Файл: ГР.441-444 - МАРКЕТИНГ.docx

Гр.441-444 экзаменационные вопросы по дисциплине: «маркетинг»

1. Понятие и сущность маркетинга.

2. Цели и задачи маркетинга.

3. Принципы и функции маркетинга.

4. Понятие рынка, емкости рынка, доли рынка.

5. Критерии классификации рынков и товаров.

6. Типы рынков и виды конкуренции

7. Изучение поведения потребителей и сегментация рынка.

8. Понятие и виды маркетинговой среды предприятия: внутренняя среда,

микросреда, макросреда.

9. SWOT-анализ предприятия: понятие, сущность, цели.

10 Понятие и структура маркетингового исследования.

11.Информационное обеспечение маркетинговых иcследований.

12. Методы маркетинговых исследований.

13. Цели и сферы маркетинговых исследований.

14. Характерная особенность рынка: потребительского, предприятий, товаров

промышленного назначения, промежуточных продавцов,

правительственных учреждений.

15. Стратегия и планирование в маркетинге.

16. Комплекс маркетинга: товарная и ценовая политика предприятия.

17. Комплекс маркетинга: сбытовая политика и политика продвижения

предприятия.

18. Функции, цели, задачи розничной торговли.

19. Особенности розничной продажи товаров на предприятии.

20. Функции, цели, задачи оптовой торговли.

21. Маркетинг на этапах жизненного цикла товара.

22. Методы добросовестной и недобросовестной

конкуренции.

23. Факторы и этапы процесса ценообразования.

24. Виды цен, скидки в системе ценообразования.

25. Роль и место маркетинга в стратегии фирмы.

26. Дорыночная и рыночная система управления маркетингом.

27. Организация деятельности маркетинговой службы.

28. Понятие и сущность товара, классификация товара в условиях

маркетинга.

29. Бренд, марка, знак, упаковка и маркировка товара.

30. Роль маркетинга в организации товаропродвижения.

31. Каналы товаропродвижения: их виды и функции.

32. Факторы, влияющие на выбор каналов товаропродвижения.

33. Стратегия формирования и развития каналов товаропродвижения.

34. Новый товар, его сущность и виды.

---

35.Процесс разработки и продвижения товара, основные этапы.

36.Внедрение товара на рынок.

37. Конкурентоспособность продукции в маркетинге.

38. Необходимые условия для совершения обмена и проведения сделки.

39. Организация и контроль в маркетинге.

40. Этапы позиционирования товара на рынке.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ и САЙТОВ ИНТЕРНЕТА

1. Маркетинг: учебник для студ.вузов / под ред. В.В.Герасименко. – 2 –ое изд, доп. И перераб. – М.: Инфра, 2010.

2. Завьялов П.С.Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие / П.С.Завьялов. – М.: Инфра-М-2010.

3. Чувакова С.Г. Стратегический маркетинг: учебное пособие / С.Г.Чувакова. – М.: «Дашков и К, 2010.

4. Карпова С.В. Основы маркетинга: учеб. пособие /С.В.Карпова, И.А.Фирсова; под общей ред. С.В.Карповой. – Ростов-н-Дону: Феникс, 2011.

5. Котлер Ф. Основы маркетинга: краткий курс: пер. с англ. /Ф.Котлер. – М.:Вильямс, 2008.

6. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Изд.: «Прогресс», 1991. –http:

//www.finbook.biz.

7. www. aup.ru /book/m49/4/htm

8. www.iteam.ru/publication/marketing/sektion_62

9. ХожемпоВ.В. Курс лекций: «Маркетинг»: http: // www.humanities.еdu.ru/db/msg/2145

10. http.//allbest.ru/

11. http://www.referats.net/

---

Сущность маркетинговых исследований, их роль в управлении маркетингом

Основная задача специалиста по маркетингу заключается в разработке эффективной программы маркетинга организации. Разработать такую программу невозможно в условиях неопределенности, в условиях неконтролируемой внешней среды маркетинга. Внешняя среда маркетинга характеризует факторы и силы, внешние по отношению к маркетингу, которые влияют на возможности организации устанавливать и поддерживать успешное сотрудничество с потребителями. Они не подвластны прямому управлению со стороны организации. Различают микровнешнюю и макровнешнюю среду. Микровнешняя среда включает в себя совокупность объектов и факторов, непосредственно воздействующих на возможность организации обслуживать своих потребителей. К микровнешней среде относятся: потребители, поставщики, посредники, конкуренты, банки, СМИ, правительственные организации и т.д. Макровнешняя среда – это совокупность крупных общественных и природных факторов, которые воздействуют на все субъекты микровнешней среды маркетинга. К числу таких факторов относятся: политические, социально-экономические, демографические, культурные, научно-технические, природные. В связи с этим для проведения успешной маркетинговой деятельности возникает необходимость в информации о внешней среде маркетинга. Маркетинговые исследования являются способом получения такой информации. Маркетинговые исследования можно назвать коммуникационным каналом, связывающим фирму с внешней средой маркетинга через информацию.

В настоящее время нет единого классического определения маркетингового исследования, но определения, используемые в литературе, схожи между собой. Вот некоторые из них.

Маркетинговое исследо­вание - систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.

Маркетинговое исследование - это систематический сбор, отражение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности.

Маркетинговые исследования связаны с процессом принятия управленческих решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они позволяют:

• выявить и определить возможности и проблемы маркетинга;

• разработать, оценить и контролировать исполнение, оценить эффективность маркетинговых мероприятий;

• совершенствовать общее представление о маркетинге как о явлении и процессе.

---

Все маркетинговые исследования осуществляются в двух разрезах: оценка маркетинговых параметров для данного момента времени и получение их прогнозных значений. Как правило, прогнозные оценки используются при разработке как целей и стратегий развития организаций в целом, так и ее маркетинговой деятельности.

Маркетинговая информационная система

Маркетинговая информация собирается, анализируется и распределяется в рамках маркетинговой информационной системы (МИС) (возникновение и реализация – начало 70-х годов).

МИС – это совокупность персонала, оборудования и методов, предназначенных для регулярного, планомерного сбора, анализа и распределения информации для подготовки и принятия маркетинговых решений. МИС:

- трансформирует (превращает) данные, полученные из внутренних и внешних источников, в информацию, необходимую для руководителей и специалистов маркетинговых служб;

• распределяет информацию среди руководителей и специалистов маркетинговых служб, принимающих соответствующие решения;

• доставляет необходимую информацию руководителям других служб предприятия (производственных, НИОКР и др.).

Предназначения МИС:

• раннее обнаружение возможных трудностей и проблем;

• выявление благоприятных возможностей;

• нахождение и оценка стратегий и мероприятий маркетинговой деятельности;

• оценка на основе статистического анализа и моделирования уровня выполнения планов и реализаций стратегии маркетинга.

Продуктом функционирования МИС является совокупность сведений о состоянии внутренней среды фирмы, о соcтоянии микро- и макросреды фирмы, которые могут быть представлены в виде баз данных или отчетов маркетинговых исследований

Процесс функционирования МИС включает следующие этапы:

1. Определение круга пользователей информации (каким субъектам системы управления – подразделениям и специалистам – какого уровня будет предоставлена информация).

2. Определение информационных потребностей пользователей информации (перечень необходимых показателей, периодичность их обновления, степень детализации, форма представления).

3. Отбор источников информации.

4. Определение структур баз данных и порядка их функционирования.

5. Определение порядка предоставления информации.

---

Элементами МИС являются:

• Внутренняя информация. Внутренняя информация – текущая информация о событиях, происходящих внутри фирмы. Ее основное назначение – отслеживание текущих внутренних возможностей фирмы по созданию предложения, удовлетворяющего запросы потребителей. Источник внутренней информации - внутрифирменная отчетность (бухгалтерская, финансовая, сбытовая и т.д.). На ее основе могут быть выполнены такие виды анализа, как анализ продаж (по группам товаров, регионам), анализ поставщиков, анализ цен и затрат, анализ слабых и сильных сторон фирмы.

• Маркетинговая разведка. Маркетинговая разведка - постоянная деятельность на основе определенных процедур и источников получения информации по сбору текущей информации о событиях, происходящих во внешней среде фирмы. Маркетинговая разведка может проводиться путем:

• изучения книг и других публикаций;

• бесед с внешними для организации лицами (потребителями, поставщиками, посредниками);

• бесед с работниками организации (менеджерами других служб организации);

• проведения промышленного и коммерческого шпионажа.

• Анализ информации, необходимой для выработки и обоснования решения по проблеме.

• Маркетинговые исследования. Маркетинговые исследования предполагают сбор и анализ данных по конкретным маркетинговым ситуациям, с которыми фирма столкнулась на рынке. Как правило, потребность в проведении маркетингового исследования возникает в случаях, когда:

1. Фирма не достигла поставленных маркетинговых целей.

2. Фирма уступает позиции конкуренту.

3. Фирма собирается диверсифицировать свою деятельность.

4. Фирма разрабатывает новый бизнес-план.

Рис. 1. МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА

---