Файл: Отчет по ознакомительной практике огу 38. 04. 04. 3523. 113 П руководитель практики от университета.docx
Добавлен: 30.11.2023
Просмотров: 600
Скачиваний: 8
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Система же дополнительных стимулов достаточно узка, но при этом включает факторы, относящиеся к социальной защите работников. Данную группу мотивационных стимулов труда можно изобразить графически путем построения пирамиды следующего типа Рисунок № 2- Формы стимулирования персонала в администрации муниципального образования Весенний сельсовет Оренбургского района Оренбургской области Для того, чтобы оценить степень удовлетворенности трудом и других факторов мотивации в администрации муниципального образования Весенний сельсовет Оренбургского района Оренбургской области, использовался метод экспертной оценки. Рекомендации_по_совершенствованию_мотивации_персонала'>Таблица № 1Рекомендации по совершенствованию мотивации персонала
Анализ данных таблицы 1, показывает перечень предлагаемых мероприятий, направленных на улучшения мотивационной деятельности администрации муниципального образования Весенний сельсовет Оренбургского района Оренбургской области.Теперь рассмотрим вторую группу мотивационных стимулов в плане работы администрации муниципального образования Весенний сельсовет Оренбургского района Оренбургской области.Основная ставка заработной платы зависит от положения работника в иерархической структуре учреждения. В ней можно выделить следующие основные уровни:
-Глава администрации-специалист-Административно-хозяйственный и прочий персоналТаким образом, повышение заработной платы происходит в соответствии с продвижением работника вверх по служебной лестнице, а не его круга обязанностей.Круг обязанностей специалистов администрации муниципального образования Весенний сельсовет Оренбургского района Оренбургской области включает:-вопросы, выносимые администрацией на рассмотрение представительного органа муниципального образования;-вопросы, выносимые на рассмотрение коллегии администрации;-вопросы, выносимые на рассмотрение главы администрации;-организационные мероприятия, проводимые администрацией в масштабе муниципального образования.В планы включаются перечни конкретных мероприятий с указанием ответственных исполнителей, сроков исполнения и форм контроля. Ход реализации планов рассматривается еженедельно совещаниях главы администрации, проводимые главой администрации. Особое внимание уделяется анализу причин, которые не позволили достичь планируемых результатов.Следовательно, многие специалисты администрации не заинтересованы на перевыполнение плана, а сконцентрированы лишь на круге своих обязанностей.Общий контроль выполнения всех мероприятий, предусмотренных планом работы администрации, возлагается главу администрацииПланирование работы администрации. Деятельность администрации строится на основе перспективного планирования на год, текущего планирования на квартал и оперативного планирования на месяц.Перспективный план разрабатывается в следующем порядке:- специалисты администрации муниципального образования Весенний сельсовет Оренбургского района Оренбургской области вносят согласованные с курирующими заместителями Главы города планы работы не позднее, чем за два месяца до начала следующего года в управления по работе с территориями и общественными организациями;- специалист в течение недели обобщает внесенные предложения и передает их на рассмотрение Главе администрации;- откорректированный и согласованный перспективный план работы вносится на рассмотрение Главе города не позднее, чем за месяц до начала следующего года;- окончательный вариант плана работы на очередной год утверждается Главой города. Организационное обеспечение деятельности администрации муниципального образования Весенний сельсовет Оренбургского района Оренбургской области;
Организационное обеспечение подготовки и проведения на территории администрации муниципального образования Весенний сельсовет Оренбургского района Оренбургской области собраний (сходов) граждан.Организационное обеспечение подготовки и проведения мероприятий, заседаний, совещаний, семинаров, встреч Главы администрации муниципального образования Весенний сельсовет Оренбургского района Оренбургской области с населением по месту жительства и трудовыми коллективами.Обеспечение выполнения организационно-технических мероприятий по оказанию содействия избирательным комиссиям по выборам и проведению референдумов на территории администрации муниципального образования Весенний сельсовет Оренбургского района Оренбургской области.Для осуществления своих задач администрации муниципального образования Весенний сельсовет Оренбургского района Оренбургской области выполняет следующие функции:Формирует перспективные, текущие и оперативные планы работы администрации муниципального образования Весенний сельсовет Оренбургского района Оренбургской области на основе предложений структурных подразделений, осуществляет контроль за их выполнением. Периодически изучает практику планирования и плановую исполнительскую дисциплину в структурных подразделениях администраций других регионов.Осуществляет взаимодействие с депутатами Оренбургского городского Совета по вопросам, входящим в компетенцию.Организационно обеспечивает подготовку и проведение мероприятий по поручению Главы администрации.Осуществляет в установленном порядке подготовку проектов правовых актов органов местного самоуправления по вопросам, входящим в компетенцию.Разрабатывает проекты планов организационно-технических мероприятий по оказанию содействия избирательным комиссиям по выборам и проведению референдумов на территории администрации муниципального образования Весенний сельсовет Оренбургского района Оренбургской области.В соответствии с регламентом администрации муниципального образования Весенний сельсовет Оренбургского района Оренбургской области обеспечивает подготовку и проведение совещаний администрации.По поручению Главы администрации организует и проводит плановые и контрольные проверки.Подготавливает в пределах своей компетенции для представления Главой администрации информации о своей деятельности населению.Таким образом система планирования играет важную роль в организации деятельности муниципальной власти и эффективной работы организационной структуры местной администрации. А сравнительный анализ мотивационной системы наглядно показывает, что для мотивации сотрудников администрации муниципального образования Весенний сельсовет Оренбургского района Оренбургской области следует организовать ряд мероприятий, который бы способствовал эффекту более эффективной работы внутри коллектива.
2.2 Работа с письмами и обращениями граждан в администрации муниципального образования Весенний сельсовет Оренбургского района Оренбургской области Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59 – ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», устанавливает право граждан на индивидуальное и коллективное обращение в органы и к должностным лицам местного самоуправления, которые обязаны в течении месяца дать ответ по существу обращений граждан. За нарушение сроков и порядка рассмотрения обращений граждан законами субъектов РФ может быть установлена административная ответственность.Регламентом работы администрации предусматривается определенная система приема граждан руководителями администрации. Устанавливаются дни и часы приема посетителей каждым руководителем (обычно один раз в месяц), а также порядок записи на прием.В приемной все устные вопросы и письменные обращения граждан регистрируются, а затем направляются, в зависимости от значимости вопроса, главе администрации либо в структурные подразделения. Приемная также осуществляет контроль, соблюдения сроков рассмотрения обращений граждан. В некоторых крупных городах создана сеть общественных приемных в районах, могут создаваться «горячик» телефонные линии.Для неотложных обращений граждан (например, по поводу аварий в системах жизнеобеспечения) в администрации создается срочная диспетчерская служба (круглосуточная). В выходные и праздничные дни, а также ночью устанавливаются дежурства ответственных работников администрации.В некоторых местных администрациях начали внедряться прогрессивные технологии работы с клиентами (гражданами и юридическими лицами), целью которых являются повышения качества муниципальных услуг, оказываемых структурными подразделениями администрации. К числу таких услуг относится выдача различных справок, разрешительных и согласовывающих документов, ответов на просьбы и обращения. Перечислим основные компоненты новых технологий:-составление перечня (реестра) муниципальных услуг, предоставляемых структурными подразделениями администрации.
-разработка информационной карты на каждую услугу, в которой указывается: структурное подразделение администрации, ответственное за решение данного вопроса, с указанием конкретного лица, номера его кабинета и номера телефона; разработка технологической карты процесса решения данного вопроса внутри администрации (последовательность процедур). Технологическая карта служит алгоритмом действий работников администрации.-создание единого пункта обслуживания клиентов по предоставлению муниципальных услуг. Внедрение такой технологии позволяет кардинально улучшить работу администрации с населением, обеспечить ее уровень, соответствующим международным стандартам качества.Граждане - жители администрации муниципального образования Весенний сельсовет Оренбургского района Оренбургской области , иные граждане Российской Федерации, иностранные граждане, а также лица без гражданства, законно находящиеся на территории администрации, вправе лично или через своих представителей, уполномоченных в установленном законом порядке, обращаться в органы местного самоуправления, к их должностным лицам, муниципальным служащим, к руководителям предприятий, учреждений и общественных объединений, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращениях вопросов. Органы местного самоуправления, должностные лица - Глава администрации, Председатель городского Совета, заместители Главы города, руководители административных округов, руководители комитетов, управлений, отделов администрации города и муниципальные служащие органов местного самоуправления, в соответствии с возлагаемыми на них служебными обязанностями, а также руководители предприятий, учреждений, организаций обязаны своевременно и по существу рассматривать обращения граждан и принимать по ним решения в порядке, установленном федеральным и областным законодательством.Обращения граждан, поступившие от депутатов, из редакций газет, журналов и других средств массовой информации, по линии прямой телефонной связи, рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные Положением. Под обращениями понимаются изложенные в устной или письменной форме предложения, заявления, жалобы, ходатайства, в том числе коллективные обращения граждан.
| Рекомендации | Необходимые мероприятия | Возможные |
| Ввести систему планирования карьеры | Составление графиков учета Главы администрации и специалистов | Улучшение психологического комфорта Рост удовлетворенности трудом |
| Улучшение условий труда в администрации | Модернизация системы вентиляции помещения Усовершенствование системы освещения | Рост удовлетворенности трудом Снижение текучести |
-Глава администрации-специалист-Административно-хозяйственный и прочий персоналТаким образом, повышение заработной платы происходит в соответствии с продвижением работника вверх по служебной лестнице, а не его круга обязанностей.Круг обязанностей специалистов администрации муниципального образования Весенний сельсовет Оренбургского района Оренбургской области включает:-вопросы, выносимые администрацией на рассмотрение представительного органа муниципального образования;-вопросы, выносимые на рассмотрение коллегии администрации;-вопросы, выносимые на рассмотрение главы администрации;-организационные мероприятия, проводимые администрацией в масштабе муниципального образования.В планы включаются перечни конкретных мероприятий с указанием ответственных исполнителей, сроков исполнения и форм контроля. Ход реализации планов рассматривается еженедельно совещаниях главы администрации, проводимые главой администрации. Особое внимание уделяется анализу причин, которые не позволили достичь планируемых результатов.Следовательно, многие специалисты администрации не заинтересованы на перевыполнение плана, а сконцентрированы лишь на круге своих обязанностей.Общий контроль выполнения всех мероприятий, предусмотренных планом работы администрации, возлагается главу администрацииПланирование работы администрации. Деятельность администрации строится на основе перспективного планирования на год, текущего планирования на квартал и оперативного планирования на месяц.Перспективный план разрабатывается в следующем порядке:- специалисты администрации муниципального образования Весенний сельсовет Оренбургского района Оренбургской области вносят согласованные с курирующими заместителями Главы города планы работы не позднее, чем за два месяца до начала следующего года в управления по работе с территориями и общественными организациями;- специалист в течение недели обобщает внесенные предложения и передает их на рассмотрение Главе администрации;- откорректированный и согласованный перспективный план работы вносится на рассмотрение Главе города не позднее, чем за месяц до начала следующего года;- окончательный вариант плана работы на очередной год утверждается Главой города. Организационное обеспечение деятельности администрации муниципального образования Весенний сельсовет Оренбургского района Оренбургской области;
Организационное обеспечение подготовки и проведения на территории администрации муниципального образования Весенний сельсовет Оренбургского района Оренбургской области собраний (сходов) граждан.Организационное обеспечение подготовки и проведения мероприятий, заседаний, совещаний, семинаров, встреч Главы администрации муниципального образования Весенний сельсовет Оренбургского района Оренбургской области с населением по месту жительства и трудовыми коллективами.Обеспечение выполнения организационно-технических мероприятий по оказанию содействия избирательным комиссиям по выборам и проведению референдумов на территории администрации муниципального образования Весенний сельсовет Оренбургского района Оренбургской области.Для осуществления своих задач администрации муниципального образования Весенний сельсовет Оренбургского района Оренбургской области выполняет следующие функции:Формирует перспективные, текущие и оперативные планы работы администрации муниципального образования Весенний сельсовет Оренбургского района Оренбургской области на основе предложений структурных подразделений, осуществляет контроль за их выполнением. Периодически изучает практику планирования и плановую исполнительскую дисциплину в структурных подразделениях администраций других регионов.Осуществляет взаимодействие с депутатами Оренбургского городского Совета по вопросам, входящим в компетенцию.Организационно обеспечивает подготовку и проведение мероприятий по поручению Главы администрации.Осуществляет в установленном порядке подготовку проектов правовых актов органов местного самоуправления по вопросам, входящим в компетенцию.Разрабатывает проекты планов организационно-технических мероприятий по оказанию содействия избирательным комиссиям по выборам и проведению референдумов на территории администрации муниципального образования Весенний сельсовет Оренбургского района Оренбургской области.В соответствии с регламентом администрации муниципального образования Весенний сельсовет Оренбургского района Оренбургской области обеспечивает подготовку и проведение совещаний администрации.По поручению Главы администрации организует и проводит плановые и контрольные проверки.Подготавливает в пределах своей компетенции для представления Главой администрации информации о своей деятельности населению.Таким образом система планирования играет важную роль в организации деятельности муниципальной власти и эффективной работы организационной структуры местной администрации. А сравнительный анализ мотивационной системы наглядно показывает, что для мотивации сотрудников администрации муниципального образования Весенний сельсовет Оренбургского района Оренбургской области следует организовать ряд мероприятий, который бы способствовал эффекту более эффективной работы внутри коллектива.
2.2 Работа с письмами и обращениями граждан в администрации муниципального образования Весенний сельсовет Оренбургского района Оренбургской области Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59 – ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», устанавливает право граждан на индивидуальное и коллективное обращение в органы и к должностным лицам местного самоуправления, которые обязаны в течении месяца дать ответ по существу обращений граждан. За нарушение сроков и порядка рассмотрения обращений граждан законами субъектов РФ может быть установлена административная ответственность.Регламентом работы администрации предусматривается определенная система приема граждан руководителями администрации. Устанавливаются дни и часы приема посетителей каждым руководителем (обычно один раз в месяц), а также порядок записи на прием.В приемной все устные вопросы и письменные обращения граждан регистрируются, а затем направляются, в зависимости от значимости вопроса, главе администрации либо в структурные подразделения. Приемная также осуществляет контроль, соблюдения сроков рассмотрения обращений граждан. В некоторых крупных городах создана сеть общественных приемных в районах, могут создаваться «горячик» телефонные линии.Для неотложных обращений граждан (например, по поводу аварий в системах жизнеобеспечения) в администрации создается срочная диспетчерская служба (круглосуточная). В выходные и праздничные дни, а также ночью устанавливаются дежурства ответственных работников администрации.В некоторых местных администрациях начали внедряться прогрессивные технологии работы с клиентами (гражданами и юридическими лицами), целью которых являются повышения качества муниципальных услуг, оказываемых структурными подразделениями администрации. К числу таких услуг относится выдача различных справок, разрешительных и согласовывающих документов, ответов на просьбы и обращения. Перечислим основные компоненты новых технологий:-составление перечня (реестра) муниципальных услуг, предоставляемых структурными подразделениями администрации.
-разработка информационной карты на каждую услугу, в которой указывается: структурное подразделение администрации, ответственное за решение данного вопроса, с указанием конкретного лица, номера его кабинета и номера телефона; разработка технологической карты процесса решения данного вопроса внутри администрации (последовательность процедур). Технологическая карта служит алгоритмом действий работников администрации.-создание единого пункта обслуживания клиентов по предоставлению муниципальных услуг. Внедрение такой технологии позволяет кардинально улучшить работу администрации с населением, обеспечить ее уровень, соответствующим международным стандартам качества.Граждане - жители администрации муниципального образования Весенний сельсовет Оренбургского района Оренбургской области , иные граждане Российской Федерации, иностранные граждане, а также лица без гражданства, законно находящиеся на территории администрации, вправе лично или через своих представителей, уполномоченных в установленном законом порядке, обращаться в органы местного самоуправления, к их должностным лицам, муниципальным служащим, к руководителям предприятий, учреждений и общественных объединений, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращениях вопросов. Органы местного самоуправления, должностные лица - Глава администрации, Председатель городского Совета, заместители Главы города, руководители административных округов, руководители комитетов, управлений, отделов администрации города и муниципальные служащие органов местного самоуправления, в соответствии с возлагаемыми на них служебными обязанностями, а также руководители предприятий, учреждений, организаций обязаны своевременно и по существу рассматривать обращения граждан и принимать по ним решения в порядке, установленном федеральным и областным законодательством.Обращения граждан, поступившие от депутатов, из редакций газет, журналов и других средств массовой информации, по линии прямой телефонной связи, рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные Положением. Под обращениями понимаются изложенные в устной или письменной форме предложения, заявления, жалобы, ходатайства, в том числе коллективные обращения граждан.