Файл: Основные функции в системе менеджмента (Теоретические подходы к управлению).pdf
Добавлен: 29.03.2023
Просмотров: 279
Скачиваний: 2
10) Антикризисное управление - управление процессами, сопровождающими процедуру банкротства организации. Например, управление во время процедуры банкротства или при заключении мирного соглашения.
Существует также управление атаками, вирусное, коммуникационное, механистическое, проблемно-ориентированное, трансформирующее, прогнозирующее, проектное, пульсирующее, раскрепощенное, рациональное, сигнальное, ситуативное, эффективное и самоуправление.
Менеджер - это член организации, который руководит людьми, определяет рабочие цели и принимает эффективные решения. Менеджер в любой организации выполняет 3 группы ролей: - действует как руководитель организации или какого-либо отдела; - информационные роли, т. е. сам менеджер может собирать и обобщать информацию о внешней и внутренней среде[6,c.202].
Объясняет стратегию организации, цели организации; - принимает управленческие решения. Менеджер - это профессиональный менеджер, осуществляющий квалифицированное руководство деятельностью. Работа менеджера основана на сочетании двух фундаментальных составляющих: отношения к производству и отношения к людям.
Роль менеджера в организации - руководство, формирование, структурирование и вообще организация. Деятельность менеджера направлена на то, чтобы сотрудники стали не просто арифметической суммой людей со своими проблемами и интересами, а сплоченной командой, нацеленной на создание, выполнение социальной задачи, чтобы все положительные эффекты социальных организации, ради которых люди будут объединяться в ней. организация стала действительно организацией.
Руководитель в роли преподавателя должен проявить способность обучить подчиненного необходимым приемам и навыкам труда, этике профессии[12,c.165].
Роль представителя организации - подписывает от имени организации документы, представляет организацию во внешней среде, в вышестоящих организациях, взаимодействует со средствами массовой информации, принимает посетителей организации, в целом, осуществляет связи с общественностью, принимает совместно с общественными организациями решения по социальным вопросам, участвует в конференциях и иных общественных мероприятиях.
Во всех случаях главенствующей для руководителя (менеджера) остается роль организатора. Основным содержанием деятельности менеджера является управление людьми[9,c.202].
1.3. Функции менеджмента в рамках школы человеческих отношений
Хотя основатели научного менеджмента и школы управления признали важность человеческого фактора, их анализ был в то же время ограниченным - прежде всего справедливости в оплате труда и экономических стимулов. В 1920-1930-е гг. Под влиянием начавшегося в те годы перехода от экстенсивных методов управления к интенсивным, известных политических и экономических событий, возникает необходимость поиска новых форм управления, более чувствительных к человеческому фактору[6,c.80].
Формируется школа человеческих отношений. Исследователи этой школы исходили из предположения, что если руководство проявляет большую заботу о своих сотрудниках, то уровень удовлетворенности сотрудников повышается, что, естественно, приводит к повышению производительности.
«Только человеческие ресурсы способны дать экономический результат. Все остальные ресурсы подчиняются законам механики. Их можно использовать лучше, но их выход никогда не будет больше суммы входов. "
Ученые ставят перед собой задачу устранить обезличенные отношения и заменить их системой партнерства и сотрудничества.
Целью сторонников этой школы было попытаться управлять посредством воздействия на систему социально-психологических факторов. Школа «человеческих отношений» была попыткой руководства рассматривать каждую организацию как «социальную систему»[10,c.208].
Основатель этой школы Элтон Мэйо (1880-1949) считал, что организация имеет единую социальную структуру, и задача менеджмента состоит в том, чтобы, помимо формальных зависимостей между членами организации, развивать плодотворные неформальные связи, которые сильно влияют на результаты деятельности.
Руководство должно стремиться к равенству между техническими и социальными аспектами организации, способствовать устойчивости социальной организации, чтобы работники, работая друг с другом для достижения общей цели, получали личное удовлетворение, которое является основой их стремления к сотрудничеству. Таким образом, формальная организация может быть дополнена неформальной структурой, которая рассматривается как необходимый и существенный компонент эффективного функционирования организации.
По словам Ф. Ротлисбергера, одного из основателей этой школы, неформальная организация - это «действия, ценности, нормы, убеждения и неформальные правила, а также сложная сеть социальных связей, типов членства и центров влияния и коммуникации, которые развились внутри и между компонентами организации по группам в рамках формальных структур, но не определенных ими"[12,c.209].
Так, У. Френч и К. Белл, например, сравнивают организацию с айсбергом, в подводной части которого находятся различные элементы неформальной системы, а в верхней части - формальные аспекты организации. Таким образом, подчеркивается приоритет этой системы над официально установленными отношениями в организации, более глубокий определяющий характер социально-психологических характеристик в организации.
Э. Мэйо основывал свои выводы в первую очередь на хорошо известных экспериментах Хоторна, проведенных в рабочих группах на заводе Хоторн компании Western Electric K (Чикаго) в США в 1924-1936 гг.
Первоначально исследователи намеревались изучить взаимосвязь между условиями труда (освещение, температура воздуха, заработная плата) и производительностью. Они обнаружили, что изменение этих условий произвело иной эффект, чем ожидалось.
Казалось, только очень кардинальные изменения дают ощутимые результаты, в других случаях люди явно игнорируют изменения в «физической среде», продолжая работать в том же темпе. Выяснилось, что здесь действует еще одна движущая сила - социальное давление[9,c.165].
Рабочие устанавливают свои собственные групповые нормы или стандарты поведения, которые определяют «правильный» объем продукции. В группе было принято издеваться как над теми, кто превышал этот уровень (их называли выскочками), так и над теми, кто недостаточно тренировался (им давали прозвище «сети»). И это давление было очень эффективным - рабочих больше заботило одобрение товарищей, чем повышение заработной платы.
Теория мотивационной гигиены Ф. Герцберга изложена в его книге «Труд и сущность человека» (1960). В его основе лежит тезис о том, что работа, приносящая удовлетворение, способствует психологическому здоровью человека.
Теория мотивационной гигиены рассматривает факторы, способствующие удовлетворенности сотрудников работой (успехи в труде, признание заслуг, сам процесс труда и его условия, степень ответственности, должностное лицо, профессиональный рост). Наличие любого из этих факторов или всех сразу усиливает положительные мотивы человеческого поведения в трудовом процессе, поскольку увеличивает степень удовлетворенности человека работой[9,c.160].
Одним из первых представителей отечественной управленческой науки, примкнувшим к школе человеческих отношений, был Н. А. Витке. Он считал, что управление заключается в соответствующем сочетании человеческих желаний. Лидер - «это, прежде всего, социальный техник или инженер, в зависимости от своего положения в организационной системе - строитель человеческих отношений».
Суть управления, по его мнению, заключается в создании благоприятной социально-психологической атмосферы в коллективах, так называемого духа улья.
Отличительной чертой подхода школы «человеческих отношений» является анализ в исследовании на уровне малых групп, а чаще всего на уровне индивидов. Недостатки Майо и его последователей, по мнению Л. Урвика, выражаются прежде всего в том, что: [7,c.90].
1) майонисты обнаружили утрату осведомленности о специфике больших социальных и технологических систем;
2) они приняли предпосылку, что рабочим можно манипулировать, чтобы приспособить его к существующей промышленной структуре;
3) исходили из того, что сотрудничество и сотрудничество естественны и желательны, минуя гораздо более сложные вопросы социальных конфликтов;
4) они путали цели и средства, предполагая, что удовольствие и счастье в будущем приведут сотрудников к гармоничному балансу и организационному успеху [4].
Математическая школа управления (иногда называемая теорией количественных методов управления) зародилась в начале 1940-х годов. в командовании и управлении во время Второй мировой войны. Затем проверенные количественные методы были переданы в управление общественными организациями.
Такие фирмы, как Du Pont, General Electric, начали использовать некоторые математические инструменты при найме сотрудников, размещении оборудования на производственных площадях, планировании складских операций, то есть, математика применялась в некоторых сферах управления[8,c.165].
Школа математики характеризуется прежде всего использованием исследования операций и моделирования в управлении. По сути, эта школа использует количественные методы для решения управленческих и производственных задач. Она специализируется на принятии решений, экономической эффективности, формальных математических моделях и использовании компьютеров.
Исследование операций в управлении - это применение количественных методов к оперативным проблемам организации. Определив проблему, они разрабатывают модель ситуации, которая приблизительно отражает существенные свойства реальности, т.е. упрощает.
Это позволяет количественно оценивать переменные и объективно сравнивать и описывать каждую переменную и взаимозависимости между ними.
Авторы «Основ менеджмента» пишут, что ключевой характеристикой этой школы является замена вербального мышления и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями.
Становление и развитие этой школы связано с такими именами, как Р. Акофф, С. Бир, Д. Форрестер и другими. Наряду с исследованием операций и моделированием в рамках этой школы разрабатывается системный подход к проблемам управления на основе системного анализа, что привело к созданию «системной инженерии». Существуют десятки определений ключевых слов, раскрывающих суть этого подхода[16,c.198].
Система - это определенная целостность единства, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.
Системный подход — комплексное изучение явления или процесса как единого целого с позиций системного анализа, т.е. уточнение сложной проблемы и ее структуризация в серию задач, решаемых с помощью экономико-математических методов, нахождение критериев их решения, детализация целей, конструирование эффективной организации для достижения целей.
Системотехника — прикладная наука, исследующая задачи реального создания сложных управляющих систем. Процесс построения системы состоит из шести этапов:
1) системный анализ;
2) системное программирование, которое включает определение текущих целей (составление графиков и планов работы);
3) системное проектирование — реальное проектирование системы, ее подсистем и компонентов для достижения оптимальной эффективности;
4) создание программ математического обеспечения;
5) ввод системы в действие и ее проверка;
6) обслуживание системы [7,c.109].
Можно сказать, что зарождение и развитие управленческой мысли может быть описано как взаимопсреплетенная цепь трех различных философий: классическая (научная и административная школы); философия человеческих отношений, или бихевиоральное направление, и математическая школа. В то или иное время каждому звену цепи придавалось преобладающее значение. Эволюция управленческой мысли доказала, что все три звена взаимосвязаны и необходимы.
2. Реализация основных функций менеджмента на примере АО "ЖБИ"
2.1. Краткая характеристика АО "ЖБИ"
АО «ЖБИ» - динамично развивающееся предприятие стройиндустрии Курской области, активно внедряющее в свое производство новые прогрессивные технологии производства строительных материалов, что позволяет успешно конкурировать с другими производителями аналогичной продукции.
Акционерное общество «ЖБИ» (АО «ЖБИ») расположено по адресу: 305007, г. Курск, ул. Ольшанского, д.9.
АО «ЖБИ» специализируется на выпуске железобетонных изделий, является одним из лидеров регионального рынка изделий. Ассортимент выпускаемой предприятием продукции насчитывает более тысячи изделий и включает в себя: