Файл: Внутриличностный конфликт.docx

ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ - это трудно разрешимое противоречие, которое вызвано столкновением практически равных по силе, но противоположно направленных потребностей, мотивов или интересов человека. Обязательным спутником подобного состояния структуры личности являются сильные эмоциональные переживания: противоречие воспринимается как психологическая проблема, требующая максимально быстрого разрешения.

Внутриличностныйконфликт может принимать самые разные формы. Одной из самых его распространённых форм является ролевой конфликт - человеку предъявляют противоречивые требования по поводу конечного результата его работы.

• Распространённой примером внутриличностного конфликта выступает психологический дискомфорт, вызванный повышением по службе. Высокая должность требует изменений в поведении новоиспечённого руководителя, но если работник давно работает на предприятии, то вчерашним его сотрудникам, превратившимся в подчинённых, сложно смириться с фактом, что равный им по статусу коллега неожиданно стал начальником. Новый руководитель по этой же причине чувствует себя довольно неловко и совершает ошибки в общении с подчинёнными до тех пор, пока не впишется в новую роль.

• Например, руководитель цеха получил от своего непосредственного начальника указание наращивать объёмы выпуска продукции. На следующий день директор по качеству поставил перед этим же руководителем требование повысить качество продукции посредством замедления производственного процесса. Человек воспринимает полученные от руководства указания как несовместимые, вследствие чего и образуется внутриличностный конфликт.

• Рассмотрим ещё один пример внутриличностного конфликта: заведующий магазином поручил продавцу неотлучно находиться на рабочем месте, консультируя и обслуживая покупателей, а через несколько дней сделал работнику замечание, так как последний не посещает склад для пополнения ассортимента товаров в отделе.

Итак, в первом рассмотренном случае имеет место «конфликт ожиданий»: человек, который получил повышение, ведёт себя в соответствии с новой ролью, в то время как окружающие ожидают от него прежней модели поведения. Во втором примере конфликт возник из-за нарушений принципа единоначалия, а в третьем случае его причиной стали противоречивые требования, предъявляемые к человеку.

Внутриличностный конфликт возникает также в случае, если производственные требования не соответствуют личным ценностям и потребностям человека.

• Например, менеджер по продажам считает взятку или подношение представителю потенциального покупателя неэтичным способом взаимодействия, однако руководство чётко даёт ему понять, что заключения договора на поставку нужно добиться любым путём.

• Женщина, занимающая руководящую должность, запланировала семейный отдых на выходных, так как её работа в сверхурочное время плохо сказывается на отношениях с мужем. Вечером в пятницу начальник ставит перед ней задание, требующее срочного решения, настаивая, чтобы она занялась данной проблемой в субботу-воскресенье.

В первом случае внутриличностный конфликт возникает из-за противоречия между стремлением к получению прибыли и определёнными нравственными нормами работника. Во второй ситуации он вызван противоречием между производственными требованиями и личными потребностями человека.

конфликтен по природе. Определя­ющая роль в поведении человека принадлежит инстинктам. При этом особое значение имеют два инстинкта: Эрос (сексуальный инстинкт) и Танатос (инстинкт агрессии, деструкции и разрушения).

Внутриличностный конфликт — это извечная борьба между Эро­сом и Танатосом. Более того, эта борьба определяет развитие человече­ства в целом. 3. Фрейд утверждал, что в психике человека существуют желания осознаваемые и неосознаваемые, направленные на одни и те же объекты. Они часто имеют противоположное содержание, что также объясняет противоречивость натуры человека.

Человеческие чувства противоречивы, что приводит к постоянной борьбе между ними. Амбивалентность чувств является как непосред­ственным результатом, так и следствием противоречивости социального бытия; последнее усиливает амбивалентность до состояния конфликта. Неврозы отражают внутриличностныйконфликт, который человек не в состоянии преодолеть самостоятельно.

3. Фрейд полагал, что энергия сексуального влечения может сублими­ровать в разнообразных видах деятельности человека, в том числе в его творчестве. Разрабатывая это положение, он пришел к выводу о том, что основой человеческой жизнедеятельности является энергия сексуально­го влечения и ее сублимация. Таким образом, внутриличностный конф­ликт может разрешаться посредством механизма сублимации.

Чтобы выяснить, как 3. Фрейд понимал внутриличностный конфликт, необходимо ознакомиться с его концепцией о трех принципах психичес­кой деятельности: постоянства, удовольствия, реальности. Эти принци­пы обладают значительными мотивационными стимулами для деятель­ности личности.

Принцип постоянства реализуется благодаря наличию у индивидов способности поддерживать количество психологического возбуждения на относительно постоянном уровне. Принцип удовольствия заключает­ся в стремлении индивида к получению удовольствия и в желании избе­жать боли, страдания. Но реализация принципа удовольствия противо­стоит принципу реальности, который требует от индивида действий в соответствии с условиями внешнего мира. Если принщты удовольствия и постоянства являются врожденными, то принцип реальности приобре­тается личностью в процессе ее жизнедеятельности.

Согласно концепции о трех принципах психической деятельности внутриличностный конфликт развивается в соответствии с формиро­ванием личности и ее сложный и противоречивым переходом от доми­нирования принципа удовольствия в ее деятельности и восприятии к принятию принципа реальности и деятельности согласно этим принци­пам. Борьба принципов удовольствия и реальности обусловливает конф­ликтную основу чувств, желаний человека.

Концепция структуры личности наиболее отчетливо выражает пред­ставления 3. Фрейда о конфликтной природе человека. В ней подчерки­вается соответствие структуры личности человека и структуры психики. Личность является единством трех противоречивых начал: "Оно" "Я" и "Сверх-Я".

3. Фрейд рассматривает "Оно" как первичную, прирожденную ин­станцию, изначально иррациональную и подчиненную принципу удо­вольствия. Это бессознательные импульсы и реакции, имеющие психо­биологическую форму проявления и биологическое происхождение. "Оно" является отражением борьбы Эроса и Танатоса и проявляется в желаниях и влечениях, в активности личности.

"Я" представляет собой рассудительность, разумность. Это организо­ванное, рациональное начало личности, выполняющее функции само­сохранения организма, осуществляющее контроль инстинктов и импуль­сов. Действия "Я" основаны на реализации принципа реальности. "Я" приводит иррациональные, бессознательные импульсы в соответствие с требованиями действительности.

"Сверх-Я" является продуктом культуры. В нем реализуются комп­лексы совести, морали, социальные нормы и требования, которые предъявляет общество к человеку. "Сверх-Я" представляет собой резуль­тат опыта индивида, влияния социума и выполняет функции контроля, оценки и наказания.

В своих поступках человек реализует "Оно", "Я", "Сверх-Я", которые находятся в постоянном противоречии и противоборстве; его действия и реакции являются результатом взаимосвязи всех трех структурных ком­понентов.

В целях сохранения своей целостности личность вырабатывает не­осознанные защитные механизмы от негативных, разрушительных по­следствий подобного противоборства. Такими защитными механизма­ми, согласно 3. Фрейду, являются:

•      сублимация — способ преодоления фрустраций с помощью погру­жения в какое-нибудь дело;

•      замещение — замена вытесненного влечения или представления какой-либо тенденцией, символом;

•      вытеснение—устранение индивидом мыслей, мотивов, чувств

из сознания;

•      регрессия — обращение к примитивным уровням поведения, мышления, возвращение к детскому состоянию;

•      проекция — неосознанное отождествление, перенесение соб­ственных ощущений, влечений, мыслей на других;

•      рационализация—легализация и рациональное объяснение своих чувств, поступков, мыслей с помощью оправдания, даже если они изначально иррациональны;

•      реактивное образование — изменение неприемлемых для созна­ния поступков, мотивов, тенденций на более приемлемые для ин­дивида;                           

•      идентификация — бессознательное отождествление себя с другой личностью, уподобление объекту, вызывающему страх, с целью защиты от него;

•      фиксация поведения — стремление сохранить апробированные модели поведения, мышления, стереотипы восприятия.

Кроме того, к защитным механизмам, в развитие взглядов 3. Фрейда, относят отрицание, изоляцию, фантазию, подавление, компромисс, от­рицание реальности, смещение, уничтожение, формирование реакции.

3. Фрейд, рассматривая внутриличностный конфликт, не сводил его к категориям "позитивный" и "негативный". Он показал, что творчество является разрешением такого конфликта. Однако сублимация бессозна­тельного, неудовлетворенного, подавленного может приобретать разру­шительные формы для личности.

Защитные механизмы играют большую роль в жизни человека, помо­гая преодолевать рассогласования между желаниями, ожиданиями и по­ниманием невозможности их реализации. Однако в конфликтных ситуа­циях в кризисные периоды жизни защитные механизмы "могут загнать внутрь внутриличностный конфликт, превратив его в неосознанный ис­точник недовольства собою и столкновений с окружающими".

3. Фрейд постулировал конфликт у человека двух фундаментальных стремлений: к жизни и смерти. Испытывая напряжение и внутриличнос­тный процесс разрушения, личность переживает неудовлетворенность собой и с помощью защитных механизмов приписывает собственные проблемы другим, проявляя при этом агрессию.

Существенное значение в поведении человека и развитии внутриличностных конфликтов в психоанализе имеют "руководящие чувства" — страх и вина. Именно эти чувства привели к установлению табу (норм, запретов в поведении человека) и формированию первых социальных запретов.

Чувство вины в психоанализе объясняется деятельностью "Сверх-Я". Различают три вида тревожности: вызванная реальностью, активностью бессознательного "Оно" и "Сверх-Я". Главным является освобождение "Я" от давления посредством перечисленных способов. Проблема состо­ит в укреплении "Я", придании ему достаточных энергетических сил для самостоятельности. Взаимоотношения "Я" и "Оно" 3. Фрейд сравнивал с отношением всадника ("Я") и лошади ("Оно"). "Я" по отношению к "Оно" подобно всаднику, который должен обуздать превосходящую си­лой лошадь, с той лишь разницей, что всадник пытается совершить это собственными силами, тогда как "Я" — силами заимствованными.

В психоанализе показана и исследована роль глубинных, неосозна­ваемых мотивов в поведении человека. Проблемы внутриличностного конфликта тесно связаны с анализом бессознательного и его влиянием на сознание, с наличием противоречий и борьбы между ними. Бессо­знательное проявляется в различных ошибочных действиях индивида, обидах, оговорках, забывании имен и др. Все это является результатом действия скрытых мотивов. В психоанализе сделаны попытки рацио­нально проанализировать бессознательные иррациональные побуждения и управлять ими.

Положения, сформулированные и обоснованные в классическом пси­хоанализе 3. Фрейда, получили дальнейшее развитие и интерпретацию  либо подверглись критике в работах его последователей и оппонентов, в частности в теориях А. Адлера, К. Юнга, К. Хорни, Э. Фромма и др.

Так, А. Адлер считает принцип единства личности главным при ана­лизе, а социальные факторы — определяющими в процессе формирова­ния личности. С его точки зрения, главными факторами при формирова­нии личности являются воля к власти и потребность компенсации и сверхкомпенсации комплекса неполноценности.

А. Адлер, как и 3. Фрейд, считал, что характер личности формирует­ся в первые пять лет жизни человека. В детском возрасте личность ис­пытывает влияние различных неблагоприятных факторов, в результате чего у нее формируется комплекс неполноценности, который впослед­ствии существенно влияет на поведение, активность, образ мыслей ин­дивида. Это во многом объясняет причину и содержание испытываемо­го личностью внутриличностного конфликта, который она стремится преодолеть. И преодолевается этот конфликт посредством "социального чувства".