Файл: Мерчандайзинг как система активного продвижения товаров к покупателю в организации коммерческой деятельности (на примере ООО «ИКЕА»).pdf

Наиболее эффективной признана комбинированная стратегия, сочетающая 1) и 2), но именно со 2) сейчас традиционно связывается деятельность производителей по мерчандайзингу.

Для осуществления продуктивного сотрудничества ему необходимо, чтобы большинство производителей предпринимали усилия к улучшению качества своих товаров, используя «кайзен» стратегию – технологию постоянных улучшений – или кардинальные изменения. И основной фон товаров должен быть более-менее равным, чтобы избежать попыток диктата со стороны сильных, хорошо раскрученных торговых марок.

РОЛЬ МЕРЧАНДАЙЗИНГА В ТОРГОВЛЕ 1.3

Более 60% решений о покупке принимаются в точках продаж. Если направить внимание покупателя на определенные марки или виды товаров, можно значительно увеличить их продажи.

Второй шаг - мерчандайзинг товара. Это последний шанс заинтересовать покупателя продуктом. К тому же созданная склонность к рекламе бренда еще не является гарантией покупки. Окончательное решение принимает покупатель на месте продажи. Здесь окончательно формируются отношения с товаром.

Если производитель пренебрегает вторым этапом, то дорогостоящий первый этап может не привести к покупкам. Сегодня все больше внимания уделяется маркетингу в магазине – мерчандайзингу, как средству увеличения продаж. Работа мерчандайзинга заключается в контроле дистрибьюции и продаж, стимулирование продаж, реализации торговой политики фирмы и выкладки продукции в местах продаж. Соответственно, мерчандайзинг - это комплекс мероприятий, которые проводятся в торговом зале и целью которых является продвижение определенного продукта, типа или упаковки. Результатом мерчандайзинга всегда является стимулирование желания покупателей выбрать и купить продвигаемый продукт.

Экономическое значение розничной торговли заключается в увеличении скорости движения товаров и их реализации, а также сохранение количества товара и его качества на всех стадиях. Экономический аспект продукции можно проследить в совокупном общественном продукте и национальном доходе населения. Розничная торговля является наиболее значимой хозяйственной отраслью для общества. Розничная торговля предлагает товары и услуги потребителям, которые предназначены для личного их использования это последний элемент в распределительных каналах, которые связывают производителей товаров и их потребителей. Изготовителя производят продукцию и реализуют ее оптовым и розничным фирмам для дальнейшей реализации.

Нередко из-за высокой конкуренции и стремления компаний привлечь клиентов, возникают маркетологические войны. Например, соперничество таких известных компаний, как Audi и BMW, длящееся с 2006 года. Coca-cola и Pepsi, Burger king и McDonald`s.

ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «IKEA» 2.1

ИСТОРИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ

История IKEA началась в 1943 году в Смоланде, провинции на юге Швеции. Компания была основана семнадцатилетним Ингваром Кампрадом. Деловая хватка у него проявлялась с самого детства. Первый серьезный "бизнес" мальчик создал, торгуя спичками. Кампрад приобрел в Стокгольме большие упаковки спичек, а в его родном городе выгодно продавал по одному коробку.

В собственную компанию он вложил деньги, которые получил от отца, в обмен на хорошие оценки. Он назвал фирму IKEA - от первых букв его имени и фамилии, ферм и деревень, где он провел свое детство. Изначально речь шла о продаже ручек, кошельков, рамок для фотографий, скатертей, часов, ювелирных изделий, чулок и небольшой мебели. Поставлялась продукция на грузовиках, принадлежащих местному молочнику.

Идея сосредоточить внимание на мебельной промышленности пришла в 1947 году. Одиннадцать лет спустя, в 1958 году, появилась первая гостиная IKEA. Когда он увидел как работнику пришлось открутить ножки стула для того, чтобы поместить их в автомобиль. Тогда он понял, что заказывать детали из разных стран и собирать их на своем предприятии будет гораздо дешевле. Как говорил Ингвар Кампрад: «Лучше продать 600 стульев недорого, чем 60 за большие деньги». На этом и базируется политика его компании. На площади 6000 м2 Кампрад выставил готовые номера и продемонстрировал жилищные условия, аналогичные тем, что мы видим в сегодняшних шведских фирменных магазинах.

Среди основных целей и стандартов компании можно отметить:

• – низкая цена;
• – простота мебели, универсальность и способность вписаться во многие виды интерьера;
• – функциональность;
• – хороший дизайн, что гарантирует долговечность продукта;

Достижение и поддержка этих стандартов возможно благодаря:

• – созданию мощного распределительного центра и штаб-квартиры, где принимаются важные решения, касающиеся стратегии компании;
• – стремления к долгосрочному сотрудничеству;
• – сотрудничества с лучшими дизайнерами;
• – расширенному контролю качества.

Изучая тему мерчандайзинга, безусловно не найдется лучшего примера, чем всемирно известный магазин мебели «IKEA», на котором мы рассмотрим несколько гениальных маркетинговых ходов.

Начнём с расположения магазинов. Как можно было заметить, большинство магазинов располагается в пригороде. Для того, чтобы туда добраться нужно потратить значительное количество времени, это обусловлено тем, что люди будут ехать в магазин целенаправленно за более крупными покупками. Также этот прием помогает исключить конкурентов, так как поблизости не будет большого обилия магазинов.

Разобравшись с локацией, можно перейти непосредственно к самому магазину. При входе можно заметить всеми любимый фирменный ресторан «IKEA», что также является одной из маркетинговых фишек, которые отличают данную сеть от других магазинов. Как факт, сытый и довольный покупатель склонен потратить большую сумму денег, чем обычный покупатель.

Попав внутрь, следует отметить планировку, сделанную в виде лабиринта. Это является тщательно продуманным ходом мерчандайзеров, т.к по пути к необходимому товару люди склонны набирать и другие не всегда нужные вещи.

Рисунок 1 Планировка магазина Икеа

Перемещаясь по залу, можно наблюдать не только отдельные стенды, посвященные какой-либо тематике, но и целые оформленные «комнаты», где есть все, начиная от коврика и заканчивая прикроватными тумбочками, а также мелкими предметами декора. Более того, даже небрежно лежащие горы игрушек в ящиках, которые выстроены в пирамиду тоже работа мерчандайзеров. Этот приём создаёт иллюзию спроса на товар, а также более выгодной покупки.

Как же управляется такое столь успешное предприятие?

IKEA принадлежит нидерландскому фонду Stichting INGKA Foundation (головная компания группы -- голландская Ingka Holding B. V.).

До 24 мая 2017 генеральным директором компании являлся Петер Агнефьель. После него этот пост занял Еспер Бродин.

Рисунок 2 - Организационная структура ООО «IKEA»

Сеть гипермаркетов ИКЕА предлагает широкий выбор товаров для обустройства дома, товаров для декора, мебели, предметов интерьера по низким ценам.

ИКЕА - это шведская компания, которая вот уже более 60 лет создает мебель и предметы интерьера собственного дизайна. ИКЕА видит свою миссию в том, чтобы изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей, предлагая мебель и товары для дома высокого качества по доступным ценам.

Группе компаний ИКЕА принадлежит 266 магазинов в 24 странах. Помимо этого, еще 34 магазина в 16 странах работают под управлением частных франчайзеров.

Производство: промышленная группа Сведвуд в составе ИКЕА насчитывает 33 фабрик и лесопильных заводов в 10 странах.

Сотрудники: более 150 000 сотрудников работают в различных подразделениях ИКЕА в 39 странах мира. ИКЕА в России это: Департамент розничных продаж, включающий в себя: магазины ИКЕА в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Омске, Краснодаре, Самаре и Уфе.

Центральный офис, осуществляющий деятельность в области маркетинга, координации продаж, кадровой работы, логистики, а также отвечающий за дальнейшее развитие розничной сети ИКЕА в России и странах СНГ. Закупочные офисы в Москве и Новосибирске, которые сотрудничают с российскими поставщиками-производителями продукции ИКЕА. В данном подразделении работают специалисты в области закупок, работы с поставщиками, логистики, производства мебели и сопутствующих товаров, координаторы инвестиционных проектов. Организация снабжения, включающая в себя такие отделы как отдел по работе с таможней и транспортный отдел, а также Дистрибьюторский центр/склад ИКЕА в Московской области, г. Солнечногорск.

Департамент недвижимости подразделение компании ИКЕА, ответственное за развитие, строительство и управление семейными торговыми центрами МЕГА. В данном подразделении работают специалисты и менеджеры в области продаж, маркетинга, строительства, проектной деятельности. Cервис Офис, который включает в себя подразделения, осуществляющие поддержку всех бизнес-процессов ИКЕА в России (финансы и бухгалтерия, общие кадровые вопросы, администрация, информационные технологии, безопасность, юридическая служба) Официальный сайт магазина «ИКЕА»

В ИКЕА приветствуется инициатива каждого сотрудника. В этом она видит путь к прогрессу. Работа в ИКEA - прекрасная возможность для обучения и развития. Управление построено по принципу горизонтальной координации с минимальным количеством вертикальных подразделений. В основе взаимодействие собственника с Советом директоров, а также взаимодействие менеджеров всех уровней между собой. Цель - обмен информацией и опытом.

Организационная структура магазина ИКЕА:

1. Отдел по работе с персоналом:

· Информирует о процессе всех сотрудников.

· Проводит тренинг по Беседам в случае запроса и обязательно для всех новых менеджеров.

· Составляет расписание бесед в своем магазине.

· Поддерживает менеджеров в процессе.

· Предоставляет все материалы в магазине: формы, тренинг и т.д.

· Предоставляет статистику в центральный офис по запросу.

2. Тренинг-координатор:

· Обеспечивает менеджеров информацией по тренингам, которые возможно провести в магазине (использует тренинг каталог и тренинг календарь).

· Вводит данные по проведенным беседам и планируемым тренингам.

· Заполняет форму по кадровому резерву (TBU).

3. Начальники отделов и менеджеры:

· Составляет сбалансированное расписание для менеджеров.

· Объясняет сотрудникам как работать с формами.

· Инициирует беседы с сотрудниками.

· Проводит беседы о планах развития, заполняет формы и предает из в отдел по работе с персоналом магазина.

· Проводит промежуточные беседы в течение года.

4. Отдел по работе с персоналом сервис офиса:

· Создает годовой цикл бесед. Информирует магазины.

· Предоставляет в магазины формы, презентации о процессе, процедуры по использованию форм, материалы для тренингов (на русском и английском).

· Поддерживает магазины на протяжение процесса.

Все принимаемые на работу лица, а также командированные в организацию работники и работники сторонних организаций, выполняющие работы на выделенном участке, и другие лица, участвующие в производственной деятельности организации, проходят в установленном порядке вводный инструктаж, который проводит инженер по охране труда.

Главными конкурентами являются мебельные компании ШАТУРА, СТОЛПЛИТ, MEGGA, МУМ, МЕБЕЛЬ FRESH.

Основным конкурентным преимуществом компании ИКЕА является высокий уровень профессиональной подготовки кадров, хорошая логистика, грамотная маркетинговая политика, что дает хороший задел к дальнейшей конкурентной борьбе.

Таким образом, в данном пункте была рассмотрена главная цель организации ИКЕА, которая заключается в том, чтобы обеспечить комфортную повседневную жизнь многих людей, предлагая мебель и товары для дома высокого качества по доступным ценам. А также организационная структура и основные отделы организации ИКЕА.

АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ООО «IKEA» 2.2

ИНН или название

ООО "ИКЕА ДОМ": бухгалтерская отчетность и финансовый анализ

• Полное наименование: ООО "ИКЕА ДОМ"
• ИНН: 5047076050
• Вид деятельности (по ОКВЭД): 47.59 - Торговля розничная мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах
• Форма собственности: 23 - Собственность иностранных юридических лиц
• Организационно-правовая форма: 12300 - Общества с ограниченной ответственностью
• Отчетность составлена в тысячах рублей
• Формат отчетности: полная