Файл: Контрольная работа 2 по дисциплине Менеджмент Вариант 19 Выполнил студент группа зБ889П121.docx

Вопросы контрольной работы:

1. 
   Какова роль информационного обеспечения процесса принятия управленческих решений?
   
2. 
   Раскройте сущность и роль инновационного менеджмента.
   
3. 
   Практическое задание.
   

Вопрос № 1.

Каковарольинформационногообеспеченияпроцессапринятияуправленческихрешений?Каждыйденьруководителисталкиваютсяснеобходимостьюприниматьрядрешений,каждоеизкоторыхможетнепосредственновлиятьнарезультатыдеятельностиихкомпании.Эффективныерешения-залогсуществованиякоммерческогопредприятия.Решение-этоактвыработкиокончательногосуждения.Применительнокуправленческим решениям это означает выбор определенного курса действий извозможныхальтернатив.Процесспринятиярешенияначинаетсясопределенияцелиизадач,стоящихпередпредприятием.Отэтого,вконечномитоге,зависитотборисходнойуправленческойинформациииизбранныйалгоритмрешения.Управленческийучет обладает целым арсеналом приемов и методов, позволяющих обрабатывать и

---

обобщать исходную информацию.
На практике принятие решения предполагает сравнительную оценку ряда альтернативных вариантов и выбор из них оптимального, в наибольшей степени отвечающего целям предприятия. Для этого прежде всего необходимо иметь информацию об издержках по всем альтернативным вариантам, причем речь идет о затратах будущего периода. В ряде случаев в расчетах приходится учитывать и упущенную выгоду предприятия.
На базе информации управленческого учета решаются:

• 
  оперативные задачи;
  
• 
  определение точки безубыточности;
  
• 
  планирование ассортимента продукции (товаров), подлежащей реализации;
  
• 
  определение структуры выпуска продукции с учетом лимитирующего фактора;
  
• 
  отказ или привлечение дополнительных заказов;
  
• 
  принятие решений по ценообразованию (имеет для предприятий особое значение в условиях конкурентной борьбы);
  
• 
  задачи перспективного характера, то есть имеющие долгосрочное стратегическое значение:
  
• 
  о капиталовложениях;
  
• 
  о реструктуризации бизнеса;
  
• 
  о целесообразности освоения новых видов продукции.
  

Управленческий учет призван облегчить процесс принятия решения, обеспечиваяегоинформацией,относящейсяккаждомурешению(количественнойикачественной),втойформе,вкакойонаможетбытьлегкоиспользованаруководителями.Важнозапомнить,чтоуправленческийучетможеттолькопомочьруководителям в принятии ими решения. Он не заменяет и не может заменитьсуждения иопыта,применяемого ими вэтих случаях.Информацияуправленческогоучетаможетбыть:

• 
  «количественной» (связанной с цифрами, как, например, документация по товарным запасам, управленческие отчеты и так далее);
  
• 
  «качественной» (информация нефинансового характера, которая дополняет картину, привлекая внимание руководства к соответствующим проблемам, не имеющим денежного выражения).
  

---

Нередко качественные факторы игнорируются руководителями. Это происходит,когдаданные,подготовленныевкачествевспомогательногоматериаладляпринятиярешения,указываютнепосредственнонаоднорешение.Подобнаяпрактика не эффективна, так как качественные аспекты решений являются такимиже важными, как и количественные, и самые квалифицированные решения могутбытьпринятытолькоприучетевсейимеющейсявраспоряженииинформации.Длятогочтобыуправленческуюинформациюможнобылоэффективноиспользовать,онадолжнаотвечатьнекоторымопределеннымкритериям:

• 
  Краткость - информация должна быть четкой, не содержать ничего лишнего.
  
• 
  Точность - пользователь должен быть уверен, что информация не содержит ошибок или пропусков. Информация должна быть свободна от любых подтасовок.
  
• 
  Оперативность - информация должна быть готова к тому времени, когда она необходима.
  
• 
  Сопоставимость - информация должна быть сопоставимой по времени и по отделам, подразделениям.
  
• 
  Целесообразность - информация должна подходить для той цели, для которой она приготовлена.
  
• 
  Рентабельность - подготовка информации не должна стоить больше, чем выгоды от ее использования.
  
• 
  Нетенденциозность - информация должна быть приготовлена и представлена таким образом, чтобы она была непредвзятой.
  
• 
  Адресность - информация должна быть доведена до ответственного исполнителя; при этом следует соблюдать конфиденциальность.
  

На практике получаемая информация не всегда соответствует вышеизложеннымтребованиям.Врезультатевозникаетмножествопротиворечийиошибокпри

---

принятии управленческих решений. Одну из основных проблем можно описать следующим образом: как учитывать факторы, информация по которым поступила с опозданием? Решение этой проблемы может быть следующим:

• 
  информация, пришедшая с опозданием, фиксируется в бухгалтерском учете по дате ее возникновения (по дате документа);
  
• 
  в управленческом учете информация фиксируется на дату ее поступления (когда информация была получена).
  

Нередко руководители получают информацию, которая требует дополнительнойобработки. Как следствие, решения, принимаемые на основе данной информации,оказываютсянеточнымилибопринимаютсясопозданиемитеряютсвоюактуальность. Информация может быть обработана до попадания к руководителю,приэтомиспользуютсяопределенныеформыпредоставленияинформации.Точностьикраткостьполучаемойинформациипозволяетприниматьрешенияоперативно и, как следствие, увеличивает скорость рабочих процессов. При этомважным моментом является квалификация руководителя. Поскольку система неможетзаменить личногоопытаисуждения.Спрос на информацию управленческого учета различен на каждом иерархическомуровне организации. На операционном уровне, где сырье или купленные деталипреобразовываютсявготовуюпродукциюигдеобслуживаютсяклиенты,информациянужнапреимущественнодляконтролязаоперациямиидляихсовершенствования.Этаинформацияподробнаяичастоповторяющаяся;измеряетсячащевсегонатуральными,анефинансовымипоказателями,ипоприродесвоейскореепроизводственно-техническая,чемэкономическая.По мере движения к более высоким уровням организации видно, что менеджерысреднегозвенаосуществляютмониторингработипринимают

---

решения, касающиеся финансовых и материальных ресурсов, продукции, услуг и клиентов. Они могут получать информацию управленческого учета значительно реже, а сама информация будет более агрегирована и представлена в финансовых показателях. Менеджеры используют эту информацию как инструмент оперативной диагностики; она может предупредить их о существовании таких аспектов повседневной деятельности, которые отличаются от ожидаемых. Информация может использоваться также для совершенствования планирования и принятия более удачных решений.

Вопрос № 2.

Раскройтесущностьирольинновационногоменеджмента.Термин«инновация»сталактивноиспользоватьсявпереходнойэкономикеРоссиикак самостоятельно, так и для обозначения ряда родственных понятий:«инновационнаядеятельность»,«инновационныйпроцесс»,«инновационноерешение» и т. п. В литературе насчитывается множество определений. Например,попризнакусодержанияиливнутреннейструктурывыделяютинновациитехнические,экономические,организационные,управленческиеидр.Выделяютсятакиепризнаки,какмасштабинноваций(глобальныеилокальные);параметрыжизненного цикла (выделение и анализ всех стадий и подстадий), закономерностипроцессавнедренияит.п.В специальной литературе и официальных документах чаще всего использовалисьпонятияуправлениенаучно-техническимпрогрессом,внедрениедостиженийнаукиитехникивпроизводствоитомуподобное,что

---