Файл: Менеджмент жне Бизнес блімі есеп Alyans Alm жшс ндірістік практикадан ту туралы.docx

“ Alyans Alm” ЖШC сеніп тапсырылған жүкті жауапты сақтауды ұйымдастырумен байланысты қойма қызметімен айналысады.Клиенттерге қызмет көрсетудің жоғары деңгейіне, қызметтердің кең ассортиментіне, серіктестерге - тұрақты ұзақ мерзімді ынтымақтастыққа, жеткізушілерге - жасалған шарттардың уақтылы орындалуына және одан әрі өзара тиімді ынтымақтастықтың перспективасына кепілдік береді. Қызметкерлерге лайықты жалақы, ыңғайлы жұмыс кестесі, мансаптық және жеке өсу мүмкіндігі ұсынылады.Жақын арада " Alyans Alm” ЖШC өзіне келесі мақсаттарды қояды:

1. 
   Клиенттік базаны одан әрі кеңейтуді жалғастыру.
   
2. 
   Қойма терминалының жүк айналымын арттыру.
   
3. 
   Ағымдағы сақтау қуатын толығымен пайдаланыңыз.
   

2. 
   Кәсіпорынның нарықтағы қызметі.
   

Кез келген компанияның нарыққа белгілі бір жұмыс жасау қызметі бар. Ал “Alyans Alm” өнеркәсіптік кәсіпорын болғандықтан өзінің трансформациялық қызметімен сипатталады. Және өзге компанияларда да сияқты, “Alyans Alm” 4 қызметтік сатыға бөлелі:

1. 
   сатып алу процесі
   

Жеткізу бөлімі үздіксіз өндірісті қамтамасыз етеді және көбінесе кәсіпорынның тұрақтылығына жауап береді. Ол компанияны жабдықтармен және құралдармен қамтамасыз етеді, қорлардың қажетті деңгейін сақтайды, кеңсе үшін тауарларды сатып алады және т.б.. Компания неғұрлым көп болса, жабдықтау бөлімінде Бизнес - процестер көбірек болады.Жабдықтау бөлімінің негізгі міндеттерінің бірі-сатып алу бағасын төмендету. Ең жақсы ұсыныстарды табу үшін жабдықтау бөлімі “тендер” өткізеді. Жеткізушілердің өтінімдері салыстырылады және келсім жасатылады. Шешім қабылдауға бөлім қызметкерлері мен басшылық, коммерциялық немесе бас директорға дейін қатыса алады. Сатып алу процесі үш этапқа бөлінеді: келісу, жеткізушімен диалог, жеткізу. Әрине, негізінде бұданда көа майда қадамдар әлдеқайда көп, бірақ негізгі үш кезеңі осы.

2. 
   . тауарларды тасымалдау процесі
   

Тасымалдау процесі-бұл жүктерді (немесе жолаушыларды) тасымалдау процесі, оның ішінде: жүктерді тасымалдауға дайындау, жылжымалы құрамды беру, жүктерді тиеу, тасымалдау құжаттарын рәсімдеу, жүкті тасымалдау, түсіру және алушыға тапсыру.2 .2 сурет- товар тасымалдау барысында жүкті орауҚозғалыс бағыты-тасымалдауды орындау кезінде жүру жолы. Барлық маршруттарда жүктерді тасымалдаудың көліктік процесі рет-ретімен қайталанатын элементтерден құралады: тиеу орнына беру; тиеу; жүктің орнын ауыстыру; түсіру. Аяқталған операцияны құрайтын осы элементтердің жиынтығы тасымалдау циклі немесе жүру циклі деп аталады.

---

Жүктерді автокөлікпен тасымалдау кезінде көлік процесінің циклі ретінде мінуді алады, ал жолаушыларды автобустармен тасымалдау кезінде көлік процесінің аяқталған циклі ретінде рейсті алады. Рейс автобустың маршруттың бастапқы пунктінен соңғы пунктіне дейінгі жүрісінде болатын көлік операцияларының барлық кешенін қамтиды.Автомобиль тасымалдарын орындау кезінде жылжымалы құрамның қозғалысын ұйымдастыру маңызды рөл атқарады, өйткені жалпы жүрістегі бос жүрісінің үлесі қозғалыс маршрутын дұрыс таңдауға байланысты болады.Тұрақ орнынан беру және соңғы түсіру пунктінен кейін қайтару жеке тасымалдау цикліне емес, тұтастай бір күнгі жұмысына жатады және нөлдік жүгіріс деп аталады.Бос тиеу пунктіне берілген сәттен бастап осы пунктке кезекті қайтарылғанға дейін бір немесе бірнеше тасымалдау циклдары элементтерінің жиынтығы автомобиль айналымын құрайды.

3. 
   тауарды қоймаға қою бойынша жұмыстарды ұйымдастыру
   

Қоймадағы Процесс-бұл интеграцияланған логистикалық жүйе аясында белгілі бір экономикалық нәтижеге қол жеткізу үшін жүзеге асырылатын логистикалық операциялардың уақыт бойынша реттелген реттілігі.Қоймадағы Процесс үш жұмыс тобынан тұрады:1) сатып алу қызметінің жұмысын үйлестіруге бағытталған операциялар - қорлармен жабдықтау және жеткізілімдерді бақылау;2) жүктерді қайта өңдеумен және ілеспе құжаттаманы ресімдеумен тікелей байланысты операциялар - жүктерді түсіру және қабылдау, олардың ішінде қоймалық ауыстырып тиеу және тасымалдау, қоймалау және сақтау, клиенттердің тапсырыстарын комиссиялау және жөнелту, тапсырыстарды тасымалдау және экспедициялау, бос тауар тасымалдаушыларды жинау және жеткізу.3) сату қызметінің жұмысын үйлестіруге бағытталған операциялар - клиенттердің тапсырыстарының орындалуын бақылау және клиенттерге қызмет көрсетуді (сервисті) қамтамасыз ету (сұрыптау, сапаны тексеру, тауарды өлшеп-орау және буып-түю, экспедиторлық қызметтер және т. б.) және сатудан кейінгі сервис (қосалқы бөлшектермен қамтамасыз ету, кепілдік қызмет көрсету, сапасыз, ақаулы өнімді қабылдау және ауыстыру және т.б.).Қоймадағы логистикалық процесс мыналарды қамтиды: - қорлармен қамтамасыз ету;- жеткізуді бақылау;- жүктерді түсіру және қабылдау;- қоймаішілік тасымалдау;- қоймалау және сақтау;- тапсырыстарды жинақтау (комиссиялау) және жөнелту;- жүктерді тасымалдау және экспедициялау;- бос тауар тасымалдаушыларды жинау және жеткізу;

---

- қоймаға ақпараттық қызмет көрсету;- тапсырыстардың орындалуын бақылау және клиенттерге қызмет көрсетуді қамтамасыз ету.Қоймада орындалатын операциялардың сипаты бірнеше кезеңнен тұрады: - көлікті түсіру;- тауарларды саны бойынша қабылдау;- тауарларды сақтауға салу;- тауарларды сақтау;- тауарларды іріктеу;- тауарларды инвентарлық ыдысқа орау;- жеткізу партияларын жинақтау;- тауарларды сатып алушыларға жеткізу үшін тиеу-көлік.

3. 
   өткізу процесі
   

Нарықтық шаруашылық жүргізу жүйесі жағдайында өткізу (өткізу қызметі) деп дайын өнімді нарыққа жылжыту (сұранысты қалыптастыру, тапсырыстарды алу және өңдеу, өнімді сатып алушыларға жөнелтуге жинақтау және дайындау, өнімді көлік құралына жөнелту және сату немесе межелі жерге тасымалдау) рәсімдерінің кешенін және ол үшін есеп айырысуды ұйымдастыруды (шарттарды белгілеу және жүзеге асыру) түсіну қажет. тиеп-жөнелтілген өнім үшін сатып алушылармен есеп айырысу рәсімдері).Өткізудің басты мақсаты-тұтынушылардың төлемге қабілетті сұранысын қанағаттандыру негізінде өндірушінің экономикалық қызығушылығын іске асыру (кәсіпкерлік пайда алу).Сату тауар өндірушінің экономикалық қызметінің соңғы кезеңі болғанымен, нарықтық жағдайда сатуды жоспарлау өндірістік кезеңнен бұрын болады және нарықтық жағдай мен кәсіпорынның сұранысқа ие (перспективалы) өнімді өндіруге және сату жоспарларын құруға мүмкіндік береді, олардың негізінде жабдықтау және өндіріс жоспарлары құрылуы керек.Сату саясаты Компанияның стратегиялық жоспарлауының бірнеше саласында маңызды рөл атқарады. Сату қызметі компанияның әр бөлімі үшін стратегиялық мақсаттарға жетудің ең жақсы әдісін анықтауы керек. Сату менеджерлерінің мақсаты әрқашан сатылымның өсуін қамтамасыз ете бермейді. Олардың мақсаты нарықта тауарларды жарнамалау және жылжыту шығындарын азайту немесе тіпті сұранысты азайту кезінде қолданыстағы сату көлемін сақтау болуы мүмкін. Басқаша айтқанда, сату қызметі сұранысты жоғары басшылықтың стратегиялық жоспарларында белгіленген деңгейде ұстауы керек. Сату қызметі компанияға компанияның әр экономикалық бірлігінің әлеуетін бағалауға, олардың әрқайсысына мақсат қоюға және содан кейін осы мақсаттарға сәтті қол жеткізуге көмектеседі.Өткізу саясатының іс-шараларын жүзеге асыру кезінде шешімдер қабылдау өлшемдері ретінде: тауар айналымының шамасы; нарық үлесі; өткізу бойынша шығыстар; бөлу желісінің тармақталу дәрежесі қолданылуы мүмкін, ол өнімді өндірушіден соңғы тұтынушыға дейін өткізу процесінде оның сақталу деңгейімен сипатталады; өткізу арналарының, яғни тауарларды бөлу мен өткізуді қамтамасыз ететін ұйымдардың имиджі; өткізу субъектілерінің кооперация деңгейі. жанжалдар мен коммерциялық тәуекелдердің төмендеуін қамтамасыз ететін бөлу жүйесінде; сату желісінің икемділігі мен өміршеңдігі .

---

Компания үшін сату мәні туралы әртүрлі пікірлер бар. Кейбір фирмаларда сату қызметі Басқа бөлімшелермен қатар жұмыс істейтін қарапайым бөлім болып табылады. Кейде маркетологтар маркетинг бөлімі компанияның негізгі функционалды бөлімі деп мәлімдеп, басқа шектен шығады. Мұндай маркетологтар бұл компанияның миссиясын, тауарлары мен нарықтарын анықтайтын және клиенттерге қызмет көрсету процесінде басқа функционалды бөлімшелерді басқаратын сату қызметі екеніне сенімді.Негізгі бағыт-бағдары компания қызметінің санауға болады сатып алушы. Компания сатып алушыларсыз өмір сүре алмайды және жетістікке жете алмайды, сондықтан оларды тарту және сақтау басты міндет болып табылады. Сатып алушыларды уәделер қызықтырады және осы уәделердің орындалуын сақтайды. Маркетинг қызметі осы уәделерді тұжырымдайды және олардың орындалуын қамтамасыз етеді. Алайда, сатып алушының нақты қанағаттануы басқа бөлімдердің жұмысына байланысты болғандықтан, барлық функционалды бөлімдер сатып алушының қанағаттануына қол жеткізу және оның ең жоғары бағасына ие болу үшін бірлесіп жұмыс істеуі керек. Сату қызметі (маркетинг) сатып алушыны қанағаттандыру міндетін шешуде барлық бөлімшелердің жұмысында үйлестіруші рөл атқарады .Өнімді сатуды басқару тиімді тарату арналарын құруды, өнімді бөлудің ұтымды жүйесін ұйымдастыруды, байланыс жүйесін және персоналды тиімді басқаруды білдіреді. Ол үшін осы саладағы ағымдағы жағдайды үнемі бағалау және талдау, дамудың перспективалық бағыттарын анықтау және саралау, кәсіпорынның сату жүйесіндегі кемшіліктер мен әлсіздіктерді анықтау қажет. Бұл ретте, біздің ойымызша, өткізу саласындағы теориялық әзірлемелер мен оларды практикалық қолдану арасындағы теңгерімсіздікті азайтуға мүмкіндік беретін кәсіпорынның өткізу әлеуеті сияқты ұғымсыз істеу мүмкін емес. Өткізу әлеуеті-бұл сату саласындағы мәселелерді шешу үшін пайдалануға болатын нарықтық, зияткерлік, коммуникациялық, басқарушылық және ұйымдастырушылық-техникалық ресурстар.С урет 2(4) -Тауарды алу тауар-көлік жүкқұжатында және шот-фактурадаТасымалдауға ұсынылған тауарлар тасымалдауға тиісті түрде дайындалуы тиіс. Олар алдын ала инвентарлық ыдысқа салынып, өлшеніп, алушылар бойынша топтастырылуы тиіс. Тауар-көлік құжаттары мен шот-фактуралар да алдын ала дайындалуы тиіс.Жеткізуге арналған жүкті берер алдында жүргізушіде жол парағының және жеке басын куәландыратын құжаттың болуын тексереді.Жүкті тасымалдауға автошаруашылықтың сақталуы үшін жауапкершілікпен қабылдау тиеу кезінде таразыда өлшеу, автомобильдің шанағында өлшеу немесе орындарды есептеу жолымен жүзеге асырылады. Жөнелтуші пломбалаған тауарларды жүргізуші шот-фактураға сәйкес орындар саны бойынша қабылдайды. Тауарларды тасымалдауға қабылдау тауар-көлік жүкқұжатының барлық даналарына жүргізушінің қолымен куәландырылады.

---

Жүкті алып жүрген жүргізуші немесе экспедитор алушыға оны тауар-көлік жүкқұжаты негізінде массасы, саны немесе көлемі бойынша тапсырады. Жарамды жабық автомобильдерде, тіркемелерде, контейнерлерде, көп айналымды ыдыста, жүк жөнелтушінің жарамды пломбалары бар цистерналарда келген жүктер жүк алушыға жүктің массасын, жай-күйін және орын санын тексермей беріледі. Бұл ретте жүктерді тасымалдау шарттарының сақталуы тексеріледі.Тауарды алу тауар-көлік жүкқұжатында және шот-фактурада (В қосымшасы) жүк алушының қолымен және мөртабанымен куәландырылады. Жүктерді тасымалдау үшін төлем автомобиль көлігімен орындалатын жүктерді тасымалдау және басқа да қызметтер тарифтеріне сәйкес жүзеге асырылады.

2. 
   " Alyans Alm "ЖШС келісім-шарттар жасау жүйесі
   

Жүк тасымалдарын ұйымдастыру процесіндегі ең маңызды сәттердің бірі жүк тасымалдау туралы шартқа қол қою болып табылады. Қазіргі уақытта бұл келісім жоғарыда аталған қызметтерді ұсынудың ажырамас бөлігі болып саналады, тіпті кейбір компаниялар онсыз жасайды. Дегенмен, барлық даулы мәселелерді алдын-ала шешу үшін сіз осындай келісімшарттарды жасайтын және тұрақты қызметінде пайдаланатын фирмаларға ғана жүгінуіңіз керек.Жүк тасымалдау туралы шартқа сәйкес Тапсырыс беруші деп аталатын бір Тарап жүк тасымалдауды ұйымдастыруды, сондай-ақ тиеу-түсіру жұмыстарын жүзеге асыруды тапсырады, ал екінші Тарап (орындаушы) өзіне қабылдайды. Кейбір жағдайларда Тапсырыс берушінің қалауына және Орындаушының мүмкіндіктеріне байланысты кейбір басқа да қызмет түрлері осындай шартқа қосылуы мүмкін.Осы Шартқа сәйкес Орындаушының негізгі міндеттеріне техникалық жарамды және жүк тасымалдау үшін жарамды көлік беру, тасымалдау мәселелері бойынша консультациялар жүргізу, олардың міндеттемелері арасында өз кезегінде тасымалданатын материалдарды бөлшектеу және жинау, оларды буып-түю, сондай-ақ тиеу және түсіру жатады. Орындаушының" қосалқы міндеттері " бар, олар міндетті емес және болмауы мүмкін. Мысалы, Тапсырыс берушінің қалауы бойынша орындаушы өзі тасымалдайтын жүкті сақтандыра алады, тасымалдаудың әртүрлі түрлері үшін оңтайлы схеманы жасай алады, жол бойында жүкті жоғары білікті және қарулы күзетпен қамтамасыз ете алады, тоңазытқышпен тасымалдауды қамтамасыз ете алады, кедендік рәсімдеуде көмек ұйымдастыра алады және тағы басқалар.Шарттарды бұзғаны үшін тараптардың жауапкершілігі көбінесе айыппұлдармен шектеледі. Егер Шарттың орындалмауы еңсерілмейтін күш мән-жайлары (мысалы, дүлей зілзалалар, жаппай ереуілдер, әскери іс-қимылдар, апаттар, іс-қимылдар және т.б.) әрекетінің

---