Файл: Разрешение конфликтов начальства.docx

ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 30.11.2023

Просмотров: 48

Скачиваний: 1

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.


Среды прямого воздействия



Среды временного воздействия



Среды регулярного воздействия



Среды косвенного воздействия



Вопрос 16

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Укажите этапы процесса мотивации в правильном порядке.

Получение вознаграждения

Ответ 1  

Возникновение потребностей

Ответ 2  

Осуществление действий

Ответ 3  

Поиск путей удовлетворения потребностей

Ответ 4  

Определение направления действия

Ответ 5  

Вопрос 17

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Что такое, согласно Ф. Герцбергу, «гигиенические факторы»?

Выберите один ответ:



Продвижение по службе, признание и одобрение результатов работы, успех, возможность творческого и делового роста



Условия работы, заработок, степень непосредственного контроля за работой, политика фирмы и администрации, межличностные отношения в коллективе






Условия работы, заработок, степень непосредственного контроля за работой, высокая степень ответственности



«Обогащение труда» работников через перестройку и расширение работы, которая приносит большее удовлетворение и вознаграждение непосредственному исполнителю

Вопрос 18

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Суть экономических мотивов состоит в том, что люди в результате выполнения требований, предъявляемых к ним организацией, получают определенные

Выберите один ответ:



материальные выгоды, повышающие их благосостояние





денежные доходы, связанные с трудовой деятельностью



блага (право голоса при решении ряда проблем, консультирование по специальным вопросам)



способы признания (личные и публичные)

Вопрос 19

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Целью менеджмента организации является

Выберите один ответ:



долгосрочное планирование



бесперебойная работа организации



устойчивость на рынке



повышение ее эффективности



Вопрос 20

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Правила, отражающие требования к управлению в определенных условиях общественного развития, - это

Выберите один ответ:



эффективность управления



принципы управления







стандарты управления



аксиомы управления

Вопрос 21

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Окружающие, как считают психологи, воспринимают лидера по таким основным моделям, как

Выберите один или несколько ответов:



«один из нас»





«лучший из нас – образец для подражания»





«воплощение добродетелей»





«оправдание всех ожиданий»



Вопрос 22

Неверно

Баллов: 0,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Каково первое направление в стратегическом управлении?

Выберите один ответ:



Регулярное стратегическое управление



Стратегическое управление в реальном масштабе времени



Детальный всесторонний комплексный план





Адаптация к внешней среде

Вопрос 23

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Кто ввел понятие «имидж» организации?

Выберите один ответ:



Д. Макгрегор



А. Маслоу



А. Файоль




Э. Боулдинг



Вопрос 24

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Выполняя свои повседневные обязанности, менеджер общается, прежде всего, с этой категорией лиц. Иногда они могут быть весьма неприятными, выдвигающими несуразные требования и даже угрожающими, но в любом случае обращаться с ними нужно корректно, не показывая раздражения. Кто это? Ответ дайте во множественном числе.

Ответ: 

Вопрос 25

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Цель школы поведенческих наук состояла в повышении эффективности деятельности организации за счет

Выберите один ответ:



внедрения инновационных технологий



экономии человеческих затрат в труде



повышения эффективности ее человеческих ресурсов





улучшения материального стимулирования персонала

Вопрос 26

Неверно

Баллов: 0,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Какие методы разрешения конфликта относятся к структурным?

Выберите один или несколько ответов:



Разъяснение требований к работе





Координация



Кооперация



Стандартизация



Вопрос 27

Неверно

Баллов: 0,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Коллективный метод принятия решений, заключающийся в письменном опросе лиц по списку, составленному руководителем,  это


Выберите один ответ:



социологический опрос



мозговой штурм





японская (кольцевая) система



метод Дельфи

Вопрос 28

Неверно

Баллов: 0,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Ускорение роста рынка в рамках проведения СВОТ-анализа относится к группе

Выберите один ответ:



«возможности»



«сильные стороны»



«угрозы»





«слабые стороны»

Вопрос 29

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Внутренняя структура является

Выберите один ответ:



первым результатом стратегического управления



вторым результатом стратегического управления





третьим результатом стратегического управления



четвертым результатом стратегического управления

Вопрос 30

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Внимание к … – создание благоприятных условий труда, ходатайство о повышении зарплаты, премирование и прочее.

Выберите один ответ:



производству



людям