Файл: Ситуационный подход к менеджменту.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. Формирование стратегии предприятия в переходной экономике требует разработки новых методов для работы в динамичной, неопределенной, нечеткой среде.

Исследуемая тема очень актуальна в современном мире, так как объясняется объективными признаками современного производства: постоянное изменение производственных ситуаций, усложнение производственных проблем, увеличение затрат на персонал, расширение кооперации, увеличение скорость финансовых потоков и рост рыночной конкуренции. Каждый менеджер должен постоянно совершенствовать свои личные и организационные ценности, эффективно управлять собой и поддерживать свое собственное развитие.

Важным моментом успешного бизнеса менеджера является принятие во внимание такого важного факта, что нет двух абсолютно идентичных организаций. Попытки двигаться на основе некоторых общих принципов, игнорируя все, что отличает учреждения или предприятия друг от друга, неизбежно превращаются в серьезные проблемы. Ситуационный подход был рожден как помощь для менеджеров, ищущих ответ на вопрос о том, какая стратегия будет наиболее эффективной в уникальных условиях, в которых находится их организация.

В связи с этим изучение ситуационного подхода к управлению имеет особое значение, поскольку оно объединяет различные школы и подходы, позволяя руководителю выбирать из арсенала управления те методы, которые соответствуют преобладающим условиям. Используя ситуационный подход, менеджеры могут понять, какие методы и инструменты будут наилучшим образом способствовать достижению организационных целей в конкретной ситуации.

Анализ исследованных источников и литературы. Проблемы изучения ситуационного подхода в управлении в значительной степени отражены в работах таких авторов, как: А.П Андреев, В.И. Надиков, С.Е. Генералов, Г.Д Захаров и др.

Работа этих авторов предлагает целостный взгляд на проблему ситуационного подхода в управлении.

В то же время было бы преждевременным утверждать, что проблема принятия управленческих решений в свете ситуационного подхода к управлению исчерпана. Успешная реализация управленческих решений во многом зависит от компетентного подхода современного лидера к процессу принятия решений.

Цель работы. Целью курсовой работы является изучение теоретических аспектов ситуационного подхода к управлению.

Исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:

1. Раскрыть теоретические аспекты ситуационного подхода к управлению;

2. Опишите классификацию ситуационных моделей в управлении;

3. Изучить практическое применение ситуационного подхода к управлению;

4. Обозначить совершенствование инструментов ситуационного управления как фактора эффективного решения управленческих задач.

Объектом исследования является ситуационный подход в теории управления.

Предметом исследования является процесс анализа и выработки решения организационных проблем в рамках ситуационного подхода.

Структурно работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и литературы.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИТУАЦИОННОГО ПОДХОДА К МЕНЕДЖМЕНТУ

1.1   Исторические этапы возникновения и развития ситуационного подхода

«Ситуация» означает, что действия людей определяются контекстом, в котором они выполняются. Эта концепция лежит в основе ситуационной теории управления, которая изучает зависимость эффективности методов управления от позиции, в которой организация их применяет.

Ситуационная теория в управлении утверждает, что не может быть единого универсального набора принципов управления, которые одинаково эффективны всегда и везде, потому что в разных условиях использование разных стратегий приносит наилучшие результаты. Когда сторонников этой концепции спрашивают о правильном способе решения организационной проблемы, их ответ начинается со слов: «это зависит от ...» и «если ... тогда ...^[1]»

Нет двух абсолютно одинаковых организаций. Попытки вести на основе некоторых общих принципов, игнорируя все, что отличает учреждения или фирмы друг от друга, неизбежно превращаются в серьезные проблемы. Ситуационный подход возник как помощь менеджерам, ищущим ответ на вопрос о том, какая стратегия будет наиболее эффективной в уникальных условиях, в которых находится их организация.

Ситуационный подход не противостоит традиционной теории управления или теории человеческих отношений как таковой, но заверяет их сторонников, что эти теории могут быть использованы с равным успехом в любых условиях. Фактически, как теория, так и построенная на ней модель управления могут эффективно применяться в одном контексте и не давать ожидаемых результатов в другом. Чтобы избежать этого, важно установить связь между типом ситуации и применимостью теорий и принципов контроля.

Учет ситуаций не нов в теории управления. Еще в 20-х годах 20-го века. Мэри Паркер Фоллетт представила «закон ситуации». Она отметила, что для разных ситуаций требуются разные типы знаний, и что человек, обладающий знаниями в одной ситуации, обычно в течение часа находится в хорошо управляемых деловых организациях, при прочих равных условиях, с калифом. Поэтому для эффективного поведения во всем многообразии жизненных ситуаций необходим синтез разнообразных знаний и умение выбирать их в соответствии со спецификой конкретных условий.

В 1948 году Ральф Стогдилл пришел к выводу, что именно эта ситуация во многом определяет, какие качества и навыки необходимы руководителю. Одним из основателей ситуационного подхода является великий американский специалист по менеджменту И. Ансофф.

Первой работой в области ситуационного подхода считается исследование, проведенное британскими учеными Т. Бернсом и Дж. Сталкером, которые провели 20 компаний, производящих машиностроительную продукцию, электронное оборудование, искусственный шелк и т. Д. Они изучили работу этих компаний в стабильной и изменяющейся среде и пришли к выводу, что для каждого типа условий характерна своя организационная структура управления: для стабильных условий - «механическая» структура. «Механическая структура основана на глубоком разделении труда и широком использовании нормативных документов. «Органическая^[2]» структура характеризуется сменой целей, задач и т. Д. В зависимости от меняющейся обстановки, ситуации.

Однако трансформация ситуационного подхода в влиятельную теоретическую позицию началась только в конце 1950-х годов, во многом благодаря результатам эмпирических исследований Джоан Вудворд. Именно тогда был сделан синтез ранее существующих концепций, основанных на теории систем.

В 1970-х годах были предприняты новые шаги по привлечению основных принципов теории открытых систем, результатов практико-ориентированных исследований и использования многомерной статистики. Полученная концепция объяснила свойства организационной структуры особенностями ее адаптации к внутренней и внешней среде^[3].

В области исследований лидерства также наблюдается сдвиг в сторону ситуационных теорий. Первая такая модель, которая связывает эффективность стилей руководства с благоприятной ситуацией, была предложена в 1967 году Фредом Фидлером. Вскоре этот предмет возник в самостоятельной области исследований, в которой появилось несколько новых теорий.

Следует отметить, что ситуационный подход не утверждает, что концепции существующих подходов неверны. Он сочетает в себе конкретные методы и концепции с конкретными ситуациями, которые, по-видимому, максимизируют цели организации. Ситуационный подход определяет, каковы основные переменные ситуации во внешней среде и в организации и как они влияют на эффективность ее деятельности.

Следует отметить, что ситуационный подход несколько изменил концепцию взаимосвязи искусства и науки управления в практике управления. До 1960-х годов считалось, что менеджер должен знать научные основы теории управления, а умение применять эти принципы на практике является искусством управления.

Согласно ситуационному подходу, анализ ситуации и выбор методов управления, соответствующих ситуации, попадают в категорию науки, поэтому сам выбор подходящих методов управления в зависимости от ситуации» сегодня включен в инструменты управления Судороги в том, что до недавнего времени считалось чистым искусством успешного менеджера.

Ситуационный метод является основой методики обучения в Гарвардской школе бизнеса - самой престижной в США^[4].

1.2 Характеристика ситуационного подхода к управлению

Сущность ситуационного подхода заключается в определении концепции ситуации, то есть конкретного набора обстоятельств, переменных, влияющих на организацию в данный момент времени. Поскольку акцент делается на ситуации, ситуационный подход подчеркивает важность «ситуативного мышления». При таком подходе менеджеры могут лучше понять, какие методы будут наилучшим образом способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации.

Ситуационный подход, разработанный в конце 1960-х годов, не считает, что правила научного управления школами и административной школой, поведенческий подход и подход с точки зрения межличностных отношений, а также школьные методы являются неверными. Системный подход, с которым ситуация тесно связана, пытается интегрировать различные конкретные подходы. Он также подчеркивает неразрывную связь между функциями управления и не анализирует их отдельно.

Ситуационный подход - это не простой набор рекомендуемых руководящих принципов, а способ мышления об организационных проблемах и их решениях. Например, он сохраняет концепцию процесса управления, которая применяется ко всем организациям. Тем не менее, ситуационный подход признает, что, хотя общий процесс одинаков, конкретные методы, которые менеджер должен использовать для успешного достижения целей организации, являются неизменными.

Следует отметить, что заслуга бизнес-школы заключается в том, что она смогла определить основные внутренние и внешние переменные (факторы), которые влияют на организацию. Некоторые авторы упоминают большое количество переменных, которые определяют эффективность организации. Но основных переменных, которые влияют на организацию, не более десяти. Основные внутренние переменные организации включают ситуационные факторы, которые действуют в организации. Это цели, задачи, структура, оборудование и технологии, люди (см. рисунок 1)^[5].

Рисунок 1. Внутренние переменные организации

Внутренние переменные являются результатом управленческих решений, принятых людьми, которые создали организацию.

Внутренние переменные были изучены в разных школах, причем каждая школа фокусировалась на разных факторах во внутренней среде организации. Например, школа научного менеджмента ориентирована на задачи и технологии управления; Школа психологии и человеческих отношений - о трудовых ресурсах организации (человек); классическая (административная) школа - по структуре управления. По словам представителей этих школ, достижение целей организации полностью зависело от внутренних переменных и, следовательно, не уделяло внимания факторам вне организации.

Для правильного функционирования современных организаций, очевидно, недостаточно учитывать влияние только внутренних переменных. В настоящее время факторы окружающей среды оказывают значительное влияние на организации, что, в свою очередь, оказывает значительное влияние на внутренние переменные организации.

Размышления о необходимости учитывать влияние внешней среды на деятельность организации появились в конце 1950-х годов. Ситуационный подход расширил представление об организации как системе управления с учетом внутренних и внешних факторов. Необходимость учитывать изменения во внешней среде особенно актуальна сегодня. Выживание организации и поддержание эффективности ее работы в подавляющем большинстве случаев зависят от способности организации адаптироваться к изменениям в ее среде.