- дополнительные отпускные деньги;

- компенсация укороченного рабочего дня пожилых работников;

- дотации и пособия по нетрудоспособности, выплачиваемые больничной кассой;

- денежное вознаграждение, предоставляемое в связи с личными торжествами или праздниками, рождественское вознаграждение (денежные суммы или подарки);

б) в форме обеспечения работника в старости (в дополнение к государственной пенсии и частным страховкам работника):

- дополнительное пенсионное обеспечение в рамках предприятия;

- единовременное вознаграждение пенсионеров со стороны предприятия;

в) в форме пользования социальными учреждениями предприятия:

- льготы в пользовании столовыми;

-пользование домами отдыха, санаториями;

- предоставление на льготных условиях мест в детских дошкольных учреждениях и др.

Необходимо также уделить внимание предупреждению конфликтов в организации. С этой целью предложены следующие меры.

К объективно-субъективным условиям предупреждения конфликтов в организации относятся организационно-управленческие факторы, включая оптимизацию организационной структуры предприятия, оптимизацию функциональных взаимосвязей, отслеживание соответствия работников предъявляемым к ним требованиям, принятие оптимальных управленческих решений и грамотная оценка результатов деятельности других работников. Мерами предупреждения конфликтов служат устранение социально-психологических причин конфликтов и блокирование личностных причин возникновения конфликтов.

Решающим для исхода конфликта зачастую становятся стратегии взаимодействия, развиваемые его участниками. Из известных пяти основных стратегий (конкуренция, компромисс, сотрудничество, избегание и приспособление) было предложено сотрудничество, как наиболее трудный из всех стилей, но вместе с тем наиболее эффективный при разрешении конфликтных ситуаций. Его преимущество в том, что стороны находят наиболее приемлемое решение, превращающее их из оппонентов в партнеров. Он означает поиск путей для вовлечения всех участников в процесс разрешения конфликтов и стремление к удовлетворению нужд всех.

Начать реализацию этой стратегии лучше всего с фраз типа: «Я хочу справедливого исхода для нас обоих», «Давайте посмотрим, как мы оба можем достичь того, чего хотим», «Я пришел к Вам, чтобы решить нашу проблему».

---

Однако такая стратегия требует умения объяснить свои решения, выслушать другую сторону, сдерживать свои эмоции. Отсутствие одного из этих факторов делает этот стиль неэффективным. Исходя из этого руководству предложено провести беседу с персоналом на тему самоконтроля.

---

3.2 Экономическая эффективность предложенных мероприятий
Прежде чем оценить экономическую эффективность мероприятий необходимо установить сроки проведения мероприятий и исполнителей.

Таблица 2

Сроки проведения предложенных мероприятий, их цели и исполнители

Мероприятия	Цель	Исполнители	Сроки
Разработка нормативной и регламентирующей документации (регламент работы)	Обеспечение правовой и регламентирующей основы для работы персонала	Отдел кадров	1 мес
Разработка бюджета проводимых мероприятий	Контроль над расходованием денежных средств	Главный бухгалтер	1 неделя
Создание благоприятной психологической обстановки	Снижения вероятности конфликтных ситуаций, создание таких условий деятельности и взаимодействия людей, которые минимизировали бы вероятность возникновения или деструктивного развития противоречий между ними.	Директор Хозяйственный отдел Отдел кадров	1 мес
Контроль над ходом реализации предложенных мероприятий по управлению конфликтами	Снижение степени невыполнения целей, внедрения мероприятий по управления и минимизации конфликтов в Доме престарелых	Директор Отдел кадров	Весь год

Для того чтобы узнать насколько эффективны предлагаемые мероприятия, необходимо провести экономические расчеты, подтверждающие эффективность предлагаемых преобразований.

Затраты на разработку нормативной и регламентирующей документации включают в себя предоставление проекта документации для утверждения, согласование предпроектного предложения, утверждения.
Таблица 3

Общая сумма затрат на проведение предложенных мероприятий

Мероприятие	дней	часов	Кол-во занятых человек	Сумма, руб.
Подготовка документации	5	40	1	2000
Создание «Книги жалоб» для сотрудников	1	-	1	50
Перепланировка комнаты приема пищи и отдыха	21	-	6	25000
Усовершенствование графика работы	1	8	1	400
Создание «Фонда Взаимопомощи»	10	-	-	-
Организация бесплатного питания сотрудников	30	90	4	450
Итого				27900

---

Таким образом, затраты на разработку нормативной и регламентирующей документации 27900 руб., в том числе единовременные затраты составляют большую часть расходов: 27450 руб.

Далее составим сводную таблицу затрат на реализацию выше изложенных мероприятий.

Инвестирование на внедрение мероприятий предложено за счет средств, полученных от государства в виде материальной помощи, выделенной на ремонт помещений, а также за счет сокращения ставки помощника специалиста по социальной работе. Помимо этого руководству организации предложено использование для Программы части денежных средств, поступающих в виде благотворительности.

Следующим этапом является определение экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий. Все выше изложенные мероприятия и затраты, связанные с их осуществлением приведем в таблице 3. На основе полученных данных таблицы, определим основные показатели экономической эффективности.
Таблица 4

Изменения в показателях прибыли и издержек при проведении предложенных мероприятий

Показатели	2011 год, руб	2012 год (план), руб	Изменения, руб
Издержки:	263 000	231 450
-в т. ч. заработная плата	207 000	200 000	-7 000
ремонт помещений	56 000	25 000	-31 000
бесплатное питание		6 450	+ 6 450
Прибыль	350 000	335 000	- 15 000

Таким образом, по результатам проведенного анализа можно сделать вывод, что «Дом престарелых и инвалидов» при внедрении данных мероприятий уменьшит издержки на 31 550 руб при уменьшении прибыли на 15 000 руб. Другими словами, прибыль останется положительной.

Управленческий труд можно рассматривать как сумму решенных управленческих ситуаций, а качество решений – как определяющий критерий эффективности этого труда. Критерием качества решений выступает их практическое внедрение.

На практике применяется показатель, косвенно оценивающий качество принятых управленческих решений через количество выполненных решений, и рассчитывается по формуле:

---

,
Где Кк – коэффициент качества управленческих решений, или их эффективность;

Рп – количество принятых решений;

Рв – количество выполненных решений;

Рн – количество выполненных некачественных решений. 

Выраженный в процентах данный показатель характеризует, по существу качество управления.

Представим в виде таблицы все мероприятия по разрешению конфликтных ситуаций до предложенных мер и после их проведения. Далее рассчитаем эффективность проводимых мероприятий и сравним их показатели.
Таблица 5

Мероприятия, направленные на устранение конфликтных ситуаций в организации, 2011 год

Решение	Было выполнено	Было выполнено некачественно или не выполнено совсем
Общее собрание	+
Личные беседы		+
Штрафы и наказания		+
Увольнение сотрудников	+
Изменение графиков работы	+
Итого	3	2

Таблица 6

Мероприятия, направленные на устранение конфликтных ситуаций в организации, 2012 год

Решение	Было выполнено	Было выполнено некачественно или не выполнено совсем
Общее собрание	+
Личные беседы	+	+
Штрафы и наказания		+
Изменение графиков работы	+
Организация места отдыха сотрудников	+
Вопрос о беспл. питании для сотрудников	+
Создание «Фонда взаимопомощи»	+
Создание «Книги жалоб и предложений» для сотрудников	+
Корректировка графиков работы сотрудников		+
Празднование внутренних праздников	+
Итого	8	3

---

Смотрите также файлы

• Литература круг обязательного чтения по истории русской литературы и журналистики xviii века.docx

• Утверждения Экология наука, изучающая взаимодействие живых организмов с окружающей средой. 2.docx

• Занятие Расчет нелинейной цепи с диодом двумя методами.docx

• Пояснительная записка к проекту придорожный мотель "Мартини" По дисциплине Введение в специальность.docx

• Филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования.docx