Полезные ссылки:

 

Общие ссылки

 

HPOpenViewService Desk

На русском языке

http://www.hp.ru/openview/products/servicedesk/

 

На английском языке

http://www.openview.hp.com/products/sdesk/index.html

 

ПродуктыHPOpenView:

На русском языке:

Программные решения компании HP: http://www.hp.ru/openview/solutions/case/

Список продуктов: http://www.hp.ru/openview/products/

Сборник документов HP OpenView: http://www.hp.ru/openview/library/

Каталог продуктов семейства HP OpenView (брошюра в формате pdf ):http://www.hp.ru/openview/library/OVCatalogue2005.pdf

 

На английском языке:

По алфавиту: http://www.openview.hp.com/products/a-z.html

По решениям: http://www.openview.hp.com/solutions/index.html

Сервер технической документации: http://ovweb.external.hp.com/lpe/doc_serv/

 

Поддержка:

Получение ключей на программные продукты HP (необходимо иметь HP Order Number):https://webware.hp.com/welcome.asp

Сайт поддержки: http://support.openview.hp.com/ *

IT Resource Center: http://itrc.hp.com **

Общий форум по продуктам управления: http://forums1.itrc.hp.com/service/forums/familyhome.do?familyId=121

 

Патчи

http://support.openview.hp.com/patches/patch_index.jsp *

 

* Примечание:

Для обращения к некоторым разделам Вам необходимо будет зарегистрироваться и получить учетную запись HPPassport. Существуют также разделы, доступные пользователям с активными контрактами.

Регистрация новых пользователей:https://ovrd.external.hp.com/rd/register

 

**Примечание:

Для обращения к некоторым разделам Вам необходимо будет зарегистрироваться и получить учетную запись. Существуют также разделы, доступные пользователям с активными контрактами.

Регистрация новых пользователей:http://www5.itrc.hp.com/service/ciss/register.do

 

 

 Информация:

·        Документация по продуктам OpenView

·         Патчи к продуктам OpenView

14. Service information portal

спроектированное для нужд поставщиков услуг портальное приложение, позволяющее быстро создавать и настраивать под нужды клиентов удобные web-сайты с оперативными отчетами по работе используемых ими служб.

HP OpenView Service Information Portal

HP OpenView Service Information Portal – это спроектированное для нужд поставщиков услуг портальное приложение, позволяющее быстро создавать и настраивать под нужды клиентов удобные web-сайты с оперативными отчетами по работе используемых ими служб. Service Information Portal отличает удобная навигация, возможность персонализации, а также надежная защита данных. Для получения всей необходимой им информации клиентам достаточно запустить стандартный web-браузер.

---

отображение информации об управляемой it-среде

Электронный бизнес становится все более важной составляющей деятельности современных компаний. Именно поэтому роль IT-инфраструктуры, обеспечивающей работу решений электронной коммерции, постоянно возрастает. Для обеспечения высокой надежности, доступности и производительности сетей, систем и приложений компании все чаще обращаются к поставщикам услуг, как внутренним, так и внешним, предоставляющим часть или весь спектр требуемых услуг. 

Если ваша компания занимается предоставлением таких услуг, вы знакомы со значительными трудностями, возникающими каждый день. В дополнение к задачам управления собственной инфраструктурой и расширения спектра предлагаемых услуг перед провайдерами встают непростые вопросы, связанные с привлечением и сохранением клиентов. Вместе с постоянным ростом потребностей клиентов требуется постоянное повышение качества и ассортимента предоставляемых услуг. Пользователи хотят большей прозрачности в отношении используемых ими услуг. И эта информация должна быть персонализирована для каждого заказчика. Сегодня уже недостаточно просто предоставить общую информацию о своей инфраструктуре.

Пакет HP OpenView Service Information Portal обеспечивает необходимую прозрачность предоставления услуг – каждой услуги и для каждого клиента. Благодаря доступности оперативных данных о работе служб и разнообразной сопутствующей бизнес-информации, вы сможете предоставить пользователям конкурентоспособный, заслуживающий внимания сервис, расширив круг своих постоянных клиентов.

гибкая и масштабируемая основа для портала

Ядро портала HP OpenView Service Information Portal обеспечивает выполнение ключевых функций по извлечению данных и представлению полученных данных в нужном формате. В частности, оно предоставляет следующие возможности:

• 
  графический пользовательский интерфейс для администратора, помогающий в выполнении наиболее распространенных задач, таких как настройка учетных записей пользователей, представлений и ролей, конфигурирование средств управления и настройка модулей;
  
• 
  интеграция управляющих приложений OpenView с сервером приложения-портала Service Information Portal;
  
• 
  управление безопасностью и обработка запросов на регистрацию пользователей;
  
• 
  сбор данных, поступающих от дополнительных модулей;
  
• 
  преобразование данных в формат, удобный для просмотра с помощью web-браузера;
  
• 
  полная поддержка национальных языков;
  
• 
  использование трех модулей общего назначения – избранное (Bookmarks), вызов внешних функций (Generic) и форум (Message Boards).
  

---

Модули Service Information Portal можно сконфигурировать для работы сразу с несколькими серверами управления, которые будут обмениваться информацией друг с другом. Это обеспечивает высокую скорость отклика приложения и предоставляет дополнительную степень защиты от сбоев.

широкий спектр управленческой информации

В состав HP OpenView Service Information Portal входят следующие модули:

Сетевые модули используют информацию из пакета HP OpenView Network Node Manager для вывода сообщений о неполадках, данных о топологии сети, ее работоспособности, отчетов и результатов запросов о состоянии устройств.

Модули IT-сервисов отражают в окне браузера информацию о состоянии предоставляемых услуг, графики состояния служб, а также обеспечивают просмотр настраиваемых представлений, получаемых из HP OpenView Service Navigator. Интеграция с Service Desk позволяет просматривать список нарядов на выполнение работ. Пользователи могут просматривать, изменять и добавлять запросы на обслуживание, просматривать и изменять записи об инцидентах и проблемах.

Модули управления системами и приложениями предназначены для отображения сообщений пакета HP OpenView Operations for UNIX, описывающих состояние систем и приложений управляемой среды. Подробные сообщения о состоянии служб также может генерировать Service Navigator.

Модули управления производительностью предоставляют доступ ко всем разделам информационной панели HP OpenView Internet Services, обеспечивая возможность фильтрации данных по конкретному клиенту. С их помощью можно просмотреть показатели состояния процессов, данные о доступности и времени отклика, информацию об уровне обслуживания и отчеты. Можно также просматривать отчеты HP OpenView Reporter.

Модули общего назначения. К ним относится модуль стандартных функций Generic, который позволяет интегрировать портал с собственными решениями, организовывать доски сообщений и форумы для публикации объявлений и обмена текстовыми сообщениями, а также использовать папку «Избранное» (Bookmarks), в которой будет содержаться список ссылок на другие сайты, необходимые для работы клиентов.

При настройке информационного представления для каждого конкретного клиента можно указать, какие модули будут отображаться в портале и для каких элементов сети будет отображаться информация.

улучшенные функции для обеспечения безопасности

---

Защиту данных обеспечивает сразу несколько механизмов:

Использование регистрационного имени пользователя и пароля с помощью Java-модуля Network Node Manager, протокола LDAP, встроенной защиты web-сервера, зашифрованных паролей, хранящихся в виде файлов, а также открытого интерфейса для добавления новых средств аутентификации.

Фильтрация данных для каждого пользователя, с предоставлением доступа лишь к информации по его службам.

Поддержка работы с защищенными web-серверами с помощью шифрования по протоколу SSL.

Распределенная модель вычислений, позволяющая разделить сервер портала, сервер приложений и управляющие станции.

Взаимодействие с web-браузерами через межсетевые экраны по протоколам HTTP и HTTPS.

Взаимодействие через межсетевые экраны с такими инструментами управления, как HP OpenView Network Node Manager и HP OpenView Operations for UNIX. Межсетевые экраны настраиваются для обеспечения связи только между сервером портала и управляющими станциями.

Ролевая модель, позволяющая нескольким пользователям использовать одни и те же настройки. Один пользователь может иметь права на редактирование информации, а другой лишь на просмотр нужных ему сведений.

Технология однократной регистрации в системе, позволяющая использовать однократный вход в систему для работы со всеми ее компонентами, в том числе с интегрированными решениями сторонних производителей.

развертывание портала

Чтобы сконфигурировать портал и настроить представления для каждого клиента, достаточно выполнить несложную последовательность действий:

• 
  проверить, соответствует ли выбранная вами аппаратная конфигурация минимальным требованиям;
  
• 
  установить программное обеспечение портала;
  
• 
  создать XML-файлы для хранения настроек и ролей пользователей;
  
• 
  сконфигурировать клиентские файлы настроек;
  
• 
  передать пользователям гиперссылки, имена и пароли.
  

индивидуальное представление для каждого клиента

С помощью Service Information Portal можно создавать индивидуальные представления данных как для отдельных клиентов, так и для групп пользователей. Каждое представление может содержать одну или несколько закладок, объединяющих информацию по некоторому признаку. В свою очередь каждая закладка содержит один или несколько информационных модулей, в зависимости от требований конкретного клиента. 

При работе с Service Information Portal можно быстро настроить фильтры для данных, поступающих из управляемой среды, так что пользователи получат только ту информацию, которая к ним относится.

---

поддерживаемые операционные системы

• 
  HP-UX;
  
• 
  Sun Solaris;
  
• 
  Microsoft Windows 2000.
  

поддерживаемые web-серверы

• 
  Apache;
  
• 
  Stronghold Secure Server;
  
• 
  Microsoft Internet Information Server.
  

поддерживаемые браузеры

• 
  Netscape Navigator;
  
• 
  Internet Explorer;
  
• 
  мобильный интерфейс для работы с беспроводными устройствами, такими как HP Jornada.
  

поддерживаемые продукты семейства openview

Пакет HP OpenView Service Information Portal позволяет консолидировать информацию, полученную от продуктов семейства HP OpenView без дополнительной настройки. К числу поддерживаемых продуктов относятся Operations for Unix, Network Node Manager, Internet Services, Service Navigator, Reporter и Service Desk.

Скачайте описание HP OpenView Service Information Portal (pdf) 

Дополнительная информация:

• 
  Подробная информация о продукте (англ)
  

Смотрите также:

• 
  Официальный сайт HP OpenView в России
  
• 
  Патчи и обновления можно скачать здесь
  
• 
  Библиотека документации
  

 Информация:

• 
  Подробная информация о продукте (англ)
  

Смотрите также:

• 
  Официальный сайт HP OpenView в России
  
• 
  Патчи и обновления можно скачать здесь
  
• 
  Библиотека документации
  

15. Service Navigator

Создание графической карты взаимосвязей между сетями, системами и приложениями. Наглядное представление влияние компонент информационной системы на бизнес-процессы. Входит в состав Operations.

16. Smart Plug-ins

Готовые к использованию «интеллектуальные» модули, подключаемые к продуктам OpenView для управления приложениями и системами.

17. Transaction Analyzer

Средство активного мониторинга производительности WEB-приложений.

18. Web Transaction Observer

Мониторинг транзакций конечных пользователей через Web.

---

Смотрите также файлы

• Примерные вопросы по аттестации педагогических работников по икткомпетентности.docx

• Рассказ о себе как педагоге (с элементами автобиографии).docx

• Задание к теме 4 Решите задачу в соответствии с.docx

• Мировая транспортная система.docx

• Блім Дананы сзі аылды кзі.docx