Файл: Коллективные методы разработки и принятия управ (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОЛЛЕКТИВНЫХ МЕТОДОВ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, принятие управленческого решения – это связующий процесс, присутствующий при выполнении любой управленческой функции. Необходимость принятия решения диктуется проблемами, стоящими перед управляемой системой. Решение представляет собой такой акт человека или органов управления, в котором поставлена цель, сформулированы задачи, предусмотрены исполнители, выделены ресурсы (трудовые, материальные, финансовые и т.п.).

Среди множества формальных элементов, присущих системе управления, существует и неформальный элемент (человек), который выдвигает проблему психологического климата и от которого в известной степени зависит гармония или дисгармония в производственных отношениях

Основной целью данной работы является изучение коллективных методов разработки и принятия управленческого решения в предпринимательской деятельности. Для достижения поставленной цели, необходимо решить ряд задач, среди которых:

1. Изучить понятие и сущность управленческого решения,
2. Отразить методы принятия управленческого решения,
3. Выделить особенности коллективных управленческих решений,
4. Изучить особенности коллективных управленческих решений на предприятии,
5. Предложить меры по совершенствованию принятия управленческих решений на предприятии.

Объектом исследования выступает управленческое решение.

Предметом исследования стали коллективные методы в принятии управленческого решения.

Теоретической базой для написания работы выступили труды и монографии отечественных и зарубежных специалистов, а также ресурсы сети Интернет.

В процессе написания данной работы были использованы различные научные методы, включая метод анализа и синтеза, классификации и обобщения.

В структуре курсовой работы: введение с обоснованием актуальности выбранной темы, основная часть, состоящая из трех глав, заключение с выводами и список использованной в процессе написания работы литературы.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОЛЛЕКТИВНЫХ МЕТОДОВ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

---

Сущность управленческого решения

Говоря о понятии «решение», следует отметить его многозначность. Под ним понимается не только процесс, но также и акт, и результаты выбора. Основной причиной неоднозначного определения данного понятия является различный смысл, который вкладывается в него, при осуществлении конкретного направления исследования.

В качестве процесса решение является протекающим во времени, осуществляющимся в несколько этапов. Именно поэтому, является уместным говорить и о подготовительных этапах, принятии и самой реализации решений. Этап, на котором принимается решение трактуется в качестве акта выбора, который осуществляется индивидом или группой, которые принимают решение (ЛПР) на основе некоторых правил^[1].

Решение в виде результата выбора фиксируется в устной форме или в письменном виде. В него включается план или программа определенных действий, которые направлены на достижение поставленной ранее цели.

К тому же, решение - это один из видов мыслительной деятельности, на основании проявления человеческой воли. Ему характерны следующие признаки:

1. возможность выбора из множества альтернативных вариантов: при отсутствии альтернатив, отсутствует и выбор, соответственно и решение не может быть принято
2. Наличие определенной цели: решение не может рассматриваться в качестве бесцельного выбора
3. Необходимость волевого акта лица, принимающего решение, ведь решение формируется таким лицом через борьбу мотивов и мнений

Получается, что под управленческим решением понимается следующее:

1. Поиск и нахождение самого эффективного, рационального и оптимального варианта действий руководства
2. Окончательный результат постановки и выработки управленческого решения.

Процесс принятия решений и его реализация, в качестве последовательной смены взаимоувязанных стадий и действий руководителя, при вскрытии технологий мыслительных процессов и действий, представляет собой наибольший интерес. Именно такой подход сможет позволить понять, как зафиксирован акт управленческого решения, а также выявить источники его происхождения.

К управленческим решениям предъявляют достаточно много требований, к которым относятся:

1. Своевременность (Принятое решение не должно отставать или опережать потребности и задачи социально-экономической системы. Решение, которое было принято преждевременно не сможет найти почву для его реализации и развития. Подобное положение дел способно дать импульс к развитию негативных тенденций. Решения, которые являются запоздалыми так же вредны для общества. Они не смогут способствовать решению вопросов, которые надо было решить уже достаточно давно, однако, могут усугубить этот болезненный процесс)^[2].
2. Полнота содержания (необходимость в полноте содержания принимаемого решения подразумевает полный охват управляемого объекта, каждую сферу его деятельности, а также все направления в развитии). Говоря о наиболее широкой форме, управленческое решение обязано охватывать следующее:
3. Цели (совокупность идей)
4. Ресурсы и средства, направленные на достижение данных целей
5. Основные пути и способы достижения цели
6. Сроки достижения цели
7. Особый порядок взаимодействия между исполнителями и подразделениями
8. Организация выполнения работ на каждом этапе реализации решения^[3].
9. Всесторонняя обоснованность решения (необходимость принятия решения на основании наиболее полной, точной и достоверной информации. Но и этого иногда бывает недостаточно. Решение обязано полностью охватывать спектр вопросов, а также полноту потребностей управляемой системы. Управленцу необходимо знать все особенности, пути развития управляющей и управляемой систем и окружающей среды. Необходимо тщательно проанализировать ресурсное обеспечение, научно-технические возможности, целевые функции развития, экономические и социальные перспективы предприятия, а также отрасли, региона, национальной и даже мировой экономики).
10. Полномочность (Достаточно важное требование. Ведь субъект управления должен соблюдать те полномочия, которыми его наделили высшие управленческие органы. Постоянной проблемой, связанной с неизбежностью возникновения новых задач, их развития или отставания системы от них, является сбалансированность ответственности и прав каждого органа, звена и уровня управления)^[4].
11. Согласованность с принятыми ранее решениями. (Означает необходимость соблюдать четкую причинно-следственную связь в общественном развитии. Необходимо так же соблюдать традиции, уважение к законам, постановлениям или распоряжениям. Если говорить об уровне отдельной фирмы, то необходимость данной функции состоит в том, чтобы осуществить последовательную научно-техническую, рыночную и социальную политику, а также четкость функционирования производственного аппарата).

---

Методы принятия управленческого решения

Под управленческим решением понимается результат конкретной управленческой деятельности отдельного менеджера. Основой управления выступает принятие решений. Как известно, выработка и принятие управленческого решения – это особый творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, в который включаются следующие этапы:

1. Выработка и постановка цели,
2. Изучение проблемы на основе имеющейся информации,
3. Выбор и обоснование различных критериев эффективности,
4. Анализ возможных последствий принимаемого решения,
5. Принятие решения,
6. Конкретизация решения для тех, кто будет его исполнять.

Управленческое решение рассматривается технологией менеджмента в виде процесса, который состоит из трех стадий, в составе которых:

1. Подготовка решения (Проведение экономического анализа на микро и макроуровне, в который включаются поиск, сбор, обработка информации, помимо этого выделяются и формулируются проблемы, которые требуют решения),
2. принятие решения (Осуществление разработки и оценки альтернативных решений и курсов действий, которые проводятся с помощью многовариантных расчетов, отбора критериев по выбору оптимального решения, а также выбор и принятие наиболее подходящего решения),
3. реализация решения (Принятие мер для конкретизации решения и доведения его до конкретных исполнителей. Осуществление контроля за ходом выполнения работы, внесение необходимых коррективов, оценка полученного результата от выполненного решения).

Помимо этих трех главный стадий, существуют элементы, включаемые в процесс принятия решения. Он схематично отражен на рис.1.

Рисунок 1- Процесс принятия управленческого решения.

Все управленческие решения имеют свой результат, именно поэтому основная цель управленческой деятельности необходима для того, чтобы найти формы, методы, средства инструментов, способствующие достижению максимально эффективного результата в определенных обстоятельствах и условиях.

Управленческие решения могут быть обоснованными. Приниматься они должны на основе экономического анализа, а также многовариантного расчета. Однако, существуют так же и интуитивные решения. Бесспорно, экономящие время, но содержащие в себе вероятность ошибки и неопределенности^[5].

---

Принимаемые решения должны быть основаны на достоверной и прогнозируемой информации. Должен учитываться анализ факторов, которые могут оказать непосредственное влияние на решение, учитываются различные возможные последствия.

Каждый руководитель предприятия обязан регулярно и всесторонне изучать поступающую к нему информацию. Это необходимо для того, чтобы на ее основе принять управленческое решение, которое следует согласовать на всех уровнях управления внутри предприятия.

Объем информации, который следует переработать для того, чтобы выработать наиболее эффективное управленческое решение настолько велико, что уже давно превысило возможности человека. Широкое использование техники, выработка автоматизированных систем управления были обусловлены трудностями управления современным крупномасштабным производством.

Методы принятия решений, направленных на достижение намеченных целей, различны:

1. метод, основанный на интуиции управляющего, обусловленной наличием у него ранее накопленного опыта и знаний в конкретной области деятельности, способствующих выбору и принятию правильного решения;
2. метод, основанный на понятии "здравого смысла". Управляющий, при принятии решения, обосновывает их последовательными доказательствами. Их содержание должно опираться на накопленный им практический опыт.
3. Метод, основанный на научно-практическом подходе. Предполагает выбор оптимального решения на основе переработки большого количества информации, помогающего в обосновании принимаемых решений. Данный метод требует применения современных технических средств и прежде всего электронно-вычислительной техники. Проблема выбора руководителем решения является одной из самых важнейших в современной науке управления. Предполагается необходимость всесторонней оценки самим руководителем конкретной обстановки и самостоятельного принятия им одного из нескольких вариантов возможных решений^[6].

У руководителя имеется возможность выбора при принятии решений, на него ложится ответственность за их исполнение. Принятые решения поступают в исполнительные органы, и подлежит контролю за их реализацией. Именно поэтому управленцы должны позаботиться о реализации функции управления.

Необходимо соблюдать принцип выбора принимаемого решения из определенного набора вариантов. Чем больше такой выбор, тем эффективнее управление. При выборе управленческого решения следует опираться на следующие требования: обоснованность решения; оптимальность выбора; правомочность решения; краткость и ясность; конкретность во времени; адресность к исполнителям; оперативность выполнения.

---

Как известно, принятие решений зависит как от личности лица принимающего решение и его психологических особенностей, так и от объективных условий, в которых он находится, все факторы, влияющие на этот процесс, можно разделить на две большие группы — личностные (субъективные) и ситуационные (объективные).

Личностные факторы определяются своеобразием психических процессов, состояний и качеств лица, принимающего решение, влияющих на процесс принятия решений. Поэтому их можно представить в виде трех уровней, соответствующих традиционной психической структуре личности. К ним относятся психические процессы, психические состояния и психические свойства. Психические процессы. Психические процессы обычно разделяют на три основных вида: познавательные, волевые и эмоциональные. Кроме того, в отдельную группу можно выделить мотивационные процессы, которые предопределяют направленность, интересы, предпочтения, притязания личности и влияют на формирование целей деятельности человека. Эти процессы оказывают значительное влияние на принятие решений, которое рассматривается как регулятивный психический процесс, включающий все «базовые» или частные психические процессы — познавательные, волевые, эмоциональные, мотивационные.

Психические состояния. Целостная реакция личности на внешние и внутренние стимулы, направленная на достижение некоторого полезного результата. Психические состояния очень изменчивы и мало подвластны человеку. Можно привести такие примеры психических состояний, как бодрость, усталость, утомление, психическое пресыщение, информационная перегрузка, апатия, депрессия, эйфория, отчуждение, скука, стресс, фрустрация, тревога, истощение и многие другие.

Психические свойства. Всю совокупность психических свойств, или качеств, можно разделить на два класса: общие и индивидуальные. К общим свойствам относятся наиболее типичные и фундаментальные особенности психики, присущие всем людям, и прежде всего, ограничения индивидуальных возможностей по хранению и переработке информации. К индивидуальным свойствам относятся предпочтения и уровень притязаний личности. Под системой предпочтений понимают совокупность взглядов, ценностей, убеждений, интересов, с помощью которых человек сравнивает альтернативы и принимает решение^[7].

Ситуационные факторы – это конкретные обстоятельства, в которых принимается управленческое решение. Эта группа включает в себя факторы внешней и внутренней среды организации, которые влияют на разработку, оценивание, выбор и реализацию альтернатив. В данном вопросе будут рассмотрены только факторы внешне среды, ведь именно они и являются основным вопросом данного исследования.

---