Файл: «Методы управленческого консультирования».pdf

«Прокат директоров» используется при временном отсутствии менеджмента организации или недавнем увольнении. Организационное развитие и делопроизводство или администрирование, хотя и являются отдельными видами консалтинга, мы отнесли к управленческому консультированию.

Такие услуги, как управление корпоративными финансами и управленческий учет также являются относительно новыми и при переходе на западные стандарты управления финансовыми ресурсами весьма актуальны[9].

Таким образом, применение управленческого консалтинга в бизнесе – современный процесс менеджмента фирмы, который активно используется и применяется на крупных отечественных предприятиях с целью выработки оптимальных управленческих решений для достижения коммерческих целей предприятия.

Глава 2. Анализ методов управленческого консультирования на предприятии

2.1. Общая характеристика предприятия

Объектом анализа при прохождении практики выступает компания ООО «Новые строительные технологии» (ООО «НСТ»), находящаяся в городе Москва.

Компания «Новые Строительные Технологии» успешно занимается строительным бизнесом на территории Москвы и Московской области, начиная с 1996 года.

ООО «Новые строительные технологии» является коммерческим предприятием, созданным в организационно-правовой форме общества с ограниченной ответственностью, которая является самой популярной формой ведения бизнеса для предприятий подобного рода.

ООО «Новые строительные технологии» является юридическим лицом Российской Федерации и действует на основании принятого и действующего законодательства РФ, а так же Устава предприятия.

Основной целью работы компании является получение наибольшего размера прибыли[7].

ООО «Новые строительные технологии» - фирма, которая оказывает широкий спектр услуг в направлении проектирования и строительства жилых и коммерческих объектов недвижимости в зависимости от предъявляемых требований клиента.

Компания «Новые строительные технологии» реализует свою деятельность по трем основным направлениям работы в области промышленного дизайна и строительства (рисунок 1):

---

• Дизайн помещений и проектирование зданий.
• Строительство объектов различного назначения под нужны и запросы заказчика.
• Витражное остекление и проектирование входных групп зданий из алюминия.

Компания «Новые строительные технологии» так же может заниматься и другими направлениями работ, которые не запрещены действующим законодательством [10].

Рисунок 1. Направления деятельности фирмы

Анализируемая фирма динамично развивается и идет вперед, с каждым годом увеличивая объемы выполненных работ и число новых заказчиков и постоянных клиентов.

В своей работе компания планомерно развивается в нескольких направлениях:

• развитие производственных мощностей,
• внедрение новых строительных технологий,
• развитие материально-технической базы.

Приоритет функционирования компании - работать быстро и качественно, при оптимальном для заказчика соотношении сроков, цены и качества.

Согласно Уставу Общества основными направлениями работы компании являются:

• комплектация объектов,
• поставка, установка и сервисное обслуживание мансардных окон VELUX,
• изготовление и монтаж пластиковых оконных конструкций,
• витражное остекление фасадов любой сложности,
• производим замеры крыш и фасадов, выполняем расчет по количеству материалов,
• проектирование зданий, сооружений и дизайн интерьеров [10].

Основой успешной работы компании является ставка на высокое качество выполняемых работ, профессионализм команды работников фирмы и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Рассмотрим более подробно основные направления работы анализируемой компании.

Строительство - это весьма трудоемкий процесс, начинающийся с проектирования и заканчивающийся вывозом строительного мусора с готового объекта. Главная задача анализируемой фирмы состоит в том, чтобы клиент на каждом из этапов был защищен, спокоен и уверен во взаимовыгодном сотрудничестве.

Компания осуществляет проектирование и разработку дизайна для различных объектов строительного и коммерческого назначения. Проектируемый дизайн может быть выполнен как для внутренней составляющей здания или сооружения, так и касаться всего комплекса здания или сооружения.

Компания «Новые строительные технологии» занимается остеклением от стандартных окон в жилых домах до индивидуальных, дизайнерских окон в частных коттеджах, а так же остеклением производственных и складских помещений.

---

Фирма «Новые строительные технологии» является официальным дилером и сервисным центром фирмы VELUX , поэтому компания предлагает выгодные условия, оптимальные цены и качественный монтаж, гарантию и постгарантийное обслуживание окон фирмы VELUX.

Монтаж данных изделий производится по технологии VELUX и только бригадами, сертифицированными компанией VELUX [10].

Компания производите остекление по следующим направлениям деятельности:

• Мансардные окна
• Пластиковые окна
• Витражное остекление
• Межкомнатные перегородки

Таким образом, анализируемая компания давно зарекомендовала себя на строительном рынке и осуществляет широкий спектр услуг в области строительства и монтажа.

Структура персонала компании «Новые строительные технологии» соответствует специфике отрасли, в которой данная компания эффективно функционирует на протяжении длительного периода времени в условиях жесткой конкуренции.

Структура управления - совокупность принятых в организации элементов управления, которые находятся в строгой взаимосвязи и соподчиненности и обеспечивают эффективную работу и развитие предприятия как единого целого [5].

Строительная организация ООО «Новые строительные технологии» предлагает следующие ремонтные и строительные услуги, в зависимости от которых будет строиться ее структура:

• осуществление проектирования и непосредственное строительство домов, зданий и сооружений;
• строительство жилых коттеджей и жилых помещений любой сложности и планировки;
• ремонтные работы помещений любого типа, в том числе жилых и нежилых, офисных;
• устройство и капитальный ремонт кровли, теплоизоляции любой сложности;
• проектирование и дизайн жилых и нежилых помещений, офисных помещений;
• перепланировка жилых и нежилых помещений с согласованием всех этапов проведения работ во всех необходимых и соответствующих структурах;
• осуществление функций генерального подрядчика при строительстве административных зданий, коттеджных поселков, торгово-офисных помещений;
• технический надзор за качеством работ на всех этапах, начиная с проектно-конструкторских работ и заканчивая заключительным этапом строительства;
• отделка жилых квартир домов, коттеджей под ключ, а так же офисных помещений;
• проектирование и прокладка как наружных, так и внутренних инженерных сетей;
• проектирование и осуществление сантехнических и электромонтажных работ;
• реконструкция или демонтаж зданий и сооружений, торгово-офисных помещений.

---

Структура управления анализируемой фирмы ООО «НСТ» расположена на рисунке 2.

Структуру управления анализируемой фирмой можно отнести к линейно-функциональному типажу.

Линейно-функциональная структура – один из самых распространенных видов структуры управления, согласно которому управленские решения в организации распределены в зависимости от функций предприятия (производство, финансы, маркетинг и реклама, продажи и так далее).

В данной структуре управляющий ООО «НСТ» и руководители структурных звеньев распределяют власть на исполнителей по имеющимся выделенным функциям реализации деятельности компании, которые им необходимы [7].

Администрация

Производственный отдел

Финансово-юридическая служба

Отдел маркетинга

Проектный отдел

Служба закупок

Служба продаж

Складкой отдел

Рисунок 2. Линейно-функциональная структура

Рассмотрим основные элементы организационной структуры ООО «Новые строительные технологии».

Высшим звеном руководства компанией «Новые строительные технологии» является ее генеральный директор, который так же является учредителем общества.

В ведении генерального директора компании находятся все структурные подразделения фирмы:

• Финансово-юридическая служба;
• Отдел маркетинга;
• Проектный отдел;
• Производственный отдел.

С генеральным директором согласовываются основные проекты и направления деятельности компании.

Еженедельно в фирме проводятся деловые планерки, где присутствуют руководители основных структурных подразделений, где обсуждаются основные вопросы и ставятся главные задачи на определенный период работы, а так же подводятся итоги работы каждого структурного подразделения за период.

Финансово-юридическая служба компании занимается двумя основными направлениями деятельности:

• Составление юридических договоров с заказчиками на выполнение основных работ компанией.
• Ведение расчётов с поставщиками и клиентами, а так же финансово-хозяйственный анализ деятельности фирмы в долгосрочной и краткосрочной перспективе.

Отдел маркетинга занимается разработкой и реализацией комплекса маркетинговых коммуникаций и связями с общественностью. Так же в ведении отдела маркетинга находится разработка предложений по внедрению новых товарных позиций с точки зрения ассортиментной политики предприятия в перспективе.

---

Проектный отдел занимается проектированием интерьерной и экстерьерной составляющей зданий сооружений, а так же отрисовкой необходимой графической информации для заказчика.

Производственный отдел выполняет непосредственные строительные и монтажные работы в соответствии с согласованными проектными чертежами и работами.

Данные отделы в своей работе непосредственно подчиняются генеральному директору компании [17].

Работа службы закупа, складского отдела и отдела продаж координируется и регулируется вышестоящим руководством и генеральным директором компании.

Таким образом, на основании изложенного материала можно сделать вывод о том, что ООО «Новые строительные технологии» является стабильным предприятием в области оказания услуг. У предприятия есть все ресурсы и возможности для дальнейшего развития и расширения своей деятельности.

2.2. Анализ методов управленческого консультирования, принятых в организации

В качестве основного инструмента проведения оценки методов управленческого консалтинга в компании ООО «Новые строительные технологии» был выбран опрос.

На механизм управления фирмой влияет большое количество разнообразных факторов.

Опрос или анкетирование является одним из наиболее широко используемых методов оценки мотивации работников. Данный метод позволяет за короткое время получить важную информацию о мотивации значительного числа работников.

Для того, чтобы компания получила максимально надежные и достоверные результаты в результате проведения опроса, до и после процедуры опроса необходимо провести значительную работу, включающую следующие элементы:

• Подготовительный этап проведения процедуры опроса, который может включать различные элементы.
• Непосредственная процедура проведения опроса в заданных условиях
• Спектр мероприятий и принимаемых мер, которые будут реализованы непосредственно после проведения процедуры опроса [5].

Итоги опроса должны быть доведены не только до высшего руководства организации, но и до непосредственных сотрудников предприятия, которые приняли участие в проводимом вопросе. Данный факт является обязательным условием, чтобы работники в дальнейшем были готовы к проведению подобных мероприятий и активно и охотно принимали в них участие.

---