Файл: Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений.pdf
Добавлен: 29.03.2023
Просмотров: 129
Скачиваний: 2
ВВЕДЕНИЕ
Выбранная тема актуальна, ведь процесс принятия управленческих решений – невидимый элемент в деятельности любого предприятия. Эффективность работы предприятия в значительной степени зависит от верного подхода к процессу принятия управленческого решения. Руководство предприятия должно уделять много внимания разработке, принятию и реализации управленческих решений.
Принятие решений является ответственным и творческим заданием управления, смысл которого заключается в том, чтобы в соответствии с ситуацией обозначить дальнейшие действия подчиненных в системе деятельности предприятия и порядок их взаимодействия.
На сегодняшний день эффективность хозяйственной деятельности предприятия прямым образом зависит от разработки, принятия и реализации управленческих решений.
На уровне предприятия от эффективности принимаемых управленческих решений напрямую зависят объемы продаж и прибыли, качество и конкурентоспособность продукции, рыночная доля предприятия, его имидж, воспроизводство человеческого капитала и других решений, принимаемых на предприятии.
Цель данной курсовой работы заключается в рассмотрении специфики принятия управленческих решений.
Объектом работы является ООО «Ашан».
Предметом курсовой работы является процесс принятия управленческих решений.
Задачи курсовой работы:
— изучить понятие управленческого решения и провести краткий обзор эволюции научных взглядов в данной области;
— раскрыть понятие эффективности управленческого решения;
— выполнить анализ факторов, которые влияют на эффективность управленческого решения на примере компании ООО «Ашан»;
— предложить рекомендации по совершенствованию процесса принятия управленческого решения.
Информационной основой для написания курсовой работы явились работы таких специалистов, как Адизес И. К., Михненко П. А., Гапоненко А. Л., Лазарев В. Н. и Пирогова Е. В.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.
В курсовой работе рассмотрена эффективность управленческих решений и их роль на современном этапе развития бизнеса. Описывается процесс принятия управленческого решения и его стадии.
Управленческое решение необходимо одновременно рассматривать как процесс и как результат анализа информации, прогнозирования, оптимизации и выбора альтернативы из множества возможных способов достижения поставленной цели.
ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ И ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Понятия управленческого решения и условия его формирования.
По мнению некоторых руководителей предприятий, лучший метод обеспечения себе уверенного будущего заключается в получении прибыли, а все остальное лишь средство ее достижения. Для них имеет значение только прибыль. В данной ситуации прибыль главный мотив собственника, критерий инвестиционной привлекательности и кредитоспособности предприятия.
Для оценки управления важным фактором является не прибыль, а «управленческие решения». Ведь именно они способствуют стабильному получению прибыли [9, с. 590].
По мнению ученого, Гапоненко А. Л. управленческое решение представляет собой требование, которое обязательно для исполнения или реализации. Реализацию такого управляющего воздействия можно увидеть в процессах планирования. Решение имеет форму конкретного предписания к действию для объекта управления. В качестве примера можно привести приказ или план. Именно предприятие обеспечивает основу рационального построения каждого конкретного органа управления и определяет компетенции его структурных подразделений [4, с. 153].
Ученый Михненко П. А. определяет управленческое решение как выбор, который делает менеджер в процессе реализации основных функций управления. Поэтому составной частью любой функции менеджмента является принятие управленческих решений.
По мнению Лазарева В. Н. управленческое решение — это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации об ее функционировании, которое заключается в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели». [14, с.94].
Пироговой Е. В. дано следующее определение понятия управленческого решения: управленческое решение представляет собой результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из большого количества вариантов достижения определенной конкретной цели системы менеджмента [15,c.125].
В Российской социологической энциклопедии содержится следующее определение управленческого решения – это формально зафиксированный проект какого-либо изменения на предприятии, в реализации которого принимает участие не только субъект решения, но и другие члены предприятия. Данное решение — элемент отношений руководства — подчинения. Поэтому оно принимается «за других» и является фактором власти на предприятии [13, c.117].
Управленческое решение - это элемент отношений руководства — подчинения. Принятие такого решения означает определение необходимости и цели предполагаемого изменения, а также включение его в систему организационных отношений. Осуществление управленческого решения подразумевает наличие в нем плана, а затем и самой деятельности по достижению цели [8, c.117].
С помощью управленческих решений менеджер оказывает управленческое воздействие на предприятие, побуждая подчиненных ему сотрудников действовать определенным образом. Поэтому можно сделать вывод, что управленческие решения являются непосредственным результатом деятельности менеджера.
Объектом принятия решений является вся деятельность предприятия: организация производственных процессов; стратегическое планирование; инновационное развитие; разработка тактических и оперативных планов; кадровая и бухгалтерская деятельность; маркетинговая деятельность; развитие организационной культуры; экономическое и финансовое развитие.
По мнению автора исследования, управленческое решение можно охарактеризовать как творческое и волевое воздействие субъекта управления (руководителя или менеджера предприятия) на объект управления (предприятие, подразделение, процесс и т.п.), которое направлено на достижение поставленной цели.
Результативный менеджер – это менеджер, который принимает верные управленческие решения. Результативный менеджер должен обязательно понимать принципы работы своего предприятия, учитывать влияние на него внешних факторов, знать методы планирования деятельности, разбираться в мотивации своих подчиненных, знать принципы эффективного контроля [1, с. 134].
Ответственность за принятие важных решений на предприятии является серьезным профессиональным обязательством и тяжелым моральным бременем, тяжесть которого увеличивается по мере роста уровня управления [3, с. 128].
Управленческое решение может принимать различные формы. Например: распоряжения, приказы, договора с контрагентами, планы работы отделов предприятия и отдельных его сотрудников. Изобразим на рисунке управленческие решения, которые наиболее типичны для различных функций менеджмента (рис. 1):
Рисунок 1 — Управленческие решения, типичные для различных функций менеджмента
Необходимо понимать, что принятие любого управленческого решения происходит в неопределенных условиях. Поэтому менеджмент и риск друг от друга неотделимы.
Выделяют следующие элементы управленческого решения:
— субъект решения – источник разработки, принятия и реализации решения. Субъектом решения — это тот человек, который несет ответственность за результаты принятого решения;
— объект решения – исполнитель решения;
— предмет решения – процесс разработки, принятия и реализации решения;
— цель процесса;
— потребности в управленческом решении;
— целевая группа, для которой разрабатываются и реализуются управленческие решения [4, с. 91].
Отметим, что практически каждый человеку, так или иначе вовлеченный в менеджмент, вынужден решать вопрос о повышении эффективности своей работы. По мнению американского консультанта в области управления Ицхака Адизеса невозможно стать идеальным руководителем, ведь функции менеджмента настолько разнообразны, что овладеть ими в совершенстве одному человеку просто невозможно.
Но, все же, Адизес пришел к выводу, что если правильно понять собственные склонности, сильные стороны и ограничения и прилежно учиться на собственном и чужом опыте, то, став менеджером, можно многого достигнуть[2, с. 10].
Адизес пришел к выводу, что идеального руководитель просто не существует. Поэтому классики теории менеджмента, в том числе, Питер Друкер, Гарольд Кунц и Уильям Ньюмен исходят из ложной посылки о достижимости идеала. Они описывают менеджеров так, точно все они придерживаются единого стиля, которому может обучиться каждый человек. Они не учитывают тот факт, что разные люди по-разному подходят к организации, планированию и созданию мотивации, то есть к управлению.
Реальные менеджеры являются живыми людьми с присущими им достоинствами и недостатками. С одними задачами они справляются успешно, выполняя другие — терпят неудачу.
По мнению Адизеса, основные стили управления представляют собой комбинации четырех функций, которые необходимо выполнять для процветания предприятия в ближайшей и долгосрочной перспективе.
Данные функции выглядят следующим образом:
Producing results — производство результатов, ради которых функционирует данное предприятие и которые определяют его результативность;
Administering — администрирование, которое обеспечивает эффективность;
Entrepreneuring — предпринимательство, обеспечивающее управление изменениями;
Integrating — интеграция, объединение элементов предприятие для обеспечения его жизнеспособности в долгосрочной перспективе.
Данные функции необходимы для успешного управления предприятием. При невыполнении хотя бы одной из функций предприятию угрожает плохое управление.
Лидер успешно выполняет хотя бы две функции, одна из которых I. При неправильном стиле управления одна функция выполняется удовлетворительно, а три остальных не соответствуют даже минимальным требованиям, которые необходимы для выполнения задачи.
Необходимо понимать, что ни один менеджер не может блестяще выполнять все четыре функции в любой момент и в любой ситуации. Поэтому можно сделать вывод, что идеального менеджера, описанного классиками менеджмента просто не существует. Каждый руководитель успешно справляется с определенными функциями, но, ни один руководитель не может успешно выполнять свои функции всегда и при любых обстоятельствах. Но, все же, хороший руководитель должен владеть хотя бы минимальными навыками выполнения каждой функции. При не выполнении хотя бы одной из функций можно сделать вывод, что сформировалась определенная модель неправильного менеджмента.
Для того, чтобы руководитель, который блестяще выполняет две функции, стал настоящим лидером, необходимо, чтобы его стиль соответствовал стоящей перед ним задаче и этапу жизненного цикла предприятия [2, с. 14].
Принятие решений — это необходимый вид деятельности, осуществляемой менеджерами, который представляет собой единовременный акт окончательного выбора одной из большого количества альтернатив по достижению целей предприятия.
Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. Выделяют этапы подготовки, принятия и реализации решений.
Этапом процесса принятия решений является акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом, принимающим решение с помощью определённых правил и процедур. Как результат выбора решения включает в себя план и программу действий по достижению поставленной цели [5, с. 91].
Корни управленческих решений уходят во внешнюю среду, в которой при необходимости и наличия возможности формируются управленческие задачи. Они приводят в действие процесс принятия решения, способствующий достижению поставленных задач в заранее определенные ценовые и временные рамки.
Деятельность руководителя основана на принятии управленческого решения. Управленческое решение создает направление, содержание и форму труда сотрудников предприятия. Формирование управленческого решения складывается под воздействием большого количества факторов. На управленческое решение может повлиять положение дел на предприятии, состояние и потенциал трудового коллектива, кадровое обеспечение и пр.