Файл: Организация социальной работы с неблагополучной семьей опыт и пути повышения эффективности.docx

измененийвотдельныезаконодательныеактыРоссийскойФедерациивцеляхповышенияразмеровотдельныхвидовсоциальныхвыплатистоимости набора социальных услуг» .Ст.4. Режим доступа : https://base.garant.ru/12161391/,свободный.Загл.сэкрана.

26. 
    Федеральныйзаконот 08.02.1998 N 17–ФЗ (ред. от 22.08.2004)
    

«О дополнительных гарантиях по социальной защите детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» // Собраниезаконодательства Российской Федерации, 1996, N 52, ст. 5880. Режим доступа : http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12778/,свободный.Загл.сэкрана.27. Федеральныйзаконот24.06.1999N120–ФЗ(ред.от27.06.2018)«Обосновахсистемыпрофилактикибезнадзорностииправонарушенийнесовершеннолетних».Ст.3.Режимдоступа:https://base.garant.ru/12116087/,свободный.Загл.сэкрана.28. Федеральныйзаконот24.07.1998N124–ФЗ(ред.от27.12.2018)«Об основных гарантиях прав ребёнка». Ст.1. Режим доступа : https://base.garant.ru/179146/,свободный.Загл.сэкрана.29. Федеральный законот19.05.1995N81ФЗ (ред.от29.07.2018)«О государственных пособиях гражданам, имеющим детей».Ст. 17.3. Режимдоступа:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_6659/,свободный.Загл.сэкрана.30. Федеральный законот29.12.2012N273–ФЗ(ред.от02.03.2016)«Об образованиив Российской Федерации» (в ред. от 03.02.2014)//Собрание законодательства РФ. 2012. № 53 (ч. 1). Ст. 7598. Режим доступа :http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_140174/,свободный.Загл.сэкрана.

31. 
    Целуйко В.М., Психология неблагополучной семьи : книга для педагогов и родителей / В.М. Целуйко. – М. : Изд-во ВЛАДОСПРЕСС, 2006.203 с.
    

---

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1.

Таблица2.

Сравнительные результаты предоставленных социальных услуг за период 2015–I квартал 2019 годов

	2015	2016	2017	2018	I квартал 2019
Социально– психологические услуги	2304	2340	2304	2232	204
Социально– медицинские услуги	2108	2141	2108	2042	31
Социально– бытовые услуги	2304	2340	2304	2232	204
Социально– педагогические услуги	2304	2340	2304	2232	204
Социально– правовые услуги	2304	2340	2304	2232	204
Социально– экономические услуги	2131	2165	2131	2058	51

Приложение2АнкетаэкспертаУважаемыйэксперт!ПросимВасответитьнавопросынашейанкеты.Ваше мнение относительнопроблем организации социальной помощинеблагополучным семьям в условиях социальной службы снеблагополучной семьей оченьважнодля нас!1.Ф.И.О._

2. 
   Наименование организации
   
3. 
   Занимаемая должность
   
4. 
   Опыт работы_
   
5. 
   Какие виды социальных услуг, востребованы неблагополучными семьями в условиях КЦСОН (до трех вариантов ответа):
   

1.социально–психологические2.социально–педагогические

---

3.социально–медицинские 4.социально–бытовые 5.социально–экономические

6. 
   социально–правовые
   
7. 
   доврачебная медицинская помощь
   

6. 
   Как происходит выявление семьи, нуждающейся в социальном обслуживании?
   

6. 
   Как происходит информирование населения о социальных услугах, оказываемых КЦСОН?
   

_

6. 
   Какие методы Вы используете, чтобы выявить степень удовлетворенности неблагополучной семьи оказанными услугами?
   

1. 
   жалобы и предложения
   
2. 
   опросы о степени удовлетворенности потребителей
   
3. 
   свой вариант ответа_
   

9.КакВыоцениваетекачествовыполненныхплановыхзаданийвсфереоказания услугнеблагополучнымсемьям?

1. 
   удовлетворительно
   
2. 
   неудовлетворительно
   

10. 
    Какие недочеты и недоработки Вы видите в социальном обслуживании неблагополучной семьи? Как их устранить?
    

_

10. 
    Как происходит в КЦСОН обеспечение стабильного уровня качества услуг, оказываемых неблагополучным семьям?
    

_

10. 
    По каким критериям определяется качество предоставленных услуг неблагополучным семьям (не более трех ответов)?
    

1. 
   выбор и выполнение социальных технологий;
   
2. 
   устранение риска ухудшения трудной жизненной ситуации и/или риска возникновения у получателя услуги нового патологического процесса;
   
3. 
   оптимальность использования ресурсов, направляемых на эти
   

цели;

4. 
   удовлетворенность потребителей социальных услуг;
   
5. 
   соответствие государственным стандартам качества социальных
   

услуг;

6. 
   соответствие потребностям и ожиданиям потребителей услуг;
   
7. 
   должный (недолжный) характер исполнения.
   

---

13.Чтобыбы Выпредложилидляулучшениякачествавыявленияиобслуживаниянеблагополучныхсемейввашемучреждении?_Спасибозаучастиевопросе!Приложение3ИнтервьюИнтервьюер: На ваш взгляд, можно ли на сегодняшний день назватьтакоеявление,как«неблагополучныесемьи»остройсоциальнойпроблемой?Еслида,насколькоонараспространена(вмире,встране,конкретнонаучасткеспециалиста)?Специалистпосоциальнойработе:Да,ябысказала,сейчас,восновном, проблема это неблагополучные семьи. Распространена широко,безусловно,мы этовидимнасвоей практике.Интервьюер:Каквысчитаете,какиеосновныепричинывозникновениятакогоявления.Как«неблагополучныесемьи»?Специалистпосоциальнойработе:Причинмного.Вредныепривычкиродителей,ихсверхзанятость,жестокоеобращениесдетьми,кризисныепроблемы,материальныепроблемы.Естьитакое,чтовнутриличностныйконфликтчеловекавыливаетсянаружу,онначинаетссориться с окружающими. А кто чаще всего нас окружает? Семья. Вот ивыходит, что какие-то внутренние проблемы вызывают конфликт в семье,чтовпоследствииприведетквозникновениюнеустойчивогоэмоциональногофонавсемье.Интервьюер: Как часто клиент отрицает, что у него есть признакинеблагополучнойсемьи?Ивкакихслучаях?Специалист по социальной работе: Отрицают много и часто. Знаете,многовстречаетсяслучаев,когдалюдивсемьенастолькопривыкликэтому состоянию неблагополучия, что просто не хотят что-то менять. Они

---

просто не замечают этого. Поэтому, думаю, привычка – главная причинаотрицания.Интервьюер:Сталкивалисьвывсвоейпрактикесситуациямискрытогосемейногонеблагополучия?Каквыобнаруживалитакиеслучаи?Специалистпосоциальнойработе:Да,безусловно,сталкивалась.Это, к сожалению, тоже своего рода проблема. Когда люди скрывают, что уних что–то в семье не в порядке, это вызывает еще больше проблем истановится сложно найти подход, не знаешь, за что или за кого братьсябыстрее.Ещебываеттакое,чтовпроцессеработывыявляемдополнительныепроблемы.Есликонтактссемьейналажен,то,впринципе,клиентысамивсерасскажут.Главноевыделитьнужнуюинформацию.Некоторыесемьипопадаюткнампослесигналаизсубъектов профилактики по 120 закону (Федеральный закон от 24 июня1999 г. № 120–ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности иправонарушенийнесовершеннолетних»–прим.).Например,несовершеннолетнегопоймаливночноевремя.Илившколеподралсяребенок.Намсообщаютосемье,имыначинаемработу.Итогда-товыясняются проблемы в семье – мама ругает, папа внимания не обращает.Таки выявляем.Интервьюер: Какие технологии и методы вы применяете при работе снеблагополучными семьями? Обращаетесь ли вы к другим специалистам запомощью?Специалистпосоциальнойработе:Немогуназватькакие-токонкретныеметоды,скаждойсемьейнужноиндивидуальноработать.Есть, конечно, общие метод: беседы, консультации, диагностика, анализдокументов.Конечно,мотивированиесемьи,безнего

---