ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 24.11.2023
Просмотров: 57
Скачиваний: 4
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
ÂÎÏÐÎÑÛ ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈß
А.Л.Замулин
В ПОИСКАХ ЭФФЕКТИВНОГО ЛИДЕРСТВА (учебный кейс)
Санкт-Петербургский государственный университет, Российская Федерация, 199034, Санкт- Петербург, Университетская наб., д. 7/9
Кейс* предназначен для обсуждения вопросов, связанных с лидер- ством в современной организации: особенностей разных типов лидер- ства, отношения лидера и последователей, мотивации, формирования высокоэффективного коллектива. В основу кейса положена история становления медицинской клиники. Является ли лидерство бессмен- ного руководителя клиники эффективным? С одной стороны, между- народная известность клиники, развитая научная база; с другой — ме- тоды управления, основанные на прессинге, эффект психологического выгорания ключевых управленцев, формирование «культа личности» руководителя. Кейс позволяет провести дискуссию об ответственности лидера и последователей за ту рабочую среду, которая складывается в организации, о целесообразности и перспективности различных ли- дерских стилей в эпоху знаний.
Ключевыеслова: лидерство, эффективность лидера, эмоциональное ли- дерство, эффект выгорания.
SEARCHING FOR EFFECTIVE LEADERSHIP (Case Study)
A.L.Zamulin
St. Petersburg State University, 7/9, Universitetskaya nab., St. Petersburg, 199034, Russian Federation
The case is designed to discuss questions connected with leadership in a modern organization: features of different leadership types, relationships between the leader and their followers, motivation, forming a highly effec- tive crew.
The case is based on a story of a medical clinic development. Is leader- ship of its continuous leader effective? On the one hand, there is the clinic’s international reputation as well as substantial scientific basis, on the other
* Кейс основан на обобщении консалтингового опыта автора. Название орга- низации изменено.
hand — leading methods, based on pressing, burning out of the key staff and forming a cult of the leader’s personality. The case allows to discuss the leader and followers’ responsibility for the working environment in the company, expediency and perspectives of different leadership styles in the knowledge era.
Keywords: leaderships, leader’s efficiency, emotional leadership, profes- sional burn out
В понедельник, 23 декабря 2014 г., в 21.00, Борис Нечаев, 36 лет, кан- дидат медицинских наук, отец двоих детей, бывший заместитель директо- ра по административной части Клиники нейрохирургии, ныне слушатель Президентской программы, приступил к выполнению домашнего задания
«Портрет эффективного лидера». «Это не будет сложно, — подумал Бо- рис. — Главный вполне подходит на эту роль». Но в тот же момент яркие воспоминания ворвались в сознание, и, откинувшись на спинку кресла на- против экрана монитора, Борис погрузился в поток воспоминаний…
Борис вспомнил свой последний день на работе. Это было полгода на- зад. Он буквально выскочил из главного входа Клиники. Как он мог так поступить со мной, даже не дал возможности осмотреться и найти другую работу? А теперь — «в никуда». Особенно его потрясло то, что в его каби- нете уже сидел новый сотрудник — на его собственном рабочем месте! Он еще числился на полставки консультантом и не забрал документы из отдела кадров, а его уже списали, выкинули с работы! Чувства потери, одиноче- ства, беспокойства за будущее теснились в его душе, когда он шел по на- правлению к набережной, чтобы сделать глоток свежего воздуха. Ни гнева, ни злобы не было — все осталось в прошлом, он уже почти «перегорел» си- туацией. Итак, все, он больше не сотрудник Клиники — 16 лет закончились крахом карьеры и полной неопределенностью. Если бы кто-нибудь еще пол-
года назад сказал ему, что он так бесславно завершит свой трудовой путь в Клинике, он бы рассмеялся этому человеку в лицо. Бо´льшую несуразность трудно было бы придумать. А теперь это случилось.
Как все начиналось? В Клинику он попал в конце 1990-х гг., когда учился на 4-м курсе медицинского вуза. Собственно клиники еще не суще- ствовало, а было лишь отделение интенсивной терапии в рамках института. В свободное от учебы время он работал в отделении лаборантом, вместе с ним трудились и другие сокурсники. Отделение возглавлял будущий осно- ватель и бессменный директор флагмана отечественной медицины, Клиники нейрохирургии, Георгий Вячеславович Сивкой.
Георгий Вячеславович был сверхэнергичным руководителем, всегда настроенный на достижение множества целей одновременно. Он не толь- ко успевал решать все вопросы по созданию Клиники, но и уделял вни- мание им, еще ничем не зарекомендовавшим себя студентам. Он заражал
окружающих своей верой в то, они делают великое дело, именно вели- кое — помогают тяжело больным людям, от которых отказываются даже известные иностранные клиники и центры. Георгий Вячеславович поль- зовался огромным авторитетом у студентов. На фоне хронического недо- статка средств в медицине он
находил людей и организации, которые безвозмездно помогали закупать дорогостоящее оборудование, все это стимулировало перспективных специалистов оставаться в Клинике. Опти- мизм, нацеленность на результат и подвиги на рабочих местах были нор- мой среди молодых сотрудников. Да и старшие товарищи тоже не отста- вали — все трудились не покладая рук. Если человек был «из другого теста», он не приживался — как-то рассасывался, и о нем не принято было вспоминать.
Некоторые за глаза называли Георгия Вячеславовича сумасшедшим. Слишком невероятные цели он ставил и, казалось, невыполнимыми задача- ми нагружал своих сотрудников. Но жизнь показала, что и задачи выполня- ются, и цели достигаются.
Потом была ординатура, правда, в другом институте, и аспирантура — опять в своем родном институте под руководством шефа. Тема диссертации была экономической. Затем — защита диссертации и продолжение работы под началом бессменного лидера Клиники.
Клинической работой — операциями — Борис перестал заниматься через три года после окончания института. У него испортилось зрение, и он не мог уже проводить операции. После долгих раздумий и обсуждений с близкими он решил остаться в медицине, но заниматься экономикой и ор- ганизацией. Современная медицина без этого не может существовать.
И вот в 2008 г. Борис становится заместителем главного врача, его опо- рой в решении организационных вопросов. Специально под Бориса создает- ся небольшой
отдел в составе руководителя и трех его помощников. Борис с энтузиазмом принимается за дело. Развивать Клинику по сути с нуля — это захватывающее дело…
Но была и другая сторона медали. Как-то оказывалось, что, сколько бы ты ни сделал, все равно что-то не доделал, и если на вечернем со- брании Главный поднимал тебя на пьедестал, то уже утром ему ничего не стоило сказать: «Ну что, Борис, загордился, вчера праздновать ушел? Мы к тебе заходили вечером в кабинет, думали, ты готовишь этот тре- клятый отчет для министерства, чтобы нам всем деньги дали, а тебя и след простыл». Борис хорошо помнил, что вчера он ушел уже в девятом часу. Да, машина Главного еще была видна из окон его кабинета. Но он просто подумал, что «подвиг» состоялся и действительно, наконец, можно расслабиться, пообщаться с детьми, которых почти не видел последнюю неделю в связи с написанием отчета. В Клинике была специфическая эмо-
циональная обстановка — как будто кем-то распространялось чувство вины за плохо и не вовремя сделанную работу, да и вообще, за свои по- средственные способности. По крайней мере, Борису казалось, что этим чувством пропитано все в Клинике — настроения большинства сотруд- ников, собрания, обходы.
Борис подумал, что Главный действительно мог эмоционально «заво- дить» коллектив, но у него совершенно не было объективности в оценке сотрудников. У Бориса даже сложилось впечатление, что делается это на-