Файл: Республике в партнерстве с.pdf

18
Необходимо чтобы деньги были в обороте более продолжительное время для поучения больше прибыли удвоенные излишние переживания и мысли о частых выплатах по кредиту страх пропуска даты платежа у некоторых людей также имеется более го кредита в результате чего им и так приходится делать выплаты два раза в месяц потребуется в два раза больше времени на поездки в банк МФО и очереди
Некоторые участники сказали что введение правила выплат платежей моет повлечь за собой недовольство среди населения и митинги
Некоторые участники упомянули что выплаты два раза в месяц могут быть приземлены людям задействованным в торговле так как они имеют ежедневный доход Людям задействованным в сельском хозяйстве не будет приемлемым данный график выплат по причине получения доходов реже чем раз в месяц
Нет, для них тем более неудобно. Они собирают урожай раз в год.
Вообще то один раз в месяц лучше, потому что чем чаще поставлен срок, тем больше
суета. А если раз в месяц и раз в квартал, то ты можешь больше времени
использовать или пустить в оборот кредитные средства и получать доход.
2 раза, через 15 дней опять платить. В постели лежишь, жена скажет, за кредит
пришел, сердце не выдержит. Я думаю человек не выдержит. И такие есть, у кого
по 2 кредита, у них так и есть, каждые 10 дней приходит. Я таких встречал, видел
таких, возьмут, платят через 10 дней. Но переживаний больше будет. И разделить
на 2 будет трудно. Например, сегодня выплатил кредит, думаешь, хоть 1-2 дня
нормально отдохну. В сознании так. У меня так и есть. А следующие 15 дней не
думаешь, может остаться невыплаченным.
Я думаю, что удобно разделить на 2, для работающих в торговле, потому что зависит
от оборота торговли. Т.е. можно заплатить половину, а потом уже вторую половину
более легче.

19
Оценка СМС уведомлений
В ходе ФГД участникам задали вопрос о желании получать смс уведомления за несколько дней до даты выплаты по кредиту которые бы напоминали заемщику о предстоящей дате и сумме выплаты р рамках финансового продукта Снова в строю
Практически все участники ФГД
выступили за получение смс уведомлений напоминающих о предстоящей дате выплаты кредита за несколько дней до самой даты выплаты кредита по следующим причинам
После получения смс люди могут не переживать что пропустят дату выплаты кредита Смс напоминает о дате выплаты и заёмщики не забудут и соответственно не пропустят дату выплаты
Смс напоминания учат людей ответственности и пунктуальности смс напоминают об ответственности людей и заставляют их действовать в дни после получения смс для получения нужной суммы денег и своевременного погашения кредита даже если заемщики помнят о дате выплаты смс непонимание от банка МФО может оказывать дополнительное влияние на людей люди вынуждены будут задуматься и действовать чтобы получить необходимую сумму денег для погашения
Так как люди будут знать что из банка МФО придет смс уведомление с напоминанием о предстоящей выплате они не будут беспокоиться и переживать о том что могут пропустить дату выплаты
Смс напоминание очередной раз дает информацию о дате сумме погашения сумме оставшегося кредита
Также несколько человек сказали что хотели бы получать смс и после выплаты кредита с указанием даты и суммы выплаты
Несколько человек сказали что уже сталкивались с такими напоминаниями
Смс поможет не забыть, и если случайно действительно нет денег, то у тебя будет
время искать и будешь беспокоиться.
Но, то, что приходит СМС, это очень хорошо. Так как начинаешь переживать и
готовиться заранее к выплате, стараться. А до этого дня ты будешь думать, а найдем
деньги, найдем.
Напоминают, не будешь переживать. Чем пугаться, как бы не пропустить, будешь
ходить свободно.
Потому что, заранее узнать о своем счете и сколько осталось расхода, сколько
осталось дней для выплаты. Вот это как напоминание, мне очень понравилось.
И после оплаты приходило бы смс-уведомление, было бы хорошо. Такого-то числа
вы оплатили. Пришло официальное уведомление из банка. Спасибо, что вы вовремя
заплатили. Потом просто сохранишь для себя. Будешь знать, что ты оплатила. В
случае чего, если будет выяснение, вот пришло официальное уведомление из банка,
я выплатила. Некоторые теряют квитанцию. Бывает такое потеряешь, не найдешь,
или там дату перепутают.

20
Большинство участников ФГД не против того чтобы смс оповещения приходили их женам мужьям так как как правило они ведут один семейный бюджет и вместе выплачивают кредит
Однако все участники не приемлют чтобы смс отправлялись каким либо другим родственникам друзьям и соседям так как по их мнению это поставит заёмщиков в неудобное положение Часть участников были не против чтобы смс отравлялась людям которые заявлены в качестве поручителей по кредиту однако другая часть была против даже если поручителями являлись близкий родственники Основные причины нежелания
Заемщики не хотят обременять других людей
Заемщики не хотят чтобы родственники коллеги соседи задавали вопросы о том что происходит в их жизни относительно финансов чтобы избежать разговоров и сплетен о заемщике заемщики не хотят чтобы родственники неправильно поняли ситуацию и думали плохо о них
Остывшая небольшая часть женщин были против отправки смс оповещения даже их мужьям по причине того что кредиты были получены без ведома их мужей некоторые взяли кредит по просьбе своих родственников тогда как муж не одобрил кредит в результате чего женщины не хотели бы чтобы мужья узнали о выплатах
Некоторые люди более старшего поколения не против чтобы смс приходила другим членам домохозяйств например детям Однако некоторые против чтобы смс приходила их взрослым детям так как они не хотят вовлекать своих детей в их личные проблемы
Правильно отправлять смс мужу и жене, так как больше ответственности будет.
Я тоже часто уезжаю в командировки, и дома жена более ответственная и точная.
Только себе. Поручителю не надо, т.к. поручителю итак поручается за меня, а еще
такие смс, лучше только заемщику.
Для семейных людей это подходит. Но, чужим не надо отправлять. Представьте, если
это сосед тебе говорит о дне выплаты кредита. Сейчас кредитом никого не удивишь,
но все равно будет неудобно. СМС должен приходить только лично мне.
Если придет смс соседям это неправильно, т.к. будет много сплетен в селе. Лучше,
только близким.
И будут плохо думать, не платят что ли они.
Бывает, что родственники просят за них получить кредит, а муж не соглашается. А
родственникам тоже не можешь отказать и поэтому лучше только заемщику
отправлять смс-сообщение.

21
Все участники хотят получать смс либо от имени банка либо от своего кредитного специалиста
Для большинства участников выбор не имел значения однако некоторые все таки предпочли получать смс именно от своих кредитных специалистов с силу того что они знают их уже продолжительное время и находятся в более близких отношениях считают кредитного специалиста своим человеком
Оценка бонусной системы
В ходе ФГД участникам задали вопрос о желании получать бонусы после ряда своевременных выплат по кредиту в рамках финансового продукта Снова в строю Большинство участников никогда не сталкивались с подобными бонусами скидками и снижениями процентов
Несколько человек сказали что им когда то говорили в банке о том что будут снижения процентов в случае осуществления своевременных или ранних выплат однако так и не были объявлены Оставшаяся небольшая часть участников слышали о каких либо акциях от родственников друзей но по их словам данные акции быстро заканчивались призы приглашение на концерт телевизоры и другие
Все участники выступили за получения смс уведомлений о получении бонусов так как они будут все время информированы о полученных бонусах и им будет приятно получать позитивную смс которая сможет мотивировать их на дальнейшие своевременные выплаты
Также большинство были бы не против чтобы данные смс отправлялись и их мужьям женам однако не другим людям
Также несколько человек упомянули что данные смс могут послужить рекламой банкам
МФО так как заемщики вероятнее всего расскажут о получаемых смс и бонусах своим знакомым
С кем было составлено договор по кредиту тому и пусть идет уведомление и никому
другому. Чтобы не было ненужных сплетен вокруг должника. Как выше говорили,
наверное не стоит всем членам семьи. Финансовые ситуации не должны касаться
детей.
Лучше было от кредитный специалиста получать СМС. Если получим предупреждение
по СМС от банка, то мы будем чувствовать себя как-то не то. А кредитный специалист,
он как бы свой человек. Ты уже чувствуешь ответственность перед ним.
Вот вам выслали сообщение, Ибрагим, спасибо вам, вы в этом месяце вовремя
оплатили. Вам же приятно будет? Пусть отправляют каждый месяц. И больше
будешь стараться.
Ты будешь информирована, что какие-то акции идут или там тебе проценты
подняли или уменьшили или еще что. Разное может произойти.
С другой стороны клиентов будет много у банка. Если я возьму кредит, я еще
расскажу своим друзьям, знакомым. Вот я взял на столько-то месяцев вперед, а они
мне сделали такую скидку. А потом еще СМС сообщения будут, там они будут читать
и заинтересуются. Это будет полезной и для банка.

22
Большинство участников также выступили за получение смс уведомлений об отмене скидки в случае несвоевременной выплаты так как посчитали что это будет справедливо информировать задолжников об их просрочках и пенях чтобы это могло наглядно мотивировать а также чтобы потом люди не говорили что они на самом деле не прострочили так как будет точное доказательство в виде смс Лишь некоторые участники сказали что не хотели бы получать неприятную смс
Также несколько человек упомянули что им было бы приятнее получать смс уведомление о просрочке нежели чем принимать звонки от специалистов банка во время которых они повышают голос и оказывают моральное давление заставляя заемщиков нервничать
Большинство участников ФГД были заинтересованы в получении бонуса в виде более низких процентов на следующие кредиты
Примерно треть участников предпочли иметь скидки и бонусы по текущим кредитам ежемесячные или ежеквартальные Некоторые участники также бы хотели получить подарки к дате полной выплаты кредита Несколько участников более старшего поколения также сказали что было бы хорошо сделать скидки и преференции безработной молодежи
Смс не отправляют, а начинают кричать и орать, даже визжать, говоришь им уже иду,
несмотря на это продолжают визжать, при этом они не обращают никакого внимания
на твои чувства, кредиты выдают, но когда наступает время выплаты начинают орать.
Они же могут спокойным тоном сказать, мы же поймем, нет, обязательно нужно орать.
Не только мы об этом знаем и другие также говорят о них.
Если проценты с каждым годом снижаются, например, если 10-15 лет поработал, и
они снизят на 3-4%, было бы хорошо.
Вот мы берем за 3 года, каждый год растет процент. Лучше было клиенту который
берет уже 3 года, можно было бы проценты снизить постоянным клиентам
.
Каждый месяц, потому что буду стараться чтобы в следующий месяц пусть и
маленькая сумма но все же приятно будет.

23

ОЦЕНКА ИНСТРУМЕНТОВ ФИНАНСОВОГО ПРОДУКТА СБЕРЕГАТЕЛЬНЫЙ КРУГ
Отношение и практика сбережений
Перед тестированием инструментов финансового продукта
Сберегательный круг направленного на формирование культуры сбережений среди заёмщиков во время ФГД
заемщикам был задан ряд вопросов об отношении и практиках сбережений Большинство участников ФГД сберегали когда либо ранее на различные нужды Также большинство заемщиков считают что необходимо сберегать на такие нужды как
Строительство и ремонт дома покупка недвижимости
Будущее детей и внуков обучение свадьбы и т д
Проведение торжеств тоев
Приобретение крупных покупок таких как автомобиль бытовая техника мебель для дома
Бизнес часть участников сказали что деньги должны находиться в обороте то есть после получения дохода необходимо вложить его снова в оборот для расширения бизнеса в противном случае у них не будет выгоды от наличия денежных средств
Другие расходы курорты здоровье непредвиденные расходы
Непредвиденные расходы
Небольшая часть участников осуществляют сбережения на данный момент Половина группы упомянули о банковских депозитах несколько человек уже пользуются данной услугой часть слышали о ней и считают ее хорошим вариантом для сбережений
Лишь несколько человек сказали что никогда не делали долгосрочных сбережений так как все деньги по их словам уходили на повседневные нужды Крупные покупки они делали на заемные деньги так как при наличии денег на руках они не могли откладывать на сбережения и тратили на различные покупки В случае кредита люди вынуждены были выплачивать суммы регулярно
Основными предпочитаемыми средствами сбережений являются
Скот для людей кто занимается животноводством товары на продажу для людей кто занимается коммерцией Основной причиной выбора скота в качестве средства сбережения является тот факт что скот приумножается со временем что соответственно может принести прибыль
Данные люди считают что денежные средства должны находиться все время в обороте чтобы они могли принести пользу иначе деньги которые лежат дома не приносят никакой пользы
Кредит берешь в крупной сумме и делаешь какое-то дело. Ты не сможешь накопить
столько денег, потому что если деньги при себе, ты много тратишь. И у них нет такой
силы, как у кредита. Тебе не будет хватать
Например, скотину покупаешь за дешево, выгоняешь скотину на пастбище. Скотина
возвращается откормленная. Дороже продаешь, скотина преумножается.
Поскольку у нас сельское хозяйство, то сразу на хозяйство. Например, если мы
продали овцу, мы покупаем 2 баранов. Стараемся возобновлять процесс. Если деньги
накопились и лежат неделю, больше недели, они начинают терять силу. Во-вторых,
эти деньги могут найти себе другое использование. Это опасно. Деньги вообще не
стоят.