Файл: Понятие и сущность внешней и внутренней среды организации.pdf

Компания ООО «Панасоник Рус» разработала «трехступенчатую стратегию» «выходить, идти и подниматься». Действуя по идее «сначала заняться более сложными», компания начала с того, что сначала вышла в развитые страны для создания бренда. Сделав это, ООО «Панасоник Рус» вышла на рынки развивающихся стран с гораздо более выгодной позицией. Со временем компания создала режим локализации «три в одном», сочетающий дизайн, производство и продажи.

На современном этапе ООО «Панасоник Рус» осуществила управление «Рыночной цепью», основанное на компьютерных информационных системах и ориентированное на поток информации о заказах, чтобы обеспечить логистику и потоки капитала и реализовать реинжиниринг бизнес-процессов. Это новшество в системе управления способствовало информационным потокам внутри предприятия и побуждало сотрудников согласовывать свою ценностную ориентацию с потребностями покупателей.

Таблица 11

Оценка сильных и слабых сторон организации

ООО «Панасоник Рус»

Анализ сильных и слабых сторон проводят путем сравнения состояния ключевых факторов успеха у организации и у конкурента. Если состояние параметра у конкурента и у нашего организации одинаковы, то он оценивается в 0 баллов. По параметру, получившему высокую оценку, необходимо выстраивать конкурентное преимущество. При формировании конкурентных преимуществ на основе анализа слабых и сильных сторон всегда надо иметь в виду интересы потребителей, а также соответствие качества продукции их потребностям. Даже малое преимущество может стать решающим в конкурентной борьбе.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Маркетинговая среда - совокупность действующих за пределами компании субъектов и сил, влияющих на способность компании достигать своих целей.

Внутренняя среды, или микросреда – субъекты, тесно связанные с компанией, ее ближайшее окружение. Внешняя среда, или макросреда – более общие внешние факторы, влияющие на микросреду в целом.

Силы, действующие в рамках микросреды фирмы можно представить следующим образом.

Поставщики - деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами для производства конкретных товаров и услуг.

Маркетинговые посредники - фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте, распространении ее товаров среди клиентуры.

Различают следующее виды маркетинговых посредников: торговые, специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг, кредитно - финансовые учреждения (банки, страховые компании, кредитные компании).

Клиентура может быть представлена следующими видами: потребительский рынок, рынок производителей, рынок посредников, рынок госучреждений, международный рынок.

Контактные аудитории - любая группа, проявляющая реальный, потенциальный интерес к организации или оказывающая влияние на ее способность достигать поставленных целей.

Любая фирма действует в окружении контактных аудиторий 7 типов: финансовые круги, СМИ, госучреждения, общественные организации, местная общественность, общество в целом, внутренние контактные аудитории (работники фирмы).

Макросреда фирмы представлена следующими факторами:

- Демографические: изменение рождаемости, средний возраст населения, тенденции заключения браков / разводов, миграция населения, уровень образования, структура населения и т.д.

- Экономические факторы могут влиять на фирму через покупательную способность населения, на которую влияют: уровень доходов, уровень текущих цен, уровень инфляции (уровень безработицы), склонность населения к накоплению, доступность кредитов (уровень % ставки кредитования).

- Факторы природной среды: дефицит некоторых видов сырья, удорожание энергии в связи с ростом цен на нефть, рост загрязнения окружающей среды.

- Научно - технические факторы: ускорение НТП, появление более широких возможностей в таких областях как робототехника, биотехнологии и т.д., рост инвестиций в НИОКР, ужесточение контроля за качеством производимых товаров и услуг со стороны государства и самих производителей и т.д.

- Политические факторы: политика государства в области отраслевой структуры и направленности экономики страны в целом (применение импортозамещающей и экспортоориентированной политики); рост числа организаций по защите прав потребителя.

- Культура, где необходимо учесть следующие моменты: стойкая приверженность людей к основным (первичным) культурным ценностям (необходимость работать, вступать в брак, учиться и т.д.); существование субкультур в рамках единой культуры (например, у религиозных объединений, у национальных конфессий и т.д.); объективное изменение вторичных культурных ценностей (например моды) во времени.

Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к предприятию факторы, чтобы определить новые возможности и угрозы для его развития.

Для анализа внешней среды необходимо:

1) оценить изменения, которые воздействуют на разные аспекты текущей стратегии;

2) идентифицировать факторы, представляющие угрозу стратегии предприятия. Контроль деятельности конкурентов позволяет руководству быть готовым к потенциальным угрозам;

3) идентифицировать факторы, которые предоставляют больше возможностей для достижения общих целей предприятия (при корректировке планов).

Анализ внутренней среды предполагает: изучение организационной структуры компании с точки зрения ее конкурентоспособности на целевых рынках; анализ интеллектуального потенциала сотрудников и их способности быстро адаптироваться к изменениям во внешней среде; анализ творческих возможностей коллектива, наличия новаторов; оценку технического уровня компании и его сравнение с возможностями конкурентов; изучение потребностей рынка в высококачественных, общественно полезных продуктах и технологиях.

Компания «Panasonic» является ведущим брендом корпорации Panasonic Corporation - одного из лидирующих мировых производителей электроники. Корпорация «Panasonic» производит более 15 000 наименований электротоваров и объединяет свыше 500 компаний, заводов и научных центров по всему миру. В России интересы Panasonic представляет компания ООО «Панасоник Рус» (с января 2015 года генеральный директор – Дзюнити Судзуки).

Из анализа сильных и слабых сторон ООО «Панасоник Рус» выяснилось, что компания имеет преимущества по степени удовлетворенности клиентов, широкому ассортименту продукции. Однако проигрывает по параметру цены и качества услуг. Компании следует обратить на этот пункт особое внимание, тем более, что имеется потенциал для более полного удовлетворения требований клиентов и для уменьшения цены. В целом ООО «Панасоник Рус» занимает устойчивую конкурентную позицию на российском рынке.

Анализ внешней среды (Pest-анализ) показал, что, чтобы обеспечивать поддержание устойчивого баланса в отношениях между компанией Panasonic и внешней средой путем создания продукта и его обмена во внешней среде на необходимые для обеспечения жизнедеятельности компании ресурсы, необходимо предвидеть влияние таких факторов как: изменение законодательства РФ, а также изменение европейского/международного законодательства в политической среде; влияние курса валюты, финансового кризиса в финансовой среде; изменение моды и образа жизни, структуры расходов и доходов в социальной среде; развитие технологий, развитие конкурентных технологий, замещающих технологий, а также тенденции НИОКР в технологической среде.

Анализ конкурентной среды показывает, что в сравнении с конкурентами в деятельности ООО «Панасоник Рус» можно выделить ряд недостатков: недостаточно высока доля мирового рынка (15,2%) не позволяет конкурировать с крупнейшими компаниями (Samsung Electronics и LG); падение объемов продаж по итогам 2017-2018 годов.

БИБЛИОГРАФИЯ

1. Аакер Дэвид А. Стратегическое рыночное управление. 6-е международное издание – СПб.: Питер, 2018
2. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика – М.: «Цент экономики и маркетинга», 2018. – 360 с.
3. Альтшулер И. Стратегическое управление на основе маркетингового анализа – М.: Вершина, 2017.
4. Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Бизнес бук, 2018. – 347 с.
5. Баумгартен Л.В. Методы анализа макросреды организации, основанные на группировке факторов // Маркетинг и маркетинговые исследования. - №2. – 2019. – С.19-28
6. Ефремов B.C. Стратегическое планирование в бизнес-системах. - М.: Финпресс, 2016. - 240 с.
7. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. - М.: Финпресс, 2016. - 198 с.
8. Кныш М.И. Конкурентные стратегии: учебное пособие. – СПб.: 2019.
9. Коробейников О.П. Стратегическое поведение: от разработки до реализации // Менеджмент в России и за рубежом. - №3. - 2018. – С.81-94
10. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. О.А. Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2018. - 463 с.
11. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. Учебник для ВУЗов. - М.: Русская Деловая Литература, 2017. - 482 с.
12. Круглова Н.Ю. Стратегический менеджмент. – М.: РДЛ, 2015. – 464 с.
13. Куделя А.Д. Стратегический корпоративный менеджмент /Под ред. В.А. Трайнера. - М.: ИНФРА-М, 2019. - 205 с.
14. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. - 604 с.
15. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. – СПб.: Питер, 2019.
16. Моисеева Н.К. Стратегическое управление фирмой. — М.: Финансы и статистика, 2017
17. Петряшов Д. Авторизация работы с информацией о внешнем окружении фирмы // Маркетинг и маркетинговые исследования. - № 1. – 2018. – С.111-120
18. Портер Е. Майкл Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина Бизнес, Букс, 2019.
19. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов: пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2016.
20. Портер М. Конкуренция. – М.: Вильямс, 2018
21. Почепцов Г.Г. Стратегический анализ. – М.: РИФ «Дзвин», 2018
22. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. – М.: Инфра-М, 2019.
23. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. - М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2019. - 640 с.
24. Хорин А.Н., Керимов В.Э. Стратегический анализ – М.: Эксмо, 2016
25. Шкардун В. Инструменты маркетингового аудита. Оценка внешней среды // Маркетинг и маркетинговые исследования. - №4. - 2019. – С.27-35