Файл: Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений.pdf
Добавлен: 29.03.2023
Просмотров: 133
Скачиваний: 2
Необходимо отметить, что процесс принятия управленческого решения сопряжен с неординарностью и творчеством. Поэтому он слабо поддаётся исследованию [11, с.1].
Процесс формирования и реализации управленческих решений можно представить в виде целостной системы, которая имеет логику и закономерность. В данном исследовании ведется речь об осознанно принятых решениях.
Управленческое решение зависит от окружающей среды.
Управленческое решение разрабатывается и реализуется для социальной системы. Оно направлено на управление деятельностью, стратегическое планирование, управленческое консультирование, управление человеческими ресурсами, формирование системы управления предприятием, управление производственной и обслуживающей деятельностью, формирование системы управления компанией, управленческое консультирование и управление внутренними и внешними коммуникациями.
Процесс выработки, принятия, организации исполнения и реализации управленческого решения отражает содержание и сущность социального управления.
Подготовка и реализация управленческого решения — это специализированная деятельность, цель которой заключается в упорядочении отношений между людьми и социальными институтами в соответствии с замыслом и волей доминирующего субъекта. Управленческие решения представляют собой способ организации общественной жизни.
Управленческая информация, которая служит основой для принятия управленческого решения, понимается в науке как совокупность сведений о процессах, протекающих на предприятии, в условиях которой осуществляется деятельность [7, с. 28-29].
Процесс принятия управленческого решения состоит из нескольких стадий, которые последовательно сменяют друг друга.
Существуют несколько форм управленческого решения, которые доступны для восприятия в нескольких формах:
устно - распорядительной (приказ, просьба к работнику, коллеге);
письменной (официальный приказ о назначении, делегировании полномочий);
форме диалога (в процессе совещания или постановки плановых задач).
Социально - экономический эффект управленческого решения выражен в полученной прибыли или результате, а также в затраченных на воплощение данного управленческого решения ресурсах.
Успешность принятия и реализации управленческих решений зависит от уровня компетентности и профессионализма менеджера [12, с. 46-48].
Управленческое решение должно соответствовать следующим базовым требованиям:
— решение должно быть реализуемым;
— решение должно включать в себя механизм реализации (в решении должны быть указаны способы, какими будет достигаться поставленная цель);
— решение должно быть гибким (адаптивным). Грамотное решение обязательно должно предполагать возможность изменения цели или алгоритма ее достижения при изменении условий внешней или внутренней среды;
— решение должно быть устойчивым по эффективности;
— решение должно приниматься и реализовываться в масштабе времени управляемых процессов. Различные организационные процессы имеют различную динамику и периоды решения задач, поэтому управленческое решение должно соответствовать этой динамике.
1.2 Перечень факторов, влияющих на эффективность управленческого решения.
При принятии управленческих решений предприятию необходимо соблюдать следующие условия:
— наличие поставленной цели, на достижение которой направлено данное решение;
— наличие вариантов достижения цели, т.е. возможных методов решения;
— наличие ограничивающих факторов, которые не позволяют принимать решение, ориентируясь лишь на поставленную цель и желание самого менеджера.
Условиями принятия управленческого решения являются:
— цель;
— варианты действий (альтернативы);
— ограничивающие факторы.
Изобразим схему процесса принятия решения (рис. 2).
Рисунок 2 Схема процесса принятия решения [1]
Принятие решения - это все действия лица принимающего решения, которые предшествуют этапу реализации решения.
Процесс разработки управленческого решения может занимать достаточно длительное время. В его разработку могут вовлекаться различные специалисты предприятия. Но, все же, окончательное решение представляет собой волевой акт выбора варианта будущих действий, который остается за лицом, принимающим данное решение.
Для реализации управленческих функций необходимо принятие решений. Эффективность реализации функций менеджмента во многом определяется эффективность принятия решений. Процесс принятия решений можно усовершенствовать, применяя научный подход, моделирование и количественные методы. Совершенствование процесса принятия решений способствует повышению их качества и качества менеджмента организации в целом.
Для определения того, насколько эффективно управленческое решение существуют три элемента оценки, выраженные в следующих категориях:
- 1-я категория – процент качества управленческого решения. Чем выше процент качества, тем эффективнее управленческое решение;
- 2-я категория – потенциальная эффективность решения, которая выражается в различных возможностях к снижению себестоимости управленческого решения, что само по себе достаточно эффективно;
- 3-я категория – оценка результата управленческого решения, выраженного в объеме полученных средств от принятия управленческого решения.
В качестве показателей эффективности и эффекта воспринимаются следующие элементы оценки:
- уровень качества решения,
- наличие критериев,
- целей и задач,
- согласованность элементов,
- уровень удовлетворенности заказчика исполнением,
- количество повторных обращений.
В процессе принятия управленческого решения возникает большое количество различного рода затрат. Возникновение затрат неизбежно, но если решение принято правильно, то количество затрат существенно снижается и процесс принятия решения становится еще более эффективным [6, с. 30-31].
Повышение эффективности разработки, принятия и реализации управленческого решения сложная и трудоемкая задача. Для ее решения необходим комплексный учета действительности, реальной ситуации, информации о человеке, принимающем и выполняющем решения.
Большое значение имеет наличие соответствующего уровня информационного обеспечения, необходимого для более точного и правильного принятия решения. Информация, необходимая для осуществления такого выбора должна быть точной, достоверной, доступной, адекватной и актуальной. При отсутствии должного уровня информационной обеспеченности произойдет затруднение процесса принятия управленческого решения. Последствия такой ситуации для предприятия могут быть катастрофическими [11. C. 504].
Для принятия управленческих решений необходимы следующие факторы:
‒ наличие стратегических планов развития и обоснованных методов оперативной деятельности;
‒ необходимость знания конкурентной среды и возможных криминальных методов конкурентной борьбы;
‒ соблюдение коммерческой тайны по всем направлениям деятельности предприятия;
‒ мониторинг возможных и реально действующих внешних угроз, в том числе на долгосрочный и среднесрочный период;
‒ прогнозирование развития предприятия с применением современных методов моделирования трудовых, производственных и финансовых процессов;
‒ материальная и моральная мотивация участия персонала в принятии управленческих решений и последующей их реализации.
Факторы эффективности принятия управленческих решений разделены на три следующие группы:
К первой группе относят факторов относят управленческие. Данные факторы влияют на результат на каждом этапе разработки управленческого решения. Позитивное влияние в рамках данной группы факторов оказывает своевременность принятия решений, высокий темп роста эффективности решения и невысокий уровень риска. Негативное влияние возможно со стороны таких факторов, как нечеткость путей информации, низкий уровень контроля, нарушение оптимальной технологии принятия решений и др.
Ко второй группе факторов относят ограничения и возможности предпринимательских структур. Эти факторы влияют на этапах поиска, оценки альтернатив и выбора управленческого решения. Их влияние на конечный результат значительно. На данный процесс положительно влияет рост уровня занятости, оплаты труда, финансовой стабильности. Но, возможно негативное влияние со стороны высоких рисков при кредитовании, недостаточно развитой деловой инфраструктуры и др.
Третья группа факторов – возможности и потенциал персонала, реализующего данное решение – оказывают влияние на этапе реализации управленческого решения.
На принятие решения оказывает влияние и целый ряд других факторов. В качестве примера можно привести ситуацию, в которой каждый субъект придает особое внимание личностным оценкам того или иного положения, у каждого руководителя своя система ценностей, которым он оказывает предпочтение при выборе вариантов решений.
Затруднения в принятии решений вызываются также средой, в которой они принимаются. Среда характеризуется условиями определенности, риска и неопределенности.
Условия определенности – это такое состояние, при котором руководитель точно знает результат каждого из вариантов альтернатив. Но решений, принимаемых в условиях определенности, сравнительно немного.
На эффективности решения положительно отразится высокий уровень образовательной подготовки, профессионализма и компетентности лиц, которые исполняют принятое решение. Отрицательно сказаться на результативности и эффективности данного процесса может низкий уровень мотивации, неудовлетворительное состояние здоровья, социальные проблемы.
Управленческое решение — это акт целенаправленного воздействия на объект управления, который основан на анализе достоверных данных, характеризующих конкретную управленческую ситуацию, определение цели действий, и содержащий программу достижения цели. Управленческое решение- это выбор альтернативы.
Принятие решений является важным видом деятельности, выполняемой менеджерами на предприятиях. Эффективность управленческих решений прямым образом отражает эффективность хозяйственной деятельности предприятия. Большое значение имеют факторы формирующие эффективность управленческих решений. Менеджеры в процессе разработки и реализации управленческих решений допускают ошибки, которые снижают эффективность финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Большое количество ошибок связано с действиями менеджеров, которые разрабатывают, принимают и реализуют управленческие решения, основываясь на собственные жизненные установки и ценности.
Глава 2. ОСОБЕННОСТИ ВЫРАБОТКИ ОПТИМАЛЬНОГО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ НА ПРИМЕРЕ ООО «АШАН»
2.1. Общая характеристика компании.
АШАН Ритейл Россия – один из лидеров российского рынка.
Auchan holding – семейная компания, основанная Жераром Мюлье во Франции в городе Рубе в 1961 году. Открытие первого гипермаркета «Ашан» на рынке России произошло в 2002 году в городе Мытищи Московской области.
АШАН Ритейл Россия – российское подразделение Auchan Retail (входит в Auchan Holding). АШАН Ритейл Россия – крупная торговая сеть. На сегодняшний день АШАН Ритейл Россия – это 314 магазинов четырех форматов: гипермаркеты, суперсторы, супермаркеты и магазины формата «у дома». В компании работает более 41 000 человек. В 2018 году компания стала победителем в номинациях «Лучшая СТМ года», «Лучший дизайн упаковки СТМ» и «Лучшая СТМ в среднем сегменте» Премии Private Label Awards (by IPLS).
В апреле 2017 года компания получила четыре премии в рамках International Private Label Show, в том числе в категории «Лучшая СТМ в эконом-сегменте».
В 2016 году в рамках конкурса Торгово-Промышленной палаты РФ «Золотой Меркурий» торговая сеть признана «Лучшей иностранной компанией, работающей на российском рынке».
В 2015, 2016 и 2017 АШАН Ритейл Россия становится крупнейшей иностранной компанией в России по версии журнала Forbes.