Файл: Фасилити менеджмент: сущность и специфика (Теоретические аспекты фасилити менеджмента).pdf

Как уже отмечалось, в западных странах фасилити-менеджмент имеет более широкое распространение. Рассмотрим некоторые крупные западные компании топливно-энергетического комплекса^[20].

Chevron является одной из ведущих в мире энергетических компаний, в которой задействованы около 60 000 сотрудников, работающих в странах по всему миру^[21]. На данном предприятии благополучно развивается внедрение фасилити-менеджмента в структуру компании. В обязанности фасилити-менеджера компании Chevron входит:

— обеспечение безопасности;

— обеспечение достаточных ресурсов для поддержания эффективности мирового класса в системе Operational Excellence (ОЕ) ^[22];

—поддержание надежной, эффективной, экологически безопасной рабочей среды;

— согласование с подрядчиком условий обеспечения безопасности;

— координация всех операций по обслуживанию функционально важных систем здания;

—контроль исполнения механических, технических и операционных регламентов;

— контроль качества и соблюдения условий работ;

— планирование и выполнение эффективных проектов;

— оказание помощи в разработке и обновлении спецификации для всех контрактов и заказов на обслуживание;

— контроль затрат в рамках бюджета, внесение корректировок и разработка показателей;

— утверждение счетов-фактур для оплаты договоров в рамках зоны ответственности;

—разработка сметы капитальных и эксплуатационных расходов;

—разработка эффективной, рентабельной системы стандартизированных операций в разных регионах;

— ведение документации, отражающей процессы физических изменений, связь с поставщиками, заказчиками и контролирующими органами;

— отслеживание новейших технологических тенденций и их эффективное применение^[23].

Итак, анализ фасилити-менеджмента в деятельности компании Chevron позволяет сделать вывод, что управление инфраструктурой предприятия выведено в отдельный организационный элемент; это приводит к повышению эффективности управления капитальными инвестициями в строительство новых объектов, а также способствует усилению контроля над основными направлениями деятельности, обеспечивающими бесперебойную работу всей организации^[24].

ExxonMobil является крупнейшей в мире международной нефтегазовой компанией. Ее организационная структура построена на концепции глобального бизнеса и позволяет наиболее эффективно конкурировать в постоянно меняющейся и сложной мировой энергетической отрасли. В рамках данной структуры предусмотрен департамент фасилити-менеджмента^[25]. Работа фасилити-менеджера предполагает выполнение следующих функций:

---

— управление офисной и жилой инфраструктурой предприятия;

— обеспечение безопасности;

— координация взаимодействия сотрудников в бизнес-процессах;

— контроль результатов в рамках зоны ответственности;

—разработка мероприятий по улучшению показателей;

— координация строительных проектов;

— проведение строительных и энергетических оценок;

— создание безопасных, комфортных условий трупа;

— контроль за эксплуатацией и обслуживанием оборудования;

— взаимодействие с подрядчиками^[26];

—разработка и управление бюджетами в зоне обслуживания;

— внедрение и постоянное совершенствование идей по повышению качества услуг и эффективности затрат^[27].

Компания ExxonMobil использует системный подход Operations Integrity Management System (OIMS). Эта система была разработана, чтобы обеспечить надежную основу для управления по безопасности, защите здоровья человека и окружающей среды. Она используется на предприятиях компании по всему миру и позволяет измерять прогресс и обеспечение ответственности руководителей за результаты в этих областях. Независимые оценщики Lloyd's Register Quality Assurance признали систему OIMS как отвечающую всем требованиям международной организации по стандартизации системы экологического менеджмента ISO 14001^[28].

Рассмотрение фасилити-менеджмента в деятельности компании ExxonMobil позволяет констатировать, что выделение координации строительных проектов в составе данной структуры способствует созданию безопасных и комфортных условий трудовой деятельности. Как и в рассмотренной выше организации, фасилити-менеджмент повышает эффективность контроля за основными структурными элементами, позволяющими обеспечить непрерывный производственный процесс^[29].

Французская компания GDF SUEZ также использует систему фасилити-
менеджмента в своей организационной структуре. Функции фасилити-менеджера на данном предприятии включают:

— управление зданиями и инфраструктурой предприятия;

— обслуживание, эксплуатацию и надзор за техническим состоянием объектов;

— контроль системы безопасности;

— обработку данных для разработки мероприятий по созданию благоприятных условий труда;

— контроль материальных и финансовых расходов в рамках бюджета;

— анализ возможности использования новых технологий в области развития инфраструктуры^[30].

---

Фасилити-менеджмент в деятельности французской компании GDF SUEZ в большей мере направлен на управление, обслуживание, эксплуатацию и надзор за зданиями и сооружениями. Помимо этого в работе фасилити-менеджмента важную роль играют создание благоприятных условий труда и финансовый контроль за расходами из бюджета организации^[31].

Marathon Oil Corporation — американская нефтегазовая компания четвертая в стране по объему добычи. В организационную структуру данной компании входит система фасилити-менеджмента^[32]. В обязанности фасилити-менеджера Marathon Oil Corporation входит выполнение следующих функций:

— контроль за строительными подрядчиками;

— контроль за обслуживающим персоналом;

— планирование и организация новых строительных и ремонтно-эксплуатационных работ;

— обеспечение человеческими и материальными ресурсами для выполнения работ;

— контроль за транспортировкой и хранением материалов и оборудования;

— контроль затрат в рамках бюджета и контроль соответствия стандартам;

— контроль соблюдения экологичности и безопасности.

В деятельности Marathon Oil Corporation фасилити-менеджмент делает акцент на управление сервисными службами и обслуживающим персоналом предприятия^[33].

2.2. Развитие фасилити менеджмента на отечественных предприятиях

Люди, работающие в сфере фасилити менеджмента, называются фасилити менеджерами. Это специалисты в обязанности которых входит управление инфраструктурой организации, анализ альтернатив, оценка всевозможных рисков, а также юридическое сопровождение заключаемых договоров^[34]. Специалисты, занимающиеся этим видом деятельности просто необходимы каждой компании, начиная от мелких предприятий, заканчивая крупными корпорациями, имеющими в своем распоряжении большое количество недвижимости. Главной задачей фасилити менеджмента является снижение эксплуатационных затрат предприятия, повышение эффективности использования существующей инфраструктуры и ее развитие^[35].

Фасилити менеджмент имеет множество составляющих. Одной из них является анализ ресурсов с различных сторон. Если раньше для решения соответствующих вопросов информация не выходила из рамок собственных полномочий, то на данный момент ресурс рассматривается с различных сторон. Фасилити менеджмент соединяет в себе не только технические и экономические задачи, но и устанавливает взаимосвязь между ними^[36].

---

Вторым компонентом является контакт между собственником недвижимости и ее пользователем. Каждый из них имеет свои интересы, а так же хочет получить выгодный для него результат. Инвестор рассматривает ее, как объект инвестиций, а пользователь хочет получить большую производительность, качество и минимальные расходы. Можно сделать вывод, что жизненный цикл является одной из важных составляющих фасилити менеджмента. Он принимает каждую фазу жизненного цикла здания от замысла до момента реконструкции^[37].

Нужно отметить и третью составляющую фасилити менеджмента - контроль за исполнением всех процессов предприятия. Его задачей является максимальная прозрачность предприятия, с подробным отчетом обо всех материальных ресурсах и их распределении. Что касается фасилити менеджеров в строительной отрасли, нужно отметить то, что они так же необходимы и перед ними стоит ряд задач для выполнения^[38]. Одной из первых является экономия средств в процессе эксплуатации здания. Она достигается с помощью одного из двух предложенных способов:

1) снижение затрат на потребляемые зданием ресурсы, такие как энергетические, оптимальное размещение оборудования и персонала;

2) обеспечение более комфортной атмосферы для выполнения задания, организация рабочих мест для повышения производительности труда, оснащение новой техникой;

3) способность служб и подсистем слаженно работать, для предотвращения экстремальных ситуаций или их устранения^[39].

Нужно отметить, что все задачи имеют прямую взаимосвязь между собой, но в то же время могут вступать в определенные противоречия. Фасилити менеджмент работает в трех сферах:

1. Техническое управление включает в себя работы для содержания здания и эксплуатации приборов: энергоресурсы; техническое обслуживание систем; компьютеризация; система избавления от отходов.

2. Управление инфраструктурой, в него входит комплекс мер, улучшающих производительность здания: система безопасности; отдых и питание персонала; средства связи; организация эвакуация и переездов; клининг.

3. Коммерческое управление зданием имеет в своем составе части технического управления и управления инфраструктурой, со стороны экономики и включает в себя: управление договорами по эксплуатации; аренда; ответственность за инвентарь; финансовый контроль^[40].

Управление производством никогда не делало акцент на создании благоприятных условий, которые напрямую связаны с увеличением производительности труда и росту экономических показателей, поэтому все функции лежали на начальниках разных производственных подразделений, в основном ответственность нес главный инженер. Но тут нужен совершенно другой подход. В организации должен быть человек занимающийся улучшением ее работы - это фасилити менеджер, который будет принимать определенные меры для повышения эффективности использования инфраструктуры организации^[41].

---

Одной из современных тенденций компаний является экономия, нежелание держать в своей составе весь комплекс служб обеспечения организации. Но существует выход из сложившейся ситуации. Компании, оказывающие помощь таким организациям, это аутсорсинговые фирмы занимаются оказанием услуг предприятиям, таких как обеспечение безопасности, уборка. Соответственно компании, убирая из штата сотрудников, сокращают фонд заработной платы, а соответственно платят меньше налогов^[42].

На сегодняшний день широко распространена проблема фасилити менеджмента, это его не распространенность в России, что нельзя сказать продругие страны. Это сфера деятельности, только начинает свое формирование и осваивание в нашей стране. Фасилити компании имеют колоссальные различия с обычными управляющими организациями, а так же позволяют существенно снизить расходы на обслуживание и эксплуатацию. Наиболее это направление развито в крупнейших городах нашей страны, таких как Санкт-Петербург, Москва, Екатеринбург. Среди них так же есть и компании, получившие уже мировое признание, такие как ISS, M+W Zander, Sodexho, Facilicom^[43].

Сейчас отмечаются тенденции к развитию отрасли управления, ее усовершенствование, в первую очередь она будет востребована объектами коммерческой недвижимости. Соответственно нужны специалисты широкого профиля, в нашей стране это большой дефицит в этой области^[44]. Есть необходимость в высших образовательных организациях открывать специальность «Управление инфраструктурой предприятия», что позволит подготавливать квалифицированных специалистов в этой сфере деятельности. Чтобы привлечь молодых людей к этой профессии, нужно придать ей огласку. Этому поспособствует проведение профориентации в учебных заведениях страны, а так же представление ученикам всех прелестей этой профессии, а так же хорошее трудоустройство и высокая заработная плата^[45]. Профессионалы своего дела будут иметь широкую популярность, а соответственно данная профессия получает распространенность. Для решений этой проблемы нужно открывать эту специальность в различных университетах страны и обучать молодых людей искусству управления предприятием. Наши учебные заведения имеют все предпосылки для подготовки специалистов высокого класса. Соответственно общее положение организаций улучшится, сократятся эксплуатационные расходы. Особенно это касается площадей, находящихся в муниципальной или государственной собственности, ведь на их содержание уходят колоссальные бюджетные средства^[46].

---