ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 10.01.2024
Просмотров: 35
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Тольяттинский государственный университет»
| (наименование института полностью) |
| Экономика |
| (Наименование учебного структурного подразделения) |
| 30.03.03 Управление персоналом |
| (код и наименование направления подготовки / специальности) |
| Экономика |
| (направленность (профиль) / специализация) |
Практическое задание № 2
по учебному курсу «Управление бизнес-процессами»
(наименование учебного курса)
Вариант ____ (при наличии)
| Обучающегося | | |
| | (И.О. Фамилия) | |
| Группа | | |
| | | |
| Преподаватель |  | |
| | (И.О. Фамилия) | |
Тольятти 2023
Таблица 1 – Показатели эффективности процесса
| № | Группа показателей | Показатель | Методика расчета |
| 1 | Показатели времени выполнения процесса | среднее время выполнения процесса | Тср = ∑Траб/ n, где Траб – рабочее время, n – количество выполненных заказов |
| среднее время простоя | Тпр% = Тпр / Т, где Тпр – время простоя оборудования, Т – полное рабочее время | ||
| среднее время выполнения отдельных функций процесса | Тср = ∑Траб/ n, где Траб – рабочее время, n – количество выполненных отдельных функций процесса | ||
| 2 | Технические показатели процесса | количество функций процесса, выполняемых на рабочих местах | Книга заявок |
| численность персонала процесса, в том числе руководителей и специалистов | Штатное расписание | ||
| 3 | Показатели стоимости процесса | затраты на оплату труда исполнителей | З=Р/R, где Р- затраты на оплату труда, R- среднее количество работающих |
| затраты на связь | Выделенная сумма на связь 350 руб. | ||
| затраты на повышение квалификации исполнителей | В соответствии с требованием о повышении квалификации. | ||
| 4 | Показатели качества процесса | Степень дефектности выполнения установки оборудования | Показатель РРМ (РРМ= количество дефектов при установки оборудования/ количество выполненных установок) |
| Количество жалоб и рекламаций на качество обслуживания, поступивших от клиентов | Книга отзывов и предложений. | ||
| Способность процесса быстро адаптироваться к изменяющимся требованиям заказчика | Книга заявок |
2. Определить ответственные лица за выполнение подпроцессов производства.
Дизайнер
Инженер
Вспомогательный
персона (грузчик)
Электромонтажник