Файл: Основные функции в системе менеджмента (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА НА СОВРЕМЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ).pdf

Координация - 4 составляющую Файоля, призванный обеспечить подходящую гармонизацию всевозможных видов работы организации. Координация применяется для того, чтоб упростить работу организации и сделать ее функционирование более успешным. Данный составляющая призван сбалансировать всевозможные нюансы работы организации так, чтоб соблюдалась, к примеру, пропорциональность затрат и прибылей, сбыта и производства, закупок оборудования и производственных дел, запасов продуктов и употребления. Файоль предлагал проводить для этого недельные совещаний глав отделов.

Последний составляющую - контроль, призванный обеспечить соотношение всего происходящего в организации принятому проекту, основам и работающим наставлениям. Целью контроля становится нахождение слабеньких сторон и промахов, позволяющее поправлять и предотвращать их. Контроль затрагивает все - продукты, людей и рабочие операции [12].

Не важно какая концепция ценна в том случае, когда ее вполне возможно применить в реально действующей организации. Награда Файоля содержится в том, что все приведенные основы менеджмента предприятием были основаны на его практической работе. Точка зрения, согласно с которой главы высочайшего уровня (и как последствие все остальные руководители) обязаны проходить надлежащую подготовку, в настоящее время не вызывает отрицаний.

Дальше рассмотрим конкретнее специфические функции менеджмента.

1.3 Характеристика специфических функций менеджмента

Специфические (конкретные) функции менеджмента по собственной сущности отображают специфики точной управленческой работы сотрудников. Под точными функциями менеджмента разумеют итог разделения управленческого труда.

Точные функции менеджмента - часть совместной функции менеджмента, имеющая относительно однородный состав задач менеджмента и обособливаемая в интересах специализации управленческого труда и увеличения на данной базе производительности менеджмента.

Такие функции включают в себя всевозможные виды работы, отличающиеся назначением и методом исполнения. Точные функции действуют не на все создание, а на его конкретные стороны или же части [15].

Такие функции менеджмента группируются по неким показателям объекта менеджмента. К примеру, в распоряжении предприятием этими показателями считаются воздействия: на все сферы работы фирмы, на отдельные стадии производственного процесса, на отдельные моменты производства.

Специфические функции менеджмента узко соединены со спецификой компании и ключевыми сферами его работы (общее управление, экономическое управление, создание, НИОКР, маркетинг). ГОСТ 24525.0-80 советует их стандартный состав:

---

- перспективное и текущее финансовое и общественное планирование;

- организация работ по стандартизации;

- учет и отчетность;

- экономический анализ;

- техническая подготовка производства;

- организация производства;

- управление технологическими процессами;

- оперативное управление производством;

- метрологическое обеспечение;

- технологический контроль и испытания;

- сбыт продукции;

- организация работы с кадрами;

- организация труда и заработной платы;

- материально-техническое снабжение;

- капитальное строительство;

- финансовая деятельность.

Таковым образом, может идти речь о том, что точные функции менеджмента отличаются по стадиям производственного процесса или же по тенденции на отдельные причины производства.

Состав точных функций менеджмента в системе менеджмента фирмой описывает состав многофункциональных органов менеджмента.

Состав точных функций менеджмента находится в зависимости основным образом от масштаба организации и степени диверсификации деятельности: чем больше размах организации и разнообразнее ее работа, тем уже специализация менеджеров и в большей степени дифференцируются точные функции. Так, из функции рационализации производства и технологии быть может удалена функция координации технических разработок; функция маркетинга быть может расчленена на функции: рекламные исследования, реклама, сбыт, послепродажное обслуживание; не исключено, что целенаправлено выделить точную функцию взаимосвязи с населением и т. д. На предприятиях небольших масштабов нет надобности в неширокой специализации менеджеров и точные функции укрупняются [9].

На основании этого может идти речь о том, что специфические функции менеджмента исследуются специальными дисциплинами: товароведение, организация платной работы, бухгалтерский учет, планирование, правоведение и др.

Любая точная функция менеджмента в организации считается комплексной по содержанию и включает в себя единые функции: планирование, компанию, регулировку, мотивацию, контроль, оценка и анализ и т. д. В целом, может идти речь о том, что совместные и точные функции менеджмента узко соединены и предполагают собой различные срезы поля менеджмента.

Таковым образом, подводя результат реальной главе важно отметить последующее. Сущность всякого менеджмента – это достижение организацией целей при более подходящем применении ресурсов. Достижение этих целей вполне возможно вследствие исполнения конкретных поступков, другими словами функций. Современные финансовые условия требуют от организации успешной исполнения всех функций менеджмента, как совокупных, так и специфических. Исключительно в таком случае предприятие будет успешным и может развиваться. При нарушении в исполнения даже одной функции наблюдается и сбой во всей систем менеджмента, а значит, предприятие утрачивает собственные позиции на рынке, становится нестабильным.

---

Рассмотрим далее то, как реализуются функции менеджмента на конкретном предприятии.

ГЛАВА 2. РЕАЛИЗАЦИЯ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА В ООО «HELPER СЕРВИС»

2.1. Краткая характеристика организации

Дальнейшее исследование в настоящей работе будет посвящено ООО «Helper сервис».

Основное текущее направление деятельности компаний – сервисная и гарантийная поддержка компьютерной техники многих производителей и наименований.

Юридическое наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Helper сервис»

Краткое наименование: ООО «Helper сервис».

Миссия ООО «Helper сервис» - обеспечивать Партнерам бесперебойность важнейших бизнес-процессов, которые базируются на IT-решениях.

Дата создания подразделения. В своем текущем организационном состоянии существует с 2007 года.

Услуги. Сервисный центр является одним из крупнейших в г. Анапа. Он выполняет гарантийный ремонт следующих марок:

• Dell (системные блоки, серверы, мониторы, ноутбуки);
• Apple (единственный, в городе АСЦ: планшеты, ноутбуки, моноблоки);
• Kraftway (системные блоки, мониторы, серверы);
• Lenovo (мониторы, ноутбуки, нетбуки, моноблоки, планшеты);
• Asus (ноутбуки, планшеты, КПК, сетевое оборудование, нетбуки, моноблоки, мониторы).

Помимо этого сервисный центр «Helper сервис» выполняет негарантийное обслуживание оборудования: компьютеры, ноутбуки, принтеры, МФУ, мониторы, сканеры.

Рис. 2. Организационная структура ООО «Helper сервис»

С 2016 года сервисный центр выполняет сложнейшие работы по перепайке оборудования. Важно отметить, что в городе специалистов такого профиля пока еще очень мало.

На рис. 3. отражена схема услуг организации.

Рис. 3. Услуги ООО «Helper сервис»

В таблице 1 приведена статистика организации по видам деятельности и ремонтам.

Таблица 1

Статистика ремонтов в Unicom Service

Тип ремонта	2017г.	2018г.	Изменение 2018 к 2017, шт.	Изменение 2018 к 2017, %
Всего ремонтов, шт.	3 752	5 410	+1658	+44,19
Из них:
По типу ремонта:
Гарантийные	2 438	2 975	+537	+22,03
Платные	1 314	2 435	+1121	+85,31
По уровню сложности:
Замена деталей	3 515	3 368	-147	-4,18
Перепайка	0	1 893	+1893	-
Невозможно отремонтировать	237	149	-88	-37,13
По типу оборудования:
Ноутбуки	1 574	2 309	+735	+46,70
Оргтехника	781	1 005	+224	+28,68
Мониторы	912	1 623	+711	+77,96
Компьютеры	287	401	+114	+39,72
Другое	198	72	-126	-63,64

---

Как можно видеть из таблицы 1 в 2018 году возросли все характеристики по ремонтам в сервисном центре «Helper сервис». Бесспорно, что с подъемом коммерческих ремонтов, подрастает и показатель доходности фирмы. Более высокодоходным направлением для компании считается ремонт ноутбуков, а в случае если разговаривать о марке оборудования, тогда это марки Lenovo и Asus.

На рис. 3. отразим части в размерах продаж по любому типу оборудования в 2018 году.

Рис. 4. Доля в доходах различных типов оборудования, 2018г.

Рисунок 4 представляет то, что наибольший доход организации приносит ремонт ноутбуков, также существенен доход, получаемый от ремонта мониторов.

В Таблице 2 приведем основные финансово-экономические показатели работы предприятия.

Таблица 2

Финансовые показатели ООО «Helper сервис», 2017-2018 гг. (руб.)

Показатель	2017 год	2018 год	Изменение 2018 к 2017, руб.	Изменение 2018 к 2017, %
Выручка	7 910 050,00	8 733 000,00	822 950,00	+10,4
Расходы	5 537 035,00	6 851 100,00	1 314 065,00	+23,7
Прибыль	2 373 015,00	1 881 900,00	-491 115,00	-20,7

Таблица 2 демонстрирует то, что в 2018 году все денежные характеристики возросли, что заявляет об успешной работе фирмы на рынке.

Ввиду того, что предприятие оказывает услуги, где все прибыли получаются исключительно благодаря работе персонала, особенное внимание нужно уделить непосредственно исполнения функций менеджмента в ней.

2.2 Реализация общих функций менеджмента в организации

В настоящее время, когда осуществляется работа всех звеньев той или же другой организации, на подсознательном уровне топ-менеджеры исполняют управление предприятием согласно тем основам, что были сформулированы А. Файолем. ООО «Helper сервис» не классифицируется исключением. Рассмотрим дальше реализацию главных основ и частей менеджмента в организации.

1. Планирование.

В ООО «Helper сервис» используются всевозможные системы планирования. На предприятии присутствует долгосрочное планирование и короткосрочное планирование, кроме этого имеет место быть оперативное планирование.

Долгосрочное планирование характеризует направления становления организации на обозримые годы. Эффектом долговременного планирования в организации становится стратегический проект. В 2017 году был составлен свежий стратегический проект ООО «Helper сервис». Главной стратегической целью на обозримые 3 года организации, согласно этому проекту, стала диверсификация бизнеса по географическому направлению. А конкретно выход на свежие рынки и ПФО. Долговременным планированием занимается гендиректор организации.

---

Короткосрочное планирование имеет в виду формирование проектов на 1 месяц, 3 месяца, 6 месяцев и 12 месяцев. В конце каждого календарного года (до 20 декабря) оформляется проект на 1 год, который непрерывно корректируется согласно с текущей финансовой ситуацией, в следствии формируются более доскональные намерения на 1-6 месяцев.

Оперативное планирование наблюдается день за днем и в неделю.

Благодаря конкретной системе проектов, существующей в наше время, начальство многократно находит в курсе дела, а работники не отклоняются от данного курса.

2. Организация.

Всего в сервисном центре действует 17 человек.

Во главе ООО «Helper сервис»« присутствует Генеральный директор, в его повинности входит полный контроль за работой фирмы. В его конкретном повиновении располагается технический директор, менеджер по продажам, рекламщик и бухгалтер.

Ввиду того, что предприятие оказывает услуги, где все прибыли получаются лишь благодаря работе персонала, специальное место занимают непосредственно дела внутри организации с персоналом и основы возведения менеджмента в ней.

В целом вполне возможно отметить, что в наше время численность персонала вполне возможно именовать хорошей. Каждый работник исполняет собственную функцию, не имея при всем при этом производственных простоев.

3. Распорядительство.

В организации достаточно повсеместно используются главные основы этого составляющего. Так, гендиректор (владелец бизнеса) энергично принимает участие во всех процессах, непрерывно осуществляет контроль воздействия подчиненных в целях борьбы с их некомпетентностью. Временами управляющий сам разговаривает с посетителями, подавая именно тем эффективный образчик работы менеджерам.

В ООО «Helper сервис» право править организацией располагается в руках одного человека – генерального директора. Он всецело воплотит в жизнь процесс менеджмента предприятием: назначает инженеров на ремонт, нередко отвечает на телефонные звонки с посетителями, подписывает разрешение на покупку продукта и пр. С одной стороны может идти речь о том, что в наше время индивидуальная инициатива работников мала.

С другой стороны, в организации есть инженеры, что единственные, кто может починить оборудование. В этом вопросе они всецело самостоятельны, решаются о подходящем ремонте и строительстве и его воплотят в жизнь. В данном намерении может идти речь о том, что часть служащих в организации имеет нелимитированную свободу в поступках. При этом, эти работники (инженеры) владеют и высочайшей степенью ответственности за оборудование, которое они чинят.

---