ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 12.01.2024
Просмотров: 35
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Автономная некоммерческая профессиональная образовательная организация "Национальный социально-педагогический колледж"
Программа среднего профессионального образования
46.02.01 Документационное обеспечение управления и архивоведение
Дисциплина: Менеджмент
Практическое занятие 4
Выполнил:
Обучающийся Резинских Светлана Борисовна
Преподаватель:
Гельвих Ксения Валерьевна
Задание1.
| № п/п | вопросы | ответы |
| 1 | Где размещается рабочее место секретаря территориально в офисе? | Рабочее место секретаря располагается в приемной, которая обычно примыкает к кабинету руководителя. Его следует разместить таким образом, чтобы секретарь мог видеть всех входящих в приемную. Площадь делится на рабочую зону и зону для посетителей. |
| 2 | В соответствии с действующими нормами, укажите чему равна площадь служебных помещений. Укажите площадь помещения, приходящуюся на 1 человека, работающего за компьютером. | На каждого сотрудника в офисном помещении, не считая оборудованного компьютером рабочего места, должна выделяться площадь в 4 кв.м. Для работников конструкторского бюро работодатель обязан выделять более 6 кв.м. в офисном помещении. При наличии у сотрудника инвалидности ему полагается от 5,65 кв.м. Если работник пользуется коляской, то указанный показатель повышается до 7,65 кв.м. |
| 3 | На каком расстоянии между собой должны располагаться рабочие места с монитором? | При размещении рабочих мест с ПЭВМ расстояние между рабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экрана другого видеомонитора) должно быть не менее 2,0 м, а расстояние между боковыми поверхностями видеомониторов - не менее 1,2 м. |
| 4 | Опишите характеристику компьютерного стула сотрудника. | Обеспечивает работнику физиологически удобную позу и позволяет изменять ее в течение рабочего времени; поверхность сиденья — не менее 400 мм по ширине и глубине, с закругленным передним краем; сиденье регулируется от 440 до 550 мм по высоте и от –5 до 15 градусов по наклону вперед; поверхность спинки — 300 мм в высоту и 380 мм в ширину, наклон и расстояние от сиденья регулируются; подлокотники должны иметь длину не менее 250 мм и ширину 50–70 мм, высота подлокотников над сиденьем — в пределах 230 мм, а расстояние между ними— в пределах 350–500 мм; поверхность сиденья, спинки, подлокотников должна быть полумягкой, не скользкой, не электризоваться и хорошо очищаться. |
| 5 | Опишите правила установки монитора на рабочем столе сотрудника. | Монитор на столе нужно располагать на расстоянии 60 – 70 см от глаз пользователя, но не ближе 50 см с учетом размеров алфавитно-цифровых знаков и символов. Клавиатуру следует располагать на поверхности стола на расстоянии 100 – 300 мм от края, обращенного к пользователю, или на специальной, регулируемой по высоте рабочей поверхности, отделенной от основной столешницы. |
| 6 | Опишите комфортные температурные условия воздуха в помещении. | В связи с этим законодательно установлены оптимальные значения температуры и допустимый максимум в жаркий период года. Для офисных работников они составляют 23-25°С. В холодный период года внутри помещений должно быть соблюдено комфортное значение температуры – 22-24°С. Допустимы колебания нормы до 1-2°С. |
| 7 | Опишите комфортные условия влажности воздуха в помещении. | Влажность воздуха должна соответствовать общепринятым нормам, и они едины для всех помещений – не ниже 30% зимой и не ниже 40% летом. Оптимальной считается влажность 50-60%, при таком содержании воды в воздухе работать комфортно и слизистые не сохнут, что особенно важно для глаз офисных сотрудников. |
| 8 | Перечислите зоны рабочего места секретаря. | Рабочее место секретаря можно разделить на три зоны: основную, где находится его стол с приставками и необходимой оргтехникой, зону обслуживания посетителей и вспомогательную, где располагаются шкафы, копировальный аппарат, факс и т.д. |
| 9 | Составьте перечень принадлежностей, которые должны размещаться на рабочем столе. | На рабочем месте следует располагать документы и оборудование для работы с ними — настольную лампу, календарь-еженедельник, блокнот для записи. Необходимым атрибутом является настольный органайзер для размещения ручек, карандашей, ножниц, линейки, коробочки со скрепками и кнопками. |
| 10 | Перечислите информацию, которая может быть размещена на стенах офиса. | Информация на стенде для сотрудников предприятия включает:
Там же размещают сведения для клиентов:
Доски для объявлений выполняют основную задачу – своевременное информирование об произошедших и запланированных изменениях. На основных носителях вывешивается:
|
| 11 | Опишите требования к освещению рабочего стола сотрудника. | По нормативам свет должен быть достаточно ярким, иметь белый или жёлтый цвет (наиболее близкий к естественному). При необходимости организуется зональное освещение. Норма освещённости рабочего места в офисе: Не менее 300Лк для общего освещения кабинета 500-600Лк на рабочих местах, с локальной подсветкой |
Задание2.
| № п/п | Виды и состав организационно-распорядительных документов | Пример организационно-распорядительных документов |
| 1 | Организационные | Определяют правовой статус и стратегические направления деятельности организации и ее структурных подразделений. К ним относятся: правила, уставы, штатные расписания, инструкции, положения и пр. |
| 2 | Распорядительные | Ими оформляют управленческие решения и поручения коллегиальных органов и должностных лиц. К ним относятся: решения, постановления, приказы, указы и пр. |
| 3 | Информационно-справочные | Используют при принятии управленческих решений. К ним относятся: входящая корреспонденция (телеграммы, письма и пр.), объяснительные, служебные и докладные записки, акты, договоры, обзоры, заключения, справки. |
Задание3.
В данной ситуации секретарь действует не верно. Услышав, что нужного человека на месте нет, абонент обязательно будет звонить еще. Какой же выход? Оптимальный ответ выглядит примерно так: «Его нет. Может быть, ему что-нибудь передать?», или «Его сейчас нет на месте. К сожалению, я не знаю, где он и когда вернется. Перезвоните попозже или скажите, что ему передать».
Задание4.
Журнал учета входящей корреспонденции
Журнал начат 1 мая 2022г.
Журнал окончен _____________
| № п/п (вх. номер | От кого поступил документ | Краткое содержание документа | зарегистрирован | | Передан | Другие отметки | |||
| номер | дата | кому | дата | роспись | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | |
| 21 | ООО» Союз» | О продлении контракта | 11 | 16.06.22 | Гениральному директору Ряб О.А | 16.06.22 | Ряб | На рассмотрении | |
| 24 | ЗАО»Вектор» | О заключении договора о вывозе мусора | 8 | 23.06.22 | Начальнику юр. Отдела ИвановуАА | 23.06.22 | Иванов | Передан в юр. отдел | |
| 13 | Председатель профкомаВиник Ф.Г | Мотивированное мнение по проекту правил внутреннего трудового распорядк а | 6 | 23.06.22 | Генеральному директору Паур С.Я | 23.06.22 | Паур С.Я | Дело №5 | |
| 4 | Налоговая инспекция | Запрос о данных доходах | 2 | 24.06.22 | Главному бухгалтеру ИванюкТ.И | 24.06.22 | Иванюк | Передано в бухгалтерию | |
| 3 | ОАО «Водоканал» | Счет и акты за Май | 6 | 25.06.22 | Бухгалтеру Мошиной Д.С. | 25.06.22 | Мошина | Передано в бухгалтерию | |
| 10 | ОАО «Энергосбыт | Счет и акты за май и акт сверки взаиморасчетов | 14 | 25.06.22 | Бугатеру МошинойД.С | 25.06.22 | Мошина | Передано в бухгалтерию | |
| 9 | ООО « Гаджет» | Проведение семинара по ДОУ | 3 | 27.06.22 | Начальнику по ДОУ Плахиной Е.П | 27.06.22 | Плахина | Передано | |
| 17 | Зао»Кедр» | О продлении договора поставки | 11 | 28.06.22 | Генеральному директоруПаур С.Я | 28.06.22 | Паур | На рассмотрении | |
| 1 | Билайн | Новые тарифы | 2 | 29.06.22 | Бухгалтерия | 29.06.22 | Мошина | Передано в бухгалтерию | |
| 7 | АО»Престиж» | О ценах | 7 | 29.06.22 | Отдел продаж | 29.06.22 | Клюев | Передано в отдел продаж | |
Задание5.
1. Конфликт между личностью и группой
2. Основные причины негативной реакции сотрудников: нарушение планов относительно будущего, неуверенность в собственной компетентности и возможности успешного завершения преобразований, а также несоответствие системы ценностей организации поставленным целям изменений.
Причина, по-моему мнению состоит в том, что сотрудники, привыкшие работать со старым руководителем, просто не хотят принимать нового с «жестким» стилем руководства.
Причина заключается в том, что некоторые сотрудники возможно захотят менять привычное место работы, из-за нового руководителя.Из-за того, что производительность труда сократилась, возможно сократилась з.п .Атмосфера в коллективе, теперь сотрудникам придется перестраиваться в манерах общения и пр.Более жесткий режим работы, больше требований от работодателя.
Основные способы разрешения конфликта со стороны руководителя:
Следует осуществлять подбор и распределение сотрудников по должностям в соответствии с их профессиональными и личностными психологическими качествами.
Ни в коем случае не позволяйте нарушать свое единоначалие.
Выступайте на защиту своих сотрудников в случае возникновения угрозы извне.
Определите четкие корпоративные правила, а также систему поощрений и наказаний сотрудников в результате их выполнения или непризнания. Следует развивать и поддерживать корпоративные стандарты и ценности.
Разработайте регламент, согласно которому должны строиться взаимоотношения работников компании.
Следует оставаться спокойным в любых ситуациях, вести себя в соответствии с должностным статусом. Нужно соблюдать нейтралитет в случае возникновения разногласий между сотрудниками и выступать в роли третьей стороны, помогая разобраться в фактах и найти конструктивное решение в спорной ситуации.
Важно создать и поддерживать в рабочем коллективе доверительную атмосферу.
Необходимо признавать собственные ошибки и быть способным отменить неверные решения.
Со стороны руководителя разумно будет принять решение, о смягчении требований к работникам, если же он хочет держать прибыль в норме
Задание 6.
Демократический стиль управления
К плюсам демократического стиля управления относятся:
- разгрузка руководителя
- высокий уровень мотивации сотрудников
- квалифицированность принимаемых решений
Минусы
- Низкий уровень дисциплины. И это главный бич всех «мягких» вариантов управления. Творчество и дисциплина – редкое сочетание
- Низкий уровень личной ответственности. Сотрудник не несет ответственности за свои ошибки, ссылаясь на общность принятых решений – «мы же все делали вместе!»
- Долгая работа даже над простыми задачами. Чем больше людей работает над проблемой, тем на больший срок затягивается непосредственно работа. Ведь коллективное обсуждение – процесс небыстрый
Демократический стиль управления, я считаю наиболее эффективным по сравнению с другими, так как практически во всех случаях коллектив организации наиболее удовлетворен демократическим стилем руководства, то есть таким, при котором руководитель ориентирован в своей деятельности на подчиненных: принимает решения с учетом их мнения, предоставляет им инициативу в процессе работы.
Однако демократический стиль руководства не следует применять, если коллектив не устоявшийся, работники не обладают достаточной квалификацией и активностью, а производство основано не на экстремальных условиях. Также данные стили требует много времени на разработку и согласования управленческого решения, таит в себе опасность ослабления контроля, иногда даже приводит к безответственности.
Задание7.
Макет протокола
ОАО Спутник
ПРОТОКОЛ
Дата12.02.2022 № 17
Г. Москва
Совет директоров
Председатель И. О. Фамилия
Секретарь И. О. Фамилия
Присутствовали 3 чел. Н. П. Ма-ова, А.П. Зу-ву , Е.Г. Ма-ина
Повестка дня:
1. Обсуждение вопроса открытия представительства компании в другом регионе. директора по развитию региональной сети Ма-ова Н. П., экономиста Зу-ву А. П., маркетолог Ма-ина Е. Г.
1. СЛУШАЛИ: Совет
ВЫСТУПАЛИ: Н.П. Ма-ова (Директор по развитию региональной сети);
А.П. Зу-ву (Экономист);
Е.Г. Ма-ина (Маркетолог)
ПОСТАНОВИЛИ:
В результате обсуждения данного вопроса Совет принял положительное решение об открытии представительства
2. СЛУШАЛИ: Совет
Председатель (подпись) И. О. Фамилия
Секретарь (подпись) И. О. Фамилия
«Рассвет»
Профсоюзная ул., д. 82, Москва, 117393. Тел./факс (095) 718-78-74.
Директору гостиницы «Рассвет»
Калиновскому С.В.
ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА
10.03.2022 № 12
г. Томск
О командировании менеджера по
Персоналу До-ва Н.И.
На основании письма прошу командировать менеджера по персоналу До-ва Н. И сроком на 5 дней для выступления с докладом на конференции «Совершенствование системы управления персоналом гостиниц».
Директор гостиницы «Рассвет» (подпись) С. В. Калиновский
В дело 01-17, подпись, 11.03.2022
Макет служебной записки
Начальнику гаража
Попову С.А.
СЛУЖЕБНАЯ ЗАПИСКА
Прошу выделить автобус для проведения экскурсии школьников по памятным местам города
Должность составителя (подпись) И. О. Фамилия
15.05.2022
Пермь - 2023