ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 23.09.2024
Просмотров: 54
Скачиваний: 0
ТИТУЛЬНЫЙ ЛИСТ
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
Глава 1. Необходимые этапы профессионального общения………………………………………………………………………..5
Глава 2. Виды интервью………………………………………………..16
Глава 3. Подготовка интервью и его проведение………….19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………24
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………….25
ВВЕДЕНИЕ
Продуктивное общение – важный фактор творческой деятельности журналиста. Общение является одним из главных видов человеческой деятельности. Все материально овеществленные достижения цивилизации началом и основным средством воплощения имели и будут иметь общение людей между собой.
Эффективным для журналиста может считаться такое общение, в результате которого он получил от своего собеседника важную (может быть, эксклюзивную) информацию. Однако на пути к такому результату лежит множество преград как объективного (противоречие интересов), так и субъективного характера (ошибки общения с обеих сторон).
Начинающему журналисту все кажется вполне доступным: задавай вопросы, выслушивай ответы, фиксируй услышанное. Однако, вернувшись в редакцию, он с изумлением обнаруживает, что… писать не о чем. Личные впечатления от встречи куда-то улетучились, а в блокноте (на ленте диктофона) остались дежурные фразы, сухая цифирь, малозначительные детали. Подобные срывы и неудачи в начале творческого пути покажут, что не все так просто. Если общение с самого начала пошло слишком легко, нелишне задать себе вопрос: «А не используют ли меня и мою газету в собственных целях?». Вспомним горькую максиму мировой журналистики: «Информация – это то, что от вас скрывают. Все остальное – реклама».
Преодоление барьеров в общении, «прорыв» к тому, что лежит в основе личностной и профессиональной состоятельности собеседника и есть признак квалификации на этом, весьма нелегком, этапе журналистской деятельности1.
Конкретные социологические исследования, проведенные среди сотрудников редакций газет, показали, что около 70% журналистов со стажем не менее двадцати лет находят общий язык и взаимопонимание «легко» и «довольно легко». А вот среди тех, кто работает всего год или два, таковых оказалось всего 25%.
Целью данной работы является анализ интервью как метода сбора информации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие вопросы:
Рассмотреть необходимые этапы профессионального общения журналиста;
Проанализировать этапы подготовки интервью и его проведения;
Рассмотреть виды интервью.
Теме данной работы посвятили свои труды такие исследователи как Леонтьев А., Фихтелиус Э. и другие.
Глава 1. Необходимые этапы профессионального общения
В общении существуют объективно обусловленные стадии, каждая из которых имеет большое самостоятельное значение.
Эффективное общение включает в себя следующие необходимые этапы:
подготовка общения;
ориентация в ситуации (люди, обстоятельства, условия);
установление контакта;
обсуждение вопроса;
достижение цели (получение информации);
выход из контакта.
На каждом из этих этапов возможны досадные сбои, которые поставят под сомнение весь результат встречи журналиста с “источником”.
Обычно инициатором встречи является журналист. Поэтому он должен заблаговременно узнать максимально больше из того, что известно о собеседнике и круге его интересов. Есть общие правила, учет которых позволит с самого начала избежать ошибок, наилучшим образом подготовиться к беседе.
Прежде всего, журналист должен задать себе вопрос: “А чего, собствено, я хочу? Каков тот максимум и тот минимум информации, который я желаю получить?” Журналисту необходимо узнать как можно больше о будущем партнере: его биографию (с симпатичными и малосимпатичными подробностями), привычки, пристрастия, хобби, маленькие (и крупные) слабости и т.д. Это даст возможность впоследствии сличить рассказанное с тем, что объективно известно об этом человеке. Такое сопоставление очень продуктивно.
Необходимо продумать место и время встречи. Это немаловажно. Как правило, доверительный и содержательный разговор не может состояться там, где шумно, где много посторонних людей, где отвлекают звонками и т.д. С другой стороны, атмосфера официального кабинета слишком чопорна и холодна для установления неформальног контакта. Следовательно, нужно принять решение: или кабинет, где журналист постарается вытащить чиновника из привычного места (оно психологически защищает его), или пригласить собеседника в малолюдное кафе, где тихо играет музыка, и никто не мешает.
Для предварительной ориентации очень важно быть внимательным наблюдателем, правильно истолковывать те или иные знаки невербального (несловесного) общения. Психологи утверждают, что невербальные признаки несут в себе не менее 60-70% всей информации о человеке.
Существует обширная литература, посвященая этим проблемам. Ее изучение принесет большую пользу тем, кто хочет приобрести навыки эффективного общения. Ниже перечислены наиболее характерные внешние признаки поведения человека, которые явно свидетельствуют о чертах его характера и душевных состояниях2.
Мимика.
Об искренности человека можно судить по симметрии в отображении чувств на лице. Чем сильнее фальшь, тем более различаются его правая и левая половины.
Особой выразительностью отличаются губы человека. Закусывание губ может свидетельствовать о беспокойстве, рот, скривленный в одну сторону – о скептическом или пренебрежительном отношении к ситуации.
Немного об улыбке. Улыбка женщины значительно правдивее и чаще соответствует ее фактическому настроению. Кривая улыбка собеседника свидетельствует о нервозности: он думает о чем-то другом, что его сильно беспокоит. Улыбка при поднятых бровях свидетельствует о готовности, а при опущенных – о превосходстве. Улыбка без подъема нижних век говорит о неискренности, а при расширенных глазах без моргания – об угрозе.
Взгляд и глаза.
Глаза, конечно, - «зеркало души», однако в разных контекстах они могут свидетельствовать о совершенно различных состояниях человека. Наиболее «информативны» неконтролируемые движения зрачков при восприятии новой для собеседника информации. Если к тому же при упоминании какого-то факта, слова вы уловили непроизвольное движение лицевых мышц, это достоверный сигнал: человек как-то связан с тем, что упоминается, и афишировать это ему совсем не хочется. Впрочем, вдруг замерший, остановившийся взгляд – это тоже непроизвольная, но мотивированная реакция на неожиданное сообщение.
Расширение зрачков обычно свидетельствует об удовлетворении полученной информацией, а также об интересе к собеседнику (в том числе и сексуальном). Постоянное «сползание» взгляда с лица чуть ниже, в область груди – это явный признак интереса к вам как к человеку, личности. Такой взгляд характерен не только для мужчин, но и для женщин.
Сужение зрачков, как правило, не предвещает ничего хорошего. Это верный знак раздражения, злобы, ненависти, категорического неприятия чего-либо. Усиленное моргание может быть знаком возбуждения или того, что в этот момент вам излагают заведомо ложные сведения.
В ходе общения чаще смотрят партнеру в глаза, когда слушают, а не когда говорят. Если же в момент произнесения монолога вам, не отрываясь, смотрят прямо в глаза, значит, это очень важно для собеседника или он явно хочет внушить вам свое представление о предмете обсуждения. Тот, кто избегает смотреть вам в глаза менее трети всего времени общения, скорее всего, либо нечестен с вами, либо хочет что-то скрыть. Впрочем, это одно и то же. Тот, кто обманывает и стыдится этого, обычно отводит взгляд и опускает его вниз. Если посматривает на вас сбоку, искоса – скорее всего, не доверяет вам, а тот, кто периодически то отводит взгляд, то снова смотрит в глаза, - не согласен с вами, испытывает недоверие.
Поза и ее детали.
Часто повторяемая поза сообщает об устойчивых чертах характера, особенностях личности. Люди обычно лучше контролируют свое лицо, чем тело, поэтому поза способна больше рассказать об истинных психологических состояниях собеседника.
Вот наиболее типичные, можно сказать, стандартные «знаки», зашифрованные в позах человека:
- руки заложены за спину, голова высоко поднята, подбородок выставлен вперед (да еще приподнимается на носках) - чувство уверенности в себе, превосходства над другими;
- корпус подан вперед, руки на бедрах — уверенность в своих силах и готовность к активным действиям, стремление отстаивать свою позицию до конца;
- стоя, опирается руками о крышку стола или на спинку стула - ощущение неполноты контакта с партнером;
- руки с расставленными локтями заведены за голову - осознание превосходства над другими;
- закладывание больших пальцев рук за пояс или в прорези карманов - знак агрессивности и демонстрируемой уверенности в себе;
- скрещенные конечности - скептическая защитная установка;
- свободно расположенные ноги и расстегнутый пиджак - установка доверия;
- наклон головы в сторону - пробуждение интереса;
- наклон головы вниз - отрицательное отношение;
- легкое откидывание головы назад - признак агрессивности;
- сидение на кончике стула свидетельствует о готовности вскочить в любой момент, дать выход скопившемуся возбуждению, более активно воздействовать на собеседника;
- закидывание ноги на ногу со скрещиванием рук на груди - знак «отключения» от разговора;
- забрасывание ноги на подлокотник кресла (сидя на нем) - пренебрежение к окружающим, потеря интереса к разговору;
- скрещенные лодыжки у сидящего человека - сдерживание неодобрительного отношения, страх или взволнованность, попытка самоконтроля, негативное защитное состояние;
- положение (сидя или стоя) с ногами, ориентированными на выход - явное желание прекратить разговор и уйти;
- частая перемена позы, ерзанье на стуле, суетливость - внутреннее беспокойство, напряженность;
- вставание - сигнал о том, что беседа надоела, что-то удивило или шокировало;
- сцепленные пальцы рук - разочарование и желание скрыть отрицательное отношение (чем выше расположены при этом руки, тем сильнее негативное отношение к происходящему);
- кисти рук соединены кончиками пальцев, но ладони не соприкасаются - знак превосходства и уверенности в себе и своих словах;
- руки опираются локтями о стол, а их кисти расположены перед ртом - скрывание своих истинных намерений, игра с партнером в кошки-мышки;
- поддерживание головы ладонью - скука;
- пальцы, сжатые в кулак, расположены под щекой, но не служат для опоры головы - признак заинтересованности;
- обхватывание своего бокала двумя руками - замаскированная нервозность;
- выпускание дыма от сигареты вверх - положительный настрой, уверенность в себе3.
Жесты и телодвижения.
Активная жестикуляция часто сопровождает выражение положительных эмоций, проявления дружелюбия и заинтересованности, а чрезмерная является признаком беспокойства или неуверенности.
Если человек держит на виду открытые ладони – это признак откровенности. А вот сжатые кулаки говорят о внутреннем возбуждении, агрессивности. Прикрывание рта рукой, почесывание носа, потирание пальцами век – это признаки произносимой лжи. Почесывание лба, щек, затылка, уха свидетельствует об озабоченности, смущении и неуверенности партнера. Нервозность и смущение также проявляются в суетливых движениях рук (теребит что-то, трогает часы, пуговицу). Пощипывание ладони предвещает близкую агрессию. Собирание «ворсинок» с одежды – знак неодобрения или безразличия. Оттягивание воротничка рубашки: подозревает, что его раскусили, раздражен. Слишком частое сбивание пепла с сигареты — тягостное внутреннее состояние, нервозность, внутреннее напряжение4.
Весьма информативны для наблюдательного человека также непроизвольные реакции (покраснение лица, расширение (сужение) зрачков, усиленное биение пульса, короткое дыхание через нос и пр.).
Все вышеперечисленные и многие другие признаки психологических состояний человека, взятые в совокупности, составляют общий эмоциональный фон общения. Как правило, он улавливается интуитивно и почти безошибочно. Нужно быть очень занятым собой, эгоцентричным человеком, чтобы не заметить, в каком состоянии находится партнер по общению.
Журналисту следует постараться заранее узнать и запомнить, как зовут его собеседника. Как правило, при личном знакомстве имя и отчество просто вылетают из головы, потому что отвлекают более мощные информационные потоки: внешность, поведение человека, обстановка вокруг.
Забыв имя человека, журналист оказывается в глупейшем положении, и это сразу видно. В конце концов, он вынужден задать свой первый вопрос: «простите, как, Вы сказали, Вас зовут?» и тем самым проваливается важнейший этап беседы – установление психологического контакта. Кстати, произнесение имени собеседника в различных вариациях, – это вернейший путь к взаимопониманию. Дейл Карнеги писал: «Помните, что для человека звук его имени является самым сладким и самым важным звуком в человеческой речи». Не ленитесь лишний раз назвать человека по имени-отчеству. В сущности, при помощи этого нехитрого приема осуществляется подсознательное формирование установки на особую доверительность отношений.