Файл: Электронная коммерция как прогрессивная форма развития торговли ( Сущность электронной коммерции ).pdf

Введение

Актуальность. В современном мире заметен быстрый рост как мировой, так и российской электронной торговли. Применение интернет-технологий повлияло на форму ведения бизнеса. В нашей жизни мы все чаще используем такие понятия, как электронные платежи, электронные деньги, общение с продавцом или клиентом через интернет, электронный кошелек, интернет-магазин, электронная коммерция. Электронная торговля активно распространятся по всему миру. Предлагая широкий ассортимент товаров и услуг, данный вид экономической деятельности превращается в инструмент объединения частных лиц, компаний, отраслей, органов государственной власти и государств в единое целое. Поэтому тема электронной торговли очень актуальна в наши дни.

Ученые, которые занимались исследованием. Исследованием вопросов электронной коммерции занимались такие ученые как Афанасьев В.А., Басовский Л.Е., Бухонова С.М. В целом тема является хорошо проработанной, однако постоянный прогресс создает необходимость уточнения и осознания некоторых аспектов.

Цель. Цель работы состоит в том, чтобы проанализировать электронную коммерцию как прогрессивную форму развития торговли исходя из теоретических и практических аспектов.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты электронной коммерции;

- исследовать сущность электронной коммерции;

- рассмотреть виды электронной коммерции;

- рассмотреть особенности электронной коммерции;

- провести анализ электронной коммерции как прогрессивной формы развития торговли;

- рассмотреть электронную коммерцию как форма прогрессивной торговли;

- предоставить анализ коммерческой деятельности в торговле;

- предоставить формирование рекомендаций по электронной коммерции в торговой сфере.

Объектом исследования в выполненной работе является электронная коммерция.

Соответственно, предметом исследования является анализ электронной коммерции как прогрессивной формы развития торговли.

Методы исследования. В процессе проведения исследования использовались такие методы как графический, наблюдение.

Информационная база исследования. Теоретической и методологической основой работы являются наработки отечественных и зарубежных авторов. В работе использованы статьи, книги, учебники, пособия. Кроме этого, для лучшего понимания текущих тенденций и современных наработок используются профильные журналы.

Структура работы. Работа состоит из введения, заключения, предложений, списка использованных источников, приложений, двух разделов. Во введении формулируются актуальность исследования, его цели и поставленные задачи, определен объект и предмет, указаны методы исследования. Во втором разделе выполнены следующие задания: проведен анализ электронной коммерции как прогрессивной формы развития торговли, рассмотрена электронная коммерция как форма прогрессивной торговли, предоставлен анализ коммерческой деятельности в торговле, предоставлено формирование рекомендаций по электронной коммерции в торговой сфере.

Общее количество страниц работы равно 32.

1. Теоретические аспекты электронной коммерции

1.1. Сущность электронной коммерции

Электронная коммерция - это любой вид деловых операций и сделок, предусматривающих использование самых передовых информационных технологий и коммуникационных сред с поставленной задачей обеспечения более высокой экономической эффективности по сравнению с традиционными видами коммерции.

Электронная коммерция - это не просто торговля, базирующаяся на применении новых информационных и коммуникационных технологий в сети Интернет. Она представляет собой весьма большой состав различных бизнес-операций. С помощью электронной коммерции обеспечивается достижение экономических и финансовых целей, сформулированных в миссии фирмы.

Сам термин "Электронная Коммерция" возник практически сразу следом за появлением ЭВМ в 50-е, 60-е годы. Это была пора "Mainframe-based" приложений. Одними из первых таких приложений были программы для транспорта - заказ билетов, а также обмен данными между различными службами для подготовки рейсов. 1968 год. В Соедененных Штатах Америки был образован специальный комитет TDCC (Transportation Data Coordination Committee), задачей которого стало согласование 4-х уже сложившихся индустриальных стандартов для различных транспортных систем - авиации, железнодорожного и автомобильного транспорта. Результаты деятельности этой комиссии легли в основу нового стандарта для организации электронного обмена данными между организациями - EDI (Electronic Data Interchange). Стандарт получил название - ANSI Х.12 (host-based). 70-е годы. Примерно в то же пора в Англии происходят такие же процессы - поиск стандартных решений для обмена данными. Но в этом месте главная ориентация была на торговлю. Появился набор стандартов Tradacoms для международной торговли. Именно его Европейская экономическая комиссия - UNECE (United Nations Economic Commission for Europe) принимает в качестве международных стандартов GTDI (General-purpose Trade Data Interchange standards). Таким образом сложилась ситуация сосуществования 2-х систем стандартов - европейского и американского. Это не могло устроить торговый бизнес, который начал активное взамопроникновение через океан, поэтому началось движение по объединению EDI-стандартов. 80, 90-е годы. На базе стандартов GTDI появляется международный стандарт EDIFACT (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport), принятый ISO (ISO 9735). В качестве транспортной среды EDIFACT использует стандарт электронной почты Х.400 (подмножество Х.435).

Вехи развития самого стандарта Х.400 - версии 1984, 1988, 1992 годов, стали и этапами развития EDIFACT. Но в Соедененные(ых) Штаты(ах) Америки Х.12 по прежнему основной стандарт для взаимодействия корпораций посредством EDI. В 1997 году было намечено окончательное объединение EDIFACT и Х.12, но реально это не случилось, т.к. на повестку дня для EDI вышла другая, более актуальная проблема - вероятность проведения операций Электронной Коммерции через Интернет. 90-е годы. Бурный рост Интернет, связанный с появлением Web-технологии, заставил аналитиков EDI кардинально пересмотреть свои планы по дальнейшему развитию Электронной Коммерции. Появился новый тип бизнеса - розничная торговля через Интернет. А так как Интернет был (и остается) более дешевой средой для передачи информации, чем концепция электронной почты через наложенные частные сети (VAN), то был создан стандарт EDIINT (EDIFACT over Internet) на базе стандартов для электронной почты Интернет - SMTP/S-MIME.

Термин "электронная коммерция" объединяет в себе множество различных технологий, в числе которых - EDI (Electronic Data Interchange - электронный обмен данными), электронная почта, Интернет, интранет (обмен информацией внутри компании), экстранет (обмен информацией с внешним миром).

Частным случаем системы электронной коммерции является электронная торговля. Эта торговля (оптовая или розничная) подразумевает, что поставщик товаров или услуг предоставляет их за определенную плату.[1]

Электронная коммерция реализуется в рамках Интернет-экономики, которую часто именуют сетевой экономикой (среда, в которой любая компания или индивид, находящиеся в любой точке экономической системы, могут контактировать легко и с минимальными затратами с любой прочий компанией или индивидом по поводу совместной работы, для торговли, для обмена идеями и ноу-хау или просто для удовольствия). Современные информационные технологии, используемые в системе электронной коммерции, включают в себя специальную инфраструктуру программного и аппаратного обеспечения, общие службы, специальные приложения, а также правовую структуру и соответствующие стандарты и правила.

К основным разновидностям коммуникационных технологий обычно относят: электронную почту, факс, технологию электронного обмена данными (EDI) и электронные платежи (EFT). Каждый из перечисленных видов технологий необходим для обеспечения нормального функционирования системы электронной коммерции.

Основу функционирования системы электронной коммерции составляют электронные (виртуальные) магазины. Электронные магазины представляют собой реализованное коммерсантом представительство в сети Интернет на основе создания web-сервера. Главная поставленная проблема создания такого предприятия содержится в обеспечении продажи товаров и оказании услуг другим пользователям сети Интернет.

Сферы применения системы электронной коммерции довольно разнообразны. Они включают в себя просторный спектр деловых операций (бизнес-операций) и сделок, в частности:

- установление контакта между потенциальным заказчиком и поставщиком;

- электронный обмен необходимой информацией;

- предпродажную и послепродажную поддержку клиента, купившего товар в электронном магазине (обеспечение подробной информацией о продукте или услуге, передача инструкций по использованию продукта, оперативные ответы на возникающие у покупателя вопросы);

- осуществление непосредственно акта продажи товара или услуги;

- электронную оплату покупки (с использованием электронного перевода финансов, кредитных карточек, электронных финансов, электронных чеков);

- поставку покупателю продукта, включая как менеджмент доставкой и его отслеживанием для физических товаров, так и непосредственную доставку товаров, которые могут распространяться электронным путем;

- создание виртуального предприятия, представляющего собой группу независимых компаний, которые объединяют свои различные виды ресурсов для получения возможностей предоставления продуктов и услуг, недоступных для самостоятельно функционирующих фирм; ь реализацию самостоятельных бизнес-процессов (совокупность связанных между собой операций, процедур, с помощью которых реализуется конкретная коммерческая поставленная проблема деятельности фирмы в рамках определенной организационной структуры), совместно осуществляемых фирмой-производителем и ее торговыми партнерами.

Не менее разнообразны и сферы деятельности, в рамках которых может осуществляться электронная коммерция. К основным сферам деятельности, где может протекать электронная коммерция, относятся: [2]

- электронный маркетинг (Интернет-маркетинг);

- финансирование создания электронных магазинов, а также их страхование;

- коммерческие действия, включающие в себя заказ, получение товара и оплату;

- совместная разработка несколькими компаниями нового продукта или услуги;

- организация распределенного совместного производства продукции;

- администрирование бизнеса (налоги, таможня, разрешения, концессии и т. д.);

- транспортное обслуживание, техника перевозок и способы снабжения;

- ведение бухгалтерского учета;

- разрешение конфликтных ситуаций и спорных вопросов.

Электронная коммерция может осуществляться на разных уровнях: национальном и интернациональном (международном). Основу различия проведения деловых операций на этих уровнях составляют не технико-технологические составляющие (так как электронная коммерция отличается глобальным характером), а законодательные. На интернациональном уровне (по сравнению с внутринациональным) реализация системы электронной коммерции существенно усложняется. Это вызвано такими факторами, как использование разных систем налогообложения, таможенных сборов, принятие индивидуальных и совместно с тем неодинаковых соглашений между разными странами, значительные различия в применяемых правилах осуществления банковских операций. Функционирование систем электронной коммерции на национальном уровне связано в основном с представительством фирмы в сети, рекламой, а также предпродажной и послепродажной поддержкой. [1]

1.2. Виды электронной коммерции

Электронная коммерция поддаётся классификации по критерию участников виртуальных сделок. Здесь можно выделить четыре основных вида электронной коммерции:

1. B2G (Business-to-Government) «бизнес-правительство» - подразумевает осуществление сделок между экономическими субъектами (юридическими лицами) с одной стороны и государственными (муниципальными) органами управления с другой. В широком смысле данное понятие включает в себя любые платные услуги, оказываемые экономическими субъектами государственным или муниципальным учреждениям с использованием электронного обмена данными. Примером может служить портал госзакупок РФ.

Согласно нормам действующего законодательства сделки B2G осуществляются в форме конкурсов, тендеров или котировок. В качестве преимуществ B2G можно выделить крупные размеры сделок, высокую платёжеспособность покупателя и имиджевость заключаемых контрактов. Для этого вида бизнеса существуют довольно высокие входные барьеры, преодолеть которые под силу только очень крупным компаниям.

2. B2B (Business-to-Business) «бизнес-бизнес» - подразумевает осуществление сделок между экономическими субъектами рынка. Технически такое взаимодействие обычно осуществляется на базе специализированных открытых интернет-платформ со стандартным набором инструментов и правил. Интерактивные базы данных позволяют не только обеспечить большой объём предложения, но и отслеживать процесс исполнения заказа. К сделкам «B2B» часто относят организацию оптовых поставок товара и размещение заказов на производственных предприятиях.

3. B2C (Business-to-Consumer) «бизнес-потребитель» - вид электронной коммерции, подразумевающий осуществление сделок между юридическими и физическими лицами. Чаще всего речь идет о розничной торговле через интернет. Это могут быть специализированные порталы продавцов, электронные торговые площадки или адресные рассылки. В результате клиенты получают возможность, не выходя из дома, выбирать и оплачивать товары на основе конкурентных предложений продавцов. Продавцы сокращают товарные запасы и ускоряют оборот, уходя от затрат на содержание торговых помещений и персонала, а также напрямую получают информацию о потребительских предпочтениях.

4. С2С (Consumer-to-Consumer) «потребитель-потребитель» - вид электронной коммерции, подразумевающий осуществление сделок между физическими лицами. Обычно это связано с торговлей через электронные доски объявлений «Slando», «Avito» и другие или на электронных торговых площадках «Molotok», «Meshok», «eBay», «Delcampe» и так далее.