Файл: Основные функции в системе менеджмента (Теоретические подходы к управлению).pdf

Что касается рассматриваемого нами предприятия, то на данный момент основной целью компании является получение прибыли, полученной в результате удовлетворения потребностей потребителей в определенных товарах или услугах.

Эту цель можно разделить на несколько компонентов:

1. Планирование роста прибыли.

2. Планирование затрат предприятия и, как следствие, их снижение.

3. Увеличение доли рынка, увеличение доли продаж.

4. Совершенствование социальной политики компании.

Структурная схема планирования на предприятии представлена на рисунке 1.

Рисунок 1- Структурная схема планирования на предприятии

Сальдо доходной и расходной частей всех планов включается в бюджет, то есть в план расходов и доходов, поскольку ориентиром является сохранение ликвидности - платежеспособности предприятия.

Обычно отдельные планы составляются только по количественным показателям и лишь после их взаимоувязки производится расчет денежных показателей.

Бухгалтерский учет в АО «ЖБИ» ведется на основании Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Положения по ведению бухгалтерского учета и отчетности в РФ, утвержденного Приказом Минфина от 29.07.1997 г. № 34н, Налогового кодекса РФ и других нормативных документов.

Бухгалтерский учет в АО «ЖБИ» осуществляется бухгалтерской службой как структурным подразделением, возглавляемым главным бухгалтером, путем двойной записи на взаимосвязанных счетах бухгалтерского учета согласно рабочему плану счетов. Структура бухгалтерской службы представляет собой линейную организационную структуру, представленную на рисунке 2.

Рисунок 2- Структура бухгалтерии АО «ЖБИ»

АО «ЖБИ» ведет учет с использованием компьютерной техники и в формате, предусмотренном программным обеспечением «1С-Бухгалтерия», версия 8.0.

Система налогового учета организуется АО «ЖБИ» самостоятельно, исходя из принципа последовательности применения норм и правил налогового учета. АО «ЖБИ» применяет общую систему налогообложения (ОСНО).

При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда, как и кто, по его мнению, должен это сделать. Если выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность воплотить свои решения в дела, применяя на практике основные принципы мотивации.

Мотивация - это процесс поощрения себя и других к действиям для достижения личных или организационных целей.

---

Как известно, методы мотивации персонала могут быть как материальными, так и нематериальными.

Что касается материальных методов, то первоочередное внимание следует уделить организации оплаты труда.

На этом предприятии относительно упрощена организация заработной платы.

Обычные работники (продавцы, складские рабочие, младший обслуживающий персонал (техники, носильщики), охранники имеют строго фиксированную заработную плату, независимо от их личного вклада в деятельность организации, а также получают бонусы, основанные на результатах работы всего предприятия как весь труд применяется к сотрудникам бухгалтерии и отдела кадров.

У менеджеров магазинов также есть фиксированная заработная плата + бонус за производительность для своего подразделения + бонус за производительность для всего предприятия.

Руководители служб (коммерческий директор и его заместитель, главный бухгалтер, начальник отдела кадров, начальник отдела безопасности) помимо должностного оклада имеют процент от прибыли.

Таким образом, руководство напрямую финансово заинтересовано в повышении эффективности деятельности АО «ЖБИ», а зависимость заработной платы других сотрудников от эффективности его работы явно недостаточна.

Экономическая ответственность сотрудников АО «ЖБИ» реализуется путем прямого уменьшения заработной платы виновных сотрудников на сумму предъявленных к ним претензий за бездействие в работе.

Что касается нематериальных форм мотивации, то здесь ситуация еще более плачевная. Единственное проявление данных форм - это выражение благодарности коллективу АО «ЖБИ» за достигнутые результаты (объемы продаж и / или отсутствие нареканий со стороны клиентов), а также звание «Лучший сотрудник года» (по версии те же критерии).

Таким образом, мотивация как функция управления на данном предприятии выражена слабо, что выражается в первую очередь в высокой текучести кадров. Это, несомненно, самым пагубным образом сказывается на результатах работы АО «ЖБИ».

Анализ и контроль - настолько взаимосвязанные функции управления, что, характеризуя их проявление на данном предприятии, считаю целесообразным рассматривать их комплексно, поскольку именно в процессе контроля анализируются основные показатели деятельности предприятия, анализ использование имеющихся ресурсов и разработка последующих планов на основе этого анализа.

Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Это важно для обнаружения и решения проблем, которые возникают до того, как они станут слишком серьезными, а также может использоваться для стимулирования успешной работы.

---

Процесс контроля состоит из установления стандартов, изменения фактических достигнутых результатов и внесения корректировок, если достигнутые результаты значительно отличаются от установленных стандартов.

Реализация функции контроля зависит в первую очередь от организации системы бухгалтерского учета и отчетности, включая финансовые и операционные показатели эффективности и их анализ.

В АО «ЖБИ» используются две формы контроля: финансовый (как основа общего управленческого контроля) и административный.

Финансовый контроль осуществляется на основе сопоставления с финансовым планом предприятия достигнутых результатов, осуществляется путем получения от каждой бизнес-единицы финансовой отчетности по важнейшим экономическим показателям деятельности в соответствии с типовыми формами, принятыми в АО «ЖБИ».

Осуществляется административный контроль за соответствием экономических результатов запланированным в текущем бюджете показателям; сравнивает объемы фактических и планируемых продаж; анализирует изменение доли компании на рынке в целом, а также по отдельным продуктам и сегментам рынка.

Упомянутые выше функции планирования и организации помогают в предварительном контроле. Основным средством осуществления предварительного контроля является выполнение определенных правил, процедур и правил поведения.

Поскольку правила и поведение разработаны для обеспечения выполнения планов, их соблюдение - это способ гарантировать, что работа продвигается в заданном направлении. В качестве форм предварительного контроля используются должностные инструкции, положения о структурных подразделениях, правила труда и др.

В этой организации предварительный контроль используется в трех ключевых областях - в отношении человеческих, материальных и финансовых ресурсов. Предварительный контроль в области человеческих ресурсов достигается путем тщательного анализа тех деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения определенных должностных обязанностей, и отбора наиболее подготовленных и квалифицированных людей.

Важнейшим средством предварительного контроля финансовых ресурсов является бюджет (финансовый план предприятия), который позволяет также осуществить функцию планирования.

Бюджет является механизмом предварительного контроля в том смысле, что он дает уверенность: когда организации потребуются наличные средства, эти средства у нее будут. Бюджеты устанавливают также предельные значения затрат и не позволяют тем самым какому-либо отделу или организации в целом исчерпать свои наличные средства до конца.

---

Для высшего управленческого состава характерно еженедельное проведение так называемых планерок в кабинете генерального директора с обсуждением достигнутых результатов и допущенных ошибок, а также обсуждением дальнейших направлений их действий.

В результате работы по выработке решений руководители подразделений получают от генерального директора следующие виды управленческих решений: приказы и рекомендации.

Приказ представляет собой чётко сформулированное решение, рассчитанное на конкретное подразделение, подлежащее безукоснительному, обязательному исполнению.

Рекомендация - некое управленческое решение, направленное на конкретное подразделение, рекомендательного характера, несущее в себе информацию к размышлению и выработанное для улучшения работы учреждения.

Заключительный контроль осуществляется непосредственно после того, как работа выполнена. Либо сразу по завершению контролируемой деятельности, либо по истечении определенного заранее периода времени фактически полученные результата сравниваются с требуемыми. Здесь происходит сравнение запланированного размера прибыли с полученным, запланированный уровень производительности труда, текучести кадров, объем продаж, издержки и т.д.

На данном предприятии заключительный контроль выполняет две основные функции: руководство АО «ЖБИ» проводит анализ фактически полученных и требовавшихся результатов и оценивает, насколько реалистично были составлены им планы.

Эта процедура позволяет также получить информацию о возникших проблемах и сформулировать новые планы так, чтобы избежать этих проблем в будущем (в чем и заключается функция анализа).

Вторая функция заключительного контроля состоит в том, чтобы способствовать мотивации, так как заработная плата большинства работников непосредственно зависит от результатов деятельности организации.

Таким образом, в результате рассмотрения основных функций менеджмента на АО «ЖБИ» можно сделать вывод о том, что на общем плане наиболее «хромающими» из них являются мотивация и планирование, чему мы и уделим более пристальное внимание в третьей части данной работы, попытавшись дать рекомендации по устранению существующих недостатков.

2.3. Рекомендации по совершенствованию основных функций менеджмента в АО "ЖБИ"

Как отмечалось выше, это предприятие имеет достаточно хорошо отлаженный процесс краткосрочного оперативного планирования, но не имеет долгосрочного стратегического планирования. Это отражается в том, что у АО «ЖБИ» нет четко определенной стратегии дальнейшего развития, нет стратегического видения и миссии как таковых.

---

Формулировка миссии - важная часть перехода предприятия к стратегическому управлению. Ведь миссия - это глобальная общая цель, развитие которой означает определение направления деятельности предприятия.

Миссия организации дает субъектам внешней среды общее представление о том, что такое организация, к чему она стремится, какие средства использует в своей деятельности, какова ее философия. В то же время он способствует формированию имиджа организации.

Хорошо сформулированная миссия должна прояснять, во-первых, что такое предприятие и чем оно стремится стать, а во-вторых, показывать разницу между предприятием и другими аналогичными предприятиями.

Миссия АО «ЖБИ» может выглядеть так:

АО «ЖБИ» - это организация, основной целью которой является удовлетворение потребности наших клиентов в качественных товарах наряду с качественным сервисом, чтобы каждый покупатель чувствовал себя единственным и незаменимым для каждого нашего сотрудника. "

Стратегическое видение - это дальновидный взгляд на направление деятельности организации, основная концепция того, что организация пытается сделать и чего достичь.

Стратегическое видение необходимо руководству организации, чтобы снять все сомнения относительно долгосрочных перспектив ее развития. Хорошо обоснованное видение является предпосылкой эффективного стратегического лидерства.

Тогда стратегические цели АО «ЖБИ» в совокупности с финансовыми можно представить в виде следующей таблицы:

Таблица 5- Стратегические и финансовые цели АО "ЖБИ"

1. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ	2. ФИНАНСОВЫЕ ЦЕЛИ
1.Расширение сети поставок и распространение продукции на территории ЦФО	1. Создание более диверсифицированной базы для получения прибыли.
2. Снижение издержек производства и реализации по сравнению с основными конкурентами.	2. Признание прочного финансового положения фирмы.
3. Повышение качества, разнообразия ассортимента продаваемой продукции	3. Увеличение среднего роста продаж продукции до 15% в год.
4. Улучшение обслуживания клиентов	4. Повышение рентабельности до 30%.

Повышение мотивационной функции в этом случае, на мой взгляд, будет решающим фактором, влияющим на экономические результаты деятельности АО «ЖБИ»: объем продаж, выручку, прибыль, прежде всего потому, что это имеет большое значение для увеличения объемов продаж, а также как следствие, выручка и прибыль принадлежит именно улучшению работы с клиентами, повышению качества обслуживания, что невозможно без прямой заинтересованности рядовых работников (в первую очередь продавцов) в улучшении этих показателей.

---