Файл: образ программ мэи.pdf

Семинар №17,18. Экономический аспект управления качеством. Определение затрат на обеспечение качества. Определение экономической эффективности потребительского качества. Модель затрат PAF.

4.3.Лабораторные работы: Лабораторные работы учебным планом не предусмотрены

4.4.Расчетные задания: В течение 4 семестра обучения студенты должны выполнить и сдать на проверку следующие расчетные задания.

Задание 1.

1.Выбрать объект экспертизы. Объектом экспертизы могут быть продукты питания, бытовая техника, средства измерений и т.д.

2.Сформировать единичные показатели качества. Определить к какой классификационной группе (подгруппе) они относятся.

3.Определить меры показателей качества (в единицах физических величин или в безразмерных единицах).

4.Результаты оформить в виде таблицы 1.

Таблица 1

Задание 2.

1.Выбрать объект экспертизы. Объектом экспертизы может быть любая услуга.

2.Сформировать единичные показатели качества. Определить к какой классификационной группе они относятся.

3.Результаты оформить в виде таблицы 2.

Таблица 2.

№ Единичные показатели качества Классификационная группа

1

Задание 3.

Товар, выбранный в качестве объекта экспертизы в первом задании, принять в качестве оцениваемого образца. Аналогичный товар принять за базовый и провести сравнение уровня качества дифференциальным, комплексным (весовые коэффициенты задать самостоятельно) и смешанным методом.

Задание №4.

541

Построить и провести анализ диаграммы Парето и диаграммы Исикавы. В качестве проблемы, которую необходимо проанализировать и устранить, рассмотреть причины заданные преподавателем (кол-во причин принять не менее 7, количество опозданий задать примерно, исходя из личного опыта).

Темы рефератов

1.Различные философские подходы к определению категории «качество».

2.Основные термины и понятия управления качеством.

3.Оценка эффективности и качества управления.

4.Особенности системного и процессного подхода к управлению качеством.

5.Диверсификация менеджмента качества и жизненный цикл продукции.

6.Интернет-технологии в менеджменте качества.

7.Опыт создания системы управления качеством на российских предприятиях.

8.Особенности опыта США в области управления качеством.

9.Особенности японского опыта в области управления качеством.

10.Управление качеством в странах Западной Европы.

11.Отечественный опыт организации управления качеством.

12.Системы контроля качества продукции.

13.Использование контрольных карт для управления качеством продукции.

14.Использование квалиметрии для задач управления качеством.

15.Значение стандартизации для управления качеством.

16.История создания и развития международных стандартов ИСО 9000.

17.Современная версия стандарта системы качества ИСО 9000.

18.Значение интеграции и дезинтеграции для задач повышения качества управления.

19.Сертификация продукции, ее значение для управления качеством.

20.Сертификация систем качества по стандарту ИСО 9000.

21.Премии по качеству. Опыт передовых предприятий.

4.5. Курсовые проекты и курсовые работы: Курсовой проект (курсовая работа) учебным планом не предусмотрен

5. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ Лекционные занятия проводятся в форме лекций с использованием презентаций.

Практические занятия проводятся в традиционной форме с использованием кейс-методов и разбором конкретных ситуаций.

542

Самостоятельная работа включает подготовку к лекционным занятиям, контрольным работам, выполнение домашних заданий, оформление реферата и подготовку его презентации к защите, работу с кейсами, подготовку к зачету.

6. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ИТОГАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Текущий контроль: промежуточные письменные опросы по отдельным разделам дисциплины, письменные домашние задания, контрольные работы по темам практических занятий, подготовка реферата, кейс-метод.

Аттестация по дисциплине – зачет в комбинированной форме.

Оценка за освоение дисциплины рассчитывается из условия: 0,2 (оценка за письменные опросы) + 0,3 среднеарифметическая оценка за контрольные работы + 0,2 оценка за реферат + + 0,3 оценка за кейсы.

В приложение к диплому вносится оценка за 4 семестр.

7. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

7.1.Литература:

1.Управление качеством: учебное пособие для студентов вузов / Джеймс Р. Эванс: пер с англ. Под ред. Э.М. Кроткова; предисловие Э.М. Короткова – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2007 – 671 с. – (Серия «Зарубежный учебник»)

2.Управление качеством: Учебник для студентов вузов / под ред. С.Д. Ильенковой – 3-е изд., перераб. И доп. – М.: ЮНИТИДана, 2007, - 352 с.

3.Гиссин, В.И. Управление качеством: учебное пособие для вузов / В. И. Гиссин . - 2-е изд., доп. и перераб. - xxx : МарТ, 2003 . - 400 с. - Экономика и управление)

4.Аристов О.В. Управление качеством: Учеб. Пособие для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 240 с.: ил. – (Серия «Высшее образование»).

5.Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация: Учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Ось-89, 2007. – 384 с.

6.Огвоздин, В. Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: Учебное пособие / В. Ю. Огвоздин . - 4-е изд., испр. и доп. - М. : Дело и сервис, 2002 . - 160 с.

7.Басовский, Л. Е. Управление качеством: учебник для вузов по экономическим специальностям / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев . - М. : ИНФРА-М, 2008 . - 212 с. - Высшее образование)

7.2.Электронные образовательные ресурсы:

а) лицензионное программное обеспечение и Интернет-ресурсы:

система дистанционного обучения Прометей; ЭОР, размещенные на сайте кафедры ЭКО

543

б) другие:

набор презентаций по тематике дисциплины.

8. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Для обеспечения освоения дисциплины необходимо наличие учебной аудитории, снабженной мультимедийными средствами для представления презентаций лекций.

Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО и с учетом рекомендаций ПрООП ВПО по направлению подготовки 080100 «Экономика» и профилям: «Экономика предприятий и организаций».

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

МОСКОВСКИЙ ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

(ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ)

ИНСТИТУТ ПРОБЛЕМ ЭНЕРГОЭФФЕКТИВНОСТИ (ИПЭЭф)

___________________________________________________________________________________________________________

544