Файл: Ситуационный подход к менеджменту.pdf

Следовательно, центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, то есть конкретный набор обстоятельств, которые существенно влияют на деятельность организации в данный момент времени.

В рассматриваемых моделях делается попытка идентифицировать различные стили лидерства и обосновать эффективность их применения с использованием ситуационных переменных. В то же время модели демонстрируют существенные различия в наборе рассматриваемых стилей лидерства, в наборе ситуационных факторов и в способах нахождения связи между ними. Хотя ни одна из ситуативных теорий не была полностью подтверждена в исследовании, вера в то, что лидеры должны выбрать стиль руководства, соответствующий ситуации, не вызывает сомнений. Все модели выше ситуационного стиля лидерства, с акцентом на влияние внешних факторов, дополняют друг друга в понимании феномена лидерства.

Практическое применение модели менеджерами помогает им использовать различные стили в зависимости от ситуации.

Следует помнить, что не результаты работы подчиненного должны влиять на выбор конкретного стиля руководителем, а то, что выбранный стиль должен способствовать повышению уровня выполнения работы.

2.2 Практическое применение ситуационный подход в управлении

Ситуационный или основанный на конкретных случаях (английский, случай - ситуация), менеджмент, а также системный подход - это скорее способ мышления, чем набор конкретных действий. Этот подход пытается связать конкретные методы и концепции с конкретными ситуациями для более эффективного достижения целей организации.

Согласно ситуационному подходу к управлению каждая организация представляет собой открытую систему, которая работает в соответствии с простой моделью (см. Рисунок 2.1).

Однако следует помнить, что ситуационный подход фокусируется на ситуационных различиях между организациями и внутри организаций. Он пытается определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации. 

Рисунок 2. Простая модель организации

Методологию ситуационного подхода можно объяснить как четырехэтапный процесс.

Во-первых, менеджер должен быть знаком с профессиональными инструментами управления, которые доказали свою эффективность. Это включает в себя понимание процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля, а также количественных методов принятия решений.

Метод анализа ситуации помогает менеджеру понять, как более эффективно достичь основной цели организации в конкретных условиях, какие факторы наиболее важны в этой ситуации и какой эффект будет получен в результате воздействия на эти факторы.

Аналитические данные тщательно проверяются практикой, и мудро отмечается, что «лучшие компании сочетают в себе столовую ложку углубленного анализа с вниманием к производственной практике; необходимо в то же время. До появления аналитических моделей был только один метод сидения в штанах. И этого было совершенно недостаточно для деятельности в сложном мире. "

Теория управления продолжает изучать новые возможности для улучшения управления производством, команды и методы воздействия на человека. Практическое применение научных разработок показывает, что выбор методов управления зависит от многих, многих переменных, от конкретной ситуации, и менеджер должен не только иметь достаточную информацию о ситуации, но и иметь возможность влиять на нее. Современная теория управления уделяет большое внимание человеку, его творческому потенциалу, в частности его способности организовывать деятельность. Во время афористического утверждения, что единственное различие между компаниями заключается в том, как они используют интеллектуальный потенциал персонала.

Как показывает пирамида корпоративных ценностей (рис. 3), ее основой являются сырье, материально-техническое обеспечение и финансовая основа, но наивысшими ценностями являются идеи, креативность, информация и отдел кадров.

Рисунок 3. Пирамида ценностей предприятия

Каждая теория приобретает особую ценность, если она может ответить на вопросы, возникающие в практических действиях. В управлении конкретные ситуации настолько разнообразны, что часто возникают сложные проблемы, и теория не всегда может дать четкие, однозначные рекомендации для практики. Это объясняет рождение «теории ситуационного управления», которая надеется быть полезной в практике управленческой деятельности, при решении проблем в нетривиальных деловых ситуациях, особенно если необходимо применять методы искусства управления. Не случайно современная методология подготовки специалистов по управлению придает большое значение анализу конкретных ситуаций и деловых игр^[8].

Школа ситуационного управления совершенно справедливо уделяет особое внимание проблеме адаптации организации к условиям постоянно меняющейся внешней среды и рассматривает факторы, которые оказывают наибольшее влияние на работу системы.

Основной тезис сторонников теории ситуационного управления очень разумен и практически ценен - ​​для каждой ситуации не существует единого метода управления. В каждом конкретном эпизоде ​​управленческой деятельности необходимо искать собственные нетривиальные пути решения проблемы и гибко применять мощный арсенал средств и методов науки и искусства управления.

Во-вторых, каждая из концепций и методов управления имеет свои сильные и слабые стороны или сравнительные характеристики применительно к конкретной ситуации. Менеджер должен быть в состоянии предвидеть вероятные положительные и отрицательные последствия использования этой техники или концепции. Мы приведем простой пример. Предложение удвоить зарплату всех сотрудников в ответ на дополнительную работу должно привести к значительному повышению их мотивации на некоторое время. Однако, если сравнить увеличение затрат с достигнутыми выгодами, этот путь может разрушить организацию.

В-третьих, лидер должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы наиболее важны в данной ситуации и какой вероятный эффект может изменить одну или несколько переменных.

Успех или неудача ситуационного подхода во многом зависит от третьего шага, который определяет переменные ситуации и их влияние. Если это не будет сделано правильно, будет невозможно полностью оценить сравнительные характеристики или адаптировать методы к ситуации. Если вы можете проанализировать ситуацию, вам не нужно прибегать к догадкам или методу «проб и ошибок», чтобы определить наиболее подходящее решение организационных проблем.

В-четвертых, руководитель должен иметь возможность связывать конкретные методы, которые могут вызвать наименьший отрицательный эффект, и скрывать наименьшие недостатки в конкретных ситуациях, обеспечивая таким образом достижение целей организации наиболее эффективным образом в сложившихся обстоятельствах.

Здесь представляется наиболее уместным привести пример ситуационного подхода к управлению McDonald's.

Одним из важных последствий динамического взаимодействия внутренних и внешних факторов является то, что лидеру трудно определить, какой метод является явно «правильным». McDonald's, который использовал процедуру конвейера при приготовлении пищи, которая является чрезвычайно эффективной, обеспечивает стандартное качество продукции и высокую производительность труда. Однако, по сути, этот метод не лучше традиционных методов дорогих ресторанов. Такие рестораны не могут производить тысячи гамбургеров в день, но McDonald's не сможет идеально приготовить фирменное блюдо таких ресторанов. Если руководство дорогого ресторана решит использовать стандартизированные машины и концентраты для приготовления своих блюд, это, безусловно, приведет к снижению затрат и повышению производительности.

Однако цель дорогих ресторанов - приготовление и подача блюд высочайшего качества - не будет достигнута.

Большинство управленческих решений имеют как положительные, так и отрицательные последствия. Эффективное управление - это сложный балансировочный акт, который предполагает умышленные потери, когда это необходимо для достижения основной цели. Например, менеджер вряд ли может выбрать только самых способных и опытных людей для работы в своей организации. Лидер не всегда может относиться к людям так, как они хотят. Можно предположить, что единственной важной причиной успеха компаний McDonald's является то, что руководство компании спроектировало процесс производства гамбургеров и картофеля-фри так, чтобы он мог быть реализован с неизменным качеством даже низкоквалифицированными работниками.

Чтобы метод McDonald's позволил вам добиться успеха, руководители ресторанов должны убедиться, что все сотрудники точно соблюдают все предписанные технологии. В McDonald's специально работают неопытные молодые люди, так как они больше подходят для своего метода «сборочной линии», чем люди с опытом работы в ресторане. Это также имеет негативные последствия - такие как высокий уровень текучести кадров, риск потерять талантливых людей и способность стать хорошими лидерами, способными подняться по этой лестнице на вершину. Но, оценивая ситуацию в целом, следует отметить, что позитивные последствия перевешивают негативные.

Важно отметить, что ситуационный подход требует принятия оптимального решения, основанного на соотношении доступных факторов. Если процессный и системный подходы более уместны для применения в спокойной обстановке и в процессе систематической управленческой деятельности, то ситуационный подход часто используется в нестандартных и непредвиденных ситуациях. Именно в эти моменты, когда необходимо правильно оценить ситуацию и принять правильное решение за 1-2 минуты, проявляются особые качества менеджера: твердость, гибкость мышления, обучение, дар предвидения.

Ситуационный подход не является стереотипным, но обучает менеджеров, которые имеют разные личностные характеристики, умению контролировать ситуацию. Разные менеджеры в одной и той же ситуации будут предпринимать разные действия, но стараются достичь близких целей. Поэтому в процессе обучения или переподготовки менеджеров они используют не стандартные, а самые непредвиденные ситуации (землетрясение, взрыв на близлежащем химическом заводе, перебои в подаче электроэнергии, массовые заболевания работников и т. Д.), В ходе которых моделируется весь ход работ и их последствия. Итак, ситуационный подход готовит менеджера к программным решениям в нестандартных ситуациях.

Таким образом, ситуационный подход как своего рода научный метод направлен на развитие у человека ситуативного мышления (близкого к практике) и непосредственного применения полученных теоретических знаний для анализа реальных процессов. Применение ситуационного подхода к процессу управления организацией позволяет вам принимать управленческие решения в зависимости от текущей ситуации и достижения ваших целей.

Ситуационный подход пытается связать конкретные методы и концепции с определенными конкретными ситуациями, чтобы максимально достичь целей организации. Он пытается определить существенные переменные ситуации и их влияние на эффективность организации. Хотя ситуационный метод еще не был полностью подтвержден исследованиями, последние результаты показывают, что некоторые ситуационные переменные действительно могут быть разрешены.

Установление этих ключевых переменных, особенно в областях лидерства, организационного поведения и количественных оценок, стало наиболее важным вкладом ситуационного подхода к управлению. Однако невозможно определить все переменные, которые влияют на организацию. Буквально каждый аспект человеческого характера и личности, каждое предыдущее управленческое решение и все, что происходит во внешней среде организации, в некотором смысле влияет на решения организации. Однако для практических целей могут рассматриваться только наиболее значимые факторы для организации и те, которые могут повлиять на ее успех. 

Заключение

Подводя итоги исследования, можно сделать следующие выводы.

Ситуационный подход в основном применяется в природе: он использует возможности непосредственного применения науки к конкретным ситуациям и условиям. Определяющим фактором является ситуация, которая представляет собой особый набор обстоятельств, которые влияют на организацию в данный момент времени.

Ценность этого подхода заключается в способности заранее определить, какие методы будут в наибольшей степени способствовать достижению целей организации, в зависимости от ситуации. Ситуационный подход сравнивает конкретные методы, методы и концепции с конкретными конкретными ситуациями для наиболее эффективного достижения целей.

Методологию ситуационного подхода можно рассматривать как четырехэтапный процесс:

- ознакомление менеджера с заведомо эффективными средствами профессионального менеджмента. Это требует знания процесса управления, умения анализировать индивидуальное и групповое поведение, знания методов анализа, планирования и контроля системы, а также использования количественных методов принятия решений;