Файл: Лабораторная работа 5 по итинфраструктуре предприятия оценка информационной мощности предприятия.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 04.12.2023
Просмотров: 32
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
На сегодняшний день единого подхода в части количественных показателей оценки квалификации персонала компании не существует. Наиболее часто используется такой интегральный показатель, как отношение обученных по определенному направлению сотрудников к среднесписочной численности персонала, количественный состав специалистов с соответствующим уровнем образования по различным категориям сотрудников, количественные показатели специалистов по определенным специальностям и др.
Информационно-коммуникационная инфраструктура есть совокупность информационных систем общего назначения, сетей, каналов связи, средств коммутации и управления информационными потоками, средств доступа, а также организационных структур, обеспечивающих их функционирование. В качестве основных показателей, как правило, используются разновидности так называемых «индикаторов технологической оснащенности» и «индикаторов прозрачности коммуникаций». В конкретных практических приложениях наиболее распространены такие показатели, как характеристики сетевой инфраструктуры (наличие и качество локальных вычислительных и виртуальный сетей, структурированных кабельных сетей и др.), обеспеченность техническими средствами (серверами, вычислительными ресурсами, компьютерным парком), программными средствами (лицензионная чистота, обновление, трудозатраты на учет и ликвидацию инцидентов), показатели информационной безопасности. Вопросники содержат до 10-15 показателей.
Информационные регламенты. Как правило, при оценке этого актива используют показатели, приведенные в стандартах ITIL, COBIT, в том числе наличие определенного количества регламентирующих документов, использование соглашений об уровне сервиса. Оценка осуществляется с помощью логических переменных («да», «нет») и лингвистических оценок качества предоставления информационных сервисов.
Можно выделить следующие три общие закономерности.
1. В качестве показателей элементов информационных активов обычно используются количественные либо качественные характеристики способности обеспечивать эффективность решения разнообразных бизнес-задач, вытекающих из бизнес-функций.
2. При определении параметров показателей элементов информационных активов (значений показателей) используются числовые, логические либо лингвистические переменные.
3. Агрегированные показатели элементов информационных активов выражаются исключительно экспертными оценками в виде числовых либо лингвистических переменных.
Естественно, что значения параметров показателей информационных активов могут изменяться в связи с проведением комплекса организационно-технических мероприятий, направленных на дальнейшую автоматизацию и информатизацию компании, а также совершенствование бизнес-процессов. Тогда информационную мощность компании можно рассматривать как функцию времени. Следовательно, дополнительными показателями могут быть первые производные указанных выше параметров G(i=1, 2 ...n) по времени dG./dt для всех выбранных показателей информационных активов i (для которых, строго говоря, такие производные могут принципиально существовать).
Введем еще одно определение. Индикатором информационного актива будем называть параметр, значимый для отнесения состояния или ситуации по эффективности использования информационного актива к определенному классу.
Для каждого информационного актива выберем или построим такие индикаторы. После определения экспертных оценок индикаторов, совокупность указанных выше оценок может объединяться в кортеж. Вычисление синергетической, обобщающей характеристики информационной мощности компании по совокупности значений индикаторов представляет собой сложную задачу, главным образом из-за того, что все составляющие семантически не принадлежат к одному классу. В математике считается принципиально некорректным объединение разнотипных показателей в единой формуле. Известным приемом при этом считается обезличивание показателей. Это можно сделать, введя, например, лингвистическую шкалу классов для индикаторов информационных активов, например, от первого до пятого классов с соответствующими значениями эффективности (первый класс — слабая, второй — ниже среднего, третий — средний, четвертый — выше среднего, и пятый — сильная). Тогда, задавшись значениями индикаторов, можно экспертным путем определить класс (в наших предположениях число от 1 до 5), к которому относится информационный актив по выбранному критерию его эффективности. Отнесение составляющих информационных активов к определенному классу конечно обезличивает информационный актив, хотя косвенно отражает его возможности (условно говоря, «силу»). Но одновременно это позволяет предложить некоторую условную суммарную оценку информационной мощности компании как, например, арифметическую сумму классов, в которых находятся соответствующие информационные активы компании. Сравнение такой оценки с максимальной возможной условно характеризует синергетическую оценку информационной мощности. Такая условная оценка имеет единственное смысловое содержание: она отражает степень близости эффективности использования информационных активов к максимально возможной.
Задание3. Провести оценку информационной мощности и активов исследуемого предприятия
Исходя из просмотренного и изученного материала в первой части лабораторной работы мы сможем провести оценку информационных активов (мощности) своего предприятия.
Рассмотрим информационные активы организации ПАО «Мордовская энергосбытовая компания».
ПАО «Мордовская энергосбытовая компания» является одним из крупнейших гарантирующих поставщиков электрической энергии на территории Республики Мордовия. В 2017 году компания занимала более 59% энергорынка региона, где проживает 809,5 тыс. человек на территории площадью 26,2 тыс. км. На сегодняшний день компания занимает доминирующее положение на энергетическом рынке Республики Мордовия и поставляет электрическую энергию 6 190 юридическим и 214 521 физическим лицам на территории региона .
Главными направлениями деятельности компании является:
– покупка электроэнергии на оптовом и розничном рынках электрической энергии (мощности);
– продажа электроэнергии на оптовом и розничном рынках электрической энергии (мощности) потребителям;
– выполнение функций гарантирующего поставщика на основании решений уполномоченных органов;
– оказание услуг по организации коммерческого учета электрической энергии;
– оказание консалтинговых и иных услуг, связанных с реализацией электроэнергии юридическим и физическим лицам.
Миссия ПАО «Мордовская энергосбытовая компания» заключается в обеспечении реализации права любого добросовестного потребителя на надежную и бесперебойную поставку электроэнергии, в объеме, соответствующем его потребностям, а также предоставление услуг по справедливым ценам с ориентацией на клиентов. Компания обеспечивает должное качество обслуживания, акционерам – справедливые доходы, поощряет служащих осуществлять свою деятельность в духе социальной ответственности.
Целью ПАО «Мордовская энергосбытовая компания» является удовлетворение спроса клиентов на предоставление им комплекса услуг, связанных с электроснабжением, на основе гарантированного стандарта качества обслуживания. Основными приоритетами компании являются повышение эффективности энергосбытовой деятельности и улучшение качества обслуживания своих клиентов.
Исследуя данное предприятие с точки зрения информационных активов, мы можем сформировать необходимую оценку, которая включает в себя, вопросы о степени наличия и использования
различных информационных активов компании, а именно:
1. Информационная модель ПАО «Мордовская энергосбытовая компания»
Экономическая служба составляет бухгалтерскую, налоговую и финансовую отчетность. На основе данных о добыче и реализации формируются счета-фактуры на оплату. Через экономическую службу проходят все сделки с соответствующими документами. Совместно с другими службами составляются сметы затрат.
В ведомстве юридической службы находится информация, которая связана с правовыми аспектами деятельности ПАО«Мордовская энергосбытовая компания». Это различные законы, нормативно-правовые акты, постановления. Сюда также можно отнести различные лицензии, в том числе на право пользования недрами, осуществление работ, связанных с использованием сведений, составляющих государственную тайну, на эксплуатацию взрывопожароопасных и химически опасных производственных объектов. Все договорные сделки с поставщиками, подрядными организациями и покупателями также проходят через юридическую службу. Кроме того, юридическая служба занимается судебными документами. Обобщая все это, можно сказать, что юридическая служба, оперируя всей нормативно-правовой информацией, как бы «запускает» деятельность всего предприятия.
Служба производства руководствуется в своей деятельности планами выпуска изделий и комплектующих, стандартами качества, технологиями производства.
Все структурные подразделения должны предоставлять своим сотрудникам регламентирующие их деятельность должностные инструкции, принимать участие в составление корпоративной отчетности и разработке уставных документов.
Наглядно информационная модель ПАО «Мордовская энергосбытовая компания» представлена на рисунке 1.
Рисунок 1 – Информационная модель ПАО «Мордовская энергосбытовая компания»
Вывод: Исходя из схемы, можно сказать, что компания имеет довольно продуманную и достаточно функциональную информационную модель, однако документы после всего движения скапливаются в предприятии, в котором они перемещаются по степени важности. Так же можно заметить, что осуществляется копирование различных работ по одной и той же операции.
2. Информационные ресурсы предприятия ПАО «Мордовская энергосбытовая компания».
Информационные ресурсы предприятия ПАО «Мордовская энергосбытовая компания». В данном блоке отметим, какое хранилище данных использует предприятие и какой пакет прикладных систем там используется.
Рисунок 2 – Хранилище данных ПАО «Мордовская энергосбытовая компания»
Рассмотрим пакет прикладных систем организации.
Информационно-коммуникационная инфраструктура есть совокупность информационных систем общего назначения, сетей, каналов связи, средств коммутации и управления информационными потоками, средств доступа, а также организационных структур, обеспечивающих их функционирование. В качестве основных показателей, как правило, используются разновидности так называемых «индикаторов технологической оснащенности» и «индикаторов прозрачности коммуникаций». В конкретных практических приложениях наиболее распространены такие показатели, как характеристики сетевой инфраструктуры (наличие и качество локальных вычислительных и виртуальный сетей, структурированных кабельных сетей и др.), обеспеченность техническими средствами (серверами, вычислительными ресурсами, компьютерным парком), программными средствами (лицензионная чистота, обновление, трудозатраты на учет и ликвидацию инцидентов), показатели информационной безопасности. Вопросники содержат до 10-15 показателей.
Информационные регламенты. Как правило, при оценке этого актива используют показатели, приведенные в стандартах ITIL, COBIT, в том числе наличие определенного количества регламентирующих документов, использование соглашений об уровне сервиса. Оценка осуществляется с помощью логических переменных («да», «нет») и лингвистических оценок качества предоставления информационных сервисов.
Можно выделить следующие три общие закономерности.
1. В качестве показателей элементов информационных активов обычно используются количественные либо качественные характеристики способности обеспечивать эффективность решения разнообразных бизнес-задач, вытекающих из бизнес-функций.
2. При определении параметров показателей элементов информационных активов (значений показателей) используются числовые, логические либо лингвистические переменные.
3. Агрегированные показатели элементов информационных активов выражаются исключительно экспертными оценками в виде числовых либо лингвистических переменных.
Естественно, что значения параметров показателей информационных активов могут изменяться в связи с проведением комплекса организационно-технических мероприятий, направленных на дальнейшую автоматизацию и информатизацию компании, а также совершенствование бизнес-процессов. Тогда информационную мощность компании можно рассматривать как функцию времени. Следовательно, дополнительными показателями могут быть первые производные указанных выше параметров G(i=1, 2 ...n) по времени dG./dt для всех выбранных показателей информационных активов i (для которых, строго говоря, такие производные могут принципиально существовать).
Введем еще одно определение. Индикатором информационного актива будем называть параметр, значимый для отнесения состояния или ситуации по эффективности использования информационного актива к определенному классу.
Для каждого информационного актива выберем или построим такие индикаторы. После определения экспертных оценок индикаторов, совокупность указанных выше оценок может объединяться в кортеж. Вычисление синергетической, обобщающей характеристики информационной мощности компании по совокупности значений индикаторов представляет собой сложную задачу, главным образом из-за того, что все составляющие семантически не принадлежат к одному классу. В математике считается принципиально некорректным объединение разнотипных показателей в единой формуле. Известным приемом при этом считается обезличивание показателей. Это можно сделать, введя, например, лингвистическую шкалу классов для индикаторов информационных активов, например, от первого до пятого классов с соответствующими значениями эффективности (первый класс — слабая, второй — ниже среднего, третий — средний, четвертый — выше среднего, и пятый — сильная). Тогда, задавшись значениями индикаторов, можно экспертным путем определить класс (в наших предположениях число от 1 до 5), к которому относится информационный актив по выбранному критерию его эффективности. Отнесение составляющих информационных активов к определенному классу конечно обезличивает информационный актив, хотя косвенно отражает его возможности (условно говоря, «силу»). Но одновременно это позволяет предложить некоторую условную суммарную оценку информационной мощности компании как, например, арифметическую сумму классов, в которых находятся соответствующие информационные активы компании. Сравнение такой оценки с максимальной возможной условно характеризует синергетическую оценку информационной мощности. Такая условная оценка имеет единственное смысловое содержание: она отражает степень близости эффективности использования информационных активов к максимально возможной.
Задание3. Провести оценку информационной мощности и активов исследуемого предприятия
Исходя из просмотренного и изученного материала в первой части лабораторной работы мы сможем провести оценку информационных активов (мощности) своего предприятия.
Рассмотрим информационные активы организации ПАО «Мордовская энергосбытовая компания».
ПАО «Мордовская энергосбытовая компания» является одним из крупнейших гарантирующих поставщиков электрической энергии на территории Республики Мордовия. В 2017 году компания занимала более 59% энергорынка региона, где проживает 809,5 тыс. человек на территории площадью 26,2 тыс. км. На сегодняшний день компания занимает доминирующее положение на энергетическом рынке Республики Мордовия и поставляет электрическую энергию 6 190 юридическим и 214 521 физическим лицам на территории региона .
Главными направлениями деятельности компании является:
– покупка электроэнергии на оптовом и розничном рынках электрической энергии (мощности);
– продажа электроэнергии на оптовом и розничном рынках электрической энергии (мощности) потребителям;
– выполнение функций гарантирующего поставщика на основании решений уполномоченных органов;
– оказание услуг по организации коммерческого учета электрической энергии;
– оказание консалтинговых и иных услуг, связанных с реализацией электроэнергии юридическим и физическим лицам.
Миссия ПАО «Мордовская энергосбытовая компания» заключается в обеспечении реализации права любого добросовестного потребителя на надежную и бесперебойную поставку электроэнергии, в объеме, соответствующем его потребностям, а также предоставление услуг по справедливым ценам с ориентацией на клиентов. Компания обеспечивает должное качество обслуживания, акционерам – справедливые доходы, поощряет служащих осуществлять свою деятельность в духе социальной ответственности.
Целью ПАО «Мордовская энергосбытовая компания» является удовлетворение спроса клиентов на предоставление им комплекса услуг, связанных с электроснабжением, на основе гарантированного стандарта качества обслуживания. Основными приоритетами компании являются повышение эффективности энергосбытовой деятельности и улучшение качества обслуживания своих клиентов.
Исследуя данное предприятие с точки зрения информационных активов, мы можем сформировать необходимую оценку, которая включает в себя, вопросы о степени наличия и использования
различных информационных активов компании, а именно:
-
информационной модели, -
информационных ресурсов, -
персонала информационных служб, -
инфраструктуры, -
информационных регламентов.
1. Информационная модель ПАО «Мордовская энергосбытовая компания»
Экономическая служба составляет бухгалтерскую, налоговую и финансовую отчетность. На основе данных о добыче и реализации формируются счета-фактуры на оплату. Через экономическую службу проходят все сделки с соответствующими документами. Совместно с другими службами составляются сметы затрат.
В ведомстве юридической службы находится информация, которая связана с правовыми аспектами деятельности ПАО«Мордовская энергосбытовая компания». Это различные законы, нормативно-правовые акты, постановления. Сюда также можно отнести различные лицензии, в том числе на право пользования недрами, осуществление работ, связанных с использованием сведений, составляющих государственную тайну, на эксплуатацию взрывопожароопасных и химически опасных производственных объектов. Все договорные сделки с поставщиками, подрядными организациями и покупателями также проходят через юридическую службу. Кроме того, юридическая служба занимается судебными документами. Обобщая все это, можно сказать, что юридическая служба, оперируя всей нормативно-правовой информацией, как бы «запускает» деятельность всего предприятия.
Служба производства руководствуется в своей деятельности планами выпуска изделий и комплектующих, стандартами качества, технологиями производства.
Все структурные подразделения должны предоставлять своим сотрудникам регламентирующие их деятельность должностные инструкции, принимать участие в составление корпоративной отчетности и разработке уставных документов.
Наглядно информационная модель ПАО «Мордовская энергосбытовая компания» представлена на рисунке 1.
Рисунок 1 – Информационная модель ПАО «Мордовская энергосбытовая компания»
Вывод: Исходя из схемы, можно сказать, что компания имеет довольно продуманную и достаточно функциональную информационную модель, однако документы после всего движения скапливаются в предприятии, в котором они перемещаются по степени важности. Так же можно заметить, что осуществляется копирование различных работ по одной и той же операции.
2. Информационные ресурсы предприятия ПАО «Мордовская энергосбытовая компания».
Информационные ресурсы предприятия ПАО «Мордовская энергосбытовая компания». В данном блоке отметим, какое хранилище данных использует предприятие и какой пакет прикладных систем там используется.
Рисунок 2 – Хранилище данных ПАО «Мордовская энергосбытовая компания»
Рассмотрим пакет прикладных систем организации.
| Бизнес-процесс | Прикладная система | Данные |
| Поставка технического оборудования | MapInfo Professional 10.5 | Сбор, хранение, отображение, редактирование и анализ пространственных данных |
| Гранд-Смета | Составление сметы работ | |
| Microsoft Excel Professional 2016 | Данные о поставках | |
| Petrel | 3D-модели оборудования | |
| AutoCAD Civil 3D 2017 | Проектирование объектов инфраструктуры и создания документации поддержки рабочих процессов информационного моделирования | |
| Работа с клиентами | Microsoft Excel Professional 2016 | Данные о заказах сантехнических изделий |
| 1:С Предприятие 8.3 | Составление счетов-фактур покупателям на оплату сантехнического оборудования | |
| Закупка ресурсов | Microsoft Excel Professional 2016 | Данные о поставках |
| Гранд-Смета | Контроль расходов на проект | |
| 1С: Предприятие 8.3 | Составление счетов на оплату поставщикам | |
| Установка технического оборудования | MapInfo Professional 10.5 | Сбор, хранение, отображение, редактирование и анализ пространственных данных |
| Гранд-Смета | Контроль расходов на проект | |
| AutoCAD Civil 3D 2017 | Проектирование объектов инфраструктуры и создания документации поддержки рабочих процессов информационного моделирования | |
| Гранд-Смета | Определение последовательности этапов выполнения работ, времени выполнения, ответственных лиц | |
| Petrel | 3D-модели оборудования | |
| Гранд-Смета | Определение стоимости каждого этапа работ | |
| Процесс управления конфигурациями | Гранд-Смета | Контроль последовательности выполнения работ |