Файл: Основные функции в системе менеджмента (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА НА СОВРЕМЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ).pdf
Добавлен: 29.03.2023
Просмотров: 304
Скачиваний: 1
Для разрешения неблагоприятных процессов был предложен ряд событий, нацеленных в первую очередь на расширение программ по мотивации персонала, а еще на улучшение процесса делегирования полномочий.
Подводя результат реальной работе, надо отметить, что более века назад А. Файоль сформулировал ключевые функции менеджмента, но при гигантских темпах становления, во немало раз превышающие темпы становления компаний, стран и мира, эти основы важны и по сей день. Видится, что эта доктрина будет присутствовать еще ни одно десятилетие, до тех пор, пока же мир не выйдет на свежий уровень собственного развития.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- Анисимов, О.С. Стратегии и стратегическое мышление /О. С. Анисимов / Вопросы методологии. – М., 2016. – 258 с.
- Арсеньев, Ю.Н., Шелобаев С.И., Давыдова Т.Ю. Управление персоналом. Модели менеджмента. / Ю. Н. Арсеньев, С. И. Шелобаев. – М.: Юнити – Дана, 2018. – 288 с.
- Бородулин, А. Н. Внутрифирменное управление, учёт и информационные технологии. /А. Н. Бородулин. – М.: ИМСОФТ, 2018. – 340 c.
- Виханский, О.С, Наумов А.И. Менеджмент. Учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. /О. С. Виханский. – М.: Экономистъ, 2016. – 670 с.
- Вознюк, Д. А. Эффективные методы менеджмента предприятием. /Д. А. Вознюк. – М.: Экономистъ, 2017. – 352 с.
- Герчикова, И.Н. Менеджмент. /И. Н. Герчикова. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 621c.
- Гибсон, Дж.Л., Иванцевич Д.Л., Доннелли Д. Х. Организации: поведение, структуры, процессы. / ДЖ. Л. Гибсон, Д. Л. Иванцевич, Д. Х. Доннелли. – М.: Инфра-М, 2017. – 662 c.
- Григорьева, Е. В. Маскина Н. А. Жизнь по правилам. Корпоративным.// Медицинский вестник. – 2018. – №10. – С. 31-37.
- Гусева, Е.П. Менеджмент. Учебно методический комплекс. /Е. П. Гусева. – М.: Изд. центр ЕАОИ, 2018. – 416 с.
- Гундарин, М. В. Книга руководителя отдела PR. / М. В. Гундарин. – СПб.: Питер, 2016. – 368 с.
- Дорофеева, О.Н. Особенности менеджмента в малом бизнесе /О. Н. Дорофеева // Вестник Научно исследовательского центра корпоративного права, менеджмента и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета. – 2016. – №3. – С.40-44.
- Драчева, Е.Л. Менеджмент. Учебное пособие /Е.Л. Драчева, Л. И. Юликов. -6-е изд., стер. - М.: «Академия», 2017. – 288 с.
- Кабанов, В. В. Управление дополнительным уровнем мотивации кадров на предприятии/В. В. Кабанов // Управление персоналом. – 2017. – №4. – С. 24-37.
- Карпов, А. В. Психология менеджмента. Учебное пособие. /А. В. Карпов. – М.: Гардарики, 2016. – 583 с.
- Левин, Б. А. Человеческие ресурсы корпорации: Стратегия и практика менеджмента. /Б. А. Левин. – М.: ИКЦ «Академкнига», 2017. – 670 с.
- Опарина, М. В. Системы менеджмента в современном менеджменте. /М. В. Опарина. – М.: Олма-пресс, 2017. – 184с.
- Полукаров, В. Л. Основы менеджмента. Учебное пособие/ В. Л. Полукаров. – 2-е изд., перераб. - М.: КНОРУС, 2018. – 240 с.
- Румянцева, З. П. Общее управление организацией. Теория и практика. /З. П. Румянцева. – М.: Инфра-М, 2017. – 304 с.
- Семенов, А. К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. – 7-е изд., перераб. и доп. /А. К. Семенов, В. И. Набоков. – М.: «Дашков и К», 2016. – 556 с.
- Смирнов, Э. А. Основы теории организации. /Э. А. Смирнов. – М.: Инфра-М, 2017. – 294 с.
- Смирнова, А.Н. Исследование элементов систем менеджмента. /А. Н. Смирнова // Экспертиза. – 2017. – № 12. – С. 37.
- Шелдрейк, Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации / перевод под ред. В.А. Спивака. – СПб.: Питер, 2016. – 206 с.
- Южаева, В.С. Менеджмент. Учебное пособие. / В. С. Южаева. – М.: ИТК «Дашков и К0», 2017. – 104 с.
- Юкаева, В.С. Управленческие решения: учебное пособие. – М.: «Дашков и Ко», 2018. – 448 с.
- Янг, С. Системное управление организацией. / С. Янг. - М.: Знание, 2018. – 336 с.
- Ярыгин, С. В. Разработка управленческого решения: учебное пособие. /С. В. Ярыгин. – Новогорск: Академия гражданской защиты МЧС РФ, 2016. – 141 с.
ПРИЛОЖЕНИЯ ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Процесс осуществления ремонта в ООО «Helper сервис»
|
Этап обслуживания |
Процесс взаимодействия персонала |
|
Прием оборудования |
Приемщик принимает технику, создает в базе предприятия соответствующие ремонту документы. Бухгалтер принимает подписанные клиентом документы. |
|
Диагностика |
Инженер берет у приемщика технику. Инженер все результаты диагностики записывает в базе организации. Инженер делает запрос менеджеру по закупкам на поставку необходимого компоненте. Менеджер по закупкам сообщает необходимую информацию инженеру, заносит ее в базу. |
|
Согласование ремонта |
Старший менеджер отправляет СМС о диагностике. Приемщик техники принимает необходимые документы для осуществления дальнейшего ремонта. Вся информация заносится в базу предприятия. Приемщик передает информацию инженеру. |
|
Ремонт |
Инженер согласовывает с менеджером по закупкам информацию о поставке компонентов. Менеджер поставляет необходимые материалы. Инженер осуществляет ремонт. Все данные заносятся в базу предприятия. Готовое изделие передается приемщику. |
|
Информирование об окончании ремонта |
Старший приемщик информирует клиента об окончании ремонта. |
|
Выдача оборудования |
Приемщик тестирует оборудование. Оформляет необходимые документы и передает их в бухгалтерию Все данные заносятся в базу организации. |
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Выполняемые функции и делегирование полномочий в ООО «Helper сервис»
|
Должность |
Выполняемые функции |
Делегирование полномочий |
|
|
Кому |
В какой части |
||
|
Генеральный директор |
Планирование доходов Планирование расходов Развитие сервисного центра Выбор поставщика Юридические вопросы Подписание документов Подбор персонала Решение конфликтных ситуаций |
Технический директор |
1. Выбор поставщика 2. Подписание документов |
|
Технический директор |
Отчетность производителям Обслуживание особых партнеров Заказ товара по гарантийным ремонтам Управление инженерами Распределение товара |
Старший менеджер приемки (1 и 2 пункты) Генеральный директор (3 и 4 пункты) |
1. Обслуживание особых партнеров 2. Отчетность производителям 3. Заказ товара по гарантийным ремонтам 4. Распределение товара |
|
Старший приемщик техники |
Отчетность руководству Проверка оборудования Заключение договоров Оформление заказов |
Приемщик техники (1 и 2 пункты) Менеджер по работе с клиентами (3 и 4 пункты) |
1. Отчетность руководству 2. Проверка оборудования 3. Оформление заказов 4. Заключение договоров |
|
Менеджер по работе с клиентами |
Оформление счетов Заключение договоров Выдача товара |
Старший приемщик техники (1 и 2 пункты) Приемщик техники (3 пункт) |
1. Оформление счетов 2. Заключение договоров 3. Выдача товара |