Файл: Факторы внешней среды прямого воздействия (Сущность внешней среды организации).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Любая современная организация, как уже функционирующая, так и только готовящаяся к выходу на рынок, должна осуществлять планирование своей деятельности. Важно учитывать не только саму бизнес-идею, внутренние организационные особенности, но и состояние внешней среды, её перспективное воздействие на конкретную интересующую исследователя компанию. В связи с этим исследования, посвященные факторам внешней среды в целом и внешней среды прямого воздействия в частности, не теряют своей актуальности. От того, насколько качественно предприниматель или менеджмент организации проработает вопросы подобного взаимодействия, зависит успешность реализации целей компании, а порой и её жизнеспособность.

Объектом данного исследования являются общественные отношения, возникающие в процессе жизнедеятельности любой организации на этапе её взаимодействия с внешним миром. Предметом изучения являются различные аспекты, проявления внешней среды в деятельности организации, сферы пересечения компании и окружающего мира.

Целью данной работы является изучение особенностей факторов внешней среды, выявление отличий среды прямого воздействия и косвенного воздействия, характерных особенностей, присущих различным факторам внешней среды прямого воздействия. Для достижения данной цели необходимо реализовать следующие задачи исследования:

• раскрыть сущность внешней среды организации;
• охарактеризовать основные факторы внешней среды прямого воздействия;
• выбрать ныне функционирующую компанию, охарактеризовать деятельность и на её примере показать, как различные факторы внешней среды прямого воздействия могут влиять на функционирование организации;
• на основе изложенного предложить рекомендации по улучшению взаимодействия организации с внешней средой.

После рассмотрения основных характеристик работы стоит перейти к рассмотрению вопросов, ответы на которые необходимы для достижения цели исследования. Первым из таковых будет определение внешней среды в целом и внешней среды прямого воздействия в частности.

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ И ОСНОВНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ

1.1 Сущность внешней среды организации

Одним из первоочередных моментов, которые любая организация должна учитывать при планировании своей текущей деятельности и построении долгосрочной стратегии развития, является воздействие на неё внешней среды. Внешняя среда организации – это совокупность факторов, условий и сил, которые влияют на организацию извне и тем самым меняют как ситуацию на рынке, так и поведение организации. Это объективные условия, не поддающиеся контролю со стороны организации.

Внешняя среда является поставщиком ресурсов для организации. Благодаря ресурсам организация может реализовать свой потенциал. Обмен между внешней средой и организацией происходит постоянно, за счет него организация выживает на рынке. Но количество ресурсов во внешней среде ограничено, на них претендуют и другие организации, отсюда возникает конкуренция. Возможность того, что организация не получит необходимые ресурсы из внешней среды, существует всегда. Это негативно сказывается на работе организации и ослабляет ее потенциал. Именно поэтому возникает необходимость стратегического управления, которое позволяет обеспечить такое взаимодействие с внешней средой, при котором потенциал организации поддерживается на уровне, достаточном для достижения целей. Это позволяет организации выживать в долгосрочной перспективе. Изучение среды позволяет менять внутреннюю структуру, приспособиться к изменившимся условиям, и тем самым способствовать эффективной работе организации, ее борьбе с конкурентами и влиянию на потребителя. Часто компании меняют свое поведение, если меняются потребности или вкусы потребителя, или появляются новые технологии производства. Без знания той среды, где предприятие работает, невозможно успешно функционировать, и тем более – получать прибыль.

Внешняя среда характеризуется четырьмя основными признаками^[1]:

1. Взаимосвязанность факторов, влияние различных факторов внешней среды друг на друга в процессе работы организации. Например, если растут таможенные пошлины – растут цены на импортные товары, рост цен на электричество или газ также влечет повышение цены и т.д. Таким образом, если меняется один фактор внешней среды – меняются и остальные, вместе с поведением организации. И наоборот, поведение организации может формировать внешнюю среду (например, формирование крупных конгломератов влияет на поведение конкурентов, экономику в целом и т.д.).
2. Сложность. Число факторов, которые влияют на организацию и ее поведение, может быть большим. Если у организации много конкурентов, она организует поставки по сложным схемам от многих поставщиков, или она проводит политику внедрения технологических нововведений в процесс работы, то положение такой организации на рынке сложнее, чем у других организаций.
3. Подвижность - характеризует скорость, с которой происходят изменения во внешней среде. Многие исследования показывают, что скорость изменений в окружении современных организаций растет. Но есть организации с особенно подвижной внешней средой (космическая промышленность, производство наукоемкой продукции, компьютеров, телефонов и средств коммуникации, биотехнологии). Подвижность внешней среды может быть для одних отделов организации выше, чем для других (например, подвижность среды для отдела НИОКР – высокая, для производственных отделов – часто низкая, и т.д.). Учитывая сложный состав внешней среды и разную подвижность для отделов, организация должна собирать много информации о внешней среде, чтобы принимать эффективные управленческие решения.
4. Неопределенность – возникает из-за недостатка информации или её неточности. Чем выше неопределенность внешней среды, тем сложнее принимать управленческие решения.

Исследователи теории менеджмента проводят условное деление внешней среды на внешнюю среду прямого и косвенного воздействия. Также в отечественной литературе встречаются синонимичные этим понятия микросреда и макросреда (соответственно). Под внешней средой косвенного воздействия принято понимать такой набор факторов, «которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на организацию, но могут сказаться на её деятельности косвенно (через изменение факторов среды делового окружения) или с течением времени».^[2] К числу таких факторов относят:

• состояние экономики;
• политические изменения;
• события в других странах;
• научно-технический прогресс;
• социокультурные факторы и т.п.

Что же касается внешней среды прямого воздействия, её особенности будут более подробно раскрыты в следующем разделе.

1.2 Основные факторы внешней среды прямого воздействия

Внешняя среда прямого воздействия, также именуемая в научной литературе микросредой, подразумевает под собой совокупность факторов, которые прямо и непосредственно влияют на деятельность организации. Именно изучению данной группы переменных руководство компании должно уделять особенное внимание, поскольку зачастую они более осязаемы и более предсказуемы, чем факторы макросреды, а значит, у организации есть большая вероятность разработать правильную стратегию с учётом их воздействия. Более того, если неверный учёт косвенных факторов приведет к определенным последствиям в будущем, их эффект отложен во времени, то неправильное понимание внешней среды прямого воздействия приводит к резкому ухудшению рыночного положения организации в текущий момент, безотлагательно.

Основные факторы микросреды представлены в таблице 1.

Первым значительным моментом, который нужно учитывать менеджменту организации при планировании, является взаимодействие с поставщиками. У каждой организации собственная структура потребностей, однако, как правило, к данной категории относятся такие контрагенты, которые предоставляют компании сырье и полуфабрикаты, комплектующие детали и узлы, оборудование или энергию в необходимом количестве и соответствующей номенклатуре^[3].

Следующий важный блок взаимодействий представлен отношениями с покупателями. Пожалуй, для компании нет более важного рецепта успеха на рынке, чем удовлетворение существующих (и перспективных) потребностей граждан и других организаций на взаимовыгодных для сторон условиях. Правильно выбранная рыночная ниша – неотъемлемый атрибут деятельности организации, залог успешного достижения поставленных перед нею целей.

Таблица 1

Основные факторы внешней среды прямого воздействия

Покупатели

Поставщики

Государство

Конкуренты

Капитал

Трудовые ресурсы

Также ни одна современная организация не в состоянии обойтись без трудовых ресурсов. Даже в условиях повышения автоматизации деятельности, некоторые аспекты деятельности не обходятся без применения человеческого труда. Так, до сих пор не представлена замена как большинства творческих, интеллектуальных специалистов, так и представителей многих рабочих профессий. На предприятии необходимо правильно организовать систему подбора персонала, его обучения и повышения квалификации, мотивации и стимулирования, повышения лояльности к работодателю.

Когда говорят о государстве как о факторе внешней среды, имеют в виду, во-первых, законодательную систему, свод нормативно-правовых актов, регулирующий деятельность в профессиональной сфере рассматриваемой компании. Во-вторых, речь может идти и о политике, о решениях, принимаемых теми или иными органами государства, регламентирующих различные частные ситуации, дополняющих и уточняющих существующие законы. От того, насколько высок профессионализм законодателей зачастую зависит успех деятельности не только отдельных компаний, но и целых отраслей. Далеко не всегда решения на уровне государства принимаются в пользу бизнеса, и это приходится учитывать, видоизменять свою деятельность, находить способы существования в новых условиях или прекращать существование организаций.

Необходимо также принимать во внимание, что организации в целом и их сотрудники в частности обязаны соблюдать федеральные и региональные законы, требования органов государственного регулирования. Министерства и ведомства правительства, Центральный банк, департаменты, управления и отделы местных органов власти занимаются контролем и лицензированием деятельности по различным направлениям.

И, наконец, нужно уделить внимание и такому фактору как капитал. Чаще всего в современном мире смысл этого аспекта сводится к обладанию либо приобретению денежных ресурсов. Для этого компании могут воспользоваться услугами банков, инвестиционными и кредитными программами федерального правительства и местных властей, привлекать средства акционеров или частных лиц. Одной из основных тенденций современного российского финансового рынка является удорожание денежных займов и усложнение процедур их получения. В свете политических событий также есть определенные трудности с получением финансирования из-за границы. Как ответ на эти рыночные реалии, компании вынуждены либо сокращать инвестиционные программы, либо находить новые механизмы привлечения средств. Одним из ноу-хау последних лет является привлечение средств частных лиц в форме кредитов пула лиц для финансирования тех или иных проектов организации^[4].

Выводы

Внешняя среда воздействует на организацию как непосредственно, так и косвенно. Косвенные влияния не всегда возможно отследить в моменте, их последствия проявляются через некоторое время. Результаты же прямого воздействия можно отследить в любой конкретно взятой точке времени.

Когда речь идёт о косвенном влиянии на деятельность организации, имеются в виду более абстрактные, всеобъемлющие факторы, такие как политические изменения, состояние социокультурной среды, состояние экономики и т.д. В то же время факторы прямого воздействия более чётко определены более удобны для анализа. Это поставщики организации, потребители, конкуренты, рынок труда, государство, капитал.

В дальнейшем, для понимания роли каждого из этих факторов, предлагается рассмотреть их влияние на деятельность ОАО «Авиакомпания «Уральские авиалинии».

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ НА ОРГАНИЗАЦИЮ

2.1 Основная характеристика деятельности организации «ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии»

Авиакомпания Уральские Авиалинии начала свою деятельность на российском авиатранспортном рынке в декабре 1993 года, после разделения Свердловского авиапредприятия на авиакомпанию и крупный аэропорт. Организационно-правовая форма – открытое акционерное общество (ОАО). По коду ОКВЭД ред.2 основным видом деятельности является 51.10.1 - Перевозка воздушным пассажирским транспортом, подчиняющимся расписанию. При этом дополнительными видами деятельности являются деятельность грузового воздушного транспорта (51.21); торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет (47.91.2); деятельность курьерская (53.20.3) и прочие^[5].

Миссия компании – обеспечение при полной безопасности полётов различным категориям граждан возможности получения авиатранспортных услуг высокого качества, с комплексным обслуживанием и широким спектром дополнительных услуг. Миссия авиакомпании выражена в девизе: «Ваши мечты – наши крылья».