Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия ее совершенствования.pdf

Сравнение механизмов продажи и закупок показывает, что структура их аналогична, но не идентична. Различия порождаются отличающимися начальными импульсами, содержанием экономических интересов, вызывающими изменение акцентов, в актах купли-продажи, неодинаковые завершающие звенья: получение дохода либо товара. Однако сама структура механизма коммерческой деятельности не изменяется, она одинакова

[26,С.203].

Единого раз и навсегда структурированного для всех коммерческих предприятий и на все случаи жизни механизма быть не может. А с другой стороны, вряд ли найдется такой инструментальный ящик, в который бы поместились всевозможные возникающие и исчезающие системы взаимодействия субъектов рынка.

Чтобы классификация механизмов коммерческой деятельности не страдала, неопределенностью следует четко обозначить ее критерии и точный их смысл. Основываясь на труды Ю.В. Гунякова. «Начала коммерциологии: функциональный аспект» приведем следующую классификацию механизмов коммерческой деятельности:

1. Механизмы, связанные с типом коммерческой деятельности. То есть это механизмы купли-продажи вещественных товаров, аренды, технического обслуживания, интеллектуальных товаров, туризма и др. Как видно, в основе классификации коммерческих механизмов находится специфический предмет торговли.
2. Механизмы, связанные с видами коммерческой деятельности. Вид – категория, показывающая ряд объектов, входящих в более широкий класс – тип. Эту группу составляют механизмы торговли оптом и в розницу, краткосрочная аренда и лизинг, техническое обслуживание товаров производства и другие.
3. Механизмы, связанные с формами коммерческой деятельности. Форма, как категория, трактуется в двух аспектах:

• во-первых, это способ существования и выражения содержания, внешнего его проявления. В этом ракурсе формами розничной и розничной торговли выступают магазинная и уличная торговля, технического обслуживания – предшествующее продаже, продажная и гарантийное обслуживание и т.д.
• во-вторых, форма представляет внутреннюю структуру, строение, связь и способ воздействия частей и элементов объекта. В данном случае это ее организационно правовые аспекты.

1. Механизмы, связанные с методами коммерческой деятельности. Понимаются методы, способы, приемы, привила, применяемы для его осуществления. Так в опте – купля-продажа через заказ, личный отбор, через склады, по образцам, каталогам и т.д. В розничной торговле – индивидуальное обслуживание, свободный доступ, по образцам и т.д.
2. Механизмы, связанные с инструментами коммерческой деятельности. Они представлены всевозможными средствами, орудиями труда, необходимыми для исполнения тех или иных функций коммерческой деятельности.

Нет иного способа обеспечить высокоэффективную коммерческую деятельность, кроме как на основе глубокого знания ее механизмов и профессионального их применения.

Аналогично будет выглядеть классификация механизма по другим критериям коммерческой деятельности [26, С.213].

Группируя и формулируя эти механизмы по одному типу можно представить следующим образом (табл. 1.3).

Если критериями избирать области действия механизмов коммерческой деятельности, то он позволяет их дифференцировать на внешние и внутренние:

1. внешние механизмы коммерческой деятельности применяются при формировании хозяйственных связей между различными субъектами рынка: продавцами, покупателями, посредниками. Данную группу составляют механизмы купли-продажи, аренды, факторинга, туризма и т.д.
2. внутренние механизмы коммерческой деятельности применяются для обеспечения взаимодействия сотрудников в нутрии компании, эффективного выполнения ими своих задач в пределах данного коллектива. В систему этой группы входят управление производственно-технологическими процессами, персоналом, товарооборотом, хозяйственными рисками, доходами, издержками и т.д.

Действие механизмов коммерческой деятельности, их результаты складываются из изменяющихся комбинаций взаимосвязи факторов. В каждый данный момент состояние отношений, совокупность используемых форм, методов, инструментов торговли обуславливается тем, какое звено механизма работает и на какой фазе цикла оно находится, и каково соотношение этой точки с аналогами предшествующих циклов.

Таблица 1.3 - Классификация механизмов торговли вещественными товарами

Становится очевидным, что повышение эффективности действия механизмов коммерческой деятельности основано не только на учете, но, и это главное, повсеместной экономии времени. Отсюда вытекает один из определяющих принципов коммерческих отношений: торговать и лучше и быстрее.

1.5 Оценка эффективности коммерческой деятельности

При рыночной экономике результаты деятельности коммерческого предприятия оцениваются системой показателей, главным из которых является рентабельность. Рентабельность определяется как отношение прибыли к одному из показателей функционирования коммерческого предприятия. При вычислении рентабельности используется различные показатели прибыли. Показатели рентабельности позволяют выявить не только общую эффективность работы торгового предприятия, но и оценить различные стороны его деятельности.

Существует великое множество показателей рентабельности, главным из которых является показатель общей экономической рентабельности торгового предприятия. Он вычисляется по формуле:

Р = П / Т * 100, (1)

где Р - общая экономическая рентабельность хозяйственной деятельности

торгового предприятия;

П - сумма прибыли (валовой или чистой); Т - объем товарооборота (без НДС).

Следующим показателем является показатель, характеризующий эффективность использования собственного капитала. Он называется показателем рентабельности собственного капитала, который вычисляется по формуле:

Р = П / К *100, (2)

где П - сумма прибыли торгового предприятия, К - средняя величина собственного капитала.

Этот показатель имеет важное значение для акционеров торгового предприятия. Он служит критерием оценки уровня котировки акций акционерного торгового предприятия на фондовой бирже. Этот показатель позволяет инвесторам оценить потенциальный доход от вложения средств в акции и другие ценные бумаги. Также существует показатель рентабельности всего капитала, который находится путём деления суммы прибыли на величину всего капитала.

Показатель рентабельности основных производственных средств (фондов) предприятия рассчитывается по следующей формуле:

Р = П / ОФ *100, (3)

где П - сумма прибыли;

ОФ - средняя стоимость основных фондов;

Аналогично высчитывается показатель рентабельности материальных оборотных средств, только вместо показателя средней стоимости основных фондов применяется показатель средней стоимости материальных оборотных средств. Эти два показателя часто объединяют и вычисляют один показатель рентабельности основных фондов:

Р = (П / (ОФ + МС) * 100), (4)

где МС - средняя стоимость материальных оборотных средств.

Если торговое предприятие арендует помещения или сдаёт помещения в аренду, то среднюю стоимость основных фондов целесообразно исчислять с учётом сданных и полученных в аренду основных средств. В этом случае средняя величина основных средств определяется путём вычитания из суммарной стоимости собственных и арендуемых основных фондов стоимости объектов основных фондов, сданных в аренду [20, C. 56].

Наряду с основными показателями рентабельности используется большое количество частных показателей, таких как: рентабельность эффективности текущих затрат (отношение прибыли к издержкам обращения), рентабельность затрат живого труда (отношение прибыли к заработной плате), рентабельность оборотных средств (отношение прибыли к средней величине оборотных средств), рентабельность эффективности использования рабочей силы (отношение прибыли к численности занятых на предприятии рабочих), рентабельность эффективности использования торговых площадей, рентабельность эффективности использования основного капитала и т.д. Частные показатели рентабельности характеризуют эффективность использования отдельных видов ресурсов торговыми предприятиями. Рентабельность является одним из важнейших показателей хозяйственной деятельности торгового предприятия, поэтому при анализе наряду с показателями рентабельности используется их динамика [28, с. 36]

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В соответствие с Федеральным законом «Об Обществах с ограниченной ответственностью» и на основе Учредительного договора создается Общество с ограниченной ответственностью «Элита-98» (в дальнейшем именуемое «Общество»).

По позитивным моментам можно отметить следующее:

• Проведенный анализ показал, что за исследуемый период времени отмечается расширение масштабов хозяйственной деятельности ООО «Элита98», что выражено в увеличении оборота розничной торговли на 9710 тыс. руб. в 2015 году.
• конечные результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия свидетельствуют о положительной деятельности ООО «Элита-98» в анализируемом периоде.
• увеличение удельного веса денежных средств и краткосрочных финансовых вложений на 0,12% характеризует улучшение структуры оборотных средств
• преобладание торгово-оперативного персонала в общей численности целесообразно для торгового предприятия.
• рассчитанные показатели фондоотдачи, фондоемкости и фондовооруженности свидетельствуют о повышении эффективности использования основных фондов.
• анализируя структуру доходов предприятия, следует отметить, что на 94,12% доходы предприятия сформированы за счет доходов от основной деятельности. В целом изменение динамики доходов предприятия можно оценивать с положительной стороны.
• анализ доходности показал рост доходности предприятия на 4,73% в 2015 году, а также увеличение доходности текущих затрат на 0,095 руб., что позволяет с положительной стороны охарактеризовать финансовые результаты ООО «Элита-98» в анализируемом периоде.
• в анализируемом периоде произошло ускорение оборачиваемости оборотных средств на 1,80 дня и, следовательно, увеличение скорости обращения оборотных средств на 0,36 оборота. Это говорит, что в 2015 году лучше, чем в 2014 году стали использоваться оборотные средства предприятия.
• в отчетном периоде наблюдалась положительная динамика по всем 5анализируемым показателям рентабельности, что свидетельствует о повышении эффективности деятельности предприятия в целом. По негативным моментам можно отметить следующее:

1. Анализ закупочной деятельности, а в частности основных поставщиков показал, что 54,5% из них производители, остальные посредники. Но наибольшее их количество – это иногородние поставщики.

Для повышения эффективности закупочной деятельности можно предложить ряд мероприятий, направленных на изменение состава поставщиков продукции.

1. Один из самых эффективных методов оценки мотивированности продавцов - Тайный покупатель. Важной особенностью этого метода является то, что оценку персонала магазина проводит сторонняя организация, а люди, выступающие в роли тайных покупателей - не заинтересованные лица, так как не являются друзьями, родственниками или сотрудников, управляющих или владельцев компании Заказчика, и потому могут дать объективную оценку.

В связи с этим можно порекомендовать внедрение «Тайного покупателя»

1. Магазин «Командор» довольно давно и активно применяет накопительные пластиковые карты. Насколько они сейчас эффективны? Вопервых, их уже очень много практически у каждого горожанина, и их, к сожалению, очень часто просто забывают дома при походе по магазинам. Однако в настоящее время у большинства посетителей торговых центров есть смартфоны. Поэтому логично предложить, что мобильное приложение для смартфонов может стать весьма эффективным и гибким инструментом для работы с покупателем – через смартфон можно и коммуницировать с ним, и подключаться к CMR-системе.

Экономическое обоснование предложенных мероприятий и их эффективность.

1. Повышение эффективности коммерческой деятельности в области закупок.

Включение в ассортимент товаров местных производителей позволит увеличить оборот розничной торговли предприятия. Прибыль от продаж, полученная от осуществления данного мероприятия составит 121 тыс. руб. Ппр = 4881,8 – 2318,9 = 2562,9 (тыс. руб.)

1. Осуществлять непрерывный контроль над качеством, уровнем сервиса и обслуживанием, по мнению автора, позволит услуга «Тайный покупатель». Это наиболее эффективная современная методика оценки качества обслуживания. При использовании услуги «Тайный покупатель» рост выручки от продажи возрастает на 5%.
2. Усовершенствование программы лояльности с помощью CMRсистемы.

Данная бизнес модель должна окупиться на пятый год ее эксплуатации. При этом в структуре доходов 75% занимают доходы от роста выручки (ожидаемый 25-процентный рост выручки), а 25% - от рекламы, которые покупают внешние партнеры.

Как известно, выстраивание эффективных и долгосрочных взаимоотношений с клиентами – важная задача в работе розничных компаний. Однако это возможно при налаженном клиентском сервисе.