Файл: А. Ю. Степанова Нормоконтролер.pdf

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования
«СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Институт управления бизнес процессами и экономики
Кафедра «Экономика и управление бизнес-процессами»
УТВЕРЖДАЮ
Заведующий кафедрой
_________ З.А. Васильева
« _____» ____________
2018г.
БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА
38.03.02.01.13 Менеджмент организации (реальный сектор экономики)
Разработка мероприятий повышения уровня конкурентоспособности организации (на примере ООО «ЭкономЖилСтрой»)
Руководитель
________
Н.В. Разнова
Выпускник
________
А.Ю. Степанова
Нормоконтролер
________
Т.П. Лихачева
Красноярск 2018

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования
«СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Институт управления бизнес-процессами и экономики
Кафедра «Управления бизнес-процессами и экономики»
УТВЕРЖДАЮ
И.о. зав. кафедрой ЭУБП
_______ Руйга И. Р.
« 25 » ноября 2017 г
ЗАДАНИЕ
НА ВЫПУСКНУЮ КВАЛИФИКАЦИОННУЮ РАБОТУ
в форме бакалаврской работы

Студенту Степановой Анне Юрьевне
Группа ЗУБ 13-05
Направление (специальность):38.03.02.01 Менеджмент организации
Тема выпускной квалификационной работы: Разработка мероприятий повышения уровня конкурентоспособности организации (на примере ООО
«Экономжилстрой»)
Утверждена приказом по университету − №5218/с от 11 апреля 2018 г.
Руководитель ВКР: Н.В. Разнова, к. э. н, доцент кафедры "Экономика и управления бизнес процессами"
Исходные данные для ВКР: материалы литературных изданий и глобальной сети Интернет; результаты социологического обследования внутренней среды организации; официальные отчеты Федеральной службы государственной статистики и Управления Федеральной службы государственной статистики по
Красноярскому краю за 2010-2017 гг.; внутренняя статистическая отчетность
ООО «Экономжилстрой» за 2015-2017 гг..
Перечень разделов ВКР:
1.Рост конкурентоспособности, как условия развития организации.
2.Анализ деятельности и оценка конкурентоспособности ООО
«Экономжилстрой» .
3. Разработка мероприятий повышения уровня конкурентоспособности ООО
«Экономжилстрой».
Перечень иллюстрационного материала

Тема дипломного проекта;

Актуальность проекта;

Цели и задачи дипломного проекта;

Разработка мероприятий повышения уровня конкурентоспособности предприятия;

Динамика выручки ООО «Экономжилстрой»;

Динамика структуры персонала ООО «Экономжилстрой»;

Сравнительная характеристика показателей показателей конкурентоспособности компаний;

План производства пеноблоков для ООО «Экономжилстрой»;

Сумма инвестиционных затрат для производства пеноблоков в ООО
«Экономжилстрой»;

Расчет эффективности проекта по производству пеноблоков в ООО
«Экономжилстрой»;

Сравнительная оценка эффективности проекта по производству


пеноблоков ООО «Экономжилстрой»;

Оценка конкурентоспособности
ООО
«Экономжилстрой» после реализации проекта по производству пеноблоков.
Руководитель ВКР _________________
Н.В. Разнова
Задание принял к исполнению ________________ А.Ю. Степанова
« 25 » ноября 2017г.

РЕФЕРАТ
Бакалаврская работа по теме «Разработка мероприятий повышения уровня конкурентоспособности организации
(на примере
ООО
«Экономжилстрой»)» состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений общим объемом 107 страниц.
Содержит 21 рисунок, 56 таблиц, 2 приложения, 71 использованных источников.
УПРАВЛЕНИЕ, КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ТОРГОВАЯ
ОРГАНИЗАЦИЯ, МЕТОДЫ ОЦЕНКИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ,
ВНЕШНЯЯ И ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЦИИ.
Целью бакалаврской работы является совершенствование управления коммерческой деятельности ООО «Экономжилстрой».
Задачи:
- проанализировать тенденции и перспективы развития рынка строительных услуг России, факторы и условия конкурентоспособности организации;
- изучит подходы к оценке конкурентоспособности организаций;
- выполнить анализ деятельности и оценить уровень конкурентоспособности
ООО «ЭкономЖилСтрой» на отраслевом рынке;
- разработать проект мероприятий повышения конкурентоспособности организации на строительном рынке;
- оценить затраты и влияние мероприятий на конкурентоспособность организации на отраслевом рынке.
В ходе работы был выполнен анализ тенденций развития российского строительного рынка, исследованы теоретические аспекты управления и оценки коммерческой деятельности организации, дана оценка финансово- хозяйственной деятельности ООО «Экономжилстрой», проведен анализ внешней и внутренней среды организации, а также дана оценка эффективности коммерческой деятельности организации. В итоге был выявлено, что существуют некоторые проблемы.
По формированию эффективной системы управления коммерческой деятельностью и повышения качества обслуживания клиентов был предложен план мероприятий.

3
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 4 1 Рост конкурентоспособности, как условие развития организации ..................... 6 1.1 Тенденции и перспективы развития рынка строительных услуг России .... 6 1.2 Методы и критерии оценки конкурентоспособности организаций на рынке товаров и услуг ....................................................................................................... 16 1.3 Сравнительный анализ подходов к оценке уровня конкурентоспособности организации ............................................................................................................ 26 2
Анализ деятельности и оценка конкурентоспособности
ООО
«Экономжилстрой» ................................................................................................... 35 2.1 Характеристика и анализ деятельности организации на рынке строительных услуг г. Красноярска ..................................................................... 35 2.2 Оценка конкурентоспособности организации на отраслевом рынке ......... 44 2.3 Оценка удовлетворенности заказчиков качеством строительных услуг
ООО «Экономжилстрой» ...................................................................................... 54 3 Разработка мероприятий повышения уровня конкурентоспособности ООО
«Экономжилстрой» ................................................................................................... 64 3.1 Разработка проекта мероприятия по повышению конкурентоспособности организации на отраслевом рынке ....................................................................... 64 3.2 Оценка затрат и эффективности влияния мероприятий на конкурентоспособность ООО «Экономжилстрой» на рынке строительных услуг ........................................................................................................................ 76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 91
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................... 95
ПРИЛОЖЕНИЯ ....................................................................................................... 102

4
ВВЕДЕНИЕ
Определяющим показателем коммерческого успеха в рыночной экономике является конкурентоспособность. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие производимых компанией товаров и услуг условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации.
Конкурентоспособность строительной организации основана на реализации компанией маркетинговой деятельности. Степень использования современных методов и принципов управления, базирующихся на маркетинговой концепции, является одним из факторов, непосредственно определяющих конкурентную позицию компании на строительном рынке.
Конкурентоспособность организации – динамическая категория, обусловленная внешними факторами, значительная часть которых может признаваться как управляемые параметры. Исходя из этого, можно отметить, что конкурентоспособностью организации представляет собой общность характеристик и свойств управленческих процессов, которые позволяют максимально рационально вести деятельность организации, с учетом факторов внешней и внутренней среды.
Основные характеристики конкурентоспособности помогают определить ключевые факторы роста строительной организации. Вследствие того, что строительный комплекс полноценно раскрывает свою экономическую сущность на региональном уровне, то и конкуренция в строительстве носит региональный характер и конкурентная среда формируется на уровне региона. В строительстве невозможно существование совершенной конкуренции, так как сама строительная продукция не может быть предметом массового спроса и потребления. Преобладание в строительстве ценовой конкуренции, проявляющееся в стремлении снижения издержек и, как следствие, получении большей прибыли исходя из твердой цены заказчика. Неценовая конкуренция

5 развита еще достаточно слабо и характерна, как правило, для жилищного строительства
Актуальность проблем повышения конкурентоспособности строительных организаций определяется несколькими причинами. Во-первых, усилением конкурентной борьбы на данных рынках. Во-вторых, изменением государственной политики, направленной на повышение доступности жилья для большего количества граждан. И, в-третьих, ростом потребностей и платежеспособности потенциальных покупателей жилья, которые все в большей степени не приемлют прежний уровень его качества.
Целью работы является разработка мероприятий повышения уровня конкурентоспособности предприятия.
В связи с поставленной целью определены следующие задачи:
- изучить тенденции и проблемы развития строительной отрасли России;
- выполнить анализ методов и критериев оценки эффективности и экономичности системы управления конкурентоспособностью организации;
- проанализировать деятельность и оценить уровень конкурентоспособности организации на отраслевом рынке г. Красноярска;
- разработать мероприятия повышения эффективности системы управления конкурентоспособностью организации;
- оценить затраты и влияние мероприятий на рост эффективности системы управления конкурентоспособностью организации и рост ее уровня на отраслевом рынке.
Объектом исследования является строительное предприятие ООО
«Экономжилстрой».
Предметом исследования является конкурентоспособность предприятия.

6
1 Рост конкурентоспособности, как условие развития организации
1.1 Тенденции и перспективы развития рынка строительных услуг
России
Лидирующее место индустриального комплекса, занимает строительство.
Строительство является одной из самых крупных отраслей в экономике страны, в составе которой 15 подотраслей, которые включают в себя 25 видов производств. Данные подотрасли входят в промышленность строительных материалов, которая является одной из основополагающих строительной отрасли. Строительство является одной из наиболее важных отраслей экономики. Её состояние во многом определяет уровень развития общества и его производственных сил. Строительная отрасль призвана осуществлять обновление на современной технической основе производственных фондов, развитие, совершенствование социальной сферы, реконструкцию, модернизацию, техническое перевооружение производства материальных благ.
Всё это обуславливает важность данной отрасли и необходимость поддержания государством. Хорошее состояние строительной отрасли благоприятно отражаться на экономике и развитии государства, обеспечивая приток финансовых средств. Основой Системы нормативных документов в строительстве являются Градостроительный кодекс РФ и Закон «О техническом регулировании».
На рынке строительных услуг, как и на любом другом конкурентном рынке, установление равновесной цены происходит под влиянием спроса и предложения. Результаты деятельности любой фирмы зависят от типа рынка, на котором приходится продавать свои товары. При этом имеются в виду различия между рынками не по характеру продаваемых товаров, а по сложившимся условиям конкуренции при их продаже.

7
Анализ строительной отрасли России проведен на основании официальных данных Росстата [68]. На рисунке 1.1 представлена динамика объема работ, выполненных по виду деятельности «строительство».
Рисунок 1.1 – Динамика объема работ, выполненных по виду деятельности
«строительство» в России, млрд. руб.
В 2017 году объем работ по виду деятельности «строительство» составил
7545,9 млрд.руб. (в фактически действовавших ценах), это на 4,74% больше уровня прошлого года. На протяжении 2010-2017 гг. наблюдается положительный темп прироста, что вызвано как физическим увеличением объемов строительства, так и ростом цен. Наибольший прирост был отмечен в
2011 году – на 15,41% и в 2015 году – на 14,45%. В 2016г. только в 40 субъектах Российской Федерации объемы строительных работ увеличились по сравнению с предыдущим годом [68].
Наибольший рост объемов строительных работ наблюдался в республиках Крым, Алтай, Саха (Якутия), Ингушетия (в 1,8 – 1,1 раза),
Камчатском и Забайкальском краях (в 1,2 раза), Вологодской, Иркутской,
Псковской, Томской областях (в 1,5 - 1,1раза), в городе Севастополь (в 1,6 раза), в Чукотском автономном округе (в 1,4 раза) [68].
4454,1 5140,3 5714,1 6019,5 6125,2 6125,2 7010,4 7545,9 0
1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 2010 г. 2011 г. 2012 г. 2013 г. 2014 г. 2015 г. 2016 г. 2017 г.
Об ъем ра бо т "
ст рои тель ств о"
, м
лр д.р уб.

8
В 45 субъектах Российской Федерации объемы строительных работ сократились против уровня 2015 года. Наиболее значительное падение объемов строительных работ в 2016г. отмечалось в республиках Калмыкия (на 67,4%),
Бурятия (на 28,1%), Марий Эл (на 25,6%), Алтайском (на 17,4%),
Ставропольском краях (на 15,8%), Астраханской (на 33,3%), Магаданской (на
29,0%), Новосибирской (на 26,1%), Тверской (на 23,9%), Калужской (на 21,2%),
Оренбургской (на 20,8%), Сахалинской (на 20,3%) областях. На рисунке 1.2 представлена группировка субъектов Российской Федерации по индексу физического объема работ, выполненных по виду деятельности
«строительство» в 2016 году [68].
Рисунок 1.2 – Группировка субъектов Российской Федерации по индексу физического объема работ, выполненных по виду деятельности
«строительство» в 2016 г., %
Различие в динамике выполненных строительных работ отразилось на структуре их распределения по федеральным округам. В Центральном, Северо-
Западном и Приволжском федеральных округах выполнено 57,8% от общего объема строительных работ [68].
Свыше половины объема строительных работ в 2016г. выполнена в следующих субъектах Российской Федерации: Москве (11,5 % от общего
1%
6%
14%
24%
8%
47%
60 и менее
61-75 76-85 96-85 96-99,9 100 и выше

9 объема работ по России), Санкт-Петербурге (6,7%), республиках Татарстан
(4,7%), Башкортостан (3,1%), Краснодарском (3,7%) и Красноярском (3,2%) краях, Московской (5,4%), Нижегородской, Самарской областях (по 2,5%),
Тюменской (без автономных округов) области (2,6%), Ямало-Ненецком автономном округе (2,9%) и Ханты-Мансийском автономном округе - Югра
(2,8%). На рисунке 1.3 представлено распределение объема работ, выполненных по виду деятельности «строительство», по федеральным округам в 2016 году [68].
Рисунок 1.3 – Распределение объема работ, выполненных по виду деятельности
«строительство», по федеральным округам Р\
Ф в 2016 г., %
В последние годы на долю строительных организаций, не относящихся к субъектам малого предпринимательства, приходится две трети объема строительных работ, выполняемых организациями частной формы собственности.
На рисунке 1.4 представлена структура объема работ по направлениям деятельности строительных организаций [68].
На основании договоров строительного подряда и (или) контрактов, заключаемых с заказчиками, строительными организациями выполнялись
25,80%
14,50%
7,70%
4,40%
19,60%
11,60%
9,90%
6,50%
Центральный ФО
Северо-западный ФО
Южный ФО
Северо-Кавказский ФО
Приволжский ФО
Уральский ФО
Сибирский ФО
Дальневосточный ФО