Файл: Расшифровка подписи размещена в интранете руководителем службы качества 19 сентября 2014 года утверждена.pdf

Учётная копия № ___________ от « » ______________ 20___ года
Должность
Подпись
Расшифровка подписи
РАЗМЕЩЕНА В ИНТРАНЕТЕ
руководителем службы качества

19 сентября 2014 года
УТВЕРЖДЕНА
генеральным директором ООО «ИНВИТРО»
16 сентября 2014 года
ЯВЛЯЕТСЯ ОФИЦИАЛЬНОЙ
ЭЛЕКТРОННОЙ ВЕРСИЕЙ
ВВЕДЕНА В ДЕЙСТВИЕ
07 октября 2014 года
СТАНДАРТНАЯ ОПЕРАЦИОННАЯ ПРОЦЕДУРА
(Вид документа)
ОТДЕЛА «МЕДИЦИНСКИЕ ОФИСЫ «ИНВИТРО» и
ОТДЕЛА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
ДЕПАРТАМЕНТА РОЗНИЧНЫХ ПРОДАЖ,
ВЫЕЗДНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ СЛУЖБЫ
ДЕПАРТАМЕНТА ТРАНСПОРТНОЙ ЛОГИСТИКИ,
ГРУППЫ КОМПАНИЙ, ОБЪЕДИНЁННЫХ ТОРГОВЫМ ЗНАКОМ
«ИНВИТРО»
(Наименование структурного (ых) подразделения (й), на который (ые) распространяется документ)
СОП ОМО – ДРП / ОУК – ДРП / ВМС - ДТЛ / ГК «ИНВИТРО» № 65
(Регистрационный номер документа)
Взятие венозной крови при помощи системы Vacuette
(Название документа)
Версия № 02 - 2014
(Номер версии)

Общество с ограниченной ответственностью
«Независимая лаборатория ИНВИТРО»
(ООО «ИНВИТРО»)
СТАНДАРТНАЯ ОПЕРАЦИОННАЯ ПРОЦЕДУРА
Взятие венозной крови при помощи системы Vacuette
(Вид и наименование документа)
Версия № 02 -2014
СОП ОМО – ДРП / ОУК – ДРП / ВМС - ДТЛ / ГК
«ИНВИТРО» № 65
Страница 2 из 25
(Номер версии)
(Регистрационный номер документа)
(Количество страниц)
Настоящий документ не может быть полностью или частично воспроизведён, тиражирован и распространён без разрешения руководства
Общества с ограниченной ответственностью «Независимая лаборатория «ИНВИТРО»
Является официальной электронной версией утверждённого и введённого в действие документа
Учётная копия № ___________ от « » ______________ 20___ года
Должность
Подпись
Расшифровка подписи
СОДЕРЖАНИЕ:
1.
ЦЕЛЬ ........................................................................................................................................................ 3 2.
ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ ......................................................................................................................... 3 3.
ТЕРМИНОЛОГИЯ И СОКРАЩЕНИЯ .............................................................................................. 4 4.
ОПИСАНИЕ ПРОЦЕДУРЫ ................................................................................................................. 6 4.1.
Подготовка пациента к процедуре взятия венозной крови. .................................................. 6 4.2.
Приобретение набора для взятия венозной крови. ................................................................. 7 4.3.
Подготовка инструмента для взятия венозной крови. ........................................................... 9 4.4.
Меры безопасности медицинских работников. .....................................................................11 4.5.
Процедура взятия крови. ...........................................................................................................12 4.6.
Особенности проведения венепункции у пациентов со сложными венами. ....................17 4.7.
Возможные осложнения при венепункции и оказание первой медицинской помощи пациентам. ...................................................................................................................................17 5.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ........................................................................................................................19 6.
ССЫЛКИ ...............................................................................................................................................19
Приложение № 01 Максимальное количество крови, которое можно набрать у ребенка .........................................................................................................................................21
Приложение № 02 Инструкция по сбору вакуумной системы для взятия венозной крови .............................................................................................................................................22
Приложение № 03 Виды игл Vacuette для взятия венозной крови ....................................23
Приложение № 04 Виды пробирок Vacuette ..........................................................................24

Общество с ограниченной ответственностью
«Независимая лаборатория ИНВИТРО»
(ООО «ИНВИТРО»)
СТАНДАРТНАЯ ОПЕРАЦИОННАЯ ПРОЦЕДУРА
Взятие венозной крови при помощи системы Vacuette
(Вид и наименование документа)
Версия № 02 -2014
СОП ОМО – ДРП / ОУК – ДРП / ВМС - ДТЛ / ГК
«ИНВИТРО» № 65
Страница 3 из 25
(Номер версии)
(Регистрационный номер документа)
(Количество страниц)
Настоящий документ не может быть полностью или частично воспроизведён, тиражирован и распространён без разрешения руководства
Общества с ограниченной ответственностью «Независимая лаборатория «ИНВИТРО»
Является официальной электронной версией утверждённого и введённого в действие документа
Учётная копия № ___________ от « » ______________ 20___ года
Должность
Подпись
Расшифровка подписи
1. ЦЕЛЬ.
1.1. Целью настоящей стандартной операционной процедуры является определение правил взятия венозной крови при помощи системы Vacuette в медицинских офисах и медицинских центрах ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» и других организациях, работающих под торговой маркой «ИНВИТРО».
2. ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ.
2.1. Настоящая стандартная операционная процедура предназначена для:
2.1.1. сотрудников медицинских офисов и медицинских центров отдела
«Медицинские офисы «ИНВИТРО» департамента розничных продаж, выездной медицинской службы департамента транспортной логистики, непосредственно осуществляющих взятие венозной крови;
2.1.2. сотрудников медицинских центров (офисов, кабинетов и т.п.) группы компаний, оказывающих медицинские услуги под торговой маркой
ИНВИТРО;
2.1.3. сотрудников группы управления документацией отдела управления качеством департамента розничных продаж, непосредственно осуществляющих распрос- транение и контроль наличия учётных копий документов в подразделениях от- дела «Медицинские офисы ИНВИТРО» и медицинских офисах (центрах, ка- бинетах и т.п.) организаций – партнёров ООО «ИНВИТРО» по программе франчайзинга и региональных компаний;
2.1.4. сотрудников группы кураторов медицинских офисов отдела управления качеством департамента розничных продаж проводящих разъяснительную работу с персоналом медицинских офисов и медицинских центров.
2.2. Стандартная операционная процедура используется:
2.2.1. сотрудниками группы по работе с отзывами отдела управления качеством департамента розничных продаж проводящими работу по рассмотрению обращений пациентов, поступивших в адрес Общества;
2.2.2. сотрудниками группы методологии и контроля качества обслуживания в ре- гиональной сети ООО «ИНВИТРО – Объединённые коммуникации», осущест- вляющими контроль исполнения требований стандартных операционных про- цедур, внедрённых в Обществе и распространяющихся на деятельность медицинских офисов и медицинских центров;
2.2.3. специалистами по обучению НОЧУ ДПО «Высшая медицинская школа», осуществляющими обязательное стандартное обучение медицинских сестёр и

Общество с ограниченной ответственностью
«Независимая лаборатория ИНВИТРО»
(ООО «ИНВИТРО»)
СТАНДАРТНАЯ ОПЕРАЦИОННАЯ ПРОЦЕДУРА
Взятие венозной крови при помощи системы Vacuette
(Вид и наименование документа)
Версия № 02 -2014
СОП ОМО – ДРП / ОУК – ДРП / ВМС - ДТЛ / ГК
«ИНВИТРО» № 65
Страница 4 из 25
(Номер версии)
(Регистрационный номер документа)
(Количество страниц)
Настоящий документ не может быть полностью или частично воспроизведён, тиражирован и распространён без разрешения руководства
Общества с ограниченной ответственностью «Независимая лаборатория «ИНВИТРО»
Является официальной электронной версией утверждённого и введённого в действие документа
Учётная копия № ___________ от « » ______________ 20___ года
Должность
Подпись
Расшифровка подписи администраторов правилам и приёмам работы медицинских офисов и медицинских центров, объединённых торговой маркой ИНВИТРО.
3. ТЕРМИНОЛОГИЯ И СОКРАЩЕНИЯ.
Общество
- общество с ограниченной ответственностью «Независимая лаборатория
ИНВИТРО».
Группа
компаний
- организации, медицинские офисы (центры, кабинеты и т.п.), которые оказывают лабораторные услуги под торговым знаком ИНВИТРО.
В состав группы компаний (для исполнения правил и положений настоящей СОП) входят:
 медицинские офисы (кабинеты, центры) отдела «Медицинские офисы
«ИНВИТРО» департамента розничных продаж ООО «ИНВИТРО»;
 медицинские офисы (кабинеты, центры) партнёров Общества по программе франчайзинга, расположенные в г. Москва и регионах;
 медицинские офисы (кабинеты, центры) аффилированных ООО
«ИНВИТРО» юридических лиц, расположенные в г. Москва и регионах (ООО «ИНВИТРО-СПб», ООО «Медикал Консалтинг Груп»,
ООО «ИНВИТРО-Самара» и т.п.).
ВМС
- выездная медицинская служба департамента транспортной логистики.
ГКМО
- группа кураторов медицинских офисов.
ДРП
- департамент розничных продаж.
МО
- медицинский офис ИНВИТРО.
МЦ
- медицинский центр ИНВИТРО.
ОУК
- отдел управления документацией.
ТД
- технологический департамент.
Антисептик
- вещество, обладающее противомикробным действием и разрешенное к применению в учреждениях здравоохранения.

Общество с ограниченной ответственностью
«Независимая лаборатория ИНВИТРО»
(ООО «ИНВИТРО»)
СТАНДАРТНАЯ ОПЕРАЦИОННАЯ ПРОЦЕДУРА
Взятие венозной крови при помощи системы Vacuette
(Вид и наименование документа)
Версия № 02 -2014
СОП ОМО – ДРП / ОУК – ДРП / ВМС - ДТЛ / ГК
«ИНВИТРО» № 65
Страница 5 из 25
(Номер версии)
(Регистрационный номер документа)
(Количество страниц)
Настоящий документ не может быть полностью или частично воспроизведён, тиражирован и распространён без разрешения руководства
Общества с ограниченной ответственностью «Независимая лаборатория «ИНВИТРО»
Является официальной электронной версией утверждённого и введённого в действие документа
Учётная копия № ___________ от « » ______________ 20___ года
Должность
Подпись
Расшифровка подписи
Венепункция
- чрескожное прокалывание стенки вены специальной иглой для получения образца крови.
Давящая
повязка
- повязка, выполненная эластичным бинтом для создания на участке тела давления с целью остановки венозного кровотечения.
Заявка (заказ)
- выражение намерений клиента получить определенные услуги, предоставляемые компанией. Заявка оформляется в виде документа установленной формы, в котором фиксируются запросы клиента.
Игла
(двусторонняя
игла или игла-
бабочка)
- стерильная игла, предназначается для взятия крови с использованием пробирок VACUETTE.
Иглодержатель
- приспособление для держания иглы, служащее для удобства медицинского работника при проведении венепункции, необходимое для направления иглы при взятии крови.
Пальпация
- ощупывание пальцами части тела при медицинском обследовании.
Представитель
ребенка
- законный представитель, приведший пациента до 14 лет. Может являться одним из родителей, близким родственником, опекуном.
Пробирка
VACUETTE
- стерильная, закрытая крышкой пробирка с разреженным воздухом, со- держащая реактивы и другие добавки. Пробирки VACUETTE выпуска- ются с различными реагентами (антикоагулянты), наполнителями для от- деления клеток при центрифугировании (гель, гранулы) или без добавок.
Предназначены для взятия крови в целях выполнения основных видов лабораторных анализов (гематологических, биохимических, коагу- логических,
ПЦР-исследований и др.).
Вакуумные пробирки обеспечивают плавное наполнение пробирки, точный объем при взятии крови, точное соотношение объема крови и антикоагулянта или иных реагентных добавок при их наличии в пробирке. Цветовая маркировка крышек пробирок облегчает выбор нужной пробирки.

Общество с ограниченной ответственностью
«Независимая лаборатория ИНВИТРО»
(ООО «ИНВИТРО»)
СТАНДАРТНАЯ ОПЕРАЦИОННАЯ ПРОЦЕДУРА
Взятие венозной крови при помощи системы Vacuette
(Вид и наименование документа)
Версия № 02 -2014
СОП ОМО – ДРП / ОУК – ДРП / ВМС - ДТЛ / ГК
«ИНВИТРО» № 65
Страница 6 из 25
(Номер версии)
(Регистрационный номер документа)
(Количество страниц)
Настоящий документ не может быть полностью или частично воспроизведён, тиражирован и распространён без разрешения руководства
Общества с ограниченной ответственностью «Независимая лаборатория «ИНВИТРО»
Является официальной электронной версией утверждённого и введённого в действие документа
Учётная копия № ___________ от « » ______________ 20___ года
Должность
Подпись
Расшифровка подписи
Система «игла-
держатель»
- система, состоящая из иглы и иглодержателя.
Цветовая
маркировка
крышек
пробирок
- цвет крышек соответствует международному стандарту по цветовому кодированию контейнеров для взятия крови ISO 6710.
Штрих-код
- самоклеющаяся этикетка с штриховым кодом, содержащим информацию о пациенте (ФИО, дату и время сдачи крови и ИНЗ) и о типе пробирки, на которую он должен быть нанесен. По нанесенному штрих-коду в автоматизированной системе лаборатории распознаются и выполняются заданные исследования.
4. ОПИСАНИЕ ПРОЦЕДУРЫ
4.1. Подготовка пациента к процедуре взятия венозной крови.
4.1.1.
Расскажите пациенту о предстоящей процедуре, чтобы снять у него возможное беспокойство и избежать стрессовой ситуации.
4.1.2.
Сообщите пациенту, что оплата взятия венозной крови производится отдельно от заказываемых тестов согласно актуальному прайс-листу.
4.1.3.
При наличии специальных требований к подготовке перед проведением тестов сообщите об этом пациенту. Также эта информация представлена на сайте www.invitro.ru.
4.1.4.
С пациентом, не достигшим 14 летнего возраста, должен постоянно находиться его представитель. Расскажите пациенту данной категории и его представителю в доступной форме о предстоящей процедуре, используя понятные ему термины.
4.1.5.
Всегда информируйте всех пациентов о преимуществах взятия венозной крови:
 время процедуры существенно сокращается за счет использования вакуумных систем при взятии венозной крови, которая поступает в пробирку вследствие перепада давления;
 венозная кровь более устойчива к условиям транспортировки;

Общество с ограниченной ответственностью
«Независимая лаборатория ИНВИТРО»
(ООО «ИНВИТРО»)
СТАНДАРТНАЯ ОПЕРАЦИОННАЯ ПРОЦЕДУРА
Взятие венозной крови при помощи системы Vacuette
(Вид и наименование документа)
Версия № 02 -2014
СОП ОМО – ДРП / ОУК – ДРП / ВМС - ДТЛ / ГК
«ИНВИТРО» № 65
Страница 7 из 25
(Номер версии)
(Регистрационный номер документа)
(Количество страниц)
Настоящий документ не может быть полностью или частично воспроизведён, тиражирован и распространён без разрешения руководства
Общества с ограниченной ответственностью «Независимая лаборатория «ИНВИТРО»
Является официальной электронной версией утверждённого и введённого в действие документа
Учётная копия № ___________ от « » ______________ 20___ года
Должность
Подпись
Расшифровка подписи
 минимизировано влияние человеческого фактора, что повышает качество исследований, т.к. при взятии венозной крови преаналитический, анали- тический и постаналитический этапы максимально стандартизированы.
4.1.6.
В МО / МЦ существуют ограничения по максимальному объёму крови, который можно набрать без причинения вреда здоровью пациентам весом менее 20 кг. Данная информация представлена в приложении № 01.
4.1.7.
Спросите у представителя ребёнка, следующую информацию:
 вес ребенка,
 периодичность и объем взятия венозной крови у ребенка в течение месяца.
4.1.8.
При заказе тестов, требующих взятия венозной крови в разные контейнеры, действуйте согласно преаналитическим требованиям ИНВИТРО.
4.1.9.
Если требуемый объём крови согласно назначению врача превышает максимально допустимый по приложению № 01, сообщите представителю пациента о необходимости обсудить с лечащим врачом выбор приоритетных исследований. Сдавать кровь для проведения менее приоритетных исследований рекомендуйте не ранее чем, через 24 часа и в соответствии с требованиями приложения № 01.
Примечание: для информирования представителя ребёнкаиспользуйте речевой мо- дуль: “В нашей компании существуют правила по взятию венозной крови у детей.
Максимально допустимый объём взятой крови зависит от веса ребенка. Для выполне-
ния Вашей заявки требуется объём крови, превышающий максимальный. Так как взя-
тие большего объема опасно для здоровья ребенка, пожалуйста, свяжитесь с врачом,
назначившим данные тесты, и уточните выбор приоритетных исследований. Пов-
торное взятие крови для выполнения оставшихся тестов рекомендуется не ранее,
чем через сутки”.
4.1.10. Если требуемое, согласно назначениям врача, взятие крови превышает максимально допустимый для взятия у ребенка объем – свяжитесь также с администратором-куратором для выяснения возможности сокращения количества контейнеров в зависимости от конкретного набора тестов.