Файл: 1 Инструктаж по технике безопасности 4 2 Ознакомление с предприятием 7.docx
Добавлен: 05.02.2024
Просмотров: 759
Скачиваний: 3
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
- Составление и предоставление в установленные сроки бухгалтерской отчетности. - Осуществление контроля над сохранностью материальных ценностей, наличием и движением денежных средств. Отдел кадров отвечает за:- определение потребности организации в кадрах и подбор персонала совместно с руководителями подразделений;- анализ текучести кадров, поиск методов борьбы с высоким уровнем текучести;- внедрение систем мотивации труда;- подготовка штатного расписания предприятия;- оформление личных дел сотрудников, выдача по требованию работников справок и копий документов;- проведение операций с трудовыми книжками (прием, выдача, заполнение и хранение документов);- ведение учета отпусков, составление графиков и оформление отпусков в соответствии с действующим трудовым законодательством;- организация аттестаций сотрудников;- подготовка планов повышения квалификации сотрудниковМаркетинговый отдел отвечает за:- оценка конъюнктуры рынка, постоянный анализ результатов коммерческой деятельности предприятия и факторов, на них влияющих; разработка прогнозов продаж и рыночной доли предприятия, проведение ситуационного рыночного анализа; - совместно с другими подразделениями предприятия и руководством предприятия выработка целей и стратегий рыночной деятельности предприятия на внутреннем и внешнем рынках в целом и в отношении отдельных видов товарной продукции, относительно продуктовой и ценовой политики, выбора рациональных каналов товародвижения и методов продвижения продуктов; - разработка для предприятия в целом и отдельных товарных групп долгосрочных и текущих планов маркетинга и координация в данной области деятельности подразделений предприятия; - оперативное информационное обеспечение маркетинговой деятельности всего предприятия и его подразделений; - выработка, исходя из ориентации на рыночную деятельность, рекомендаций по совершенствованию организационной структуры управления предприятием, его производственно-сбытовой деятельности, изменению номенклатуры выпускаемой продукции, по повышению эффективности работы предприятия и т.п.; - создание имиджа преуспевающей и надежной фирмы.2.2 Характеристика организационной деятельности ООО «Вирго»ООО «Вирго» открыли в 2016г. Основными источниками правового регулирования деятельности организации являются: Конституция РФ, гражданский кодекс РФ и Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью».
К учредительным документам относятся:- свидетельство о регистрации юридического лица или лист записи ЕГРЮЛ- свидетельство о постановке на учет в налоговой инспекции по юридическому адресу- договор об учреждении- список участников- выписка из ЕГРЮЛ- протокол (приказ) о назначении гендиректораООО «Вирго» обладает правами юридического лица с момента его государственной регистрации в установленном порядке, имеет расчетный и иные счета в учреждениях банков, печать и штамп со своим наименованием и указанием места нахождения ООО «Вирго» и бланки установленного образца.Предприятие специализируется на оказании косметических и косметологических услуг, а также на розничной торговле косметическими средствами.В ассортименте предприятия имеются следующие виды товаров:- гигиенические продукты- косметические средства- защитные средства- лечебно-профилактические средства- специальные средстваЗадачами предприятия являются:- получение дохода;- обеспечение персонала предприятия заработной платой, оптимальными условиями труда и возможностью профессионального роста;- недопущение сбоев в работе предприятия (срыва поставки, снижения рентабельности).- прием поступивших товаров по количеству и качества- обеспечение хранения товаров;- размещение и выкладка товаров на витрины;- продажу товаров (предложение товаров и оказание помощи покупателям в их выборе, выполнение расчетных операций).Режим работы ООО «Вирго»: с 9:00 ч до 20:00 ч без перерыва на обед, без выходных.2.3 Особенности управления организациейОсобенность линейного управления заключается а том, что во главе каждого подразделения находится руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками, сосредотачивающий в своих руках все функции управления. Сам, руководитель находится в непосредственном подчинении руководителя высшего уровня. Линейная структура управления является простейшей. В линейной структуре разделение системы управления на составляющие части осуществляется по производственному признаку с учетом степени концентрации производства, технологических особенностей, широты номенклатуры продукции и др. При таком построении в наибольшей степени соблюдается принцип единоначалия: одно лицо сосредотачивает в своих руках управление всей совокупностью операций, подчиненные выполняют распоряжения только одного руководителя.
Вышестоящий орган управления не имеет права отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, минуя их непосредственного руководителя. Структура используется мелкими и средними фирмами, осуществляющими несложное производство, при отсутствии широких кооперационных связей между предприятиями.Основные принципы линейной организационной структуры: - централизация власти;- единоначалие. Как и любая другая организационная структура управления, линейная имеет как плюсы, так и минусы. Она логичная и четкая, экономичная и простая. Но одновременно и недостаточно гибкая, медленно реагирующая на любые изменения ситуации. Преимущества линейной организационной структуры: - единство и четкость распорядительства;- согласованность действий исполнителей;- четкая система взаимных связей между руководителем и подчиненным;- быстрота реакции в ответ на прямые указания;- простота управления;- получение исполнителями увязанных между собой распоряжений и заданий, обеспеченных ресурсами;- личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности своего подразделения.- простой контроль.Недостатки линейной организационной структуры: - высокие требования к руководителю, который должен иметь обширные разносторонние знания и опыт по всем функциям управления и сферам деятельности, осуществляемым подчиненными, что ограничивает возможности руководителя по эффективному управлению;- перегрузка менеджеров высшего уровня, огромное количество информации, поток бумаг, множественность контактов с подчиненными и вышестоящими;- тенденции к волоките при решении вопросов, касающихся нескольких подразделений;- отсутствие звеньев по планированию и подготовке управленческих кадров;- сложные коммуникации между исполнителями;- низкий уровень специализации руководителей;- концентрация власти в управляющей верхушке;- ярко выраженный авторитарный стиль руководства.Линейная организационная структура - одна из древнейших и простейших систем управления, вытесняемая в настоящее время более эффективными организационными структурами.3 Ознакомление с требованиями к профессиональной компетенции специалистаПрофессиональная компетентность – это один из главных когнитивных компонентов подсистемы профессионализма деятельности, сфера профессионального ведения, постоянно развивающаяся система знаний позволяющая выполнять профессиональную деятельность, круг решаемых вопросов или проблем с высокой продуктивностью.
В целом под понятием профессиональная компетентность понимается желание и способность целесообразно действовать в соответствии с требованиями дела, методически организованно и самостоятельно решать задачи и проблемы, а также самооценивать следствие своей деятельности.Наиболее востребованные личностные качества работников:- аккуратность;- бесконфликтность;- быстрая реакция;- внимательность;- дисциплинированность;- организованность;- грамотность;- быстрая обучаемость;- предприимчивость.Профессиональные навыки продавца во многом зависят от умения общаться. Ведь сейчас надо не просто уметь продавать, но и уметь правильно консультировать покупателя и аргументировать его на покупку.Ключевые навыки продавца-консультанта:- знание продаваемой группы товаров и умение преподнести его покупателю и дать нужные консультации;- умение мягко заинтересовать покупателя в продаваемом товаре;- не конфликтность и умение решать спорные вопросы;- умение правильной выкладки товаров и оформление точки продаж;- правильная подготовка товара к реализации.А вот навыки продавца кассира немного другие, здесь важна точность и скрупулёзность. Важное значение имеет и усидчивость.Так же важны управленческие компетенции руководителя. Способность управлять другими отличает исполнителя и руководителя: задача последнего — добиваться, чтобы результаты достигались чужими руками. На деле, управлять гораздо сложнее, чем выполнять готовые указания. Ответственность у руководителя выше: перед ним неопределенность и задача мобилизовать на достижение цели команду. К компетенции руководителя относится:- инновационность и новаторство;- разработка грамотных решений;- умение работать с любой информацией;- достижение целей;- саморегулирование, выдержка;- инициатива, решительность;- общительность, уверенность в себе;- позитивное или адекватное отношение к подчинённым;- ориентация на развитие;- конструктивность к себе, коллегам.Для развития управленческих компетенций необходимы следующие качества:- стратегическое мышление- работа в команде- ориентация на результат- развитие подчиненных- лидерство- анализ и решение проблем- управление задачами- ориентация на развитие- ориентация на высокие стандарты- понимание бизнеса
Высокая профессиональная компетентность — качество, позволяющее специалисту не опасаться за свое будущее и сохранять востребованность на рынке труда. Этот социально-профессиональный статус обеспечивает авторитет и влияние как среди руководства и коллег, так и персонала компании.4 Производительность труда4.1 Методы повышающие производительность трудаПроизводительность труда - это показатель, характеризующий результативность труда. Производительность труда измеряется количеством продукции, выпущенной работником за единицу времени. Обратная величина — трудоёмкость — измеряется количеством времени, затрачиваемым на единицу продукции.Методы, которые повышают эффективность персонала:- грамотная постановка целей для структурных подразделений и сотрудников;- повышение профессионализма сотрудников;- правильное распределение должностных обязанностей;- используйте в управлении сотрудниками систему ключевых параметров эффективности (KPI). Учет влияния на эффективность целевых, проектных и процессных показателей, а также параметров внешней среды;- регулярное обновление оборудования. Устаревшие технические средства тормозят развитие компании. Вы можете установить программы индивидуального контроля работников. Это поможет вам получить информацию о том, как повысить эффективность работы сотрудников;- лучше всего мотивирует сотрудников дополнительное материальное вознаграждение - премии и бонусы. Но нематериальные стимулы не менее эффективны. Социальные пакеты, комфортное рабочее место, рейтинговые показатели, корпоративные мероприятия – отличные факторы мотивации;- строгое соблюдение дисциплины;- создание системы корпоративных ценностей;- автоматизированный график учета рабочего времени;- регулярные процедуры аттестации работников;- система мониторинга эффективности работников;- введение повышающих коэффициентов к заработной плате пропорционально личному вкладу работников в выполнение плана продаж.- положение о депремировании. Материальные взыскания за несоблюдение правил внутреннего распорядка и трудовой дисциплины.Все вышеуказанные факторы оказывают воздействие на повышение производительности труда. Определение влияния каждого из них является необходимым условием для планирования мероприятий и путей, направленных на увеличение производства предприятия.4.2 Факторы, влияющие на производительность труда
К учредительным документам относятся:- свидетельство о регистрации юридического лица или лист записи ЕГРЮЛ- свидетельство о постановке на учет в налоговой инспекции по юридическому адресу- договор об учреждении- список участников- выписка из ЕГРЮЛ- протокол (приказ) о назначении гендиректораООО «Вирго» обладает правами юридического лица с момента его государственной регистрации в установленном порядке, имеет расчетный и иные счета в учреждениях банков, печать и штамп со своим наименованием и указанием места нахождения ООО «Вирго» и бланки установленного образца.Предприятие специализируется на оказании косметических и косметологических услуг, а также на розничной торговле косметическими средствами.В ассортименте предприятия имеются следующие виды товаров:- гигиенические продукты- косметические средства- защитные средства- лечебно-профилактические средства- специальные средстваЗадачами предприятия являются:- получение дохода;- обеспечение персонала предприятия заработной платой, оптимальными условиями труда и возможностью профессионального роста;- недопущение сбоев в работе предприятия (срыва поставки, снижения рентабельности).- прием поступивших товаров по количеству и качества- обеспечение хранения товаров;- размещение и выкладка товаров на витрины;- продажу товаров (предложение товаров и оказание помощи покупателям в их выборе, выполнение расчетных операций).Режим работы ООО «Вирго»: с 9:00 ч до 20:00 ч без перерыва на обед, без выходных.2.3 Особенности управления организациейОсобенность линейного управления заключается а том, что во главе каждого подразделения находится руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками, сосредотачивающий в своих руках все функции управления. Сам, руководитель находится в непосредственном подчинении руководителя высшего уровня. Линейная структура управления является простейшей. В линейной структуре разделение системы управления на составляющие части осуществляется по производственному признаку с учетом степени концентрации производства, технологических особенностей, широты номенклатуры продукции и др. При таком построении в наибольшей степени соблюдается принцип единоначалия: одно лицо сосредотачивает в своих руках управление всей совокупностью операций, подчиненные выполняют распоряжения только одного руководителя.
Вышестоящий орган управления не имеет права отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, минуя их непосредственного руководителя. Структура используется мелкими и средними фирмами, осуществляющими несложное производство, при отсутствии широких кооперационных связей между предприятиями.Основные принципы линейной организационной структуры: - централизация власти;- единоначалие. Как и любая другая организационная структура управления, линейная имеет как плюсы, так и минусы. Она логичная и четкая, экономичная и простая. Но одновременно и недостаточно гибкая, медленно реагирующая на любые изменения ситуации. Преимущества линейной организационной структуры: - единство и четкость распорядительства;- согласованность действий исполнителей;- четкая система взаимных связей между руководителем и подчиненным;- быстрота реакции в ответ на прямые указания;- простота управления;- получение исполнителями увязанных между собой распоряжений и заданий, обеспеченных ресурсами;- личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности своего подразделения.- простой контроль.Недостатки линейной организационной структуры: - высокие требования к руководителю, который должен иметь обширные разносторонние знания и опыт по всем функциям управления и сферам деятельности, осуществляемым подчиненными, что ограничивает возможности руководителя по эффективному управлению;- перегрузка менеджеров высшего уровня, огромное количество информации, поток бумаг, множественность контактов с подчиненными и вышестоящими;- тенденции к волоките при решении вопросов, касающихся нескольких подразделений;- отсутствие звеньев по планированию и подготовке управленческих кадров;- сложные коммуникации между исполнителями;- низкий уровень специализации руководителей;- концентрация власти в управляющей верхушке;- ярко выраженный авторитарный стиль руководства.Линейная организационная структура - одна из древнейших и простейших систем управления, вытесняемая в настоящее время более эффективными организационными структурами.3 Ознакомление с требованиями к профессиональной компетенции специалистаПрофессиональная компетентность – это один из главных когнитивных компонентов подсистемы профессионализма деятельности, сфера профессионального ведения, постоянно развивающаяся система знаний позволяющая выполнять профессиональную деятельность, круг решаемых вопросов или проблем с высокой продуктивностью.
В целом под понятием профессиональная компетентность понимается желание и способность целесообразно действовать в соответствии с требованиями дела, методически организованно и самостоятельно решать задачи и проблемы, а также самооценивать следствие своей деятельности.Наиболее востребованные личностные качества работников:- аккуратность;- бесконфликтность;- быстрая реакция;- внимательность;- дисциплинированность;- организованность;- грамотность;- быстрая обучаемость;- предприимчивость.Профессиональные навыки продавца во многом зависят от умения общаться. Ведь сейчас надо не просто уметь продавать, но и уметь правильно консультировать покупателя и аргументировать его на покупку.Ключевые навыки продавца-консультанта:- знание продаваемой группы товаров и умение преподнести его покупателю и дать нужные консультации;- умение мягко заинтересовать покупателя в продаваемом товаре;- не конфликтность и умение решать спорные вопросы;- умение правильной выкладки товаров и оформление точки продаж;- правильная подготовка товара к реализации.А вот навыки продавца кассира немного другие, здесь важна точность и скрупулёзность. Важное значение имеет и усидчивость.Так же важны управленческие компетенции руководителя. Способность управлять другими отличает исполнителя и руководителя: задача последнего — добиваться, чтобы результаты достигались чужими руками. На деле, управлять гораздо сложнее, чем выполнять готовые указания. Ответственность у руководителя выше: перед ним неопределенность и задача мобилизовать на достижение цели команду. К компетенции руководителя относится:- инновационность и новаторство;- разработка грамотных решений;- умение работать с любой информацией;- достижение целей;- саморегулирование, выдержка;- инициатива, решительность;- общительность, уверенность в себе;- позитивное или адекватное отношение к подчинённым;- ориентация на развитие;- конструктивность к себе, коллегам.Для развития управленческих компетенций необходимы следующие качества:- стратегическое мышление- работа в команде- ориентация на результат- развитие подчиненных- лидерство- анализ и решение проблем- управление задачами- ориентация на развитие- ориентация на высокие стандарты- понимание бизнеса
Высокая профессиональная компетентность — качество, позволяющее специалисту не опасаться за свое будущее и сохранять востребованность на рынке труда. Этот социально-профессиональный статус обеспечивает авторитет и влияние как среди руководства и коллег, так и персонала компании.4 Производительность труда4.1 Методы повышающие производительность трудаПроизводительность труда - это показатель, характеризующий результативность труда. Производительность труда измеряется количеством продукции, выпущенной работником за единицу времени. Обратная величина — трудоёмкость — измеряется количеством времени, затрачиваемым на единицу продукции.Методы, которые повышают эффективность персонала:- грамотная постановка целей для структурных подразделений и сотрудников;- повышение профессионализма сотрудников;- правильное распределение должностных обязанностей;- используйте в управлении сотрудниками систему ключевых параметров эффективности (KPI). Учет влияния на эффективность целевых, проектных и процессных показателей, а также параметров внешней среды;- регулярное обновление оборудования. Устаревшие технические средства тормозят развитие компании. Вы можете установить программы индивидуального контроля работников. Это поможет вам получить информацию о том, как повысить эффективность работы сотрудников;- лучше всего мотивирует сотрудников дополнительное материальное вознаграждение - премии и бонусы. Но нематериальные стимулы не менее эффективны. Социальные пакеты, комфортное рабочее место, рейтинговые показатели, корпоративные мероприятия – отличные факторы мотивации;- строгое соблюдение дисциплины;- создание системы корпоративных ценностей;- автоматизированный график учета рабочего времени;- регулярные процедуры аттестации работников;- система мониторинга эффективности работников;- введение повышающих коэффициентов к заработной плате пропорционально личному вкладу работников в выполнение плана продаж.- положение о депремировании. Материальные взыскания за несоблюдение правил внутреннего распорядка и трудовой дисциплины.Все вышеуказанные факторы оказывают воздействие на повышение производительности труда. Определение влияния каждого из них является необходимым условием для планирования мероприятий и путей, направленных на увеличение производства предприятия.4.2 Факторы, влияющие на производительность труда