Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации ( ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ .).pdf

Суммарная взвешенная оценка равна 3,88, что говорит о стабильности компании к внешней среде.

Анализируя таблицу 4, можно сделать вывод, что возможностями могут выступать:

• политическая стабильность;
• информатизация экономических систем, развитие и распространение ИТ-технологий;
• государственная поддержка развития бизнеса;
• стабильность валютного курса;
• постоянство спроса на отдельные группы продуктов (ЭЦП и сдача отчетности);
• развитие ИТ-аутсорсинга и высокий спрос на онлайн-сервисы;
• расширение практики использования ЭЦП;
• развитие инноваций в отрасли, включая собственные разработки;
• рост значимости интегрированных систем безопасности передачи и хранения данных;
• повышение роли Интернет-среды как канала продвижения и взаимодействия бизнес-субъектов.

В целом благотворное влияние на деятельность АО «Контур» » оказывают социокультурные и технологические факторы. В настоящее время наблюдается ярко выраженная тенденция онлайнизации всех сфер общественной жизни, не является исключением и бизнес. Все чаще непрофильные функции передаются на аутсорсинг, а механизмы взаимодействия между хозяйствующими субъектам, а также бизнесом и государством – упрощаются. Происходит активное развитие дистанционных технологий, регулярно на рынок выводятся новые технологические решения.

Негативное влияние на бизнес оказывают экономические факторы, осложняющие конкурентную борьбу в отрасли. Основными угрозами компании являются:

• высокая конкуренция в отрасли;
• нехватка кадров на рынке труда;
• рост налоговой нагрузки на бизнес;
• ужесточение требований государства в предприятиям ИТ-сферы;
• антироссийские санкции отраслевой направленности;
• рост кибер-атак на бизнес;
• общее ухудшение демографической ситуации в стране.

Далее следует обратиться к анализу внешней среды прямого воздействия, то есть непосредственного окружения. Непосредственное окружение компании проанализировано в таблице 5. Основными компонентами анализа выступают: покупатели, поставщики, конкуренты, рынок рабочей силы.

Таблица 5

Непосредственное окружение фирмы

В целом угроза появления новых конкурентов, способных на равных конкурировать с АО «Контур», маловероятна. В то же время возможен выход на рынок мелких узкоспециализированных фирм. Серьёзную угрозу в себе несет также укрепление рыночных позиций уже существующих фирм-конкурентов.

На региональных рынках России АО «Контур» конкурирует с такими известными разработчиками программного обеспечения, как «1С», «Калуга Астрал», «Такском» и др. Основным же конкурентном компании выступает ГК «Тензор» – холдинговая структура, занимающаяся информационными технологиями и разработкой программного обеспечения для сдачи отчетности и обмена первичными учётными документами.

Определяющее влияние на деятельность компании оказывает рыночная власть потребителей, запросы которых расширяются, а требования к качеству продукции – растут. Кроме того, постоянные изменения действующего законодательства требуют своевременной корректировки программного обеспечения, таким образом, чтобы оно отвечала запросам рынка.

Высокая вероятность появления и развития на рынке товаров-субститутов, что в целом способно оказать негативное влияние на результаты деятельности АО «Контур», особенно в нишевых сегментах. Непрерывное развитие и совершенствование технологий требует от компании соответствующего стимулирования направления собственных разработок.

Поставщики оказывают существенное влияние на деятельность компании. Основополагающая роль отводится кадровым ресурсам, особенно ценятся «мозги» программистов.

Отрасль информационных технологий активно развивается и отличается высокой конкуренцией, что побуждает участников рынка к повышению качества продукции и уровня сервиса своих клиентов. Каждый день эксперты создают новые технологии и инновации. Сама же IT-индустрия является двигателем экономического роста.

Таким образом, сформирован общий портрет микроокружения АО «Контур», определены его основные черты и характерны особенности.

Проанализируем ключевые факторы, которые оказывают наиболее существенное влияние на АО «Контур» и произведем оценку степени важности каждого фактора по пяти бальной шкале с учетом направленности влияния (таблица 6).

Таблица 6

Ключевые факторы непосредственного окружения

Анализ факторов непосредственного окружения показал, что

1. возможностями для компании выступают:

• увеличение объемов производства и реализации ПО;
• повышение качества товара и уровня сервисного обслуживания клиентов;
• высокая известность и хорошая репутация среди потребителей, также их лояльность к бренду;
• привлечение высококвалифицированного персонала;

2. угрозами для компании являются:

• наличие товаров-субститутов;
• региональная ориентация не позволяет охватывать некоторые регионы;
• высокая конкуренция в отрасли, сопряженная с укреплением рыночных позиций конкурентов.

Обобщим полученные результаты, воспользовавшись 5-факторной моделью Портера (таблица 7).

Таблица 7

Анализ 5 сил М. Портера

Итак, сфера IT-технологий и программных продуктов для бизнеса отличается высокой степенью конкурентной борьбы, при этом она не является монополизированной. Отрасль отличается высокими темпами развития. Особую роль здесь играют инновационные технологии и разработки.

Угроза появления товаров-заменителей довольно высока - ежегодно на рынке появляются новые программные продукты.

В таких условиях удерживать свои позиции компании придется с помощью усовершенствования и расширения ассортимента выпускаемой продукции, а также повышения качества сервисного обслуживания. В основе ее деятельности должно лежать использование современных технологических решений и последних инновационных разработок.

Далее перейдем к анализу среды внутренней АО, которая формирует внутренний потенциал развития бизнеса и представляет результат принятия управленческих решений.

Внутренняя среда является фундаментом развития компании. Она формируется и видоизменяется на протяжении всей истории существования бизнеса. Ее составными элементами выступают сильные и слабые стороны фирмы (преимущества и недостатки).

АО «Контур»существует на российском рынке уже порядка 30 лет. За этот период корпорация пережила немало трудностей, однако, выстояв в конкурентной борьбе, она смогла занять лидирующие позиции на рынке программного обеспечения для бизнеса.

Сегодня АО «Контур» широко известная компания-разработчик программных продуктов для различных отраслей экономики, начиная от бухгалтерского учета и отчетности и заканчивая сферой жилищно-коммунального хозяйства и социальной защиты. Помимо продажи готовых продуктов, корпорация специализируется на развитии онлайн-сервисов и оказании услуг, таких, например, как школа электронных торгов или обеспечение информационной безопасности.

Широкий ассортиментный ряд продуктовых линеек дополняется высоким качеством и надежностью оказываемых услуг, что подтверждается высокими рейтингами АО «Контур».

Еще одной отличительной чертой компании выступает широкая партнерская сеть, посредством которой осуществляется рыночное продвижение и распространение продуктов и услуг АО «Контур». В общей сложности официальными представителями компании являются 1474 человек, а число участников реферальной программы достигает 6552 человек.

Особое внимание уделяется кадровой составляющей. Компания на регулярной основе проводит внутреннее обучение своих сотрудников, а также организует множество конкурсов, соревнований и иных программ, направленных на привлечение талантливой молодежи. Благодаря этому АО «Контур»характеризуется сильным кадровым составом.

Проявляя искреннюю заботу о своих клиентах компания «Контур» проводит различные вебинары и конкурсы для представителей бизнеса.

Таким образом, исследуемая компания имеет мощный внутренний потенциал. В то же время, как и любой бизнес, она не лишена недостатков.

Прежде всего, следует отметить снижение результативности финансово-хозяйственной деятельности корпорации. Несмотря на рост количественных объемов сбыта, качественные показатели сокращаются: чистая прибыль снижается, рентабельность падает. Основной причиной тому выступает превышением темпов роста расходной части бизнеса над его доходами.

Вторым немаловажным недостатком выступает высокая текучесть кадров среди сервисных специалистов (сотрудники службы технической поддержки, менеджеры по продажам и пр.). Основной причиной тому выступает высокий ритм трудовой нагрузки и стрессовый характер работы. Средний стаж работы на подобных должностях не превышает 1,5 лет.

География продаж продуктов «Контур» ориентирована в основном на западную и центральную часть страны (рисунок 4).

Рисунок 4 – География продаж АО «Контур»

В Сибирском и Дальневосточном регионе страны представительства компании практически отсутствуют.

Наблюдается низкий уровень раскрытия корпоративной информации, что, предопределяет невысокий уровень информационной прозрачности бизнеса.

В общем виде срез анализа сильных и слабых сторон АО «Контур» представлен в таблице 8.

Полученные результаты свидетельствуют о том, что внутренний потенциал АО «Контур» неоднороден по своему составу. У исследуемой компании имеются как сильные стороны, обеспечивающие устойчивость ее развития и укрепляющие ее рыночные позиции, так и определенные недостатки, ослабляющие их.

Тем не менее, сильных сторон все же больше, нежели слабых, а рыночные позиции бизнеса довольно сильны – финансовые показатели выше среднеотраслевых, сама же компания отличается весьма высокой рыночной репутацией и известностью. Ее по праву можно считать одним из наиболее сильных игроков рынка.

Таблица 8

Анализ внутренней среды АО «Контур»