Добавлен: 12.01.2024
Просмотров: 60
Скачиваний: 3
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Эти конфликты по своей природе и содержанию в значительной степени психологичны и вызваны противоречиями по мотивам, интересам, ценностям и самооценкам личности и сопровождаются эмоциональным стрессом и негативным опытом ситуации. Как и любой другой конфликт, он может иметь как положительные, так и отрицательные последствия для человека.
В общей форме внутриличностный конфликт может быть сформулирован как проблема между доступным состоянием субъекта и его желаемым состоянием, между реальностью и возможностью, реальностью и потенциалом.
По своему содержанию и форме сам внутриличностный конфликт не является одним и тем же. Это может быть основано на широком разнообразии внутриличностных причин, например: противоречие потребностей; противоречие между внутренней потребностью и социальной нормой; противоречие между различными ролями личности; Трудность выбора между разными поведением.
2. Следующий тип конфликта - межличностный конфликт. Это столкновение между людьми в процессе их социального и психологического взаимодействия. Конфликты такого типа происходят на каждом шагу и по разным причинам.
Примерами таких конфликтов являются: противоречие между менеджером и подчиненным из-за размера заработной платы; между пассажирами общественного транспорта, между родителем и ребенком и т. д. Такие конфронтации могут иметь место в различных сферах общественной жизни: повседневной, экономической, политической. Причины, которые привели к возникновению межличностного конфликта, также могут быть очень разными: объективными, то есть не зависящими от воли и сознания людей, и субъективными, в зависимости от человека; материальным и идеальным, временным и постоянным. Конфликт между людьми может возникнуть из-за собственности, а может быть, потому что субъекты не согласны с персонажами, не могут уступить друг другу в мелочах [11, с. 196].
В каждом межличностном конфликте важны личные качества людей, их ментальные, социально-психологические и моральные характеристики. В этой связи часто говорят о межличностной совместимости или несовместимости людей, играющих ключевую роль в межличностном общении.
3. Конфликт между человеком и группой является конфликтом, который мы более конкретно рассмотрим в этом документе. Этот тип конфликта имеет много общего с межличностным, однако он более многомерен. Группа включает в себя целую систему отношений, она организована определенным образом, у нее обычно есть формальный и / или неформальный лидер, структура координации и подчинения. Поэтому потенциал конфликта здесь возрастает. К межличностным и межличностным причинам конфликта добавляются причины организации группы.
Как и другие типы конфликтов, конфликт между человеком и группой может быть как конструктивным, так и разрушительным. В первом случае разрешение конфликта помогает укрепить связь человека с группой, формирование личной и групповой идентификации и интеграции. Во втором случае, наоборот, существует личность личности и групповой распад.
4. Межгрупповой конфликт выражается в столкновении интересов разных групп. Этот тип конфликта включает конфликты между социальными группами самых разных размеров: малыми, средними и большими.
Небольшая социальная группа - это группа людей, которые находятся в прямом взаимодействии и объединены общими целями и задачами совместной деятельности: школьным классом, студенческой группой, производственной группой, коллективом отдела и семьей. Количественный состав небольшой группы может варьироваться от нескольких человек до нескольких десятков человек. Такие группы могут быть формальными, имея четко фиксированную структуру, устав, иерархию должностей и неформальные, возникающие спонтанно, исходя из личных качеств. Они также могут быть временными или постоянными, открытыми или закрытыми [11, с. 197].
Средними социальными группами являются, например, коллектив предприятия или учебного заведения. Такие группы характеризуются институциональной организацией, а их основная роль и задача определяются официальным социальным статусом. Типичная средняя группа - относительно независимая организация, которая имеет свой статус и функции в системе социального разделения труда или вне работы (политические ассоциации, группы интересов). Эти группы не являются временными, но постоянными по своей природе, имеют свою собственную структуру, иерархию, управление, органы управления.
К числу крупных социальных групп относятся такие субъекты, как социальные классы, политические партии, касты, социальные слои, этнические сообщества, национальные образования, крупные религиозные объединения. Такие группы основаны на общих признаках для всех членов (экономических, политических, религиозных).
Именно конфликт между крупными социальными группами, который некоторые исследователи называют социальным конфликтом в собственном смысле этого слова, в отличие от межличностных, межличностных и внутригрупповых конфликтов, а также конфликтов между небольшими группами.
Причины межгрупповых конфликтов могут быть самыми разными: экономические, политические, этнические. Различные уровни социальных групп имеют свои особенности конфликта и способы их решения. Таким образом, на уровне малых групп социальная идентификация групп играет важную роль в возникновении межгруппового конфликта. Он выражается в формировании чувства принадлежности к группе, идентификации себя с другими ее членами, создавая качество «мы», в отличие от «они» или «не мы». Таким образом, социальная идентификация по своей обратной стороне имеет социальную дифференциацию, которая содержит возможность межгруппового конфликта. В то же время основания для социальной идентификации могут быть очень разнообразными: экономические, социально-культурные, расовые [12, с. 147].
На уровне крупных социальных групп причины конфликтов более значительны и глубоки. Таким образом, когда возникают этнические конфликты, важную роль часто играют территориальные претензии одной из этнических групп. В основе политических конфликтов лежит борьба за власть, политическое господство в обществе.
5. Межгосударственный конфликт. Сторонами этого типа конфликта являются отдельные государства или группы государств (коалиции). Причины этих конфликтов также могут быть самыми разнообразными (экономическими, политическими, идеологическими, территориальными). В основе межгосударственных конфликтов лежат, прежде всего, противоречия интересов стран. Одной из отличительных особенностей такого конфликта в современных условиях является опасность массового уничтожения людей в случае развязывания военных операций между государствами.
Вышеупомянутые типы конфликтов определяются на основе их субъектов, то есть конфликтующих сторон в конфликте. Все эти типы конфликтов взаимодействуют друг с другом и влияют друг на друга. Например, международный конфликт часто оказывает влияние на внутреннее государство. И межгрупповые конфликты могут заставить правительство развязать межгосударственный конфликт. Внутриличностный конфликт, так или иначе, проявится в межличностных и других отношениях и может вызвать не только межличностный конфликт, но и международный, если, например, государственная власть находится в руках невротического лидера. С другой стороны, межличностный конфликт может вызвать внутриличностный конфликт, повлиять на внутригрупповые отношения.
Классификация конфликтов субъектами является наиболее распространенной, поскольку именно этот вопрос играет главную роль в конфликте.
Также можно классифицировать конфликты как: по горизонтали; вертикально; смешанные [12, с. 148]:
1. горизонтальные - конфликты, возникающие между деловыми партнерами, коллегами на работе;
2. вертикальные - конфликты между подчиненными и начальниками;
3. Смешанными в этой классификации являются конфликты, в которых представлены как коллеги, так и руководители разных уровней. Как показывает практика, наиболее распространенные конфликты являются вертикальными и смешанными, что составляет 70-80% от всех остальных.
Г. Бисно изложил шесть типов конфликтов [1, с. 169]:
1. Конфликты интересов - характеризуются реальным переплетением интересов или обстоятельств;
2. принудительные конфликты - сознательно создавали конфликты для достижения целей, отличных от заявленных;
3. ложно связанные конфликты - запутанные конфликты из-за несоответствий в характеристиках поведения, содержания и причин участников;
4. иллюзорные конфликты - основанные на неправильном восприятии или недоразумении;
5. замещенные конфликты - в результате противоречий, с которыми человек или идея страдает от действий участников конфликта или противоречащих друг другу идей;
6. Выразительные конфликты - характеризуются желанием выразить враждебность, антагонизм.
Что касается временных параметров, то конфликты делятся на: краткосрочные; мимолетно; длительные (длительные иногда в течение многих лет и десятилетий, такие часто бывают государственными, национальными и религиозными конфликтами).
Классификация конфликтов очень много. Ни одна из вышеперечисленных классификаций не является полной и поэтому относительна и условна. Основная цель любой классификации заключается в том, чтобы помочь объяснить конфликт и найти адекватные способы его решения или предотвратить его.
3. Функции и последствия социальных конфликтов
Конфликт выполняет как положительные, так и отрицательные социальные функции. Существуют объективные субъективные оценки последствий конфликта. Позитивное или негативное влияние конфликта во многом обусловлено социальной системой. В свободно структурированных группах, где конфликт считается нормой и существуют различные механизмы его урегулирования, конфликт, как правило, способствует большой жизненности, динамизму и восприимчивости к прогрессу. В тоталитарной социальной группе конфликт не признается в принципе, и единственным механизмом его разрешения является подавление его силой. Подавленный конфликт становится дисфункциональным, заставляя людей распадаться, усугублять старые и создавать новые противоречия. Неразрешенные противоречия накапливаются, и если они проявляются в форме конфликта, они приводят к серьезным социальным потрясениям.
Рассмотрим некоторые положительные функции конфликта, характерные для открытых социальных структур [3, с. 203]:
- конфликт выявляет и устраняет противоречия и тем самым способствует социальному развитию. Своевременный и идентифицированный конфликт может предотвратить более серьезные конфликты, ведущие к серьезным последствиям;
- в открытой группе конфликт выполняет функции стабилизации и интеграции внутригрупповых и межгрупповых отношений, снижения социальной напряженности;
- конфликт многократно усиливает интенсивность связей и отношений, стимулирует социальные процессы, дает динамизм обществу, поощряет творчество и инновации, способствует социальному прогрессу;
- в состоянии конфликта люди более четко осознают как свои, так и противоположные интересы, более полно раскрывают существование объективных проблем и противоречий в социальном развитии;
- конфликты способствуют получению информации об окружающей социальной среде, соотношении энергетического потенциала конкурирующих единиц;
- внешний конфликт способствует внутригрупповой интеграции и идентификации, укрепляет единство группы, мобилизует внутренние ресурсы, помогает найти друзей и союзников, выявлять врагов и недоброжелателей;
Внутренние конфликты выполняют следующие функции [3, с. 204]:
- создание и поддержание баланса сил;
- социальный контроль за соблюдением общепринятых норм, правил, ценностей;
- создание новых социальных норм и институтов, обновление существующих;
- адаптация и социализация отдельных лиц и групп
- формирование группы, создание и поддержание нормативных и физических границ групп;
- создание и поддержание относительно стабильной структуры внутригрупповых и межгрупповых отношений;
- установление неформальной иерархии в группе и обществе, включая выявление неформальных лидеров;
- конфликт разъясняет позиции, интересы и цели участников и тем самым способствует сбалансированному решению возникающих проблем. В открытой социальной системе конфликт действует как «предохранительный клапан», который быстро выявляет возникающие противоречия и сохраняет социальную структуру в целом.
Конфликт несет отрицательную функцию, когда:
- приводит к путанице и нестабильности;
- общество не в состоянии обеспечить мир и порядок;
- борьба ведется насильственными методами;
- последствия конфликта - великие материальные и моральные потери;
- существует угроза жизни и здоровью людей.
Наиболее негативные эмоции включают эмоциональные конфликты и конфликты, возникающие из-за социально-психологической несовместимости людей. Отрицательные конфликты считаются отрицательными, что затрудняет принятие отрицательных решений. Отрицательные последствия могут также иметь длительный позитивный конфликт.