Краевое государственное автономное профессиональное образовательное учреждение

«Пермский авиационный техникум им. А.Д. Швецова»

отчет по практическим работам №1-2

МДК.04.01

Преподаватель __________________________________________Д.А. Ярославцева

(подпись, дата)

Студент, гр 19-1з ________________________________________Р.Ф. Муксинов

(подпись, дата)


XXXX

Содержание

Отчет по практической работе 1

Конструирование модели команды

Цель: работать в системах CRM.
Задание:

• зарегистрироваться на сайте Битрикс24,

• организовать команду из 4-5 человек,

• выбрать руководителя команды,

• сформировать компанию в Битрикс24

• определить название и цели деятельности компании

• сформировать организационную структуру компании,

• назначить ответственных по отделам

• настроить права доступа в Битрикс24

• настроить интеграцию с почтой сотрудников

Компания зарегистрирована на сайте Битрикс24

Цель компании продажа расходных материалов

Создана организационная структура



Добавлены сотрудники


Настроены права доступа




Настроена интеграция с почтой



«Битрикс24» — программа для оптимизации рабочих процессов внутри компании. Объединяет все каналы коммуникаций для связи с клиентами, автоматизирует продажи. О «Битрикс24» можно сказать, что это универсальная программа для всех сфер бизнеса. Подходит для предпринимательства любого формата, а также стартапов.
Программа позволяет:

• 
  контролировать проекты предприятия;
  
• 
  координировать работу сотрудников;
  
• 
  ускорить документооборот;
  
• 
  контролировать весь цикл продаж и работы с покупателями;
  
• 
  создать единую систему коммуникации в компании для взаимодействия с партнерами, клиентами и сотрудниками;
  
• 
  хранить рабочие документы на облачном диске.
  
• 
  В «Битрикс24» удобная аналитика. Воронка продаж (диаграмма) наглядно показывает распределение сделок по этапам, можно определить источники лидов.
  

---

Битрикс24 это сервис, помогающий организовать и оптимизировать совместную работу структурных отделов предприятия (бизнеса) за счет объединения различных инструментов манипуляции целями, порталов, площадок, CRM. По сути, это единое пространство для документооборота, планирования по календарям, достижения целей, оценки результатов, делового общения в беседах и чатах и даже для оперативного ознакомления персонала с важной информацией с помощью новостных лент.
Столь комплексный продукт призван сэкономить полезное время сотрудников и упростить выполнение задач:

менеджеры могут быстрее получать и анализировать сведения о целевой аудитории;

благодаря CRM сокращается время заключения сделок, и данные по каждой из них остаются в базе;

гибкая настройка прав позволяет исключить случаи несанкционированного доступа.

Эта система оцифровывает все основные направления деятельности и деловые процессы компании.


Отчет по практической работе №2

Создание базы данных клиентов средствами системы CRM

Цель: работать в системах CRM.
Задание:

• создать в системе Битрикс24 список из 15 лидов (некоторые лиды должны быть созданы при помощи входящих/исходящих писем)

• назначить ответственного сотрудника, который внесет подробную информацию о каждом лиде

• назначить ответственных, которые будут общаться с определенными лидами

• к лидам применить статусы.

• Конвертировать определенное количество лидов

• Составить отчет по работе с лидами

• Имена лидов в списке не должны повторяться, при повторе использовать средства борьбы с дубликатами

• Отправить общее рекламное письмо всем лидам

• Составить график работы компании. Все сделаки и лиды должны отражаться на Канбан-доске.
Созданы 15 лиды и к ним применены статусы



Назначены ответственные за Лидов




Конвертированые лиды


Отчет по работе с лидами

---

Рекламное сообщения лидам


Канбан-доска это способ отображения лидов и сделок, в котором вы увидите, сколько сделок и на какую сумму находятся на той или иной стадии работы, запланировали ли менеджеры встречи с клиентами, получите базовую аналитику эффективности работы сотрудников.

Канбан будет особенно полезен компаниям, в которых менеджеры работают с большим количеством сделок. Когда их число превысит десятки или сотни, менеджер не запомнит информацию обо всех клиентах и обязательно кого-нибудь забудет. Благодаря канбану сотрудник всегда будет знать, с кем из клиентов нужно связаться, оформить доставку или выставить счёт.
Возможности канбана

• 
  В канбане можно создавать и настраивать стадии сделок.
  
• 
  В канбане можно создавать, удалять сделки и перемещать на другие стадии.
  
• 
  Вы можете выбрать, какие поля отображать в режиме просмотра и при создании сделок.
  
• 
  В канбане можно фильтровать сделки по полям и условиям, например, отобразить сделки конкретного сотрудника.
  
• 
  Вы можете отслеживать, есть ли запланированные дела с конкретной сделкой или про неё забыли. При необходимости можно запланировать дело прямо в канбане.
  

Канбан доска Smart-trade Лиды и Сделки.




Отчет по практической работе № 3

Отчетность и документы в CRM

Цель: работать в системах CRM.
Задание:

• Создать несколько сделок

• Разработать отчетные документы по сделкам

• Разработать документы и совместно их корректировать

• Составить диаграмму Ганта.

Создано несколько сделок



Разработаны документы

При оформлении сделки выслано коммерческое предложение, после согласия клиента выслан счет. И при получении товара универсальная накладная.

---

Диаграмма ганта

---

Смотрите также файлы

• Дифференциация шщ.docx

• 06. 02. 2023 Компьютер за или против Статистика.ppt

• Контрольная работа по учебной дисциплине Стилистика и культура речи Кононенко Татьяны Петровны, слушателя кпу заочной формы обучения.docx

• Изучение электрооборудования и электросхемы вертикальнофрезерного станка 6310.docx

• Коррекционно развивающая работа с детьми группы риска. Индивидуальная работа с подростком с суицидальным риском.docx