Файл: Корпоративная культура в организации (Понятие корпоративной культуры, основы её формирования и реализации).pdf

Введение

Главной характеристикой хозяйственной деятельности предприятия, которая обеспечивает его результативность, является эффективность предприятия. Эффективное производство – залог экономического успеха предприятия. Большое влияние на формирование эффективного предприятия оказывает корпоративная культура, включающая в себя систему моральных ценностей, этических норм, существующих в организации на протяжении ряда лет, которую поддерживают все сотрудники предприятия и которую вновь прибывшим сотрудникам. [17].

В современных условиях развития экономики необходимо, управляя предприятием, учитывать многие факторы, которые оказывают влияние на эффективность работы организации. Одним из таких факторов является корпоративная культура, которая оказывает большое влияние на деятельность предприятия, позволяет предать организации собственный, неповторимый облик, и который очень важен для конкурентоспособности предприятия на рынке.

В развитии российского предпринимательства постепенно появилось осознание, что реальная реконструкция предприятия актуальна только тогда, когда предприятие освоило новую культуру, которая сформирует новую систему ценностей. Лишь в последнее время корпоративную культуру стали считать необходимой для правильного управления компанией [7].

Интерес к вопросам корпоративной культуры в России стал проявляться, когда страна вступила в стадию развитой рыночной экономики. Россия была вовлечена в процесс глобализации. В стране создавались совместные предприятия, которые выходили на конкурентные рынки, быстро развивалось общение. [9].

Развитие корпоративной культуры привело к тому, что она стала основой для прогрессивного развития предприятий.

Корпоративная культура включает в себя целый ряд компонентов: представление о миссии; ценностные установки; модели поведения; стиль руководства организацией; действующую систему коммуникации; нормы делового общения внутри и за пределами организации; пути разрешения конфликтов (внутренних и внешних); принятые в организации традиции и обычаи, символику организации (слоган, логотип, стиль одежды сотрудников и пр.) [12].

Основной задачей корпоративной культуры является создание для сотрудников благоприятных условий для лучшего исполнения своих обязанностей на предприятиях и получения от этого удовлетворения, что в свою очередь приводит к повышению показателей экономической эффективности всей деятельности предприятия. Отношение к работе, а также мотивация сотрудников напрямую зависят от коллектива, в который они попадают, так как сплоченный, целенаправленный, продуктивно работающий коллектив, добивается лучших показателей в работе.

---

Продуктивность работы для любого предприятия является самоцелью, поэтому значение влияния на нее корпоративной культуры предприятия важно. Исходя из этого следует необходимость детального изучения корпоративной культуры и её влияния на бизнес.

1. Понятие корпоративной культуры, основы её формирования
   и реализации

   1. Понятие корпоративной культуры

В последнее времявопросы корпоративной культуры актуальны для многих учёных-экономистов.

Корпоративная культура – это важная составляющая развития бизнеса. Ее внедрение всегда связано с новым в развитии предприятия и, следовательно, повышением конкурентоспособности. Главными составляющими корпоративной культуры являютсяменеджмент, то есть управление производством, и максимально эффективное использование инноваций. Корпоративная культура есть в любой компании. Компания с хорошо выстроенной корпоративной культурой имеет вес на рынке и интересна как для будущих сотрудников, так и для партнеров по бизнесу [15].

 Специалисты по-разному дают определение корпоративной культуры. Одна из формулировок звучит так: «Корпоративная культура – это система ценностей и методов управления» [6],где «система ценностей» это нематериальные активы предприятия, а «методы управления» - конкретные механизмы.

Однако существуют и другиеопределения корпоративной культуры. 

А.Н. Занковский формулирует следующее определение: «Корпоративная культура представляет собой приобретенные смысловые системы, передаваемые посредством естественного языка и других символических средств, которые выполняют репрезентативные, директивные и аффективные функции и способны создавать культурное пространство и особое ощущение реальности» [10].

В.В. Томилов дает другую трактовку: «Корпоративная культура – это совокупность мышления, определяющая внутреннюю жизнь организации; это образ мышления, действия и существования. Культура корпорации может рассматриваться как выражение основных ценностей в организационной структуре; системе управления; кадровой политике, оказывая на них свое влияние» [20].

---

В.А. Спивак пишет: «Корпоративная культура– это система материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой, присущих данной корпорации, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, проявляющаяся в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды» [19].

В.В. Козлов считает:«Корпоративная культура – это система формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения работников данной организационной структуры, стиля руководства, показателей удовлетворенности работников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества, идентифицирования работников с предприятием и перспективами его развития» [13].

Из зарубежных авторов определение корпоративной культуры дал Эдгар Шейн:«Корпоративная культура – это совокупность основных побуждений, сформированных самостоятельно, усвоенных или разработанных определенной группой по мере того, как она учится разрешать проблемы адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, - которые оказались достаточно эффективными, чтобы считаться ценными, а потому передаваться новым членам в качестве правильного образа восприятия, мышления и отношения к конкретным проблемам» [22].

Проанализировав мнения учёных, можно сделать вывод: корпоративная культура представляет собой совокупность ценностей, принципов, сложную систему норм, правил деятельности предприятия, которые разделяют и принимают все члены коллектива, систему ценностей и правил, которая успела сложиться в результате взаимодействия работников между собой и с руководством, котораяпередаётся из года в год и оказывает определённое воздействие на деятельность данного предприятия. [17].

Следует отметить наиболее существенные признаки корпоративной культуры:

- многоуровневость, то есть создание нескольких уровней управления (например, государственный, корпоративный, отраслевой, уровень технологической цепочки, уровень отдельного предприятия);

- многопотоковость, то есть что деятельность организации разбивается на потоки, каждый из которых является объектом управления (в рамках предприятия могут действовать производственный поток, финансовый поток, информационный поток, кадровый поток);

- масштабируемость, то есть применение как можно большего числа однотипных универсальных методов управления на различных уровнях и в различных потоках системы;

---

- синергизм, то есть многокритериальное управление всеми уровнями и потоками объекта управления для достижения общих целей организации [8].

Суть всех определений корпоративной культуры сводится к следующему:

корпоративная культура затрагивает многие аспекты материальной и духовной жизни коллектива предприятия: моральные нормы и ценности, этические нормы, ритуалы, традиции, которые формируются в коллективе предприятия и признаются большинством сотрудников. 

Там, где есть предприятие, в той или иной форме существует и корпоративная культура, которую нельзя сформировать за короткое время путем написания соответствующих документов, положений и инструкций. На основе личного опыта, сотрудники разрабатывают систему корпоративной культуры, которая соответствует их представлениям об эффективной работе предприятия.

 Корпоративная культура проявляется в организационном поведении сотрудников. Это эффективность и надежность организационных связей; положительное отношение к инновациям на предприятии; стиль управления, основанный на сотрудничестве.

Корпоративная культура не может быть взята извне, так как каждое предприятие имеет свои особенности.Большое значение для формирования корпоративной культуры имеет история предприятия, коллектив и сложившиеся традиции. Таким образом, корпоративная культура - это система, которая показывает, как должно функционировать предприятие.

Носителями корпоративной культуры в компании являются абсолютно все – от простой уборщицы, до генерального директора.

Корпоративная культура - этосложный механизм взаимодействия в коллективе, которую нельзя ограничить уставом или сводом правил. Она не может быть универсальной, так как каждое предприятие имеет свою специфику и свой особенный коллектив, а также взаимоотношения с партнёрами по бизнесу.

В любом коллективе неизбежно происходит формирование взаимоотношений и правил. Если этот процесс пущен на самотек, то его результат может быть негативным. Поэтому необходимо изначально формировать корпоративную культуру в том русле, которое выгодно руководителю. Любую проблему проще предусмотреть заранее, чем потом заниматься ее разрешением.

Итак, корпоративная культура представляет собой сложную композицию,
основными составляющими которой являются:

• Символика, идеология, ценности, цели, девиз, ритуалы компании;
• социальные нормы поведения в компании;
• системы коммуникаций в компании;
• положение каждого человека в компании.
• утвержденная система лидерства;
• стили решения конфликтных ситуаций;

  1. Классификация видов корпоративной культуры

---

Так как нет единого толкования понятия «корпоративная культура», нет единого клише и в подходе к классификации видов корпоративной культуры.

Существуют различные точки зрения и по определению видов корпоративной культуры, каждый из которых может принести успех в зависимости от требований внешней окружающей среды и стратегической ориентации самого предприятия.

В настоящее время в профессиональной литературе предложено множество разных подходов к классификации корпоративной культуры предприятия.

С.Г. Абрамова и И.А. Костенчук предлагают следующую классификацию видов корпоративной культуры:

«1) По степени взаимоадекватности доминирующей иерархии ценностей и преобладающих способов их реализации выделяют стабильные (высокая степень адекватности) и нестабильные (низкая степень адекватности) культуры. Стабильная культура характеризуется отчетливо заданными нормами поведения и традициями. Нестабильная - отсутствием четких представлений об оптимальном, допустимом и недопустимом поведении, а также колебаниями социально-психологического статуса работников.

2) По степени соответствия иерархии личных ценностей каждого из сотрудников и иерархической системы внутригрупповых ценностей выделяются интегративные (высокая степень соответствия) и дезинтегративные (низкая степень соответствия) культуры. Интегративная культура характеризуется единством общественного мнения и внутригрупповой сплоченностью. Дезинтегративная - отсутствием единого общественного мнения, разобщенностью и конфликтностью.

3) По содержанию доминирующих в организации ценностей выделяют личностно-ориентированную и функционально-ориентированную культуры. Личностно-ориентированная культура фиксирует ценности самореализации и саморазвития личности сотрудника в процессе и посредством осуществления его профессионально-трудовой деятельности. Функционально-ориентированная культура поддерживает ценность реализации функционально заданных алгоритмов осуществления профессионально-трудовой деятельности и моделей поведения, определяемых статусом работника.

4) Взависимости от характера влияния корпоративной культуры на общую результативность деятельности предприятия выделяют позитивную и негативную корпоративную культуру» [Приложение 1].

Каждому видукорпоративнойкультуры характерна собственная структура.

Э. Шейн предлагает взять за основу корпоративную культуру на трех уровнях, в метафоре «Дерева»:

---