Файл: Учебнометодическое пособие по выполнению практических и контрольных работ Под редакцией д э. н., проф. В. В. Макарова.pdf

18
Таблица 1.4.3
Сравнение применения технологии Skype с другими технологиями для целей передачи голосовой информации в городе _____________
по вариантам
п/п Виды общения
Факторы, влияющие на использование
Общая стои- мость
Оборудо- вание
Ограни- чения
Воз- мож- ности
Потре- битель- ская цен- ность
1
Skype
2
Стационарный теле- фон
3
Мобильный телефон
4
Услуга
Мультифон
(Мегафон)
При заполнении таблицы используйте рекомендации к таблице 1.3.
1.5
035000 Услуги телевидения
Задание 5. Изучение возможности получения услуги телевидения.
Таблица 1.5
Сравнение стоимости пользования услугами телевидения п/п Способ организации подключения, провай- дер
Факторы, влияющие на использование
Стои- мость
Оборудо- вание
Ограни- чения
Воз- мож- ности
Потре- битель- ская цен- ность
1
Кабельное
2
Эфирное вещание
3
Платный ТВ Интернет
4
При заполнении таблицы используйте рекомендации к таблице 1.3.
ОКУН 035100
Код
КЧ
Наименование услуги
035100 3
Услуги кабельного телевидения

19
2.
ВЫБОР ЦЕНЫ, КАЧЕСТВА И ОЦЕНКА
ВОСТРЕБОВАННОСТИ УСЛУГИ
Задание 6. Написание эссе.
Многообразие видов деятельности операторов связи позволяет потре- бителю искать наиболее приемлемый вариант для получения услуг связи.
Следовательно, необходимо проводить исследования в области изучения качества и цены услуг, оказываемых различными способами.
По каждой подгруппе должна быть выбрана услуга, в соответствии с заданием (последняя цифра в зачетной книжке, номер в списке группы и т.д.). Для выбранной услуги необходимо написать реферат (эссе), в кото- ром последовательно будут рассмотрены следующие вопросы:
1. Стадия жизненного цикла услуги, случаи применения аналогичной услуги, прогноз функционирования и развития;
2. Факторы, от которых зависит тариф, каким образом будет происхо- дить его изменение в дальнейшем, примеры существующих тарифов на аналогичные услуги;
3. Оценка востребованности данной услуги с использованием лингви- стической переменной, которая может принимать, следующие вербальные и цифровые значения:
– колоссально востребованы (8);
– очень востребованы (7);
– востребованы (6);
– скорее востребованы, чем не востребованы (5);
– скорее не востребованы, чем востребованы (4);
– не востребованы (3);
– практически не востребованы (2);
– совершенно не востребованы (1).
Напишите эссе для двух из перечисленных в приложении А услуг Ва- шего варианта в соответствии с изложенным выше планом.

20
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. «О защите прав потребителей». Федеральный закон РФ от 7 февраля
1992 г. №.2300–1 (включая последние изменения от 25.06.2012 N 93–ФЗ.).
2. Макаров В.В. Менеджмент в телекоммуникациях: Учеб. пособие; –
2–ое изд., перераб. и доп. / В.В. Макаров, Р.Г. Цатурова, М.М. Мазурова,
В.Л. Горбачев; под ред. В.В. Макарова и Р.Г. Цатуровой. – СПб.: Изд–во
СПбГУТ, 2011.–372 с.
3. Макаров, В.В. Телекоммуникации России: состояние, тенденции и пути развития / В.В. Макаров. Монография. – М.: ИРИАС, 2007.– 296 с.
4. Макаров В.В. Управление инновациями и обеспечение качества в отрасли ИКТ.– Монография.– СПб.: СПбГУТ, 2012.– 164 с.
5. Макаров В.В. Новая экономика: интеграция рынков финансовых и инфокомуникационных услуг.– Монография. / В.В. Макаров, В.Л. Горба- чёв, В.М. Желтоносов, Ю.О. Колотов; под ред. В.В. Макарова.– М.:
Academia, 2009.– 224c.
6. Макаров, В.В. Инновации, инвестиционная политика и управление качеством услуг компании мобильной связи: монография/ В.В. Макаров,
А.В. Горбатько; под ред. д.э.н., проф. В. В. Макарова; СПбГУТ.- СПб.,
2014.- 288 с.

21
ПРИЛОЖЕНИЕ. ВАРИАНТЫ ЗАДАНИЙ
Таблица А.1а
Варианты к таблице 1.1а. Данные для расчета стоимости почтовых отправлений
Но- мер ва- ри- анта
Пересылка заказного письма
Пересылка заказной бандероли на почту
Пересылка посылки
Вес
ПИ
Цен- ность
Вес
ПИ
Цен- ность вес
ПИ
Цен- ность
1.1 1.2 1.3 2.1 2.2 2.3 3.1 3.2 3.3 1
20 385200 200 300 394000 1000 1000 675000 5000 2
30 649002 100 400 385271 1300 1700 601301 4000 3
90 163000 300 700 160901 2000 1500 368607 3000 4
80 414000 400 800 672000 3000 2700 153000 6000 5
50 450000 200 500 163022 2500 1800 673400 8000 6
60 308000 400 1000 671700 3200 1400 360032 6000 7
40 241000 500 1200 600000 5000 2600 414018 4000 8
70 670000 600 900 386001 6000 3000 308025 5000 9
30 400000 700 600 450056 3500 1900 243020 7000 10 100 160000 900 1100 664004 2500 4000 400123 9000
Таблица А.1б
Варианты к таблице 1.1б. Данные для выбора расчета оптимального способа отправки письменной корреспонденции
Но- мер ва- ри- анта
Характеристики
Вес
ПИ
Цен- ность
1.1 1.2 1.3 0
1300 385200 1000 1
1400 649002 1300 2
1700 163000 2000 3
1800 414000 3000 4
1500 450000 2500 5
1000 308000 3200 6
1200 241000 5000 7
1900 670000 6000 8
1600 400000 3500 9
1100 160000 2500

22
Таблица А.2
Варианты к таблице 1.2 Данные для расчета оптимального тарифа фиксированного телефона
Номер варианта
Средний объем трафика абонента
1 2
3 4
0 198,3 125,0 466,7 828,3 1
727,1 205,9 110,0 420,5 2
441,2 128,4 210,7 747,1 3
840,3 520,1 121,9 206,2 4
103,7 790,5 480,4 220,5 5
240,6 498,1 116,8 880,3 6
98,4 201,6 485,4 721,5 7
790,5 488,2 118,6 208,6 8
108,6 211,2 730,9 478,4 9
468,2 750,3 199,6 125,2
Таблица А.3. Варианты к таблице 1.3. Анализ стоимости пользования индивидуальными радиоточками.
Но- мер ва- ри- анта
Для населенного пункта
ПИ
Название
0 385200 1
649002 2
163000 3
414000 4
450000 5
308000 6
241000 7
670000 8
400000 9
160000

23
Таблица 1.4.1
Стоимость использования фиксированного Интернета для потребителя, проживающего в Санкт-Петербурге по адресу______________
Но- мер ва- ри- анта
Название улицы
1 2
0
Конногвардейский бульвар, д. 3 1
Улица Стасовой, д. 2 2
Улица Дыбенко, д. 7 корп. 4 3
Улица Краснопутиловская, д. 101 4
Улица Ярослава Гашека, д. 4 корп. 1 5
Проспект Стачек, д. 68 6
Проспект Маршала Жукова, д. 10 7
Пискаревский проспект, д. 85 8
Ленинский проспект, д. 53, корп. 2 9
Набережная канала Грибоедова, д. 5
Таблица А.6 http://spb.megafon.ru/services/#joy
Номер вари- анта
Список услуг по вариантам
0 1, 11, 21, 31, 41, 51, 61, 71, 81 1
2, 12, 22, 32, 42,52, 62, 72, 82 2
3, 13, 23, 33, 43, 53, 63, 73, 83 3
4, 14, 24, 34, 44, 54, 64, 74, 84 4
5, 15, 25, 35, 45, 55, 65, 75, 85 5
6, 16, 26, 36, 46, 56, 66, 76, 86 6
7, 17, 27, 37, 47, 57, 67, 77, 87 7
8, 18, 28, 38, 48, 58, 68, 78, 88 8
9, 19, 29, 39, 49, 59, 69, 79, 89 9
10, 20, 30, 40, 50, 60, 70, 80, 90
Список услуг, действующих на 01 марта 2016 г. на территории Санкт-Петербурга для таблицы А.6.
1.

Ожидание/Удержание вызова
Управляйте поступающими вызовами, не прерывая текущего разговора.
2. Запрет вызова
Услуга «Запрет вызова»позволяет Вам ограничить входящие вызовы, поступающие на мобильный аппарат, и/или исходящие вызовы с мобильного аппарата.
3. Конференц-связь
Организуйте совещание в прямом эфире.
4. Переадресация вызова
Если Ваш телефон отключен, не заряжен, сломался, забыт дома или находится вне зоны действия сети – установите переадресацию на доступный для Вас номер.
5. Определитель номера

24
Позволит видеть номер вызывающего абонента.
6. SMS
Обменивайся письмами с мобильного телефона!
7. MMS
MMS-сообщение – это возможность отправить с Вашего мобильного телефона фото- графию, мелодию, видео, текстовое сообщение длиной до тысячи символов!
8. Видеозвонок
Cмотрите, что Вам говорят.
9. Ноль проблем
Услуга «Ноль проблем» позволяет Вам даже при нулевом балансе и отключенных услу- гах исходящей связи принимать входящие вызовы и SMS в течение 90 дней.
Управление вызовами и контактами
10. SMS Фильтр
Блокировка входящих SMS от нежелательных отправителей.
11. СуперАОН (Джумакулыева)
Позволит определять скрытые номера.
12. Черный список
Позволит установить запрет вызовов с определенных номеров.
13. Антиопределитель номера
Позволит скрыть свой номер при совершении вызова.
14. Ваш новый номер
Вас не потеряют!Благодаря услуге «Ваш новый номер» Вы сможете быстро оповестить всех своих знакомых об изменении номера Вашего телефона.
15. Запрет междугородных и международных вызовов(Эрнафасова)
Услуга позволяет ограничить выход на междугородние и международные номера
16. Роуминг
Услуга автоматического роуминга предоставляет абоненту возможность использовать свой телефон, находясь в зоне действия сетей других операторов, с которыми Северо-
Западный филиал ОАО «МегаФон» имеет роуминговые соглашения.
Возможности общения
17. Голосовая почта
Позволит выбрать наиболее удобный голосовой почтовый ящик, чтобы оставаться на связи, даже если телефон недоступен.
18. Кто звонил+
Информирует о пропущенных вызовах, когда телефон был выключен или находился вне зоны действия сети, а также дает возможность принимать и прослушивать оставленные голосовые сообщения.
19. Кто звонил?
Позволит получать информацию о входящих вызовах, совершенных, когда телефон был выключен или находился вне зоны действия сети.
20. Чат
Сервис от «МегаФона» «Чат» позволит быстро найти партнера для дальнейшего обще- ния с помощью SMS.
21. UMS
Позволит общаться с друзьями и знакомыми через веб-портал или специальное мобиль- ное приложение.
22. МегаФон Почта
Позволит собрать вместе письма со всех электронных почтовых адресов.
23. МультиФон

25
Позволит совершать вызовы через Интернет, включая международные и междугород- ние направления, от 80 копеек за минуту.
24. Всегда на связи
Позволит прослушивать голосовые сообщения, оставленные Вам, когда телефон был выключен или находился вне зоны действия сети.
25. Голосовое SMS
Позволит отправлять текстовые сообщения, которые будут преобразованы в голосовые.
26. Менеджер сообщений
Позволит работать с разного рода сообщениями посредством персонального компьюте- ра.
27. BlackBerry® Internet Service
Позволит расширить возможности телефона BlackBerry – почта, общение в социальных сетях и неограниченный интернет-трафик.
28. Перевод по телефону
Позволит присоединить к разговору на иностранном языке профессионального пере- водчика.
29. Роуминг-инфо
Получите информацию о тарифах оператора-партнера в роуминге!
30. Письмо вслух
Позволит отправлять друг другу короткие сообщения, записанные своим голосом.
31. Бизнес-почта
Принимайте и передавайте факсимильные сообщения.
32. SMS-нотификации о событиях в социальных сетях
Будьте в курсе последних событий, которые происходят на Вашей страничке в Соци- альной сети!
33. Обратный звонок
Прослушивайте оставленные в голосовом ящике сообщения при нахождении в роумин- ге.
34. Голосовая Интернет-почта
Прослушивайте полученные голосовые сообщения через интернет.
35. Мобильная рация Push-To-Talk
Позволит пользоваться мобильным телефоном как рацией – общаться с одним или не- сколькими собеседниками.
36. Мобильная почта
Позволит работать с ящиком nwgsm.ru на почтовом сервере МегаФона.
Информация и развлечения
37. СМОТРИ+
Со СМОТРИ+ вы сможете смотреть видео матчей КХЛ 2014/15 в реальном времени и в записи, получить доступ к текстовым трансляциям матчей и спортивной статистике.
38. Мобильный антивирус
Приложение Kaspersky Internet Security для Android поможет обеспечить безопасность
Вашего смартфона или планшета при работе в сети Интернет.
39. Облачное хранилище «МегаДиск»
С услугой «МегаДиск» Вы можете не только безопасно хранить свою библиотеку доку- ментов, фото, видео- или аудиофайлов, но и быстро передавать их своим друзьям.
40. Медиапортал MegaFon.TV
Десятки каналов, фильмы, сериалы и другой развлекательный видеоконтент в высоком качестве станут доступны вам с услугой «Медиапортал MegaFon.TV»!
41. ivi.ru без границ

26
Хотите смотреть фильмы онлайн и не платить за интернет-трафик? С услугой «ivi.ru без границ» это стало возможным!
42. Голос на прокачку
Оригинальная услуга от «МегаФона» позволит вам преобразовать свой голос при со- вершении вызова и приятно удивить собеседника.
43. Экспресс-Помощник
Сервис «Экспресс помощник» позволяет быстро и легко найти любую интересующую информацию – от телефона такси до условий получения кредита.
44. Замени гудок
Хотите, чтобы друзья не заскучали в ожидании, пока вы снимете трубку? Установите вместо гудков любимые мелодии, милые шутки или веселые приколы, и ваши друзья будут звонить вам чаще!
45. Видео-портал
Подключите «Видео-портал» и смотрите видео на любой вкус на своем мобильном устройстве.
46. Персональный гудок
Слушайте только ту музыку, которая нравится вам! Установите «Персональный гудок» на исходящие вызовы, и кому бы вы ни звонили — будете слушать свои любимые ком- позиции.
47. Персональный помощник
Позволит быстро и своевременно получать необходимую справочную информацию и услуги. Неограниченное количество запросов справки в день!
48. Мобильные подписки
Чем бы вы ни интересовались, в нашем огромном каталоге вы обязательно найдете под- писку для себя!
49. Портал «Трава»
Портал «Трава» — это коллекция из сотен тысяч музыкальных треков со всего мира.
Слушайте любимую музыку, составляйте плейлисты, открывайте для себя новых ис- полнителей.
50. Портал Общения
Вы можете неограниченно общаться по SMS в социальных сетях «ВКонтакте» и «Facebook» в рамках «Портала Общения».
51. Портал 111
Простой и удобный каталог информационно-развлекательных сервисов по одному но- меру.
52. SIM-портал МегаФон PRO
Простой и удобный каталог информационно-развлекательных сервисов в меню телефо- на.
53. Точное время
Позволит узнать точное время, дату, часовой пояс, время восхода и захода солнца теку- щего дня.
54. Призовые викторины
«fun.megafon.ru» – сайт развлекательных викторин с простыми вопросами и ценными призами.
55. Новости МегаФон
Позволит получать информационные SMS об услугах, акциях, тарифах и других новин- ках оператора.
56. Опция «Трава.Ру»
Слушайте любимую музыку на своём телефоне без ограничений — в любое время, в любом месте и без оплаты интернет-трафика!