Файл: Развитие самооценочной активности и самооценочного мышления в профессиональной деятельности.pdf

позволяет дифференцирующая функция рефлексии. Рефлексивность позволяет психике выделить и зафиксировать в самой себе те или иные стороны своей качественной определенности; репрезентировать свои особенности. Благодаря дифференциации становится возможным «доступ» к каждому отдельно взятому его качеству, психическому свойству. Такая подвластность произвольному контролю делает рефлексию необходимым качеством сотрудника. Таким образом, по отношению ко всем другим качествам рефлексивность выступает как координирующее, организующее и интегрирующее начало.
Рефлексивная деятельность профессионала развивает его способность видеть проблемы собственной профессиональной деятельности, модифицировать ее за счет своих внутренних ресурсов, самостоятельно осуществлять свой выбор, принимать ответственность за свои решения. Развитие рефлексии в деятельности профессионала становится его первоочередной задачей.
Одновременное формирование всех компонентов рефлексивной компетентности предусматривает следующая модель работы. Однако каждый из этапов имеет приоритетное направление развития определенных компонентов рефлексивной компетентности.
Сама модель состоит из четырех этапов:
1) приоритет – формирование личностного компонента (знание теории профессионального общения, формирование стойкой мотивации, личного интереса);
2) приоритет – развитие интеллектуального компонента (информационное обогащение специальными знаниями, формирование социально-психологической культуры);
3) приоритет – формирование коммуникативных умений (рефлексивно- коммуникативные упражнения, решение профессиональных задач);
4) приоритет – потребность в самореализации (деловые игры, направленные на установление взаимосвязи между теоретическими знаниями и практикой).
Подведем основные итоги рассмотрения механизма формирования рефлексивной компетенции:

рефлексивная компетентность может быть сформирована за счет создания специальных организационных условий;

стратегия формирования рефлексивной компетентности должна быть поэтапной;

начало рефлексивной компетентности предусматривает создание соответственной мотивации;

содержание преимущественного большинства этапов определяется спецификой реального профессионального взаимодействия;

каждый из этапов имеет свое приоритетное задание, связанное с представлением о структуре рефлексивной компетентности;

заключительные этапы предусматривают использование интегрирующих технологий.
Использование рефлексии как метакогнитивного процесса позволяет сотруднику:

лучше контролировать и структурировать свою работу;

глубже осознавать себя в ситуации профессиональной деятельности;

точнее оценивать собственный потенциал;

смелее и спокойней осуществлять критический анализ имеющихся и потенциальных ошибок.
В профессиональной деятельности рефлексия является важным инструментом обучения и формирования мотивации, а навыки, необходимые для ее развития, оказываются полезными во всех областях деятельности человека.

Вернемся к первому вопросу. Начальный этап работы – понимание цели комплекса мероприятий по запуску механизма адекватного самооценивания. Это могут быть повышение мотивации сотрудников, внедрение модели эффективного менеджмента, решение вопроса делегирования полномочий, формирование команды и т.д. Таким образом цель будет непосредственно зависеть от целей и задач управления, актуальных для организации.
Схема работы может быть представлена следующим образом.
I этап: диагностика сотрудника, или сотрудников.
Следует отметить, что этот вид работы должен носить встречный характер: диагностика эксперта и самодиагностика (самооценивание) сотрудника. Важность такого формата обусловлена необходимостью поиска «точек пересечения» оценок, что может послужить основой для сотрудничества в дальнейших видах деятельности, так и для определения перспектив развития.
Предмет диагностики определяется целями и задачами, стоящими перед организационным психологом. В фокусе внимания может быть оценка компетенций, уровень развития самооценочного мышления, определение ведущих профессиональных характеристик и т.д. Диагностический аппарат на сегодняшний день развит хорошо, так что затруднений с подбором методик не должно возникнуть.
II этап связан с актуализацией, а вернее сказать с формированием Я- концепции. В ходе своей профессиональной деятельности, я пока не встречала человека, который мог бы легко описать себя в различных модальностях. Для этого требуется целенаправленная работа. Начинать имеет смысл с самых простых вопросов: со сбора социально-демографических анкетных данных и определения наиболее значимых для собеседника позиций, и свободного самоописания «Кто я?».
Вторая составляющая – это актуализация профессиональной Я-концепции.
Что следует отметить: личная или «общая» Я-концепция и профессиональная могут значительно отличаться. И очень важно путем открытых вопросов выяснить мнение сотрудника относительно такого несовпадения.
Как правило, на этом этапе исследователь может столкнуться с высоким уровнем сопротивления со стороны сотрудников. Обусловлено это высоким уровнем тревожности, которая поднимается из-за столь пристального внимания к ним. Причем что этот вид работы не имеет прямого отношения к их профессиональной деятельности. Велика вероятность того, что участники процесса будут стараться давать социально-ожидаемые ответы. В этом случае сочетание индивидуальных и групповых видов работы позволит справиться с этой ситуацией.
Важно постоянно объяснять цели и задачи вопросов и заданий, которые предлагаются.
Для исследователя на этом этапе необходимо воздержать от интервенций в процессе работы, сохранять экологичность общения: не привносить «свое» видение и понимание личных процессов других, которые будут актуализироваться заданиями. Предпочтительный метод обработки полученных результатов – контент-анализ.
Параллельно с этими видами работ имеет смысл запустить процесс рефлексии профессиональной деятельности путем внедрения «Карт самооценки», составленных исходя из подробного описания профессионального функционала сотрудников и производственных мероприятий (собрание, мозговой штурм и т.д.).
Их заполнение должно стать обязательным и ежедневным. Примеры «Карт самооценки» представлены в Приложении 1.
Данный вид работы является началом процесса формирования «личной рефлексии» сотрудника, и даст возможность составить мнение относительно его сильных и слабых сторон, уровня компетенции в профессиональной деятельности.

Рисунок 4. Рефлексия
III этап имеет смысл начинать с проработки вопроса о профессиональных ценностях. По сути, выполнение заданий по данной теме даст возможность каждому сформулировать свою профессиональную «миссию». Осознание себя в профессии и конкретной виде деятельности дает хорошие основания как для развития профессиональной Я-концепции, так и увеличении мотивации в работе.
Второй не менее важный аспект: рассуждения о профессиональных ценностях обычно бывает сопряжено с такими вопросами как:

угрозы, с которыми сталкиваются как представители всего профессионального сообщества, так и лично каждый; обусловлены они спецификой деятельности и бытующим мнением других об особенностях их работы. Определяя круг «угроз», специалисты за счет формулирования своих профессиональных ценностей, ищут пути противодействия им на уровне своего сознания.

перспективы развития; этот аспект будет сопряжен с пониманием своих сильных и слабых сторон в работе, возможности реализации первых и нивелирование вторых.
На этом этапе имеет смысл подключать процессы групповой рефлексии в виде обсуждения эффективности производственных процессов.

Рисунок 5. Корпоративная рефлексия
Опираясь на положение о рефлексивном потенциале группы, исследователи концентрируют внимание на индивидуальных вкладах в групповую рефлексию.
Это дало им возможность выявить феномен аутсорсинга рефлексии – возможности использовать внешние рефлексивные мощности партнера по общению не только для достижения совместного результата, но и для обеспечения в дальнейшем самостоятельного творческого поиска. Таким образом, обратная связь от других участников дополняет процесс личной рефлексии. В качестве основного метода развития рефлексивных механизмов исследователи предлагают метод групп- рефлексии.
IV этап – осуществление персонального SWOT-анализа. Это итог работы на всех предыдущих этапах. Целостная Я-концепция, сформированный процесс рефлексии профессиональной деятельности – основа формирования адекватной самооценки.
Следует отметить, что возможность перехода к этому этапу определяется эффективностью работы на предыдущих. Перед переходом к IV этапу имеет смысл провести диагностические мероприятия по выявлению динамики развития самооценочного мышления.
Задания для самопроверки
1. Как уровень самооценки влияет на эффективность профессиональной деятельности? Приведите примеры.
2. Перечислите категории самооценки, которые следует учитывать при оценке и отборе персонала, непосредственно влияющие на качество профессиональной деятельности.
3. Каковы основные положения «петли обратной связи» в контексте организации учебной и профессиональной деятельности?
4. Какие аспекты самооценки и почему влияют на результаты учебной и профессиональной деятельности?
5. В чем заключается связь курса «Психология самооценки» с другими дисциплинами?

Приложение 1

Психология самооценки
Развитие самооценочной активности
и самооценочного мышления в
профессиональной деятельности
Глоссарий
Hard skills (с англ. «жесткие навыки») – профессиональные, технические компетенции, которые можно наглядно продемонстрировать, оценить и проверить.
Например, знание иностранных языков, навыки работы за компьютером, умение управлять автомобилем или самолетом. Они неизменны для конкретной профессии и не зависят от того, в какой компании или в каком коллективе работает человек.
Soft skills (с англ. «мягкие навыки») – универсальные социально- психологические качества, которые не зависят от профессии, но непосредственно влияют на успешность человека. К ним относятся коммуникативные навыки, организованность, способность решать конфликты, умение убеждать, работать в команде, адаптивность. Эти качества могут как зависеть от характера человека, так и формироваться с опытом.
Компетентность – это личностное качество, определяющее способность мотивированно и ответственно применять компетенции для решения широкого круга разнообразных учебных, научно-прикладных, профессиональных, социальных, личностных задач.
Компетенция – это знания, умения, опыт и личностные качества, необходимые для решения теоретических и практических задач.
Метанавыки – это образ мышления, интегральный показатель «твердых» и
«мягких» компетенций, обеспечивающих результативность деятельности человека.
Персональный SWOT-анализ – это методика анализа своей личности по определенным аспектам: Strengths – сильные стороны, Weakness – слабые стороны,
Opportunities – возможности, Threats – угрозы.
«Петля обратной связи» – совокупность взаимосвязанных логических причинно- следственных отношений, которые вызывают усиление или ослабление условий или поведения в рамках коммуникативной системы.
Профессиональная рефлексия – это соотнесение себя, возможностей своего «Я» с тем, чего требует избранная (избираемая) профессия; в том числе – с существующими о ней представлениями.

Профессиональная Я-концепция – представление личности о себе как о профессионале. В ней можно выделить реальную и идеальную составляющие.
Реальная профессиональная концепция себя – это представление личности о себе как о профессионале, тогда как идеальная Я-концепция соответствует профессиональным желаниям и надеждам.
Рефлексия – это процесс преобразования стереотипов опыта, внутренние условия выхода в инновационную (порождение новых идей, построение нового опыта) практику.
Самооценка потенциала связана с оценкой своих профессиональных возможностей и отражает, таким образом, веру в себя и уверенность в своих силах.
Самооценка результата связана с оценкой достигнутого в общем и парциальном аспекте и отражает удовлетворенность или неудовлетворенность достижениями.
Эмоциональный интеллект – сумма навыков и способностей человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач.