Файл: Коллективные методы разработки и принятия управленческих решений.pdf

Двухтуровое анкетирование. Данный метод основывается на установлении влияющих факторов за счет индивидуальной работы специалистов. Он используется не только лишь с целью определения, оказывающих большое влияние, факторов, но также с целью решения иных вопросов ситуационного анализа. Относится к числу универсальных методов ситуационного анализа.

Факторный анализ. Данный метод основывается на приобретении аналитических связей, отображающих уровень воздействия факторов, а также модификации их смыслов в плановые либо практические характеристики, определяющие ситуацию. Он применяется с целью оценки прогнозируемых изменений ситуации для определенных ожидаемых изменений факторов в связи с возникающими тенденциями или управленческими влияниями, осуществимость каковых устанавливается в ходе применения технологий анализа ситуации^[10]. Аналитическая зависимость получена на основе статистических данных.

Многомерное шкалирование. Данный метод заключается в следующем: на основе математической обработки информации формируются факторы, оказывающие большое влияние на развитие ситуации. Он используется для уменьшения количества факторов, которые необходимо учитывать при анализе и оценке ситуации, а также для содержательной интерпретации результативного набора факторов^[11]. Это помогает уменьшить объем задач принятия решений.

1.2. Методы моделирования

Модели теории игр. Данный метод основывается на оценка влияния решения на конкурентов. Он используется с целью установления более значимых, а также требующих рассмотрения факторов в ситуации принятия решений в конкурентной сфере. Он не применяется, зачастую, в связи со сложностью и динамичностью внешней среды.

Модели концепции массового обслуживания. Данный метод основывается на установлении рационального количества сервисных каналов в зависимости от необходимости в них. Он используется в условиях, когда для принятия решения необходимо оценить оптимальное количество каналов обслуживания, которое необходимо иметь, чтобы сбалансировать затраты в случае слишком незначительного, а также слишком существенного их числа^[12].

Модели управления запасами. Данный метод основывается на установлении периода размещения заявок на ресурсы, а также их количества, и кроме того объемов готового продукта на складах. Он используется для минимизации негативных последствий накопления резервов, что выражается в определенных затратах.

Имитационное моделирование. Данный метод основывается на формировании модели, а также ее экспериментальном использовании с целью установления перемен в действительной ситуации. Он применяется в ситуациях, сопряженных со слишком большим количеством переменных, сложностью математического анализа, определенных взаимосвязей между переменными либо значительным уровнем неопределенности. Все без исключения модели подразумевают применение имитации в широком смысле.

Экономический анализ. Данный метод основывается на анализе финансово-экономического состояния компании. Применяется в условиях доступности, а также достоверности экономической отчетности. Стандартная финансовая форма базируется на точке безубыточности.

Оптимальное линейное программирование. Данный метод основывается на пребывании максимума либо минимума целевой функции с установленными ограничениями. Неотъемлемым обстоятельством применения оптимального подхода к планированию, а также управлению (принцип оптимальности) является гибкость, альтернативные производственные и бизнес-ситуации, в которых должны приниматься решения по планированию и управлению^[13]. Традиционные критерии оптимальности: «максимальная прибыль», «минимальная стоимость», «максимальная доходность» и т. Д.

IDEF моделирование. Данный метод основывается на анализе и разработке систем. Он используется для моделирования и анализа предприятий, поскольку дает полный комплект возможностей с целью реинжиниринга бизнес-процессов. Метод основан на технологии структурного анализа и разработки (SADT).

2. Методы, используемые на этапе определения альтернатив

Метод мозгового штурма. Данный метод основывается на выявлении и сравнении индивидуальных суждений. Используется в присутствии группы квалифицированных специалистов. Предназначен для улучшения поиска различных решений и выбора лучших.

Морфологический анализ. Данный метод основывается на приобретении новейших решений путем формирования комбинаций компонентов морфологической модели (матрицы). Применяется с целью генерации других решений в условиях установления класса средств, с целью исполнения установленных функций, и кроме того, характеристик предмета. Может применяться с целью прогнозирования.

Методы ассоциации и аналогии. Данный метод основывается на выявлении новых идей. Они используются для генерации альтернативных решений при поиске вариантов актуальных концепций. Они характеризуются несложностью, а также эффективностью.

Методы контрольных вопросов и коллективного блокнота. Данный метод основывается на нахождении решения путем ответов, получаемых, в следствии, наводящих вопросов. Их можно использовать как в индивидуальной работе, так и в коллективном обсуждении проблемы. Вопросы содержат рекомендации по тестированию эвристических методов для решения проблемы.

Метод «матриц открытия». Данный метод основывается на подборе и исследовании области возможных решений с использованием матрицы. Он используется для систематизации имеющегося материала и определения отправных точек для дальнейших исследований. В отличие от метода морфологического анализа, часть выбранных признаков может относиться не к системе, а к условиям ее работы.

Синектика. Данный метод основывается на нахождении правильного решения путем преодоления психологической инерции, которая заключается в стремлении решить проблему традиционным способом. Он используется для повышения креативности, позволяет выйти за рамки любого конкретного мышления, и значительно расширяет спектр поиска новых идей. Синектический метод широко использует личную аналогию (эмпатию).

3. Методы, используемые на стадии оценки альтернатив

Методы многокритериальной оценки. Данный метод основывается на анализе, а также сопоставлении альтернатив согласно нескольким аспектам. Он используется, когда необходимо учитывать несколько параметров при оценке альтернативы.

Методы экспертной оценки. Эксперт выстраивает рациональную процедуру интуитивного логического анализа в сочетании с количественной оценкой и обработкой результатов. Они используются для решения широкого круга неформальных проблем, которые не всегда могут быть количественно определены, а также для решения проблем социально-экономического характера, или при отсутствии информации из внешних источников^[14]. К компетенции экспертов предъявляются высокие требования.

Экспертные методы. Данный метод основывается на обобщении экспертных мнений о развитии объекта в будущем. Они используются при прогнозировании объектов, какие не поддаются точной формализации. Экспертные методы содержат как индивидуальные, так и коллективные методы.

Фактографические методы. Данный метод основывается на подлинной информации о минувшем, а также реальном формировании объекта. Они применяются в условиях, если возможность сохранения факторов, какие устанавливали процедуру формирования в прошлом, больше, нежели возможность их изменения^[15]. В случае если возникают внезапные ограничения, применение данных методов может послужить причиной к просчетам в прогнозах. Безопасность, а также достоверность фактографических методов может быть улучшена путем их сочетания с экспертными методами прогнозирования.

Комбинированные методы. Данный метод основывается на экспертной и фактической информации. Они используются для решения широкого спектра проблем (от формализованных до неформализованных). Часто эти методы используются для принятия решений на самом высоком уровне управления.

4. Методы, применяемые на этапе отбора, реализации решений и оценки результата

Функционально-стоимостный анализ. Данный метод основывается на выявлении зон дисбаланса между функциями объекта и их значением. Он используется для выбора решений и оптимизации затрат на выполнение функций объекта без ущерба для их качества. Обладает высокой практической полезностью.

Метод цепных подстановок. Данный метод основывается на последовательной замене плановых значений одного из факторов, позволяющих определить степень его влияния на функцию. Используется в условиях, когда задание носит точно выявленный многофункциональный характер. Дает возможность обнаружить, из-за каких факторов произошли отклонения фактических значений от запланированных.

Причинно-следственный анализ. Данный метод основывается на определении иерархии причин и следствий до точки, где можно предпринять действия для решения проблемы. Он используется в условиях, когда лицо, принимающее решение, имеет полную и достоверную информацию об исследуемом объекте.

Выводы по первой главе.

В ходе написания данной главы мы изучили понятие и сущность управленческого решения, в результате чего может сделать вывод что:

• Управленческое решение в организации представляет собой творческий акт субъекта управления, определяющий и регламентирующий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению, возникающих на основе знаний об объективных принципах функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.
• Процедура принятия управленческих решений - это комплекс поочередных операций для поиска и анализа необходимой информации о текущей проблеме, поиска решений для нее, выбора и реализации оптимального способа достижения цели.
• Управленческое решение является одним из инструментов влияния субъекта на управление для достижения цели.
• В самом общем виде управленческое решение рассматривается как процесс, состоящий из трех последовательных этапов: подготовка, принятие и внедрение управленческого решения.

А так же нами были изучены этапы разработки и принятия управленческого решения, что дает нам возможность так же сделать следующие выводы:

• Процесс разработки и принятия управленческого решения состоит из основных 4х этапов:

1. Сбор и уточнение информации о проблемной ситуации
2. Формирование множества моделей альтернатив
3. Осуществление выбора
4. Реализация решения

И помимо всего вышесказанного нами были рассмотрены методы разработки и принятия управленческих решений, на основе чего можно сделать следующие выводы:

• Большая часть методов разработки, а также принятия управленческих решений универсальны. С целью удобства исследования, а также применения данных методов, их комбинация разбита на группы в соответствии со стадиями разработки, а также принятия управленческих решений:

1. Методы, используемые на этапе диагностики проблемы и формулирования ограничений и критериев

2. Методы, используемые на этапе определения альтернатив

3. Методы, используемые на стадии оценки альтернатив результата

4. Методы, применяемые на этапе отбора, реализации решений и оценки

ГЛАВА 2. КОЛЛЕКТИВНЫЕ МЕТОДЫ ПРИНЯТИЙ РЕШЕНИЯ: ПРИНЦИПЫ И АЛГОРИТМ РЕАЛИЗАЦИИ

2.1. Понятие и сущность использования коллективных методов принятия управленческих решений

Чтобы сделать решение максимально эффективным, менеджер должен принять во внимание ряд факторов. Использование целевых межфункциональных групп, члены которых должны выбираться на разных уровнях и в организационных подразделениях, сделает это возможным. Коллективные методы принятия решений являются наиболее эффективным способом мышления. Ведь их использование позволяет с уверенностью говорить о максимальной объективности полученной экспертной оценки. Это связано с привлечением представителя и широкого круга специалистов.

Следует отметить, что в процессе коллективной работы по принятию управленческих решений главным является выявление участников этой процедуры. Рассмотрим мнения ученых - исследователей, работающих в этой области. Ахтулова Л.Н. утверждает, что коллективные решения - это решения, принимаемые большинством работников организации совместно трудовым коллективом или группой^[16]. Хакменом Д. и Моррисом Ч. включают следующие типы групповых проблем: проблемные, продуктивные и дискуссионные^[17]. Исследователь Шоу М. утверждает, что групповая проблема имеет такие аспекты, как множественность решений (она включает в себя набор наиболее и степень проверки приемлемых решений), внутренний интерес к задаче, способность завершить задачу, сложность, интеллектуально - манипулятивные требования^[18].