Файл: Электронная коммерция как прогрессивная форма развития торговли ( Сущность электронной коммерции ).pdf

Также существуют и другие категории:

5. G2C (Government-to-Citizens) «правительство-граждане» - вид электронной коммерции, обеспечение свободного доступа граждан ко всей необходимой государственной информации.

Через такие сервисы можно:

· оплачивать налоги, лицензии, билеты, пропуски, штрафы;

· отправить план строительства на получение разрешения;

· произвести регистрацию для спонсирования каких-либо событий, проектов;

· получить предварительно заполненные формы;

· доложить о состоянии каких-либо объектов, за которые гражданин оплачивает налоги и сборы. И так далее.

Данные отношения не являются чисто коммерческими, так как к категории G2C относятся и информационные сервисы. Например, через такие сервисы можно получить информацию о расписаниях, местах и повестке дня для общественных встреч, мероприятий, получить информацию о государственных образовательных учреждениях и многое-многое другое.

6. G2G (Government-to-Governmen) «правительство-правительство» - вид электронной коммерции, сфера отношений государственных органов между собой. Примеры систем сектора G2G - системы поставки продукции или оказания услуг между государственными учреждениями, реализованные посредством технологий электронного правительства.

7. C2B (Consumer-to-Business) «потребитель-компания» - вид электронной коммерции, Эта система предоставляет потребителям возможность устанавливать стоимость для различных услуг и товаров, которые предлагаются компаниями, самостоятельно. Хорошим примером является американская компания Priceline. Ее покупатели сами называют цену, за которую они хотели бы купить услугу или товар. Так осуществляется формирование спроса, который, тем не менее, не означает, что продажа совершиться по запрошенной цене. Окончательное решение принимает продавец, предварительно проанализировав данные текущего спроса. Можно сказать, что сайт C2B - это своеобразный посредник-брокер, пытающийся найти продавцов за цену, сформированную предложениями потенциальных покупателей.

8. B2P (Business-to-Partners) или B2L (Business-to-aLLiance) «бизнес-партнеры» - вид электронной коммерции, взаимодействие с филиалами и партнерами, совместные предприятия и общение с поставщиками услуг.

9. B2E (Business-to-Employee) «бизнес-сотрудник» - вид электронной коммерции, использование информационных технологий в сфере взаимоотношений с персоналом. Фактически, B2E системы являются системами автоматизации управления и берут на себя некоторые функции корпоративных информационных систем (КИС). Как правило, такие системы функционируют во внутрикорпоративной сети - интранет. При этом интранет может использовать защищенные каналы в интернет.

10. B2B2С (Business-to-Business-to-Customer) «бизнес-бизнес-потребитель» - вид электронной коммерции, интеграции систем класса B2B и B2C в единой платформе.

11. E2E (Exchange-to-Exchange) «биржа-биржа» - вид электронной коммерции, в рамках данной модели продавцы и покупатели выполняют транзакции не только в масштабе конкретной электронной биржи, но и между различными электронными биржами.

Так как рынок средств экономической активности в интернет постоянно развивается, то возникают новые варианты и направления их реализации. Но все они соответствуют одной из показанных выше схем.

Коммерческая деятельность, осуществляемая электронным способом, устраняет и некоторые физические ограничения на рост продаж, так как компьютерные системы в интернете способны обеспечивать заказы и поддержку клиентов круглосуточно семь дней в неделю, а возможности охвата территории ограничиваются только уровнем доступа клиента к сети.

1.3. Преимущества и недостатки электронной коммерции

Если розничные электронные магазины для российского рынка это все еще экзотика, то преимущества ведения деловых операций через Интернет многие компании почувствовали уже сейчас. Это стало особенно актуальным в условиях экономического кризиса и связано с преимуществами, которые получит фирма после применения интернет-технологий в своей сфере бизнеса.

Преимущества электронной коммерции:

• значительно увеличивается оперативность получения информации, особенно при международных операциях;
• значительно сокращается цикл производства и продажи, т.к. больше нет необходимости каждый раз вводить полученные документы, к тому же снижается вероятность возникновения ошибок ввода;
• значительно снижаются затраты, связанные с обменом информацией за счет использования более дешевых средств коммуникаций;
• использование интернет-технологий электронной коммерции позволяет компании стать более открытой по отношению к клиентам;
• позволяет легко и быстро информировать партнеров и клиентов о продуктах и услугах;
• позволяет создавать альтернативные каналы продаж, например, через электронный магазин на корпоративном сайте.

Недостатки электронной коммерции:

Товары, которые можно заказать из другой страны электронным способом должны доставляться по воздуху железной дороге автотранспортом либо морем. Таможенные сборы на такие товары удерживаются при пересечении границы точно также как и сборы на такие же товары, заказанные обычным путем.

Однако такие товары как книги, фильмы и музыкальные произведения можно оцифровать и непосредственно переслать потребителю. По мере расширения торговли по Интернету, что может привести к аномальной ситуации. Таможенный сбор может подлежать уплате с книги или CD-диска при пересечении границы, в то время как их оцифрованные версии, доставляемые непосредственно потребителям через Интернет, позволяют избежать уплаты таких сборов. Вероятно, с таких товаров при переводе через Интернет также трудно взимать и налоги (например, НДС и налог с продаж).

Применение электронных средств в торгово-коммерческой деятельности вызывает много вопросов правового характера. Например, таких как: Каково происхождение товаров электронной торговли? В каких случаях товар, доставленный с помощью электронных средств, является отечественным и в каких - импортным? Каким образом поступают торговцы использующие электронные средства в тех случаях, когда национальное законодательство либо международные правовые акты в отношении торговых сделок предписывают необходимость заключения контрактов в письменной форме, а также представления оригиналов документов или подлинных подписей? Каким образом можно сохранить аутентичность передаваемого сообщения с тем, чтобы каждая из сторон могла определенно судить об идентичности пославшего сообщение электронным способом или быть уверенной в том, что посланное сообщение не подверглось искажению при передаче? Существование неопределенности в применимости мер принуждения, и возможности возмещения в отношении контрактов, заключенных с помощью электронных средств может явиться препятствием на пути развития трансграничной электронной коммерции.

2. Анализ электронной коммерции как прогрессивной формы развития торговли

2.1. Электронная коммерция как форма прогрессивной торговли

Электронную коммерцию часто называют технологией следующего тысячелетия. Это новое направление экономики, которое появилось в 90-х годах благодаря феноменальной популярности сети Internet, развивается невероятными темпами. Так, по прогнозу консультационной компании IDC, в текущем году число пользователей Internet в мире достигнет 100 млн, а общемировой объем сделок в Сети превысит 20 млрд дол. К 2000 г. этот показатель вырастет до 220 млрд дол. Что же представляет собой эта технология, в корне меняющая мировую экономику, политику и повседневную жизнь людей? Согласно общепринятому определению, электронная коммерция - это деловые операции, выполняемые электронными средствами. Таким образом, электронная коммерция охватывает розничную и оптовую торговлю, сделки между предприятиями, а также расчеты внутри одной организации. Единственное, что объединяет эти деловые операции - это то, что все они осуществляются в электронном виде с помощью компьютерных сетей (частных корпоративных или Internet).

До недавнего времени отечественные электронные магазины больше напоминали виртуальные витрины: можно посмотреть товар, узнать его особенности и даже оформить заказ. Но, чтобы заплатить, приходилось идти в банк, на почту или в фирму, владеющую магазином. В результате Internet-магазины теряли своих потенциальных клиентов, так как многие из них покупали нужный им товар совсем у других поставщиков. Причина в том, что в России не существовало системы онлайновой оплаты покупок в Internet-магазинах. Ситуация изменилась только в марте этого года, когда банк "Платина" ввел в эксплуатацию систему платежей CyberPlat. Она пригодится всем компаниям, торгующим в Internet. В настоящее время конкуренция в области торговли очень высока, особенно в крупных городах. Магазин, предлагающий своим посетителям возможность быстро оплатить покупку по Internet, скорее всего, понравится покупателям, не желающим тратить время на поход по торговым точкам. Что касается магазинов, расположенных в регионах, то они смогут охватить большую территорию и привлечь удаленных покупателей.

Рассмотрим систему CyberPlat. Основное ее достоинство - безопасность как с финансовой, так и с юридической точки зрения. Что это значит? Во-первых, CyberPlat основана на широко распространенной технологии криптографической защиты информации с помощью цифровой подписи. Эта технология позволяет не только предохранить информацию от любителей совать нос в чужие дела, но и однозначно определить автора любого сообщения, а также убедиться, что сведения не были изменены во время передачи по Internet. Во-вторых, система CyberPlat основана на комплексе юридических договоров, полностью соответствующих российскому законодательству. Это дает продавцам и покупателям твердую уверенность в том, что существует четкая и определенная законом процедура решения всех спорных вопросов, возникающих при расчетах между участниками сделки. Оператором этой системы является банк "Платина", собственные средства которого превышают 20 млн дол. Этот банк, зарегистрированный в 1993 г., уже пять лет успешно работает на российском рынке. Необходимо подчеркнуть, банк "Платина" всегда проводил консервативную политику формирования своего кредитного портфеля, никогда не вкладывал средства в ГКО и не участвовал в рискованных операциях на фондовом рынке. Это позволило ему обеспечить стабильность в условиях финансового кризиса и еще больше упрочить репутацию надежного банка.

Как же работает система CyberPlat? Если покупатель использует кредитные карточки Visa, Eurocard/MasterCard, Diners Club или JCB, ему нужно прежде всего зарегистрироваться в системе. Для этого необязательно лично являться в банк - достаточно зайти на Web-сайт CyberPlat и заполнить форму, указав свои персональные данные (фамилию, имя, отчество, паспортные данные, адрес электронной почты, почтовый адрес, телефон) и реквизиты своей карточки (название платежной системы, номер карточки, дату окончания срока действия карточки, имя держателя карточки в том виде, как указано на карточке). Вся эта информация передается в защищенном виде в банк для регистрации. Следует подчеркнуть, что за сохранность этих сведений отвечает банк, который не предоставляет их магазину при финансовых операциях покупателя. Однако до тех пор, пока клиент лично не удостоверит свою карточку, явившись в банк "Платина" или в организацию-агент, он может совершать покупки лишь в ограниченном объеме (в настоящее время не больше чем на 1000 руб. в месяц).

Если у покупателя нет кредитной карточки, он также удаленно регистрируется на Web-сайте CyberPlat, при этом ему автоматически открывается счет в банке "Платина". Средства на счет можно зачислить наличными через кассу банка или переводом через "Сбербанк" или любой другой банк. Деньги, размещенные таким способом на счете покупателя, могут использоваться не только для расчетов в системе CyberPlat. В настоящее время банк "Платина" предоставляет возможность управлять своим счетом с помощью механизма платежных поручений. Это значит, что покупатели могут не только тратить деньги со счета на покупки в Internet-магазинах, но и использовать их для других целей (перевода в другие банки, оплаты коммунальных услуг и т. д.). Механизм платежных поручений доступен также и покупателям, зарегистрировавшим в системе CyberPlat кредитные карточки. Такие услуги (даже в США они еще только-только начинают появляться) получили название home-banking - управление счетом из дома.

В процессе регистрации в системе CyberPlat пользователь устанавливает на своем ПК специальное ПО "Покупатель", необходимое для работы с системой платежей. Эту программу можно получить на магнитном носителе или загрузить по Internet (бесплатно). Банк гарантирует необходимые телефонные консультации для установки и обслуживания этого ПО в течение срока действия договора.

Необходимо подчеркнуть, что регистрация в качестве клиента - частного лица в системе CyberPlat и установка необходимого ПО осуществляются в режиме on-line, непосредственно через Internet, и занимают несколько минут.

Покупатель может заключить договор также в качестве корпоративного клиента. Такая услуга пригодится организациям, которые хотят предоставить своим сотрудникам возможность выполнять платежи по Internet. В данном случае организация переводит в CyberPlat определенную сумму и распределяет ее по счетам сотрудников. Предназначенное для этого ПО "Корпоративный клиент" позволяет администратору распределять общие деньги по нескольким счетам. Сотрудники сами распоряжаются своим счетом в рамках установленного лимита.

Владельцы же Internet-магазинов, которые хотят получать оплату за товары с помощью системы CyberPlat, должны заключить соответствующий договор с банком "Платина" и установить ПО "Магазин - расчеты". Установку этой программы бесплатно выполняют специалисты банка, которые также помогают интегрировать ее с Internet-магазином. ПО "Магазин - расчеты" легко интегрируется практически с любым Internet-магазином, а его версии сегодня могут функционировать практически на всех используемых в России аппаратных платформах и под управлением большинства операционных систем. Подробный список документов и описание процедуры регистрации представлены на Web-сайте CyberPlat.