Файл: Задача 1 Определить по исходным данным табл. 1 коэффициент комплексного клиентского сервиса, коэффициент сервиса приему товара, kpi ресурсоемкости комиссионирования. Сделать выводы. Исходные данные.docx
Добавлен: 30.11.2023
Просмотров: 630
Скачиваний: 17
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Задача 7.1
Определить по исходным данным табл. 1 коэффициент комплексного клиентского сервиса, коэффициент сервиса приему товара, KPI ресурсоемкости комиссионирования. Сделать выводы.
Таблица 1
Исходные данные
| Измеряемый показатель | Заявлено на склад к отгрузке | Фактически выполнено складом | Расхож-дение | KPI, % |
| Количество, м3 | 25 000 | 23 500 | 25000-23500=1500 | 100-1500*100/25000=94 |
| Количество строк в заказах | 32 | 29 | 32-29=3 | 100-3*100//32=90,625 |
| Количество единиц продукции в заказах | 250 | 250 | 0 | |
| Сумма/стоимость заказа в денежных единицах | 360 000 | 355 000 | 360000-355000=5000 | 100-5000*100/ 360000=98,61 |
| | Заявлено на склад к приемке | Фактически выполнено складом | | |
| Количество, м3 | 38000 | 37 650 | 38000-37650=350 | 100-350*100/38000=99,08 |
| Количество поставок | 65 | 64 | 65-64=1 | 100-1*100/65=98,46 |
| Количество артикулов | 120 | 110 | 120-110=10 | 100-10*100/120=91,67 |
| Количество единиц продукции в поставках | 60 | 58 | 60-58=2 | 100-2*100/60=96,67 |
| Сумма/стоимость заказа в денежных единицах | 560 000 | 550 000 | 5600000-550000=10000 | 100-10000*100/560000=98,21 |
| | Расчетный нормативный показатель | Фактические затраты | | 100+25*100/370=106,76 |
| Количество человеко-часов на 1000 строк в заявках | 370 | 395 | 370-395=-25 | 100+25*100/370=106,76 |
| Количество человеко-часов на 10000 ед. продукции | 810 | 785 | 810-785=25 | 100-25*100/810=96,91 |
расчет коэффициента комплексного клиентского сервиса
| Измеряемый показатель | Заявлено на склад к отгрузке | Фактически выполнено складом | Расхож-дение | KPI, % |
| Количество, м3 | 25 000 | 23 500 | 25000-23500=1500 | 100-1500*100/25000=94 |
| Количество строк в заказах | 32 | 29 | 32-29=3 | 100-3*100/32=90,625 |
| Количество единиц продукции в заказах | 250 | 250 | 0 | 0 |
| Сумма/стоимость заказа в денежных единицах | 360 000 | 355 000 | 360000-355000=5000 | 100-5000*100/ 360000=98,61 |
| Комплексный KPI (%) = 100% при плановых суточных и сезонных отгрузках при наличии ресурсов и технологий | 100 - ((K1 - K2) x 100/K1) + (L1 - L2) x 100/L1) + (Q1 - Q2) x 100/Q1) + (S1 - S2) x 100/S1))/3 |
Комплексный KPI (%) = 100- ((100-1500*100/25000)+(3*100/32)+( 5000*100/360000)=65,08
Ответ: коэффициент комплексного клиентского сервиса 65,08
Расчет коэффициента сервиса приема товара
| | Заявлено на склад к приемке | Фактически выполнено складом | | |
| Количество, м3 | 38000 | 37 650 | 38000-37650=350 | 100-350*100/38000=99,08 |
| Количество поставок | 65 | 64 | 65-64=1 | 100-1*100/65=98,46 |
| Количество артикулов | 120 | 110 | 120-110=10 | 100-10*100/120=91,67 |
| Количество единиц продукции в поставках | 60 | 58 | 60-58=2 | 100-2*100/60=96,67 |
| Сумма/стоимость заказа в денежных единицах | 560 000 | 550 000 | 5600000-550000=10000 | 100-10000*100/560000=98,21 |
| Комплексный KPI (%) | 100-((K1 - K2) x 100/K1) + (L1 - L2) x 100/L1) + (А1 - А2) x 100/А1) + (Q1 - Q2) x 100/Q1)+ (S1 - S2) x 100/S1 |
Комплексный KPI (%)=100- (350*100/38000)+ (1*100/65)+( 2*100/60)+ (10000*100/560000)=105,7
Ответ: коэффициента сервиса приема товара 105,7
Расчет ресурсоемкости
| | Расчетный нормативный показатель | Фактические затраты | | 100+25*100/370=106,76 |
| Количество человеко-часов на 1000 строк в заявках | 370 | 395 | 370-395=-25 | 100+25*100/370=106,76 |
| Количество человеко-часов на 10000 ед. продукции | 810 | 785 | 810-785=25 | 100-25*100/810=96,91 |
| Комплексный KPI (%) | ((K1 - K2) x 100/K1) + (L1 - L2) x 100/L1))/2 |
Комплексный KPI = (25*100/370)+(25*100/810)/2=8,3
Задача 6.1
Определить площадь склада на основе данных о потребности в грузовой площади и значения коэффициента грузовой площади склада. Исходные данные для решения задания приведены в табл. 1.
Таблица 1
Исходные данные
| № строки | Наименование величины | Единицы измерения | Значение (товар А) | Значение (товар В) |
| 1 | Прогноз годового товарооборота | кг/год | 440 000 | 275 000 |
| 2 | Прогноз товарных запасов | дн. | 20 | 20 |
| 3 | Число рабочих дней в году | дн./год | 250 | 250 |
| 4 | Прогноз товарных запасов | кг | | |
| 5 | Количество килограммов в ящике | кг/ящик | 12 | 10 |
| 6 | Длина ящика | м | 0,45 | 0,4 |
| 7 | Высота ящика | м | 0,3 | 0,25 |
| 8 | Ширина ящика | м | 0,2 | 0,2 |
| 9 | Коэффициент неравномерности загрузки склада | - | 1,25 | 1,25 |
| 10 | Объем стандартной палеты | м3 | 1 | 1 |
| 11 | Коэффициент наполненности палетомест | - | 0,75 | 0,75 |
| 12 | Норма грузовой площади на одно палето-место | м2/ палетоместо | 0,29 | 0,29 |
| 13 | Коэффициент грузовой площади | - | 0,3 | 0,3 |
Рассчитаем средний запас товара i-й позиции (Зср.i) в м3 по следующей формуле: Зср.i=Qi×a×b×c×TД×Ч
Где Qi – прогноз оборота за период по i-й позиции в натуральных единицах (штуки, килограммы и т.п.);
Т – планируемая оборачиваемость запасов, дней оборота;
Д – число дней в плановом периоде;
Ч – число единиц в транспортной упаковке (штук, килограммов и т.п.)
a, b, c - длина, ширина и высота транспортной упаковки, м.
Товар А: Зср.А=440 000×0,45×0,3×0,2×20250×12=79,2 м3
Товар В: Зср.В=275 000×0,4×0,25×0,2×20250×10=44 м3
Рассчитаем количество паллетомест, которое потребуется для размещения найденного объема товарного запаса.
Потребность в количестве паллетомест по отдельной позиции ассортимента склада определим по формуле:
Ni=Зср.i×КнерVпалл.ср×Кнп
Где Vпалл.ср – средневзвешенный объем одной паллеты на складе, м3;
Кнп – коэффициент наполненности паллет;
Кнер – коэффициент неравномерности загрузки склада, принимают равным 1,1 – 1,3.
Товар А: NА=79,2×1,251×0,75=132 палл.
Товар В: NВ=44×1,251×0,75=73,3≈74 палл.
Определим размер грузовой площади, необходимой для размещения на складе полученного количества паллетомест по формуле:
Sгр.i=Ni×q
Где q - Норма грузовой площади на одно паллетоместо.
Товар А: Sгр. А=132×0,29=38,28≈39 м2.
Товар В: Sгр.В=73,3×0,29=21,27≈22 м2.
Размер общей площади склада для i-й товарной группы определим, разделив найденное значение грузовой площади на коэффициент использования грузовой площади: Sобщ.i=Sгр.i÷Кгр
Товар А: Sобщ. А=38,28÷0,3=127,6≈128 м2.
Товар В: Sобщ.В=21,27÷0,3=70,89≈71 м2.
Sобщ. Склада=128+71=199 м2.
Ответ: 199 м2.
Задача 6.3
Оптовая компания занимается реализацией широкоформатных телевизоров. Годовой грузооборот склада составляет 12 тыс. т при среднем сроке хранения запасов 20 дней. Компания имеет склад площадью 1950 м2, высота потолков – 3м. Товар укладывается в штабели по 20 блоков. Блок состоит из 4 европоддонов, складируемых в 2 яруса. Габаритные размеры европоддона – 2400 мм х 1600 мм, высота поддона с товаром – 0,8 м.
При данном виде укладки нагрузка на 1 м2 площади складирования равна 0,5.
Руководство компании приняло решение об увеличении объема продаж до 14 тыс. т.
Склад компании может вместить не более 2304 м3 товара. Эта величина получена следующим образом:
объём штабеля с товаров — 2,4*1,6*0,8*20*4=245,76 м3;
площадь склада — 1950 м2;
площадь основания штабеля — 2,4*1,6*20*307= м
2;
коэффициент полезно используемой площади — 0,5 (При планировании склада рекомендуется поддерживать соотношение площади, занятой под складирование, и площади, не используемой для хранения, в пропорции не менее чем 2:1).
м3,V max=0,8*2*1950*0,5= 1 560 м3
где Vmax – максимально возможный объем хранения товаров на складе.
2. Определим складской объем, занимаемый складированием грузов, по формуле
где q –укрупненный показатель расчетных нагрузок на 1 м2 площади складирования привысоте укладки 1 м;
Е – емкость склада (т).
Расчет емкости произведем по следующей формуле:
где tхр – средний срок хранения груза (дн.);
Т – число дней поступления грузов в год (дн.);
Q – грузооборот склада в год.
т.E=12000*20/365=657,53
Тогда
м3.V=657,53/0,5=1315,07
Таким образом, мы видим, что Vменьше Vmax , следовательно склад торговой компании сможет поддержать увеличение объема продаж.
Ответ: торговый склад компании сможет поддержать увеличение объема продаж, т. е. приобретения дополнительных складских площадей не потребуется.
Задача 6.4
Специализация склада оптовой компании – хранение продовольственных товаров. Годовой грузооборот склада составляет 34 тыс. т при среднем сроке хранения запасов 5 дней. Площадь склада составляет 880 м2, высота потолка – 3 м, зона хранения составляет 60% от общей площади склада. Помещение склада не оборудовано стеллажными конструкциями, товар складируется на полу на палетах евростандарта. Габариты европалеты 1200 х 800 мм, высота палеты с товаром 1,8 м. При данном виде укладки нагрузка на 1 м2 площади складирования равна 0,5 т.
Руководство компании приняло решение об увеличении объема продаж до 50 тыс. т.