Файл: Гендерные различия проявлений профессионального стресса (Теоретические основы изучения гендерных особенностей преодоление стресса).pdf

В результате чего, можно говорить о том, что профессиональное выгорание приводит к профессиональной деформации личности. На скорость протекания данного процесса и определение вероятности возникновения профессиональные деформации, влияют индивидуально-личностные особенности личности (те же самые, что и на собственно стрессоустойчивость, которые мы описывали выше).

Рассмотрим факторы, влияющие на профессиональное выгорание. Также как и при стрессах, роль играют две группы факторов – внешние и внутренние.

Итак, к внешним факторам профессионального выгорания относят следующие:

1) Хроническая напряженная психоэмоциональная деятельность.

Данная деятельность сопряжена с активными коммуникациями с другими людьми, направленная на постоянное восприятие информации и партнеров.

Человеку, которому по роду своей деятельности приходится постоянно работать с людьми, необходимо постоянно усиливать через свои эмоции различные стороны коммуникативного общения: энергично формулировать и реализовывать намеченные планы и задачи, быть внимательным, воспринимать то, что есть, а не то, что хочется видеть (слышать), быстро запоминать различную информацию и активно интерпретировать информацию, идущую от разных каналов восприятия – визуального, звукового, а также письменную, приходится быстро ориентироваться в предложенных вариантах и активно принимать решения.

2) Дестабилизирующая организация деятельности.

Данный фактор характеризуется нечеткой организацией и планированием трудовой деятельности, недостаточным количеством оборудования, наличием неграмотно структурированной и нечеткой информации, присутствие в этой информации большого количества мелких, не важных факторов, которые уводят внимание от главного – мелкие подробности, существенного смысла в которых нет.

Встречающиеся противоречия, неадекватно высокие нормы контингента, с которым необходимо тесно работать. При этом, важным аспектом является то, что дестабилизирующая обстановка усиливает отрицательный эффект многократно: ведь с одной стороны она оказывает свое негативное влияние на саму личность, занимающуюся своими профессиональными обязанностями в неблагоприятной обстановке, а ведь человеку в рамках своих профессиональных обязанностей, необходимо взаимодействовать с другими людьми; с другой стороны, данная обстановка, получается, начинает влиять на взаимоотношения между профессионалом и клиентом (или партнером).

---

3) Повышенная ответственность за исполняемые функции и операции.

Люди, относящиеся к категории так называемых «массовых профессий», как правило, трудятся в режиме внешнего и внутреннего контроля. В первую очередь, речь идет о таких профессиях, как медицинский работник, педагог, воспитатель, полицейский, водитель, обслуживающий персонал. Специфика профессиональной деятельности перечисленных профессий предполагает постоянное нахождение в состоянии другой личности, в отношении которой, осуществляется профессиональная деятельность.

Необходимо быть внимательным – внимательно смотреть, внимательно слушать, понимать и отражать чувства (проявлять такие высшие чувства как сопереживание, сострадание, сочувствие), уметь предугадывать слова и действия, понимать настроение, предвосхищать поступки – и все это на фоне эмоционально-энергетических обменов. Работа с людьми, неукоснительное соблюдение своих профессиональных обязанностей, оценивается с точки зрения нравственности и юридической ответственности.

Личная ответственность возрастает в ситуациях, когда профессионал отвечает за здоровье и жизнь других людей. В результате чего, нередко, профессионалы могут прийти к нервному перенапряжению (к примеру, исследования показывают, что хирургам приходится работать на износ – необходимо быть предельно ответственным за собственные решения и действия, постоянно контролировать себя – на протяжении всего трудового времени; в результате, врачи этой категории умирают значительно чаще, чем врачи других специализаций).

Человеку, выполняющему свои профессиональные обязанности в сфере межличностных отношений, приходится находиться под постоянным контролем специфических социальных институтов, целью которых является побуждение к ответственному выполнению профессиональных функций (к таким социальным институтам относятся: жесткие и конкретные ролевые предписания, права личности и потребителя, законы рынка и конкуренции, лицензирование, безработица).

В. Бойко заметил: «По мере развития в нашем обществе этих признанных институтов будет еще больше повышаться внешний и внутренний контроль над исполняемой деятельностью и, следовательно, будет обостряться проблема эмоционального выгорания» [9].

4) Неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной деятельности. Неблагополучие психологической атмосферы определяется двумя факторами: конфликтными ситуациями по вертикали, в контексте «руководитель – подчиненный»; конфликтным напряжением по горизонтали, в контексте «коллега – коллега».

---

Эмоционально напряженная обстановка на рабочем месте провоцирует одних людей попусту эмоционально расходоваться, других людей – искать механизмы сохранения своих психических ресурсов. В результате, каким бы сильным, в эмоциональном плане, ни был бы работник, он, неизбежно, постепенно, будет неукоснительно двигаться в сторону эмоционального выгорания: избегать эмоционального расходования энергии, дистанцируясь от других людей, устраняться от излишней впечатлительности, беречь собственные нервы.

5) Психологически трудный контингент, с которым имеет дело профессионал в сфере общения.

Для разных категорий профессий контингент будет иметь свою спецификацию: так, для медицинских работников это больные, находящиеся в крайне тяжелом состоянии или в предсмертном; для работников сферы образования это дети с различными отклонениями в развитии – с проблемами характера и поведенческой сферы, болезнями нервной системы, проблемами интеллектуального развития; у работников руководящих должностей это проблемные подчиненные, имеющие акцентуации характера, поведенческие расстройства, связанные с нарушением работы нервной системы, невротическими состояниями, имеющими психопатологические отклонения, девиантные формы поведения, безответственность, имеющие химическую зависимость (например, склонные к неумеренной алкоголизации); для работников сферы услуг это клиенты, отличающиеся деструктивными и невротическими формами поведения – грубость, скандальность, капризы, истерики, хамство и т.п.; для работников правоохранительных органов это делинквенты, злостные нарушители правопорядка.

Каждый работник, работающий в системе «человек – человек», находится в зоне риска, так как всегда могут попасться клиенты или пациенты, провоцирующие на деструктивные формы поведения, в результате возникает постоянная потребность в предупреждении подобных ситуаций и прибегать к экономии собственных эмоциональных ресурсов.

В результате, путь к выгоранию идет в направлении к уплощению собственных эмоциональных реакций, происходит игнорирование эмоционального напряжения в отношении людей, которых можно отнести к таким категориям деструктивных личностей, как невоспитанные, распущенные, глупые, капризные, безнравственные, агрессивные.

В результате срабатывает механизм психологической защиты, но не всегда срабатывание данного механизма может быть конструктивно, ведь эмоциональная отстраненность может быть неуместна – в этом случае, трудно включиться в потребности и просьбы адекватного партнера или клиента, в результате, могут возникать конфликтные ситуации. К внутренним факторам эмоционального выгорания относят следующие:

---

1) Склонность к эмоциональной ригидности. Процесс эмоционального выгорания быстрее проявляется у тех личностей, кто проявляет меньше реактивности и восприимчивости, в эмоциональном плане более сдержан. Люди, которые проявляют больше импульсивности, менее сдержанных, процесс выгорания будет протекать значительно медленнее.

При повышенной впечатлительности и сензитивности полностью блокируется механизм психологической защиты, связанный с выгоранием и не развивается. Этому есть множество реальных примеров, когда люди, отработав полностью весь трудовой стаж до пенсии, не утратили свои эмоциональные реакции – продолжая быть отзывчивыми эмоционально отзывчивыми, с развитыми эмпатическими способностями, проявляющимися в готовности сопереживать или сочувствовать.

2) Интенсивное восприятие и переживание обстоятельств профессиональной деятельности. Данная проблема актуальная для личностей, отличающихся гиперответственностью за порученные дела, исполняемые роли и т.п. Нередко, возникают ситуации, когда, будучи молодым, наивным и неопытным специалистом, личность воспринимает все слишком близко к сердцу, выкладываясь на производстве с максимальной отдачей. Каждый раз, оказавшись в ситуации стресса, такой человек глубоко ранится и долго переживает стрессогенную ситуацию.

Активное эмоциональное включение в жизнь и здоровье пациента (клиента, подопечного) вызывают сильные эмоциональные волнения, на фоне которых личность сильно переживает интеллектуальные муки и страдает расстройствами сна.

1.2. Гендерные особенности проявления стресса

Весомое место в прогрессивной психологии занимает исследование гендерных качеств стрессового поведения.

На незначительность гендерных расхождений в психологической сфере показывает Ш. Берн. Против, Г. Орме приводит эти о том, что не взирая на неимение расхождений меж представителями сильного пола и представительницами слабого пола по совокупному уровню коэффициента эмоциональности, дамы обнаруживают более высочайший уровень по межличностным показателям чувственного интеллекта (эмоциональности, межличностным отношениям, общественной ответственности).

У представителей сильного пола преобладают внутриличностные характеристики (самоутверждение, способность защищать собственные права), возможности к управлению стрессом (стрессоустойчивость, контроль импульсивности) и адаптируемость (определение правдоподобности, решение проблем).

---

Занимательно, что у представительниц слабого пола единый уровень психологического интеллекта связан с когнитивными процессами понимания и осмысления чувств, у парней - в большей мере с качеством межличностных связей, особо во время ранешнего онтогенеза. Рассмотрим дальше половые отличия в выраженности компонентов психологического интеллекта, выделяемых в масштабах модели способностей.

Различение (идентификация) и выражение чувств. На идентификацию собственных переживаний в солидной мере оказывают большое влияние половые стандарты. Так, в обстановках, что содействовали зарождению гнева, к примеру, в условиях предательства или же критики, мужчины реагировали проявлениями этой впечатления. Наоборот, девушки склонны были заявлять, что в этих обстановках они ощущали бы себя огорчёнными, обиженными или же разочарованными. Отличия в уровне эмпатии обнаруживаются лишь в том случае, в случае если испытуемые-мужчины обязаны сказать, как сопереживающими они рвутся быть. Стоит отметить, что в аналогичных изысканиях при всём различии психологической экспрессии у представителей сильного пола и у барышень наблюдались одни и те же физиологические реакции.

Мужчины и дамы с разной интенсивностью и разными методами выражают собственные впечатления. Отличия в интенсивности выражения впечатлений имеют все шансы быть соединены с тем, что у дам лицевая активность в общем выше, чем у представителей сильного пола. Надлежит предусматривать и тот прецедент, что мужчины в масштабах собственной классической половой роли склонны к «ограничительной эмоциональности» - минимизации психологической экспрессии.

Наибольшее многообразие приемов выражения впечатлений у девченок, вполне возможно, разъясняется тем, что у них способность к вербализации впечатлений складывается ранее и развивается скорее, чем у мальчиков. В качестве примера эволюции психологической экспрессии вполне возможно предложить выражение впечатления гнева.

Занимательно, что возрасте до 10 лет мальчишки и девченки значительно не различаются в проявлениях агрессии: в период треволнения впечатления гнева и те, и прочие показывают физическую злость. Впрочем, к 13 годам девчонки получают ряд действенных умений в стратегии вербального и невербального выражения чувств, а мальчишки продолжают показывать собственный гнев посредством физических поступков. В последующем у представителей сильного пола как и прежде преобладает ровная злость, у барышень - вербальная и косвенная «агрессия взаимоотношений» (распространение слухов).

---