МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИфедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования«Тольяттинский государственный университет»

(наименование института полностью)

Экономика

(Наименование учебного структурного подразделения)

30.03.03 Управление персоналом

(код и наименование направления подготовки / специальности)

Экономика

(направленность (профиль) / специализация)

Практическое задание № 2по учебному курсу «Управление бизнес-процессами»^{(наименование учебного курса)}Вариант ____ (при наличии)

Обучающегося
	(И.О. Фамилия)
Группа
Преподаватель
	(И.О. Фамилия)

Тольятти 2023Таблица 1 – Показатели эффективности процесса

№	Группа показателей	Показатель	Методика расчета
1	Показатели времени выполнения процесса	среднее время выполнения процесса	Тср = ∑Траб/ n, где Траб – рабочее время, n – количество выполненных заказов
		среднее время простоя	Тпр% = Тпр / Т, где Тпр – время простоя оборудования, Т – полное рабочее время
		среднее время выполнения отдельных функций процесса	Тср = ∑Траб/ n, где Траб – рабочее время, n – количество выполненных отдельных функций процесса
2	Технические показатели процесса	количество функций процесса, выполняемых на рабочих местах	Книга заявок
		численность персонала процесса, в том числе руководителей и специалистов	Штатное расписание
3	Показатели стоимости процесса	затраты на оплату труда исполнителей	З=Р/R, где Р- затраты на оплату труда, R- среднее количество работающих
		затраты на связь	Выделенная сумма на связь 350 руб.
		затраты на повышение квалификации исполнителей	В соответствии с требованием о повышении квалификации.
4	Показатели качества процесса	Степень дефектности выполнения установки оборудования	Показатель РРМ (РРМ= количество дефектов при установки оборудования/ количество выполненных установок)
		Количество жалоб и рекламаций на качество обслуживания, поступивших от клиентов	Книга отзывов и предложений.
		Способность процесса быстро адаптироваться к изменяющимся требованиям заказчика	Книга заявок

---

2. Определить ответственные лица за выполнение подпроцессов производства.ДизайнерИнженер  Вспомогательныйперсона (грузчик)Электромонтажник

---

Смотрите также файлы

• Основные признаки фонетикофонематического недоразвития речи.docx

• Конспект урока по литературе в 8 классе Д. И. Фонвизин. КомедияНедоросль.docx

• Урок49. Перемены в экономике и социальном строе. Дата Класс 9 Цель.doc

• Лубинцов И. А.docx

• Тема Мир увлечений. Обсудим вместе! (стр. 51) Прочтите напечатанные детским журналом письма ребят о том, что они делали в свободное время и заполните таблицу.docx