Файл: Теоретические аспекты формирования и развития корпоративной культуры.pdf

Корпоративная культура выступает как существенный фактор самореализации членов коллектива, трансформации духовных ценностей, как средство стимулирования творческой активности как способа достижения чего-то нового. При этом ядром всего комплекса человеческих способностей являются предметно-творческие способности, созидание, озаренное интеллектом и рождающее самые возвышенные эмоции. Высокая степень творческой включённости персонала учреждения культуры в совместную преобразующую деятельность является важным показателей положительного морально-психологического климата коллектива.

Мировая наука уже давно обосновала на базе серьёзных психологических и социальных исследований значение творческой деятельности как сферы свободы, как особого аспекта культуры и образования, т.е. цивилизации. Творчество пробуждает в людях такие качества, как чувство собственного достоинства, способность активной, продуктивной деятельности, самостоятельность мышления, независимость и свобода суждений. И корпоративные праздники имеют в данном процессе огромное значение. Таким образом, корпоративный досуг становится неотъемлемой частью корпоративной культуры, социальной политики и стимулятором развития социально-психологических отношений в аспекте социально-психологического управления персоналом в учреждении культуры.

Итак, основополагающими факторами повышения эффективности процесса совершенствования корпоративной культуры в системе социально-психологического управления персоналом в учреждении культуры можно назвать следующие: « наличие и качество психологического сопровождения, предполагающего целенаправленное социально-психологическое воздействие на людей с целью изменения эмоциональных, когнитивных и мотивационных основ их поведения; формирование необходимого психологического климата в трудовом коллективе; уменьшение количества конфликтных ситуаций; профессиональная подготовка управленческой команды предприятия»^[4].

Корпоративная культура включает в себя цели, задачи и миссию учреждения культуры, мифы, ритуалы, материальные символы, терминальные и инструментальные ценности, способы, средства стимулирования, регулирования и мотивации деловых взаимоотношений, создающих необходимые стимулы, корпоративный досуг, должностные возможности каждого члена коллектива, и может рассматриваться как система социально-психологического управления персоналом.

---

1.2 Основные элементы и процесс формирования корпоративной культуры

Слово «культура» является одним из самых распространенных, многозначных и широко используемых в нашей повседневной жизни. Корпоративная культура – явление достаточно современное и актуальное. Корпоративная культура (от лат. corporatio – объединение и сultura – возделывание) – это комплекс норм поведения, философии, идеологии и ценностных ориентаций организации, бездоказательно принимаемых всеми ее членами, задающий общие рамки коммуникации, принимаемые большей частью коллектива.

Она регламентирует поведение занятых и дает возможность прогнозировать их реакции в критических ситуациях. Корпоративная культура в современной организации – это совокупность господствующих ценностных представлений, норм и образцов поведения, верований и ожиданий, которые бездоказательно принимаются большинством сотрудников, задают людям ориентиры их деятельности и определяют способ объединения и согласованность действий управленческого звена, структурных единиц и отдельных сотрудников. Термин «корпоративная культура» возник еще в XIX ст. и был сформулирован немецким фельдмаршалом Мольтке, который использовал его для характеристики взаимоотношений в офицерской среде^[5].

С течением времени данное понятие приобрело более либеральные черты и распространилось на остальные сферы деятельности общества. Современные руководители рассматривают корпоративную культуру как один из стратегических элементов, который позволяет определять цели и задачи развития организации. Она является опорой для принятия решений, влияет на результаты компании и предопределяет будущее. Но данные факторы проявляются лишь в том случае, если формирование такой культуры – сознательный целенаправленный процесс. Каждая культура уникальна, и существует множество факторов, которые ее формируют. Например, доктор экономических наук, профессор В. А. Спивак выделяет следующие основные факторы, которые присущи всем выдающимся корпоративным культурам. Это видение цели и задачи компании, организации; ценности, которыми руководствуются в поведении и мышлении сотрудники для реализации видения и миссии; практика, т. е. ценности ничего не значат без реализации в практике; люди или персонал, от которых требуется не только профессиональная компетентность, но и готовность быть приверженным ценностям компании; места, пространство, где происходит деятельность компании, организации, ее структура, архитектура и дизайн; история компании, организации, умение ее осмыслить, выделить героев и т. д^[6].

---

Нужно учитывать, что корпоративная культура формируется под воздействием стихийных и направленных факторов. К стихийным факторам относится внешняя среда, в которой функционирует организация, включая общественные нормы, рыночную и экономическую ситуацию, место организации в обществе. К направленным относятся целенаправленные действия руководства и рядовых сотрудников по формированию корпоративной культуры. Активно развивающийся и трансформирующийся окружающий мир ставит организацию перед необходимостью активного реагирования и обновления. Это касается не только технических и производственных моментов.

Любая организация – это совокупность множества элементов, включая персонал, производственную деятельность, материально-техническое обеспечение и т. д. Изменения, затрагивающие каждый из вышеуказанных элементов, непосредственно отражаются и на остальных. В современном обществе нельзя разграничить понятия корпоративной культуры организации и политической культуры общества и государства. Корпоративная культура организации является неотъемлемой частью политической культуры. Политическую культуру можно определить как часть общенациональной культуры страны, отражающую уровень политического сознания, политические ценности, созданные в процессе исторического развития, традиционные привязанности в политической сфере жизни общества, представляющие основу для принятия или непринятия в общественном мнении тех или иных политических концепций, политических решений власти, а также поведение субъектов политического процесса и их отношение к элементам политической системы, политического процесса в целом^[7].

Политическая культура – это система ценностей и аргументов, обеспечивающих единство политической системы, ее институтов и организаций. Обществу с развитой политической культурой присущи такие признаки, как гласность и плюрализм, высокая политическая культура личности, политическая активность людей. Последняя проявляется в их «включенности» в процесс реализации власти, в управление государственными и общественными делами, в осуществление гражданских прав и обязанностей^[8]. Являясь неотъемлемой частью общенациональной культуры, политическая культура включает такие ценности и нормативные элементы, на основе которых образуется «политический порядок» в обществе. Невозможно представить корпоративную культуру организации, несущую совершенно противоположные цели и задачи развития государства и общества в целом.

---

Конечно же, необходимо учитывать тот или иной тип политической культуры, который сложился в государстве и носителем которого государство и является. Одним из механизмов взаимодействия между культурой и экономикой является экономическая культура. Она представ- 241 ляет собой проекцию культуры на сферу социально-экономических отношений и выполняет следующие основные функции: является носителем ценностей и норм из прошлого в современность, которые находятся в основе экономических отношений; собирает и накапливает эталоны соответствующего экономического поведения; обновляет такие ценности и нормы, которые необходимые для развития экономики. Экономическая культура во многом определяется типом социальноэкономических отношений. Преобразования в области социально-экономического развития предполагают усвоение людьми новых знаний, идей, норм, ценностей, образцов и моделей поведения.

В настоящее время экономическая культура предъявляет следующие требования: предприимчивость, личную ответственность, стремление к успеху, готовность к эксперименту и риску и т. д. Без данных компонентов невозможно представить ни одну корпоративную культуру организации или предприятия. Развитая корпоративная культура обеспечивает экономическую и социальную эффективность организации: экономическая эффективность отражается на финансовых результатах деятельности организации, а социальная эффективность характеризует удовлетворенность работника условиями труда, мотивацию персонала организации, отсутствие текучести кадров, соответствующий психологический климат в коллективе.

Показателями социальной эффективности на макроуровне являются потребление продукции на душу населения, величина дохода, заработной платы, снижение социальной напряженности в обществе, создание условий для развития человеческого потенциала, обеспеченность населения услугами в сфере образования, здравоохранения, удовлетворение культурных и других социальных запросов. Таким образом, корпоративная культура современной организации является ее неотъемлемой частью, она неразрывно связана с проводимой руководством политикой, с политической культурой общества и государства в целом. Корпоративная культура является показателем уровня взаимодействия и степени социально-экономической эффективности деятельности общества и государства.

---

Глава 2. Характеристика и анализ корпоративной культуры предприятия

2.1 Элементы корпоративной культуры

Элементами корпоративной культуры являются:

- структура предприятия и методы корпоративного управления, стиль руководства, делегирование, ответственность и полномочия, утвержденные регламентирующими документами предприятия, положениями о подразделениях и должностными инструкциями работников;

- нормы деловой этики поведения сотрудников в различных ситуациях, стандарты работы с клиентами, способы разрешения вопросов и конфликтных ситуаций, правила трудового распорядка;

- действующая система коммуникаций;

- система мотивации, лидерства и наставничества;

- корпоративный стиль: фирменная символика, интерьер офисов компании, дресс-код сотрудников;

- правила проведения корпоративных мероприятий, традиции и обычаи.

Корпоративная культура, как модель поведения внутри организации, сформированная в процессе функционирования компании, должна разделяться всеми членами коллектива.

Сотрудники, которые разделяют корпоративные ценности компании, являются неотъемлемым элементом корпоративной культуры, нацеленным на эффективность работы предприятия. Различные исследования в области стратегии ведения бизнеса показывают, что без достижения максимального уровня вовлеченности сотрудников и их приверженности и лояльности компании-работодателю бизнес не может показывать устойчивые показатели роста и развития^[9].

Культуре высокой эффективности присущи 3 особенности:

1. высокий уровень вовлеченности сотрудников и команд для достижения результата;

2. культура соответствует стратегии (гибкость и структурированность, делегирование и контроль, готовность к рискам и осторожность, действия и планирование);

3. контекст способствует укреплению культуры (лидерство, персонал и развитие, управление эффективностью, ценности и видение, ресурсы и инструменты).

В настоящее время одной из проблем крупных компаний с большим количеством штата (более 500 сотрудников), является недостаточная лояльность и, соответственно, вовлеченность сотрудников, что связано с ускорением темпа жизни, многозадачностью производственных процессов, огромным потоком информации и отвлекающими факторами, а также разнородностью типов корпоративной культуры, что недостаточно поддерживает коммерческую направленность развития и отчасти является барьером для реализации стратегии компании. В методологической основе данного исследования используется эволюционная модель развития организационных структур – «Спиральная динамика». Спиральная динамика представляет собой динамическую модель эволюции сознания человека, состоящую из 8 уровней развития. Каждый отдельный уровень отражает конкретный метод мышления и ценностей. Задачи исследования корпоративной культуры позволяют:

---