Файл: Практическая работа. Проблемноаналитические задания Задание 1 Задача 1.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 04.12.2023
Просмотров: 114
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Следует еще раз помнить, что любой разговор должен заканчиваться на положительной ноте.Задача 3Всякий раз, когда вы ведете серьезный разговор с одной из ваших подчиненных, критикуете ее работу и спрашиваете, почему она так поступает, она отделывается молчанием. Вам это неприятно, вы не знаете толком, с чем связано ее молчание, воспринимает она критику или нет, вы расстраиваетесь и злитесь. Что же можно предпринять, чтобы изменить ситуацию?Ответ: Молчание сотрудника на критику может быть вызвано характером человека или его нежеланием идти на контакт, а фактически – манипуляцией.Если это характер, то с таким сотрудником необходимо наладить отношения, попытаться вытянуть на неформальный разговор и выяснить причины его молчания. Он может быть согласен или не согласен с критикой. Если не согласен, то обсудить проблему, показать его ошибки можно на каком-нибудь примере и совместно найти решение. В сложных ситуациях необходимо попытаться разговорить, затем обсудить поднятую проблему и прийти к общим выводам.2. Комплексное проблемно-аналитическое заданиеЗадача 1Руководитель принял на работу специалиста, который должен работать в подчинении у его заместителя. Прием на работу не был согласован с заместителем. Вскоре проявилась неспособность принятого работника выполнять свои обязанности. Заместитель служебной запиской докладывает об этом руководителю... Контрольные вопросы:Как бы вы поступили на месте руководителя? Предложите возможные варианты. Ответ: Он проходит испытательный срок и я могла бы его уволить, но я все же подожду конца испытательного срока, и если он не исправиться, то буду искать другую кандидатуру. Или же могу сделать выговор сотруднику, урезать ему зарплату или решить премии.Задача 2В ответ на критику со стороны подчиненного, прозвучавшую на служебном совещании, начальник начал придираться к нему по мелочам и усилил контроль за его служебной деятельностью. Контрольные вопросы:В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.Ответ: Причина конфликта в неприязни друг к другу на основе несовпадения ценностей, установок, норм и принципов. В данном примере проявляется ситуативно-управленческая конфликтная ситуация. Причины таких конфликтов обусловлены ошибками, допускаемыми руководителями и подчиненными в процессе решения управленческих и других задач, что находит своё отражение в том, что после критики со стороны подчинённого начальник начал придираться к работе этого сотрудника. Причина конфликта в данной ситуации в том, что сотрудник прилюдно позволил себе
высказать критику в адрес своего руководства, чем дискредитировал его в глазах коллектива. Конфликт усугубляется тем, что начальник стремится к превосходству, тем самым он начал предвзято относиться к работе высказавшего критику сотрудника. В данной ситуации начальнику отдела не стоит развивать конфликтную ситуацию, а постараться побеседовать с починенным «с глазу на глаз» и выяснить, чем вызвана критика подчиненного в его адрес.