Файл: Процессы принятия решений в организации (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ТЕХНОЛОГИИ ВЫРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ).pdf

- включать сгруппированные данные в ознакомительные материалы для новых сотрудников, программы повышения квалификации, публичные выступления и корпоративные издания.

Стоит рассмотреть на рисунке 2 пути повышения эффективности принятия управленческих решений в компании ООО «KFC.

Рисунок 2. Пути повышения эффективности принятия управленческих решений в компании ООО «KFC»

Обсуждая, а также признавая ошибки, руководитель, в свою очередь, делает их частью корпоративной культуры, при этом создавая в коллективе атмосферу, которая способствует:

- инновационному подходу к решаемой задаче;

- самообучению сотрудников;

- открытому общению.

На основании вышерассмотренных и проанализированных ситуаций, как показало исследование, основной причиной текучести кадров на предприятии является средняя оплата труда (54%).

Следовательно, необходимо и важно принять управленческое решение по совершенствованию затрат на оплату труда сотрудников компании ООО «KFC».

Нужно рассчитать относительную экономию затрат на оплату труда. Расчет осуществляется по следующей формуле:

где - относительная экономия затрат на оплату труда, тыс. руб.;

, – общая (абсолютная) сумма расходов на оплату труда в отчетном и базисном (предыдущем) периодах, тыс. руб.;

ВП₁ и ВП₀ – объем выпущенной продукции в действующих ценах в отчетном и предыдущих периодах, руб.

= 1,03 ×15625,835 -14841,467 = 1253,143 тыс. руб.

На следующем этапе стоит рассчитать прирост прибыли за счет относительной экономии и прироста абсолютной суммы затрат на оплату труда (Δ). Прирост такой прибыли рассчитывается по формуле:

Δ = Δ

где Δ – прирост прибыли за счет относительной экономии затрат на оплату труда.

Δ – прирост прибыли за счет увеличения абсолютной суммы затрат

на оплату труда.

Δ = 1253,1432 ×1,06 - 354,356 ×(1,06 -1) = 973,375 тыс. руб.

Также, из рассмотренных мероприятий по совершенствованию процесса принятия управленческого процесса материальных затрат важным является и внедрение программы «1С: Предприятие 8».

В процессе принятия некоторых управленческих решений использование функций табличного процессора MS Excel не требует денежных затрат, т.к. программа уже используется в составе Microsoft Office.

Разработка и внедрение новой схемы оплаты от валового дохода – мероприятие, которое требует, в первую очередь, согласованности действий всех руководителей. Главная цель – отладка механизма оплаты труда, для того чтобы решить проблемы неудовлетворенностью, а также средней результативностью персонала. Данные проблемы по большей части будут решены. По новой системе оплаты труда аналитические данные от валового дохода следует оформлять в виде документов.

Следующий этап работы с новой схемой оплаты труда – это ее согласование со всеми заинтересованными сторонами.

На данном этапе важно:

- все руководители отделов должны планировать мероприятия, которые, в свою очередь, дадут возможность разъяснить работникам зарплатные принципы;

- проявить инициативу касательно создание специальной комиссии, в состав которой должны войти руководители отделов, которые скорректируют концепцию и проект Положения об оплате труда и рассмотрят рекомендации по ее внедрению;

- рассмотреть предложения по совершенствованию новой оплаты труда.

Эффективность внедрения новой схемы оплаты труда можно измерить по таким показателям:

- уменьшилась текучесть персонала «приблизительно в течение года после внедрения новой схемы оплаты труда, высчитывается как отношение количества уволившихся по собственному желанию сотрудников к среднесписочной численности персонала;

- повысилась результативность работы персонала, снизилось количество допущенных ошибок «в соответствии с запланированными показателями»;

- повысилось количество сотрудников, довольных своей зарплатой «выявляются в ходе опросов, анализов данных о причинах увольнения»;

- решены стратегические задачи компании «отчеты руководителей подразделений» и др.

Теперь стоит рассчитать затраты на приобретение программного продукта «1С:Предприятие 8» и на обучение сотрудников работе в ней.

Стоимость программы «1С:Предприятие 8.» - 195000 руб. Следует также приобрести 1С Лицензия на сервер «x86-32» стоимостью 42000 руб., которая рекомендуется при работе свыше 5 пользователей.

Затраты на приобретение и установку программы представлены в таблице 13

Таблица 13 – Затраты на приобретение и установку программы

Теперь нужно рассчитать стоимость обучения персонала, взяв для расчета следующие данные: длительность курса обучения «1С:Предприятие 8. Управление» - 20 часов.

При графике учебных занятий 5 дней в неделю по 2 часа, обучение будет длиться 2 недели.

Стоимость курса обучения 4500 руб. Среднемесячная зарплата составляет 35023 руб.,

Средняя заработная плата в час -213,55 руб. (35023/164 час/ месяц.). Стоимость обучения 1 сотрудника: 213,55 ×20+4500= 8771,06 руб. 2019 г. управленческого персонала - 24 чел.,тогда общая сумма затрат на обучение составит: 8771,06 × 24 = 210504 руб.

На принятие управленческого решения о начале проекта (обсуждение альтернатив, выполнение расчетов, анализ результатов, выбор наилучшего варианта, оформление документации, согласование, издание приказа) в среднем требовалось 8 дней (48 часов).

После установки программы «1С:Предприятие 8» и окончания обучающего курса время на принятие решения сократится примерно на 40%, т.е. на 16 часов, следовательно, на принятие управленческого решения потребуется примерно 30 часов.

При этом затраты в месяц сократятся на 3853,96 руб. (48 час.×213,55 руб./ч.-30 час.×213,55) или 138382,4 руб. в год (3853,96 руб.×36 рабочих недель в 2019 г.).

Таким образом, экономия времени 1 специалиста позволит сэкономить в год, в расчете на 24 сотрудников, 3321178 руб. (138382,4 руб. ×24чел).

3.3 Внедрение и реализация мероприятий по совершенствованию принятия управленческих решений в ООО «KFC»

Реализация мероприятий по совершенствованию принятия управленческих решений в ООО «KFC».

Первый этап: выбор объектов для разработки рекомендаций. Для начала необходимо произвести отбор объектов для разработки рекомендаций. Стоит рассмотреть мотивацию сотрудников компании.

На следующем этапе нужно выбрать предварительные рекомендации для того, чтобы поиск рекомендаций дал максимальные результаты.

Для мотивации сотрудников целесообразно своевременно и регулярно информировать их о направлениях деятельности компании, ее стратегии, социальной политике; о новых проектах и задачах; об изменениях отношений между компанией и обществом.

Исходя из сказанного, нужно сформулировать основные направления повышения качества управленческих решений:

- разработка рациональной процедуры принятия решения;

- четкая постановка проблемы;

- самоценность каждого варианта управленческого решения;

- обучение на примерах чужих ошибок;

- применение принципов бенчмаркинга.

На следующем этапе необходимо определить литературу, которую важно включить, предварительно изучив и проанализировав.

Такой подход дает возможность сконцентрировать литературный поиск, а также разрешает добиться того, чтобы по завершению проделанной работы с литературой были изучены все важные вопросы, ответы на которые были необходимы для создания рекомендаций.

Для реализации указанных выше направлений необходимо включить соответствующий материал:

- в программы курсов переподготовки и повышения квалификации;

- в программы для новых сотрудников;

- в информацию, размещаемую на сайте компании.

Предлагается также целенаправленное развитие системы управления:

- формирование ясной информационной политики и системы внутренней документации, определяющих принципы, классификацию и каналы циркулирования информации в компании;

- достаточная информация о высших менеджерах;

- обеспечение контрольных функций высших менеджеров компании ООО «KFC»;

- обеспечение работы высших менеджеров на основе ясных и прозрачных профессиональных стандартов и этических норм;

- формирование системы внутреннего контроля работы высших менеджеров;

- формирование критериев, процедур и регулярная оценка работы высших менеджеров;

- разработка процедур, регулирующих выявление и разрешение конфликтов интересов;

- четкая дивидендная политика и ее документальное закрепление.

В настоящее время мировой рынок функционирует на основе согласованных правил, одним из элементов которых стали международные стандарты системы менеджмента.

В тройку лидеров по применению входят требования следующих стандартов: ISO 9000 (Система менеджмента качества); ISO 14000 (Система экологического менеджмента); OHSAS 18000 (Система менеджмента охраны труда и промышленной безопасности).

Большинство компаний западных и развитых восточных стран перешли на оценку поставщиков по указанным требованиям.

Внедрение систем менеджмента качества позволяет обеспечить:

- единую культуру менеджмента в сферах качества, экологии, охраны труда и промышленной безопасности;

- снижение риска невыполнения требований, потенциально важных сегодня и в будущем для предпринимательской структуры;

- единые правила и стандарты работы во всех областях деятельности;

- соблюдение интересов в области качества, экологии, охраны труда и промышленной безопасности сторон без ущемления чьих-либо прав;

- выполнение мероприятий по улучшению всех видов экономической деятельности;

- комплексное решение технических и технологических проблем во всех сферах деятельности;

- кадровый резерв, взаимозаменяемость персонала и удержание ценных сотрудников через мотивацию, стимуляцию повышения квалификации;

- уверенность руководителей в выполнении требований.

Следовательно, окончательным этапом является доработка, а также создание окончательного списка рекомендаций. Можно сделать вывод, что для процесса разработки рекомендаций по совершенствованию эффективности принятия управленческих решений, как целенаправленной деятельности, так же необходимы нормы, методы, правила, формы и приемы организации рассматриваемого процесса. В совокупности – это аппарат сознательного контроля, который регулирует данный процесс и позволяет достичь заданной цели.

Итак, были предложены мероприятия для совершенствования процесса выработки и принятия управленческого решения:

- внедрение в регламент работы всех подразделений временное ограничение на выполнение запроса;

- внедрение возможности получения информации от рядовых сотрудников, которые непосредственно сталкиваются с имеющейся проблемой, дать им возможность высказать свои идеи;

- решения, относящиеся к работе подразделений принимать с участием руководителей.

Эти мероприятия позволят улучшить процесс принятия управленческого решения. Это позволит сэкономить на переплате сотрудникам переработанных часов, сбросить с них лишнюю нагрузку и повысит их работоспособность.

Заключение

Управленческое решение – это отбор метода действий, гарантирующего достижения управленческой цели. Это продуманный отбор одного из возможных вариантов поведения, т.е. действие в критериях наличия нескольких альтернатив.

В общем говоря, и разбирая информацию о процессе принятия решения, разрешено обнаружить последующие индивидуальности: принятие решений - это процесс, представляющий собой определенную последовательность взаимосвязанных шагов. На разных шагах принятия решения предусматривается сбор, переработка и критика информации; на всех шагах процесса принятия решения главными являются: осмысление трудности, сбор информации, обнаружение альтернатив, определение ограничений, критериев и принятия решения; процесс принятия решений рассматривается, как системная активность лиц, принимающих решения; процесс принятия решений рассматривается как система активность лиц, принимающих решения, он подчинен законам управления, организации деловитости людей.