Файл: Корпоративная культура в организации ( Элементы корпоративной культуры).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Корпоративная культура - это междисциплинарное направление исследований, которое находится на стыке нескольких областей знания, таких как менеджмент, организационное поведение, социология, психология, культурология. Именно многодисциплинарность данной концепции, её уникальная интегративная сущность, с одной стороны, создают при её рассмотрении определённые сложности познавательного плана, а с другой - дают возможность грамотно и эффективно управлять предприятием.

Культура фирмы - не синоним понятия «климат». Культура сама предполагает климат, ценности, стиль, взаимоотношения в данной организации. В ее понятие входят: некие постоянно повторяющиеся характеристики поведения людей, например: ритуалы, формы проявления почтительности, манера поведения, нормы производственных групп; философия, которая определяет политику организации по отношению к работникам или заказчикам; «правила игры», которые надо соблюдать, чтобы преуспеть в организации.

Существует немало теоретических исследований посвященных вопроса формирования культуры организации и в России. Такие авторы как Архангельский Г. А.^[1], Баранова, И. П. ^[2], Зайцев, Л. Г.^[3], Дементьева, А.Г.^[4], Демин Д. ^[5], Макеев, В.А.^[6] и другие внесли немалый вклад в развитие теории культуры организации, так в частности, ими были исследованы элементы корпоративной культуры, роль корпоративной культуры в развитии организации, взаимозависимость организационной культуры и организационных преобразований.

Целью данной работы выступает исследование процесса формирования корпоративной культуры, разработка мероприятий по улучшению корпоративной культуры в организации.

В ходе исследования были сформулированы и рассмотрены следующие задачи:

- изучить технологии формирования корпоративной культуры;

- проанализировать сущность корпоративной культуры, исследовать основные элементы культуры;

- рассмотреть формирование организационной культуры в организации, на примере компьютерного клуба «Эргистаэл»;

- разработать рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры предприятия.

Объект курсовой работы: корпоративная культура.

Предмет исследования курсовой работы: формирования корпоративной культуры в организации.

Теоретической и методологической основой исследования явились труды зарубежных и российских специалистов в области менеджмента по изучаемой проблеме, анализ современной практики формирования организационной культуры. В ходе анализа использовались, диалектический метод, системный подход, методы сравнений, обобщений и аналогий, контент-анализ.

Эмпирической базой работы являются материалы периодической печати и глобальной сети Интернет, данные опубликованные в статьях, монографиях, публикациях, проанализированные и обобщённые в работе.

Практическая значимость исследования. В использовании полученных данных могут быть заинтересованы учёные, преподаватели, аспиранты, студенты, занимающиеся исследованиями корпоративной культуры на предприятиях России.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ В ОРГАНИЗАЦИИ

Общие понятия и сущность корпоративной культуры

Специалисты в области менеджмента организации считают, что организации, как и нации, имеют свою культуру. Процесс формирования организационной культуры интересен для организации, в первую очередь, возможностью регулирования поведенческих установок персонала на основании тех ценностей, которые приемлемы для организации, но не являются приоритетными, а иногда и отходят от ценностей, сложившихся в обществе.

В современной литературе существует довольно много определений понятия «корпоративная культура». Как и многие другие термины организационно-правовых дисциплин этот не имеет единого толкования. В современной учебной и научной литературе насчитывается около 50 понятий «корпоративной культуры». Рассмотрим наиболее распространённые:

…Корпоративная культура – это система материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой, присущих данной компании, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, проявляющаяся в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды^[7].

…Корпоративная культура - специфическая, характерная для данной организации система связей, взаимодействий и отношений, осуществляющихся в рамках конкретной предпринимательской деятельности, способа постановки и ведения дела^[8].

…Корпоративная культура - это система принципов, обычаев и ценностей, позволяющих всем в компании двигаться в одном направлении как единому целому^[9].

…Корпоративная культура - это набор наиболее важных положений, принимаемых членами организации и выражающихся в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий^[10].

…Корпоративная культура - это история, представленная в настоящем.^[11]

…Корпоративная культура - это уникальная общая психология организации.

…Корпоративная культура - это набор допущений, убеждений, ценностей и норм, которые разделяются всеми членами организации.

…Корпоративная культура - это сложный комплекс предположений, бездоказательно принимаемых всеми членами конкретной организации, и задающий общие рамки поведения, принимаемые большей частью организации. Проявляется в философии и идеологии управления, ценностных ориентациях, верованиях, ожиданиях, нормах поведения. Регламентирует поведение человека и дает возможность прогнозировать его поведение в критических ситуациях. ^[12]

…Корпоративная культура - это идеи, интересы и ценности, разделяемые группой. Сюда входят опыт, навыки, традиции, процессы коммуникации и принятия решений, мифы, страхи, надежды, устремления и ожидания, реально испытанные вами или вашими сотрудниками. Ваша организационная культура - это, как люди относятся к хорошо сделанной работе, а также и то, что позволяет оборудованию и персоналу работать гармонично вместе. Это клей, который держит, это масло, которое смягчает... Это то, почему люди занимаются различной работой в рамках компании. Это то, как одни части компании видят другие ее части и какие формы поведения выбирает для себя каждое из подразделений в результате этого видения. Она проявляет себя открыто в шутках и шаржах на стенах, либо держится взаперти и объявляется только своим. Это то, о чем знают все, за исключением, возможно, лишь руководителя.

…Корпоративная культура - это сложившийся психологический климат работы в компании^[13] и т.д.

Э. Джакус «Культура предприятия - это вошедший в привычку, ставший традицией образ мышления и способ действия, который в большей или меньшей степени разделяют все работники предприятия и который должен быть усвоен и хотя бы частично принят новичками, чтобы новые члены коллектива стали «своими».

Д. Элдридж и А. Кромби «Под культурой организации следует понимать уникальную совокупность норм, ценностей, убеждений, образцов поведения и т.п., которые определяют способ объединения групп и отдельных личностей в организацию для достижения поставленных перед ней целей».

Паблишер А. «Культура... представляет собой комплекс убеждений и ожиданий, разделяемый членами организации. Эти убеждения и ожидания формируют нормы, которые в значительной степени определяют поведение в организации отдельных личностей и групп». ^[14]

Иванова, Е. А. считает, что «Корпоративная культура - это уникальные характеристики воспринимаемых особенностей организации, того, что отличает её от всех других в отрасли».^[15]

М. Пакановский и Н. ОДоннел-Тружиллио «Организационная культура - это не просто одна из составляющих проблемы, это сама проблема в целом. На наш взгляд, культура - это не то, что организация имеет, а то, чем она является».

В. Сате «Культура представляет собой набор важных установок (часто не формулируемых), разделяемых членами того или иного общества».

Захаров, Н. Л. полагает, что «Организационная культура - это комплекс базовых предположений, изобретённый, обнаруженный или разработанный группой для того, чтобы научиться справляться с проблемами внешней адаптации и внутренней интеграции. Необходимо, чтобы этот комплекс функционировал достаточно долго, подтвердил свою состоятельность, и потому он должен передаваться новым членам организации как правильный образ мышления и чувств в отношении упомянутых проблем». ^[16]

Термин «корпоративная культура» появился в 19 веке. Он был сформулирован и применен немецким фельдмаршалом Мольтке, который использовал его, характеризуя отношения в среде офицеров. В то время отношения регулировались не только конституционными письмами, судами чести, но и дуэлями: шрам от сабли был обязательным атрибутом принадлежности к официальной «корпорации». Правила поведения, письменные и неписаные, разработанные в профессиональных сообществах со времен средневековых гильдий, и нарушения этих правил могут привести к исключению их членов из сообществ.^[17]

Таким образом, корпоративная культура может быть определена как совокупность мнений, разделяемых членами организации, стандартов поведения, настроений, символов, установок и способов ведения бизнеса, которые определяют индивидуальность компании.^[18]

Рассматривая проблемы корпоративной культуры, исследователи неизбежно нуждаются в некой «объединяющей» теоретической схеме, которая соответствовала бы базовым подходам к изучению феномена корпоративной культуры. Кроме того, такая схема ни в коем случае не должна влиять на целостность каждой позиции, подталкивать их к ассимиляции.

Культура организации может быть сознательно создана ее основными членами или может быть сформирована произвольно с течением времени под воздействием различных внутренних и внешних факторов. Идея организационной культуры довольно абстрактна, однако, как и воздух в комнате, она включает в себя все и влияет на все, что происходит в организации.

Важность корпоративной культуры для развития любой организации определяется несколькими обстоятельствами.^[19]

Во-первых, он обеспечивает сотрудников организационной идентичностью, определяет внутригрупповую идею компании, являясь важным источником стабильности и преемственности в организации. Это создаёт чувство доверия между работниками самой организации и их положением в ней и способствует формированию чувства социальной защищённости.^[20]

Во-вторых, знание основ организационной культуры вашей компании помогает новым сотрудникам правильно интерпретировать события, происходящие в организации, выявляя в них все самое важное и существенное.

В-третьих, внутриорганизационная культура, прежде всего, поощряет самосознание работника и высокую ответственность за выполнение возложенных на него задач. Признавая и награждая этих людей, организационная культура определяет их как модели (модели).^[21]

1.2 Элементы корпоративной культуры

Культура компании похожа на два организационных уровня. На верхнем уровне представлены видимые факторы, такие как одежда, символы, организационные церемонии и рабочее место. Верхний уровень представляет элементы культуры, которые имеют видимое внешнее представление. На более глубоком уровне находятся ценности и нормы, которые определяют и регулируют поведение сотрудников компании. Ценности второго уровня тесно связаны с визуальными моделями (лозунги, церемонии, стиль рабочей одежды и т. д.). Они, похоже, следуют им и обозначают свою внутреннюю философию. ^[22]

Эти ценности поддерживаются и вырабатываются сотрудниками организации, каждый работник компании должен разделять их или хотя бы показывать свою лояльность по отношению к принятым корпоративным ценностям.^[23]