Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации ( ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ .).pdf

Обобщим результаты проведенного ранее анализа внешней и внутренней среды компании, синтезировав имеющиеся данные в виде матрицы SWOT-анализа. Полученные результаты представлены в таблице 9.

Таблица 9

SWOT-анализ АО «Контур»

Анализ информации, представленной в таблице 10, позволяет говорить о том, что АО «Контур» обладает довольно мощным потенциалом развития, а его сильные стороны, в большинстве своем, перекрывают имеющиеся недостатки.

Внешняя среда также оказывает неоднозначное влияние на бизнес. С одной стороны перспективы развития отрасли довольно высоки, с другой – имеются определённые сдерживающие факторы, которые должны быть преодолены.

В целом же для успешного развития в долгосрочной перспективе компании «Контур» необходимо укреплять свои сильные стороны и работать над недостатками (слабыми сторонами) таким образом, чтобы максимально использовать возможности внешней среды и нивелировать угрозы, которая она в себе несет.

Приоритетными областями для исследуемого бизнеса будут выступать укрепление конкурентоспособности, удержание доли рынка, решение внутренних проблем, совершенствование и развитие выпускаемых продуктов. Их развитие позволит усилить внутренний потенциал компании и эффективно использовать условия внешнего окружения.

3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ АО «КОНТУР» С УЧЕТОМ АНАЛИЗА ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

Для успешного развития и функционирования в долгосрочном периоде АО «Контур», функционирующему на российском рынке программного обеспечения для бизнеса, необходимо иметь хорошо продуманную и четко сформулированную международную стратегию конкурентной борьбы. Иначе говоря, необходимо четко понимать, какими конкурентными преимуществами обладает компания по сравнению с другими игроками рынка и как их следует использовать для привлечения потребительской аудитории, удержания и укрепления рыночных позиций фирмы.

Опираясь на полученные результаты, прежде всего, обозначим конкурентные преимущества бизнеса, выгодно отличающие компанию от конкурентов, (рисунок 5).

Рисунок 5 – Конкурентные преимущества АО «Контур»

Сегодня компания «Контур» помогает более чем миллиону российских предприятий сдавать электронную отчетность в контролирующие органы при помощи простых и доступных в использовании систем интернет–отчетности. Юридическую значимость всех операций обеспечивает электронная цифровая подпись. Само по себе данное направление не является уникальным и активно развивается конкурентами, зачастую предлагающими более низкие расценки на базовые программные решения.

Отличительной особенностью АО «Контур» выступает широкий ассортиментный ряд специализированных программных продуктов для различных видов бизнеса, начиная от ведения бухгалтерского учета и заканчивая специальными веб–сервисами для формирования, проверки и отправки узкоспециализированной отчетности (например, алкодекларации). При этом компания предлагает продуктовые решения, как для малого бизнеса, так и для крупных заказчиков, настраивая отраслевые решения и внося индивидуальные доработки.

Основными направлениями деятельности компании являются бухгалтерский учет, зарплата и кадры, отчетность и электронные документооборот, электронная подпись, проверка контрагентов, торги и закупки, ведение бизнеса и даже взаимодействие с узкоспециализированными государственными системами. При этом, в отличии от конкурентов, она не осуществляет поставку офисного, компьютерного и сервисного оборудования.

Основной специализацией АО «Контур» выступает именно программное обеспечение и консультационные услуги, направленные на повышение эффективности бизнеса. Таким образом, компания не распыляет усилия, а концентрирует их на определённой отрасли, в которых ей удалось добиться немалых успехов.

Вторым немаловажным конкурентным преимуществом выступает высокий уровень консультационной поддержки потребителей. Это означает, что компания «Контур» занимается не только разработкой и реализацией программного обеспечения и организацией технической поддержки пользователей, но и разрабатывает специальные образовательные модули и программы для обучения и профессионального развития представителей бизнес-среды.

В настоящее время в рамках компании работает школа бухгалтеров, школе электронных торгов, а также академическое партнерство. Оказываемые консультационные и образовательные услуги оказываются как в очной форме (в виде семинаров и тренингов), так и при помощи дистанционных технологий (вебинары, он-лайн курсы и пр.).

Все это позволяет компании привлекать к себе внимание широкой группы потребителей, включая тех представителей бизнес-среды, которые пользуются программными продуктами конкурентов.

Помимо прочего конкурентный потенциал бизнеса формирует система непрерывного обучения сотрудников и высокая рыночная репутация наработанная годами кропотливого труда. Не стоит забывать, что АО «Контур» – один из первых в России разработчиков программного обеспечения, имеющий богатый опыт работы и глубокое знание рынка.

Наконец, определенные преимущества компании приносит развитая партнёрская сеть, объединяющая в себе около 1,5 тысяч официальных представителей и более 6,5 тысяч участников реферальной программы. Таким образом, АО «Контур» стремится к диверсификации каналов сбыта, привлекая независимых агентов к реализации своей продукции.

Все это формирует довольно мощный конкурентный потенциал, позволяющий АО «Контур» удерживать лидирующие позиции на рынке программного обеспечения для бизнеса. Выбор конкурентной стратегии в основе своей должен опираться на уже имеющиеся конкурентные преимущества компании и усиливать их.

Напомним, что конкурентным преимуществом считается некая эксклюзивная ценность, дающая компании превосходство над конкурентами. Соответственно в их основе лежат сильные стороны компании. Не стоит, однако, забывать и о необходимости усиления слабых сторон бизнеса, которые ослабляют его конкурентоспособность на рынке. По отношению к основному рыночному конкуренту (ГК «Тензор») таковыми являются: ассортиментный ряд, сервисное обслуживание, а главное – уровень цен.

Компания «Тензор» предлагает рынку более широкий ассортиментный ряд продукции, которая, однако, отличается меньшей степенью специализации (в ассортимент копании входит и программное обеспечение, и северное оборудование, и контрольно-кассовая техника и даже офисная техника).

АО «Контур», в отличие от конкурента, не распыляет усилия в разные стороны, а придерживается определенной специализации, непосредственно связанной с оптимизацией и повышением эффективности бизнеса и отдельных его бизнес-процессов.

Что касается ценовой политики, то в данном аспекте АО «Контур» серьезно уступает конкуренту. В то же время, именно благодаря высокому уровню вложений в бизнес компании удается непрерывно поддерживать высокое качество программных продуктов, их актуальность быстро меняющимся требованиям рынка и внешней среды.

Сервисное обслуживание клиентов требует совершенствования. В первую очередь существующие проблемы связаны с подготовкой кадров и уровнем развития бесплатных образовательных технологий.

Таким образом, учитывая общий вектор развития бизнеса АО «Контур», основное внимание компании следует сконцентрировать на укреплении выше обозначенных конкурентных преимуществ с одной стороны, и нивелирование слабых сторон – с другой. При этом следует четко понимать, что полностью избавиться от них, сохранив при этом приверженность концепции бизнеса, будет невозможно.

АО «Контур» следует расширить свою деятельность на международном рынке, выйдя на рынок Казахстана.

Таким образом, деятельность компании будет сконцентрирована также на новом рынке – рынке Казахстана.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В условиях развития конкуренции перед компаниями возникает необходимость разработки и реализации конкурентной стратегии или стратегии конкурентной борьбы на международных рынках. Вся их совокупность, в конечном счете, может быть сведена либо к низким издержкам, либо к дифференциации продукта.

Внутренний потенциал бизнеса довольно силен. Отличительными особенностями АО «Контур» выступают: широкий ассортимент программных продуктов, наличие собственных разработок, подлежащих патентованию, высокая рыночная репутация, профессионализм сотрудников и развитая партнёрская сеть. В то же время, компания не лишена недостатков. Основная их часть сводится к снижению общей результативности финансово-хозяйственной деятельности, региональной ориентации сбыта и высокой текучести кадров в сфере продаж и технического обслуживания.

Что касается внешней среды, то она несет в себе как новые возможности для развития бизнеса, так и определённые угрозы его устойчивому существованию. Новые перспективы для компании открывают факторы социотехнической и политической среды, способствующие развитию электронного документооборота и общей информатизации экономических систем. В то же время экономические факторы осложняют ведение бизнеса.

Сама по себе отрасль ИТ-технологий и программного обеспечения характеризуется высоким уровнем конкуренции. Основными соперниками АО «Контур» в борьбе за потребителя выступают такие широко известные фирмы, как «1С», «Калуга Астрал» и «Таксом». Основным же конкурентом компании выступает ГК «Тензор».

Проведенный анализ внутренней и внешней среды показал, что АО «Контур» занимает на рынке лидирующие позиции по объемам сбыта. При этом основные его финансовые показатели выше средних по отрасли.

Общий уровень конкурентоспособности бизнеса довольно высок. Тем не менее, по ряду показателей АО «Контур» отстает от конкурентов. В первую очередь это касается ценовой политики и уровня сервиса, а также широты направлений деятельности. В настоящее время для того, чтобы не просто удержаться на рынке, но и укрепить свои позиции на нем компании необходимо работать над своим внутренним потенциалом.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Арутюнова, Д.В. Стратегический менеджмент: учеб. пособие. / Д.В. Арутюнова. – Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2017. – 122 с.
2. Басовский, Л.Е. Менеджмент: учеб. пособие. / Л.Е. Басовский. – М.: ИНФРА–М, 2017. – 216 с.
3. Большаков, А. С. Менеджмент: учеб. пособие. / А.С. Большаков. — СПб.: «Издательство "Питер"», 2016. — 160 с.
4. Велесько, Е. И. стратегический менеджмент: учеб. пособие / Е.И. Велесько, А. А. Неправский. – Минск: БГЭУ, 2019. – 307 с.
5. Виханский, О.С. Стратегическое управление: учебник. / О.С. Виханский. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Гардарики, 2015. – 296 с.
6. Дафт Р. Менеджмент / Пер. с англ. А.В. Козлова. – Санкт-Петербург: Питер, 2015. – 864 с
7. Демчук, О.Н. Теория организации: учеб. пособие / О.Н. Демчук, Т.А. Евремова. – М.: Флинта: МПСИ, 2016. – 264 с.
8. Дубинина Н.А. Подходы к формированию конкурентной стратегии предприятия / Н.А. Дубинина // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. – 2015. – № 2. – С. 65-71.
9. Зайцева, О.А. Основы менеджмента: учеб. пособие для вузов / Науч. Редактор А.А. Радугин.- М.: Центр, 2015.- 432 с.
10. Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент: теория и практика: учеб. пособие для вузов / А.Т. Зуб. — M.: Аспект Пресс, 2017. — 415 с.
11. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 11-у изд., испр. – М.: Новое знание, 2018. – 336 с.
12. Король С. Внешняя окружающая среда организации как фактор роста её эффективности // Проблемы теории и практики управления. - №5 2017. - С.43-50.
13. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер. – Санкт-Петербург: Питер, 2015. – 800 с.
14. Котлер Ф., Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер / Ф. Котлер. – Москва: Альпина Паблишер, 2018. – 211 с.
15. Кузнецов Б. Т., Стратегический менеджмент: учебное пособие / Б.Т. Кузнецов. – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. – 625 с.
16. Кутузова Т.Ю. Управление маркетингом / Т.Ю. Кутузова. — Москва: Весь мир, 2015. — 255 с.
17. Лаева, Т.В. Сценарный анализ как основа стратегического планирования в организации / Т.В. Лаева // Менеджмент в России и за рубежом.- 2016.-№2.- с.110-120.
18. Лапыгин Ю.Н. Стратегическое развитие организации: учебное пособие / Ю.Н. Лапыгин, Д.Ю. Лапыгин, Т.А. Лачинина. – Москва: КНОРУС, 2016. – 284 с.
19. Лихова Д.З. Подходы к формирования конкурентных стратегий / Д.З. Лихова, С.-М.Р. Расуев // Научный альманах. – 2016. - № 11-1 (25). – С. 216-219.
20. Мамедов, А.О. Международный финансовый менеджмент в условиях глобального финансового рынка / А.О. Мамедов. - М.: Магистр, 2019. - 288 c.
21. Маркова, В.Д. Стратегический менеджмент: курс лекций / В.Д. Маркова, В.Д., С.А. Кузнецова – Москва: ИНФРА-М, 2015. – 288 с.
22. Менеджмент. XXI век: сб. ст. / под ред. О.С. Виханского, А.И. Наумова. – Москва: Инфра-М, 2016. – 352 с.
23. Мечитов С.Р. Теоретические аспекты разработки конкурентных стратегий / С.Р. Мечитов // Актуальные вопросы экономических наук. – 2015. - № 41-1. – С. 82-86.
24. Моисеева H.K., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновле-ние.М.: ЮНИТИ, 2015. 232 с.
25. Мухин, В.И. Основы теории управления: учебник / В.И. Мухин – М.: Экзамен, 2015. – 256 с.
26. Попов, С.А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров “Управление развитием организации”. Модуль 4: учебник / С.А. Попов. — М.: “ИНФРА-М”, 2015. — 344 с.
27. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов / М. Портер. – Москва: Альпина Паблишер, 2016. – 456 с.
28. Рубин Ю.Б. Дискуссионные вопросы современной теории конкуренции / Ю.Б. Рубин // Современная конкуренция. – 2015. – N 3. – С. 38-67.
29. Ряжева Ю.И. Конкурентные стратегии как разновидность стратегии / Ю.И. Ряжева// Стратегические ориентиры развития экономических систем в современных условиях: статья в сборнике статей. – Самара: Самарский университет, 2016. – С. 137-143.
30. Ребрина Т.Г. Маркетинговый подход к управлению в компании // Вестник БГУ 2015. №3. С.47-49
31. Томпсон, А.А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: учебник для вузов / А.А. Томпсон, А.Дж. Стрикленд; пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. — М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2018. - 576 с.
32. Хмельникова, Н.В. О жизненном цикле внутренней среды организации / Н.В. Хмельникова // Менеджмент в России и за рубежом.- 2017.-№1.- с.119-126
33. Анализ внешней среды бизнеса // [Электронный ресурс] / 2019 – Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_22/article_3634/. – (Дата обращения 02.06.2020).
34. Среда организации: внешняя и внутренняя// [Электронный ресурс] /2019– Режим доступа: http://nbene.narod.ru/manage/fmanage19.htm. – (Дата обращения 06.06.2020).
35. PEST-анализ // [Электронный ресурс] /2019– Режим доступа: http://marketolog.biz/index.php?pid=49. (Дата обращения 04.06.2020).
36. SWOT-анализ: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы // [Электронный ресурс] /2019 – Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/strategy/section_16/article_1185/. (Дата обращения 02.06.2020).